【正文】 向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配作用而產(chǎn)生的。 凝聚功能對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo) 互動(dòng)功能企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本 減少不協(xié)調(diào)重視企業(yè)文化的公司282％756％精神文化包括： 精神文化正式組織結(jié)構(gòu)非正式組織 管理制度企業(yè)模范個(gè)體的行為（格式英雄、引導(dǎo)式英雄、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄）企業(yè)模范群體的行為 員工的行為三、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化？ 企業(yè)文化的難度在于你面對(duì)的似乎是看不見(jiàn)摸不著的“空氣”，如果沒(méi)有一系列精心設(shè)計(jì)的可視化流程你將無(wú)法與“隱身”對(duì)手作戰(zhàn)，下面是多年摸索出來(lái)的操作程序：四、實(shí)操步驟一：企業(yè)文化準(zhǔn)備 真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動(dòng)，不做好充分的準(zhǔn)備無(wú)疑是拿企業(yè)的明天開(kāi)玩笑。取得共識(shí)的基本流程是： 確定內(nèi)部共識(shí)(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構(gòu)成宜跨職能(2)即使咨詢(xún)公司介入也需要企業(yè)的內(nèi)部成員(3)需包括對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有相當(dāng)了解程度的成員，特別是作業(yè)人員(4)是否需要設(shè)立未來(lái)之企業(yè)文化機(jī)構(gòu)，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員(5)選定資深人士為文化組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文化建設(shè)及協(xié)調(diào)工作擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 企業(yè)文化項(xiàng)目小組成立后的第一件工作就應(yīng)當(dāng)是拿出一個(gè)通盤(pán)的工作計(jì)劃，一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容： 擬定文化建設(shè)計(jì)劃 報(bào)告體系項(xiàng)目檢討進(jìn)度報(bào)告 變革管理管理層研討會(huì)議程： 管理層研討會(huì)介紹企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 9:3010:00批評(píng)、檢討過(guò)去造成問(wèn)題的根源 11:3012:00優(yōu)先級(jí)與目標(biāo) 14:3015:00同意企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查 周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從而對(duì)企業(yè)文化的所面臨的問(wèn)題有透徹清晰的了解。是否成立了企業(yè)文化機(jī)構(gòu)并指派專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)？企業(yè)文化機(jī)構(gòu)在公司中的地位如何？那些人員接受過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)？培訓(xùn)的效果如何？有否聘請(qǐng)企業(yè)文化專(zhuān)家做企業(yè)顧問(wèn)？現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時(shí)期的聯(lián)系在哪里？現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？企業(yè)文化與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)嗎？ 企業(yè)文化與管理制度有關(guān)聯(lián)嗎？員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情和創(chuàng)造性如何？企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃？1是否存在能凸現(xiàn)文化的儀式和典禮？（如展覽活動(dòng)、廠慶、旅游、文化論壇、傳統(tǒng)文體活動(dòng)等）1內(nèi)部溝通管道暢通嗎？有完整的CIS設(shè)計(jì)嗎？CIS應(yīng)用的效果如何？企業(yè)的環(huán)境體現(xiàn)了文化內(nèi)涵嗎？有自己的網(wǎng)站嗎？具有文化特性和作用嗎？有廠規(guī)、廠訓(xùn)、廠徽、廠歌等企業(yè)文化標(biāo)志物嗎？ 企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查這個(gè)模型不僅能夠度量企業(yè)文化的實(shí)態(tài)，而且能夠?yàn)槲磥?lái)的文化發(fā)展提供策略指導(dǎo)?，F(xiàn)狀文化與期望文化的差距值得保留的企業(yè)文化特征 如何減少差距？ 明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)從來(lái)都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。事實(shí)上，企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略” 根據(jù)我們的研究，有三種基本類(lèi)型的集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略： (1)重視顧客(2)技術(shù)導(dǎo)向(3)不怕冒險(xiǎn)，具高度挑戰(zhàn)的精神(7)能力考評(píng)傳統(tǒng)性的合適原則(4)認(rèn)為下屬理應(yīng)心甘情愿地接受命令(8)(1)拆除組織邊界(5)有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也很劇烈(9)優(yōu)點(diǎn)利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)形成統(tǒng)一企業(yè)文化運(yùn)作成本較低兼顧母子公司的文化利益關(guān)系創(chuàng)建亞文化風(fēng)險(xiǎn)較小，運(yùn)作成本低根據(jù)子公司持質(zhì)塑造企業(yè)文化可發(fā)揮子公司的個(gè)性、創(chuàng)造性以下是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模版： 