【正文】 企業(yè)文化要素？戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？企業(yè)的愿景、使命與目標是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？核心競爭能力是否能與企業(yè)文化相匹配？組織結構是否對企業(yè)文化形成障礙？企業(yè)文化對IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？企業(yè)文化對改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？ 營銷流程文化改造企業(yè)文化是否對目標顧客有吸引力？定位是否符合企業(yè)文化？營銷部門對企業(yè)文化的認同程度如何？營銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關系？營銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對企業(yè)文化的反映？新產品推出是否符合企業(yè)文化？是否對渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？廣告等市場推廣工具是否能承載企業(yè)文化？品牌識別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價值？顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？ 人力資源流程文化改造人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質量、結構及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點考慮了企業(yè)文化的影響？人員招聘（包括工作分析、職務設計和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測評程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？人員配置（包括培訓、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？績效與激勵（包括績效考評系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？這里提供一個典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評測工具： 企業(yè)文化綱領是原則的高度概括，對實踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化的實施細則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。 以下是企業(yè)文化手冊的模版： 企業(yè)文化手冊一、序言（領導人論述企業(yè)文化）二、須知公司簡介企業(yè)文化建設的背景企業(yè)文化管理部門介紹企業(yè)文化的精要描述三、精神文化企業(yè)的愿景企業(yè)的經營領域企業(yè)的成長方向企業(yè)的競爭優(yōu)勢企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證總體價值觀對股東的價值觀對顧客的價值觀對員工的價值觀對合作伙伴的價值觀1對社區(qū)的價值觀1對公眾的價值觀1創(chuàng)新方針1質量方針1服務方針1團隊方針1人才方針1資源方針1管理方針績效方針四、行為文化員工的行為規(guī)范領導的行為規(guī)范傳統(tǒng)性文化活動規(guī)范業(yè)務交往行為規(guī)范合作行為規(guī)范競爭行為規(guī)范廣告、促銷和公共關系行為規(guī)范公益慈善活動規(guī)范儀式和慶典活動規(guī)范節(jié)假日活動規(guī)范五、制度文化與企業(yè)文化相關的通用類的管理制度企業(yè)文化建設管理制度企業(yè)文化建設規(guī)劃的內容與程序六、物質文化產品標準廠容廠貌員工的生活與福利七、形象文化企業(yè)標志企業(yè)歌文化口號企業(yè)故事八、企業(yè)大事記企業(yè)發(fā)展史媒體報道獲獎情況重大事件追記與補記內容以下是海爾的文化手冊內容： 海爾集團(概述)海爾是海 發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段海爾發(fā)展的歷程三個方向的轉移 管理篇海爾管理發(fā)展的四個階段海爾管理理念海爾管理模式1.OEC管理法2.1一個核心3.2三個基本原則4.3 PDCA .1 80/： 6S 理念篇我們的企業(yè)文化我們的海爾精神我們的海爾作風我們的海爾理念 、我們對市場的兩條原則“不”我們的創(chuàng)新觀念整合力 SST“休克魚”我們的形象用語、我們的形象識別標志我們的吉祥物時刻提醒1問題警示錄1思想警示錄1我們的個人修養(yǎng)1我們的思想政治原則1我們的思路1我們的運行模式企業(yè)文化內部傳播 企業(yè)文化內部傳播是極為重要企業(yè)文化實施活動，著眼于全體成員對企業(yè)文化的了解、領悟到實踐。主要的傳播工具有四種： 管理層培訓開展管理者在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用，如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓 文化管理人員培訓對具體企業(yè)文化職能部門的人員，培訓主要涉及建設企業(yè)文化的技術和技能等方面的 員工培訓教育訓練如宏基公司在它的“新近人員訓練”、“新任主管人員訓練”等培訓項目中，安排了“企業(yè)文化”課程，由宏基的高層領導向受訓人員傳播宏基的企業(yè)理念和企業(yè)文化 反復誦讀和領會如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，讓職工反復誦讀和領會，是銘記在心的有效方法。所以每天上午8時，松下遍布日本的87000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌 演講與報告如松下公司的所有工作團體成員，每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中，進行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關系 自我教育如松下公司成立了研究俱樂部、學習俱樂部、讀書會、領導會等業(yè)余學習組織，在空余時間自我反省，自覺學習 正式的提案書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理 非正式的溝通保密的雙向溝通渠道，可以對真實的問題進行評論、建議或投訴 問題解決定期召開的座談會，問題會在當場得到答復，限定期限內對有關問題的處理結果予以反饋 情況通報召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題 內刊與公告企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時了解公司的大事動態(tài)和豐富員工的工作生活 儀式是一種重復出現(xiàn)的活動，活動目的在于彰顯組織重要的價值觀、最重要的目標、最重要的人等 關于產品的儀式如每年正月松下都要隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。這一天職工身著印有公司名稱字樣的衣服大清早來到集合地點，在松下向全體職工發(fā)表熱情的演講后，職工分乘各自分派的卡車滿載著新出廠的產品分赴各地有交易關系的商店，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產品出廠活動的結束 關于人的儀式如松下由人事部門掌握開始進行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽” 關于工作的儀式如在宏基公司，上下班不打卡，無傭金業(yè)務，出國不需立保證服務契約 慶典活動如宏基每年都召開一次盛大的表彰大會和聯(lián)歡會，如果突破業(yè)績，還要舉辦狂歡會 故事很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人，打破規(guī)定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關。這些故事不僅把組織的過去及現(xiàn)在連接起來，還可以讓人明了目前事態(tài)的來龍去脈。大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學習文化的教具，如海爾 語言隨著時間的演進，組織常會發(fā)展出許多獨特的用詞，用來描述機器設備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關產品。而這些術語對組織成員而言，也是組織文化的一部分，如IBM 人物經常利用各種機會表揚先進人物可樹立員工效仿的模范，同時還培育了員工的榮譽心和責任感企業(yè)文化外部推廣 企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內部推廣形成強大的鉗形攻勢，而且能夠使得企業(yè)文化轉變?yōu)槠放莆幕瑥亩蛟鞆妱萜放啤? CI設計不僅僅是美術和廣告的設計，還必須在對企業(yè)經營策略、核心價值觀有深刻認識的前提下進行。以下是CI導入的一般流程 CI程序CI計劃的開始和確認①有關導入CI的企劃被批準，CI計劃的實行正式得到公司內部的承認②公司內部與CI有關的主管和其他相關人士，確實執(zhí)行確認作業(yè)③和公司所委托的機構（外界幕僚）訂立基本契約C