【正文】 品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求。具有共同的價(jià)值觀和各具專長(zhǎng)的自律的員工，是公司的人力資本。通過(guò)吸收世界各國(guó)的現(xiàn)代文明，吸收前人、同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切優(yōu)點(diǎn)，依靠有組織的創(chuàng)新，形成不可替代的核心技術(shù)專長(zhǎng)，持續(xù)且有步驟地開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高附加值的新產(chǎn)品 始終保持造勢(shì)與務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展我們必須為快速成長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)上的規(guī)劃，防止公司在成長(zhǎng)過(guò)程中陷入財(cái)務(wù)困境而使成長(zhǎng)遭受挫折，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)成長(zhǎng)的重要性不亞于技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略。 企業(yè)文化委員會(huì)主要工作：企業(yè)文化分析企業(yè)文化戰(zhàn)略思考企業(yè)文化作業(yè)程序與制度 企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng) 企業(yè)文化績(jī)效控制 協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)在公司內(nèi)部建立文化導(dǎo)向協(xié)助管理變革第一階段建立文化導(dǎo)向的管理流程 這里提供一個(gè)典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評(píng)測(cè)工具： 海爾是海 三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移 海爾管理模式1. .我們的海爾精神 員工培訓(xùn)如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)，是銘記在心的有效方法。定期召開(kāi)的座談會(huì)，問(wèn)題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，限定期限內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋 這一天職工身著印有公司名稱字樣的衣服大清早來(lái)到集合地點(diǎn)，在松下向全體職工發(fā)表熱情的演講后，職工分乘各自分派的卡車滿載著新出廠的產(chǎn)品分赴各地有交易關(guān)系的商店，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動(dòng)的結(jié)束 很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人，打破規(guī)定、從無(wú)到有的成功及組織掙扎努力有關(guān)。而這些術(shù)語(yǔ)對(duì)組織成員而言，也是組織文化的一部分，如IBM CI程序系統(tǒng)的提案①以設(shè)計(jì)基本形態(tài)為中心業(yè)開(kāi)發(fā)基本設(shè)計(jì)要素，說(shuō)明設(shè)計(jì)系統(tǒng)的提案②以基本設(shè)計(jì)要素的組合為中心，經(jīng)由討論而決定設(shè)計(jì)上的規(guī)則3基本設(shè)計(jì)手冊(cè)①編輯基本設(shè)計(jì)手冊(cè)②印制基本設(shè)計(jì)手冊(cè)③制作完成復(fù)制用的清樣3對(duì)外發(fā)表計(jì)劃①計(jì)劃設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)后的對(duì)外發(fā)表②做好方針、時(shí)機(jī)、方法、費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)表計(jì)劃3公司內(nèi)部的訊算傳遞計(jì)劃①策定有效的訴求方式，將CI的成果有效地傳遞給全體員工②訊息傳遞的方針、時(shí)機(jī)、方法、順序、資料、費(fèi)用等，都要有周詳?shù)挠?jì)劃3應(yīng)用的適用計(jì)劃①如何使開(kāi)發(fā)的新設(shè)計(jì)在具體項(xiàng)目里展開(kāi)適用，這一點(diǎn)必須詳細(xì)計(jì)劃②適用計(jì)劃的方針、時(shí)機(jī)、方法、費(fèi)用等，應(yīng)安排妥當(dāng)③整理新設(shè)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目的慶用條件3應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)①使基本設(shè)計(jì)具體地適用于應(yīng)用項(xiàng)目②檢驗(yàn)試作的具體項(xiàng)目3應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)①編輯應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)②印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)3新設(shè)計(jì)的適用展開(kāi)①按照新設(shè)計(jì)的新項(xiàng)目，配合應(yīng)用計(jì)劃而進(jìn)行實(shí)際制作3企劃制作公司內(nèi)部用的用具①制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的用具②制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的概念手冊(cè)對(duì)內(nèi)發(fā)表①對(duì)內(nèi)發(fā)表CI成果，實(shí)行員工教育4對(duì)外發(fā)表①對(duì)外發(fā)表CI成果，以及企業(yè)思想和企業(yè)標(biāo)志的變化等②發(fā)行報(bào)導(dǎo)CI消息的刊物③利用廣告媒體來(lái)公開(kāi)發(fā)表活動(dòng)④通知各交易對(duì)象4CI相關(guān)計(jì)劃的推行①對(duì)于CI的相關(guān)計(jì)劃，必須考慮其實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題以及在公司內(nèi)有效的推行方法4CI管理系統(tǒng)的實(shí)行①確實(shí)施行CI設(shè)計(jì)的管理維持作業(yè)系統(tǒng)②決定CI相關(guān)計(jì)劃的結(jié)束和繼續(xù)管理的問(wèn)題，建立新企業(yè)情報(bào)的開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)企業(yè)文化活動(dòng)環(huán)境保護(hù)、義務(wù)勞動(dòng)、植樹(shù)活動(dòng)、濟(jì)貧慰問(wèn)、希望工程等透過(guò)不同的媒體，傳達(dá)至不同的特定對(duì)象進(jìn)行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認(rèn)知。確定企業(yè)文化建設(shè)共識(shí)企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查科龍集團(tuán)的老總、各部主管部長(zhǎng)、專業(yè)公司主管老總、分廠廠長(zhǎng)等80人參加了會(huì)議。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃企業(yè)文化外部傳播包括全體職工對(duì)外行為規(guī)范制定③行為規(guī)范手冊(cè)。