【正文】 家電連鎖店所有業(yè)務(wù)，省分公司的總經(jīng)理由企業(yè)按實際情況和相互制衡的原則產(chǎn)生，每個企業(yè)的出資額與企業(yè)所占總經(jīng)理比重大體持平。這樣，從上到下，在全國所有地區(qū)形成一個以美的為首的既合作又競爭的企業(yè)家電營銷聯(lián)盟組織。企業(yè)家電連鎖聯(lián)盟的組織結(jié)構(gòu)各企業(yè)在協(xié)商和談?wù)勁械幕A(chǔ)上，建立了企業(yè)家電連鎖的經(jīng)營模式后，在全國范圍內(nèi)，設(shè)立這種營銷模式的組織機構(gòu)，： 美的小家電連鎖店結(jié)構(gòu)圖 (三)企業(yè)家電連鎖店場地的選擇和建設(shè)企業(yè)家電連鎖店場地的選擇場地的選擇分兩個重要的部分：一是全國市場的總體選擇；二是對各二級市場進行具體的選擇?？傮w選擇對企業(yè)家電連鎖的工作開展相當(dāng)重要，它在整個工作中能起到示范的作用。在對全國市場做出了總體安排后，下面就具體的城市進行場地的選擇工作。二級市場場地店的選擇，企業(yè)在確定某個城市作為企業(yè)家電連鎖店后，還決定應(yīng)在哪個或哪些特定的地點建立這種直營機構(gòu)。對于一個具有較大市場潛力的地區(qū)，在同樣的投資額下，企業(yè)既可在中心地段設(shè)立一個大型的店，也可以考慮在二個或三個不同的位置設(shè)立家電連鎖店。但決定建立企業(yè)家電連鎖店時要考慮以下幾個重要因素：商業(yè)區(qū)的潛力、可接近性、成長潛力。 美的小家電連鎖店選擇評核表項目評價等級商業(yè)區(qū)的潛力與公用事業(yè)的關(guān)聯(lián)性好較好一般較差差已有住宅建筑許可當(dāng)?shù)氐拿襟w數(shù)目當(dāng)?shù)孛赖碾娖麂N售量營業(yè)稅情況就業(yè)情況可接進行服務(wù)地點的公共運輸服務(wù)地點的私人運輸停車設(shè)施運輸設(shè)施的長期趨勢成長潛力區(qū)域類型連鎖店土地使用連鎖店建筑連鎖店改善裝修 企業(yè)家電連鎖店場地的建設(shè)賣場的地址選好以后，籌建部的下一項工作是對連鎖店進行相關(guān)的建設(shè)，在建設(shè)過程中，要考慮以下幾個問題：(1)統(tǒng)一的VI標(biāo)識各大家電企業(yè)的建立企業(yè)家電連鎖的目的是提高企業(yè)本身的形象。所以建設(shè)時，首先要考慮的一個問題從VI標(biāo)識入手。要提高企業(yè)的自己形象，要達到企業(yè)家電連鎖店的目的，在建設(shè)新賣場時，各個企業(yè)的VI標(biāo)識要進行精心選擇和設(shè)計，然后籌建部對每個企業(yè)的VI進行綜合考慮，合理布局，達到同時對各企業(yè)品牌和企業(yè)家電連鎖店統(tǒng)一傳播的目的。(2)合理的空間規(guī)劃和完善的服務(wù)設(shè)施在有效的空間內(nèi)，籌建部要合理分配店面的空間，以有利于充分利用場地；同時也要合理地分配各企業(yè)的上樣的空間大小和空間位置，以減少企業(yè)之間的沖突。最后還要考慮整個場地的整體規(guī)劃，達到協(xié)調(diào)和美觀的效果。作為在企業(yè)的家電連鎖店，服務(wù)設(shè)施的建設(shè)同樣重要。寬敞的人行通道、便利的休息桌椅、合適的收銀臺、方便的停車場地以及必要的消防設(shè)施等，籌建部必須全面、慎重地考慮。(3)齊全的商品組合營造一個人氣旺盛的賣場，商品的組合工作相當(dāng)重要。商品應(yīng)該一應(yīng)俱全，各商品充分，同時各類商品搭配合理，分布有序。(4)嶄新的流行口味天地新家電連鎖的店開張建設(shè)，應(yīng)與時尚相隨行，籌建部在充分考察當(dāng)前同類的家電連鎖店的格式上，進行精策劃，全面創(chuàng)新，打一個新面目的家電連鎖店，營造一個符合流行口味的天地。