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)員工第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林 我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào) 為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力 基本目標(biāo)人力資本核心技術(shù)第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單純追求利潤(rùn)的最大化 公司的成長(zhǎng)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)變化的大趨勢(shì)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，就能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn) 機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)有可能給公司組織造成的緊張、脆弱和隱藏的缺點(diǎn)，必須對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工代表、客戶(hù)代表、外部專(zhuān)家及其它利益群體代表 企業(yè)文化部“政因人興，亦因人亡”，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人員很難持續(xù)地推行企業(yè)文化，所以選拔優(yōu)秀的文化管理者是最關(guān)鍵的問(wèn)題所在。EMS人員除了記載候選人的績(jī)效表現(xiàn)外，還根據(jù)他們的主觀印象、評(píng)價(jià)等制作“成就分析報(bào)告” 第二階段戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？核心競(jìng)爭(zhēng)能力是否能與企業(yè)文化相匹配？組織結(jié)構(gòu)是否對(duì)企業(yè)文化形成障礙？企業(yè)文化對(duì)IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？企業(yè)文化對(duì)改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？ 營(yíng)銷(xiāo)流程文化改造 以下是企業(yè)文化手冊(cè)的模版： 企業(yè)文化手冊(cè)海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段1一個(gè)核心3.我們的海爾理念 、我們的創(chuàng)新觀念“休克魚(yú)”主要的傳播工具有四種： 管理層培訓(xùn)如宏基公司在它的“新近人員訓(xùn)練”、“新任主管人員訓(xùn)練”等培訓(xùn)項(xiàng)目中，安排了“企業(yè)文化”課程，由宏基的高層領(lǐng)導(dǎo)向受訓(xùn)人員傳播宏基的企業(yè)理念和企業(yè)文化 演講與報(bào)告書(shū)面形式提出對(duì)公司各方面的改善建議，全面參與公司管理 非正式的溝通企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見(jiàn)箱可以使員工及時(shí)了解公司的大事動(dòng)態(tài)和豐富員工的工作生活 儀式是一種重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)，活動(dòng)目的在于彰顯組織重要的價(jià)值觀、最重要的目標(biāo)、最重要的人等 關(guān)于產(chǎn)品的儀式如在宏基公司，上下班不打卡，無(wú)傭金業(yè)務(wù)，出國(guó)不需立保證服務(wù)契約 慶典活動(dòng)大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學(xué)習(xí)文化的教具，如海爾 語(yǔ)言企業(yè)文化外部推廣 企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內(nèi)部推廣形成強(qiáng)大的鉗形攻勢(shì)，而且能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕?，從而打造?qiáng)勢(shì)品牌。CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定①以體制的檢查結(jié)果和說(shuō)明表等為基礎(chǔ)，整理CI體制②使CI計(jì)劃的推進(jìn)方針明確化③如有必要，可設(shè)置執(zhí)行委員會(huì)來(lái)協(xié)助實(shí)地考察事業(yè)部和流通部①確實(shí)施行對(duì)外界幕僚的方針確認(rèn)作業(yè)②為了讓外界幕僚機(jī)構(gòu)了解公司情況，可安排他們到本公司的事業(yè)部和流通部。公司稱(chēng)呼的變更方式亦然②辦理必要的手續(xù)2制作CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)①根據(jù)總概念和變更公司名稱(chēng)的結(jié)論，整理出設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)條件②如何須依賴(lài)外界設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先制作“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”或“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指引書(shū)”2設(shè)計(jì)助理人員的挑選書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展、體育活動(dòng)、征文比賽、文化論壇、文藝技能競(jìng)技、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、表彰先進(jìn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等 慶典電視電臺(tái)廣告報(bào)紙雜志廣告戶(hù)外交通廣告網(wǎng)站公司介紹、海報(bào)POP制作 八、企業(yè)文化建設(shè)案例 以科龍為例，我們可以看看是如何一步步建設(shè)其企業(yè)文化的。創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組企業(yè)文化管理層研討會(huì)企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)建立企業(yè)文化模型企業(yè)文化差距分析選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)制訂企業(yè)文化綱領(lǐng)與手冊(cè)企業(yè)文化內(nèi)部傳播