建立文化導(dǎo)向的管理流程明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)會(huì)場(chǎng)上lO面繪有“萬(wàn)龍耕心”工程標(biāo)志的彩旗上，簽下了萬(wàn)余名職工的名字，表達(dá)了科龍眾志成城、再創(chuàng)輝煌的巨大決心。擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 調(diào)查對(duì)象和方法的確定①選定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法，具體施行有關(guān)調(diào)查問(wèn)題和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)②事先預(yù)估調(diào)查作業(yè)，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查機(jī)構(gòu)③確認(rèn)調(diào)查作業(yè)的概略計(jì)劃表選定調(diào)查機(jī)構(gòu)①與選定的調(diào)查機(jī)構(gòu)訂立契約②確認(rèn)調(diào)查順序，調(diào)查內(nèi)容的明細(xì)計(jì)劃表1調(diào)查準(zhǔn)備①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃而進(jìn)行準(zhǔn)備工作，例如：取樣、印制問(wèn)卷，分配調(diào)查工作等②調(diào)整并事先約定訪問(wèn)對(duì)象1實(shí)際調(diào)查①確實(shí)施行公司內(nèi)、外部環(huán)境的調(diào)查作業(yè)②整理收回的調(diào)查問(wèn)卷，安排統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)1調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析①完成定量調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查資料而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析②收集定性調(diào)查結(jié)果的資料，并加以整理1項(xiàng)目的提供①根據(jù)情報(bào)項(xiàng)目的需要，設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表②將有關(guān)項(xiàng)目提供的方式和期限等計(jì)劃立案，同時(shí)對(duì)內(nèi)部進(jìn)行傳遞和說(shuō)明工作③整理項(xiàng)目收集的結(jié)果1視覺(jué)審查①分析舊有的識(shí)別系統(tǒng)和識(shí)別要素，進(jìn)行設(shè)計(jì)的視覺(jué)審查1訪問(wèn)負(fù)責(zé)人①直接訪問(wèn)負(fù)責(zé)人，了解其意向②向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教其企業(yè)理念，以便了解公司未來(lái)的活動(dòng)方針，以及探索有關(guān)視覺(jué)問(wèn)題等1分析調(diào)查以下是CI導(dǎo)入的一般流程 人物關(guān)于人的儀式情況通報(bào)自我教育對(duì)具體企業(yè)文化職能部門(mén)的人員，培訓(xùn)主要涉及建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的 我們的形象識(shí)別標(biāo)志 3 PDCA管理篇發(fā)展篇企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對(duì)實(shí)踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊(cè)。人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開(kāi)發(fā)使用情況及存在的問(wèn)題；預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點(diǎn)考慮了企業(yè)文化的影響？人員招聘（包括工作分析、職務(wù)設(shè)計(jì)和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測(cè)評(píng)程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？人員配置（包括培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認(rèn)定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？績(jī)效與激勵(lì)（包括績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？光設(shè)立專職機(jī)構(gòu)是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。將EMS制作的“成就分析報(bào)告”和總裁的測(cè)評(píng)意見(jiàn)提交總裁辦，由總裁辦最后做出裁決 使命與職責(zé)：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內(nèi)外部的需要 有可能的話，可以考慮設(shè)置兩級(jí)職能： 成長(zhǎng)管理成長(zhǎng)速度第十二條 機(jī)會(huì)、技術(shù)、產(chǎn)品和人才是公司成長(zhǎng)的主要牽引力。第十一條 只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對(duì)顧客做出與眾不同的貢獻(xiàn)時(shí)，才進(jìn)入新的相關(guān)領(lǐng)域。第五條 我們主張?jiān)陬櫩?、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意 第四條 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。追求確定企業(yè)文化的定位相當(dāng)之重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；建立在核心價(jià)值觀上企業(yè)文化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌。獨(dú)創(chuàng)自己的企業(yè)文化模式，且可能與母公司企業(yè)文化相異建立求大同存小異的亞態(tài)文化母公司具有系統(tǒng)企業(yè)文化時(shí)，子公司遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化涵義業(yè)績(jī)考評(píng)個(gè)性化導(dǎo)向(3)有組織的系統(tǒng)性改善(6)團(tuán)隊(duì)精神極佳，但也相互競(jìng)爭(zhēng)(9)(1)傾向重視手段的采用我們認(rèn)為采用平衡記分卡(Balanced Scorecard, BSC)能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。期望的文化是什么？然而很多人誤認(rèn)為“企業(yè)文化5層結(jié)構(gòu)”就是企業(yè)文化模型，這種誤解使得企業(yè)常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。 要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線。15:1515:30午餐 10:1511:00介紹出席者 背景問(wèn)題項(xiàng)目目標(biāo)范圍小組規(guī)章 創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組 廠容廠貌行為文化包括： 制度文化包括： 企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。682％管理專家科特通過(guò)11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員