(四)企業(yè)家電連鎖店的管理由于是企業(yè)家電連鎖店的經(jīng)營模式，管理涉及的面相當(dāng)廣，管理難度大，但要完美地處理這項工作，關(guān)鍵點還在正確、科學(xué)地進行管理，家電連鎖的管理工作要在以下幾個方面做好工作。協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)各家電企業(yè)、企業(yè)家電連鎖總部、各分公司以及連鎖店的工作，是運作連鎖店的重心內(nèi)容。各家電企業(yè)、企業(yè)家電連鎖總部以及各分公司應(yīng)以協(xié)作為工作指南，定期召開各種會議，主要把運作的矛盾化解。形成從上至下和從上至下的雙向溝通渠道，把及時解決問題為各企業(yè)、總部、各連鎖店負責(zé)人的基本職能。最后形成一種企業(yè)文化。信息收集和反饋工作建立自己的終端的目的在對市場信息的收集反饋，連鎖在日常操作家電連鎖店時，需要給自身導(dǎo)入一些基本的信息化管理，比如每天登錄競爭對手銷售量的變化，利用進、銷、存管理軟件對庫存搭配進行調(diào)整。在零售終端競爭日益激烈的今天，速度有時比方法還重要，所以對企業(yè)內(nèi)、外部的信息都需要高度關(guān)注。同時把收集到信息通過信息平臺，向總部和相關(guān)的企業(yè)發(fā)布出去。推廣和宣傳操作工作連鎖店的推廣和宣傳工作一身兼有二職，一方面負責(zé)連鎖店的本身的推廣工作，別一方面也擔(dān)負著各企業(yè)的工作。所以，連鎖店的推廣和宣傳工作比一般的連鎖店工作內(nèi)容多，范圍廣。連鎖店在做這樣工作時，要在思想引起高度重視，做連鎖店的重要管理內(nèi)容，合理地對各種推廣和宣傳工作多做策劃和準(zhǔn)備，達到充分利用時間和空間，使各企業(yè)和連鎖店的資源得到最大化的利用。發(fā)掘員工的主動人是各工作中的關(guān)鍵。采用正確的方法來激勵員工，激發(fā)他們的潛能是管理工作的難點和重點。連鎖店管理要全面分員工的潛在需要，對癥下藥采取措施。如在對促銷員的管理上，需要給予促銷員一定的操控空間，比如價格折扣或禮品贈送，便于促銷員在終端適當(dāng)調(diào)整，而管理終端的零售督導(dǎo)，也要給予一些可直接操作的額度。二、渠道下沉優(yōu)化目前，所有的家電行業(yè)都看好了農(nóng)村這一宏大的市場，隨著國家對家電下鄉(xiāng)力度的增加，個大家電行業(yè)都在爭搶這一市場份額。三、網(wǎng)上營銷渠道優(yōu)化網(wǎng)上銷售渠道，就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到的中間環(huán)節(jié)。它要為提供產(chǎn)品信息，進行選擇。在選擇產(chǎn)品后要能完成交付的交易手續(xù)。小家電在網(wǎng)上主要是零售，很少有批發(fā)。從目前來看，網(wǎng)上銷售僅是通過網(wǎng)上取得信息并進行網(wǎng)上初步洽談，然后進行網(wǎng)下交易。從長遠來看，隨著電子交易及支付手段的完善，網(wǎng)上銷售必將成為一種銷售趨勢。但是目前美的小家電應(yīng)該把網(wǎng)上渠道控制權(quán)放在自己手里，這樣可以減少串貨和假貨銷售。就長遠來看，隨著網(wǎng)上銷售的發(fā)展，把網(wǎng)上渠道控制在自己的手里會減少來自網(wǎng)上渠道的威脅。所以美的小家電現(xiàn)在應(yīng)該對網(wǎng)上渠道進行整合，控制住貨源。以后慢慢發(fā)展自己網(wǎng)上的專營店。一、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化 產(chǎn)品物流即為分銷物流，是指在分銷過程中，商品隨著所有權(quán)從生產(chǎn)者手中向消費者手中轉(zhuǎn)移而發(fā)生的實體轉(zhuǎn)移過程，產(chǎn)品實體流程受所有權(quán)流程主導(dǎo)，但所有權(quán)流程完成離不開物流的高效率。