【正文】 向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產(chǎn)生的。 凝聚功能對組織、個體的目標進行引導 互動功能企業(yè)文化補充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實施監(jiān)督的成本 減少不協(xié)調(diào)重視企業(yè)文化的公司282％756％精神文化包括： 精神文化正式組織結構非正式組織 管理制度企業(yè)模范個體的行為（格式英雄、引導式英雄、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄）企業(yè)模范群體的行為 員工的行為三、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化？ 企業(yè)文化的難度在于你面對的似乎是看不見摸不著的“空氣”，如果沒有一系列精心設計的可視化流程你將無法與“隱身”對手作戰(zhàn)，下面是多年摸索出來的操作程序：四、實操步驟一：企業(yè)文化準備 真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質層面的變動，不做好充分的準備無疑是拿企業(yè)的明天開玩笑。取得共識的基本流程是： 確定內(nèi)部共識(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構成宜跨職能(2)即使咨詢公司介入也需要企業(yè)的內(nèi)部成員(3)需包括對企業(yè)運營有相當了解程度的成員，特別是作業(yè)人員(4)是否需要設立未來之企業(yè)文化機構，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員(5)選定資深人士為文化組長，負責文化建設及協(xié)調(diào)工作擬定企業(yè)文化建設計劃 企業(yè)文化項目小組成立后的第一件工作就應當是拿出一個通盤的工作計劃，一個完整的計劃應包括下列內(nèi)容： 擬定文化建設計劃 報告體系項目檢討進度報告 變革管理管理層研討會議程： 管理層研討會介紹企業(yè)文化建設計劃 9:3010:00批評、檢討過去造成問題的根源 11:3012:00優(yōu)先級與目標 14:3015:00同意企業(yè)文化建設計劃 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查 周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從而對企業(yè)文化的所面臨的問題有透徹清晰的了解。是否成立了企業(yè)文化機構并指派專人進行負責？企業(yè)文化機構在公司中的地位如何？那些人員接受過企業(yè)文化培訓？培訓的效果如何？有否聘請企業(yè)文化專家做企業(yè)顧問？現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時期的聯(lián)系在哪里？現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？企業(yè)文化與日常經(jīng)營活動有關聯(lián)嗎？ 企業(yè)文化與管理制度有關聯(lián)嗎？員工參與企業(yè)文化建設的熱情和創(chuàng)造性如何？企業(yè)是否有專門的企業(yè)文化建設規(guī)劃？1是否存在能凸現(xiàn)文化的儀式和典禮？（如展覽活動、廠慶、旅游、文化論壇、傳統(tǒng)文體活動等）1內(nèi)部溝通管道暢通嗎？有完整的CIS設計嗎？CIS應用的效果如何？企業(yè)的環(huán)境體現(xiàn)了文化內(nèi)涵嗎？有自己的網(wǎng)站嗎？具有文化特性和作用嗎？有廠規(guī)、廠訓、廠徽、廠歌等企業(yè)文化標志物嗎？ 企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查這個模型不僅能夠度量企業(yè)文化的實態(tài)，而且能夠為未來的文化發(fā)展提供策略指導?，F(xiàn)狀文化與期望文化的差距值得保留的企業(yè)文化特征 如何減少差距？ 明確企業(yè)文化建設目標 企業(yè)文化的建設目標從來都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，并對總體經(jīng)營戰(zhàn)略起支持作用。事實上，企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務單位企業(yè)文化戰(zhàn)略” 根據(jù)我們的研究，有三種基本類型的集團企業(yè)文化戰(zhàn)略： (1)重視顧客(2)技術導向(3)不怕冒險，具高度挑戰(zhàn)的精神(7)能力考評傳統(tǒng)性的合適原則(4)認為下屬理應心甘情愿地接受命令(8)(1)拆除組織邊界(5)有時競爭也很劇烈(9)優(yōu)點利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢形成統(tǒng)一企業(yè)文化運作成本較低兼顧母子公司的文化利益關系創(chuàng)建亞文化風險較小，運作成本低根據(jù)子公司持質塑造企業(yè)文化可發(fā)揮子公司的個性、創(chuàng)造性以下是企業(yè)文化結構設計的模版： 企業(yè)文化結構設計員工第三條 廣泛吸收世界電子信息領域的最新科研成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術和產(chǎn)品自立于世界通信列強之林 我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓?為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力 基本目標人力資本核心技術第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設立每個時期的足夠高的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化 公司的成長順應技術發(fā)展的大趨勢，順應市場變化的大趨勢，順應社會發(fā)展的大趨勢，就能使我們避免大的風險 機會牽引人才，人才牽引技術，技術牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機會。我們必須達到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度，以增強企業(yè)的實力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。因此，高層領導必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的緊張、脆弱和隱藏的缺點，必須對成長進行有效的管理。僅僅導入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠對企業(yè)文化進行正強化。企業(yè)領導、員工代表、客戶代表、外部專家及其它利益群體代表 企業(yè)文化部“政因人興，亦因人亡”，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人員很難持續(xù)地推行企業(yè)文化，所以選拔優(yōu)秀的文化管理者是最關鍵的問題所在。EMS人員除了記載候選人的績效表現(xiàn)外，還根據(jù)他們的主觀印象、評價等制作“成就分析報告” 第二階段戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？企業(yè)的愿景、使命與目標是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？核心競爭能力是否能與企業(yè)文化相匹配？組織結構是否對企業(yè)文化形成障礙？企業(yè)文化對IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？企業(yè)文化對改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？ 營銷流程文化改造 以下是企業(yè)文化手冊的模版： 企業(yè)文化手冊海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段海爾管理發(fā)展的四個階段1一個核心3.我們的海爾理念 、我們的創(chuàng)新觀念“休克魚”主要的傳播工具有四種： 管理層培訓如宏基公司在它的“新近人員訓練”、“新任主管人員訓練”等培訓項目中，安排了“企業(yè)文化”課程，由宏基的高層領導向受訓人員傳播宏基的企業(yè)理念和企業(yè)文化 演講與報告書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理 非正式的溝通企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時了解公司的大事動態(tài)和豐富員工的工作生活 儀式是一種重復出現(xiàn)的活動，活動目的在于彰顯組織重要的價值觀、最重要的目標、最重要的人等 關于產(chǎn)品的儀式如在宏基公司，上下班不打卡，無傭金業(yè)務，出國不需立保證服務契約 慶典活動大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學習文化的教具，如海爾 語言企業(yè)文化外部推廣 企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內(nèi)部推廣形成強大的鉗形攻勢，而且能夠使得企業(yè)文化轉變?yōu)槠放莆幕?，從而打造強勢品牌。CI導入方針的確認和決定①以體制的檢查結果和說明表等為基礎，整理CI體制②使CI計劃的推進方針明確化③如有必要，可設置執(zhí)行委員會來協(xié)助實地考察事業(yè)部和流通部①確實施行對外界幕僚的方針確認作業(yè)②為了讓外界幕僚機構了解公司情況，可安排他們到本公司的事業(yè)部和流通部。公司稱呼的變更方式亦然②辦理必要的手續(xù)2制作CI設計開發(fā)計劃書①根據(jù)總概念和變更公司名稱的結論，整理出設計開發(fā)條件②如何須依賴外界設計時，應先制作“設計開發(fā)要領”或“設計開發(fā)指引書”2設計助理人員的挑選書法、繪畫、攝影展、體育活動、征文比賽、文化論壇、文藝技能競技、團隊訓練、表彰先進會、聯(lián)誼會等 慶典電視電臺廣告報紙雜志廣告戶外交通廣告網(wǎng)站公司介紹、海報POP制作 八、企業(yè)文化建設案例 以科龍為例，我們可以看看是如何一步步建設其企業(yè)文化的。創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組企業(yè)文化管理層研討會企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會建立企業(yè)文化模型企業(yè)文化差距分析選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略設置企業(yè)文化管理機構制訂企業(yè)文化綱領與手冊企業(yè)文化內(nèi)部傳播