目前小家電產(chǎn)品在城市市場日趨飽和，增長前景在廣闊的城鎮(zhèn)、農(nóng)村腹地，美的小家電的網(wǎng)絡(luò)也高速擴張，特別是美的豆?jié){機和電磁爐銷售重心下移，要配企業(yè)覆蓋盡可能多的目標(biāo)市場，這就要求必須有強大的運輸管理能力、訂單管理能力、存貨管理能力和倉儲管理能力。美的小家電并沒有設(shè)自己的配送中心，物流的業(yè)務(wù)是交給第三方物流公司完成，只成立了一個物流部門，負責(zé)對所委托的物流公司進行業(yè)務(wù)上的溝通和管理。但是經(jīng)銷商沒有自己專門的物流管理專員，在美的終端缺貨是經(jīng)常的事情。者應(yīng)該是經(jīng)銷商對物流的管理不佳。美的應(yīng)該加強對經(jīng)銷商物流管理的控制。使得經(jīng)銷商重視起來物流的管理。具體的步驟如下：(一)各地經(jīng)銷商設(shè)置了物流管理專員，負責(zé)區(qū)域市場內(nèi)的內(nèi)的物流管理。(二)發(fā)動終端導(dǎo)購參與到物流管理中來，定期向經(jīng)銷商回報賣場的庫存，并說明目前比較熱賣的機型。(三)經(jīng)銷商倉庫要定在交通方便的地方，最好是在各地的火車站。(四)經(jīng)銷商要善于利用當(dāng)?shù)氐奈锪鞴荆谕镜臅r候可以雇傭這些物流公司。對于美的公司，當(dāng)客戶大宗采購或批量進貨，應(yīng)該由總公司物流部直接發(fā)貨；而區(qū)域經(jīng)銷商的少量進貨，則由大區(qū)物流經(jīng)理進行零散配送。雖然委托第三方物流的優(yōu)點是更專業(yè)化、運營成本低，但是同時需要完善的控制系統(tǒng)，雖然是把物流交給了第三方，但公司物流部還是要負責(zé)全面統(tǒng)籌，通過自建的“管理信息系統(tǒng)”根據(jù)市場調(diào)研和歷史類比對數(shù)據(jù)進行分析、估計與評價，最后做出庫存預(yù)測。二、渠道信息流管理優(yōu)化為更好地提高渠道信息的反饋速度，促進其市場營銷活動，確保美的小家電的分支機構(gòu)、代理商與總部之間信息溝通順暢、反饋及時、有效監(jiān)督、相互促進，美的小家電必須建立自己的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。： 美的渠道信息流程管理欄目主題內(nèi)容發(fā)布時間公司公告渠道通知公司對渠道管理的決定、政策、公文等及時發(fā)布信息公告近期活動一覽表通知公司近期已開展市場推廣、銷售信息及時提供市場計劃公司未來一段時間的市場推廣、銷售計劃及時提供或更新活動管理渠道政策公司渠道發(fā)展、支持、地區(qū)市場活動申請等文件及時提供或批復(fù)其他業(yè)務(wù)申請公司相關(guān)業(yè)務(wù)申請表格及其相關(guān)程序指導(dǎo)及時提供資源共享內(nèi)刊公司內(nèi)部文化建設(shè)、新品發(fā)布及時提供公司動態(tài)發(fā)布生產(chǎn)、銷售重要信息及時提供并長期保存交流論壇論壇為各個市場提供信息反饋、經(jīng)驗交流平臺對要求協(xié)助解決、要求反饋信息的帖子，責(zé)任部門必須在24小時內(nèi)及時予以解決，企業(yè)發(fā)布負責(zé)對其進行監(jiān)督 (一)美的小家電管理信息系統(tǒng)中對信息流程管理可大致分為渠道業(yè)務(wù)信息和市場反饋信息，渠道業(yè)務(wù)信息和市場反饋信息都是自上而下、自下而上地進行溝通，不同的是，渠道業(yè)務(wù)信息主要是公司要求銷售人員執(zhí)行的任務(wù)信息，他的主流是自上而下而市場反饋信息的主流則是自下而上。信息系統(tǒng)中規(guī)定：對信息提出方提交的相關(guān)要求，責(zé)