【正文】 精致化作業(yè)制定企業(yè)標語①制定企業(yè)標語，做為基本設計要素的一部分，也可采取在公司內部公開征求標語的措施②企業(yè)標語決定后，應列入設計系統(tǒng)中3基本設計要素進行實地考察公司內部的訊息傳遞活動①喚起公司員工的CI意識，進行內部啟蒙教育，使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體②發(fā)行“CI消息”等刊物，進行公司內部的啟蒙活動，并分別舉辦各階層員工的說明會調查體系的企劃①根據體制并以客觀地調查企業(yè)形象的實態(tài)為目的，安排調查對象，調查方法，調查理論②確認調查方針調查設計CI設計不僅僅是美術和廣告的設計，還必須在對企業(yè)經營策略、核心價值觀有深刻認識的前提下進行。 隨著時間的演進，組織常會發(fā)展出許多獨特的用詞，用來描述機器設備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關產品。故事 如宏基每年都召開一次盛大的表彰大會和聯(lián)歡會，如果突破業(yè)績，還要舉辦狂歡會如每年正月松下都要隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。問題解決保密的雙向溝通渠道，可以對真實的問題進行評論、建議或投訴 如松下公司的所有工作團體成員，每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中，進行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關系 反復誦讀和領會文化管理人員培訓開展管理者在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用，如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓 、我們的形象用語 SST我們對市場的兩條原則 我們的企業(yè)文化2三個基本原則4.海爾管理理念海爾發(fā)展的歷程海爾集團(概述)以下是海爾的文化手冊內容： 一、序言（領導人論述企業(yè)文化）二、須知公司簡介企業(yè)文化建設的背景企業(yè)文化管理部門介紹企業(yè)文化的精要描述三、精神文化企業(yè)的愿景企業(yè)的經營領域企業(yè)的成長方向企業(yè)的競爭優(yōu)勢企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證總體價值觀對股東的價值觀對顧客的價值觀對員工的價值觀對合作伙伴的價值觀1對社區(qū)的價值觀1對公眾的價值觀1創(chuàng)新方針1質量方針1服務方針1團隊方針1人才方針1資源方針1管理方針績效方針四、行為文化員工的行為規(guī)范領導的行為規(guī)范傳統(tǒng)性文化活動規(guī)范業(yè)務交往行為規(guī)范合作行為規(guī)范競爭行為規(guī)范廣告、促銷和公共關系行為規(guī)范公益慈善活動規(guī)范儀式和慶典活動規(guī)范節(jié)假日活動規(guī)范五、制度文化與企業(yè)文化相關的通用類的管理制度企業(yè)文化建設管理制度企業(yè)文化建設規(guī)劃的內容與程序六、物質文化產品標準廠容廠貌員工的生活與福利七、形象文化企業(yè)標志企業(yè)歌文化口號企業(yè)故事八、企業(yè)大事記企業(yè)發(fā)展史媒體報道獲獎情況重大事件追記與補記內容人力資源流程文化改造 企業(yè)文化是否對目標顧客有吸引力？定位是否符合企業(yè)文化？營銷部門對企業(yè)文化的認同程度如何？營銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關系？營銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對企業(yè)文化的反映？新產品推出是否符合企業(yè)文化？是否對渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？廣告等市場推廣工具是否能承載企業(yè)文化？品牌識別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價值？顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？第三階段由總裁親自對被圈定在小范圍內的候選人進行面試、筆試等綜合測評 下面是一個標準的選拔程序。職位名稱：企業(yè)文化部 直接領導：總裁機構設置后應該賦予相應的明確職責： 負責戰(zhàn)術實施相應的計劃和組織人員只有常設的企業(yè)文化管理機構，企業(yè)文化建設才能有專業(yè)的團隊負責，企業(yè)文化工作才不至于經常被高層領導忽視，防止“一錘子買賣”。設置企業(yè)文化管理機構 在促進公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。在電子信息產業(yè)中，要么成為領先者，要么被淘汰，沒有第三條路可走 加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環(huán)，并使之落實在公司的高層組織形態(tài)上，就會加快公司的成長 成長的牽引成長領域第九條 我們的目標是在開放的基礎上獨立自主地發(fā)展具有世界領先水平的通信和信息技術支撐體系。第八條 我們強調人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。顧客利益精神第二條 認真負責和管理有效的員工是我們公司最大的財富。核心價值觀以下是華為對企業(yè)文化結構的闡述： 、創(chuàng)文化形成時間長、成本大可能沒有新意或失敗(存在風險)獨創(chuàng)文化戰(zhàn)略下級企業(yè)的合理積極性未被發(fā)揮淋漓盡致 亞文化戰(zhàn)略母公司文化無論好壞都得繼承統(tǒng)一難以發(fā)揮于公司的個性、創(chuàng)造性 因襲文化戰(zhàn)略缺點 類型毫無疑問，每一個業(yè)務單位都有自己獨特的業(yè)務模式，與其它業(yè)務單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務單位企業(yè)文化戰(zhàn)略可資選擇： 要求賞罰分明(10)強調是否有顧客化意義(6)傾向外部的信息情報的搜集(2)相互間競爭激烈并有派閥的產生(9)重視正式溝通渠道(5)(1)認為上下應采對等之態(tài)度(8)重視絕對完美主義(4)關系導向 傾向重視實績(2)(1)類型特征從這個意義上說，那些慣常設定的“凌聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能實實在在改善企業(yè)經營績效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都沒有。文化改進或者變革的突破口和突破阻力應配備的管理資源改革風險以及應對措施 應注意的關鍵影響因素現(xiàn)在的文化是什么？通過對模型的審慎研究，我們可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？ 企業(yè)文化差距分析 數據本身不會說話，要撬開它的嘴巴必須建立模型。建立企業(yè)文化模型――“競爭性文化價值模型” 競爭者或者競爭形勢是否對企業(yè)文化存在影響？關鍵顧客或供貨商是否對企業(yè)文化存在影響？流行的思潮是否對企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的運營模式是否對企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的人力資源模式模式是否對企業(yè)文化存在影響？企業(yè)文化現(xiàn)狀調查方法 光有領導者的行動承諾是不夠的，沒有員工的積極參與企業(yè)文化是無法落實到每一天、每個人的每一件工作上去。企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會 15:0015:15利害關系人 12:0013:00界定議題 10:0010:15對總體思路進行交流 8:008:10利害關系人及其權益溝通計劃評估計劃調停計劃目的要達成共識需要對企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關注的文化戰(zhàn)略問題（不要一開始就陷入文化的細節(jié)問題，這常常不利于就真正深遠的問題達成共識）。以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，、 只有企業(yè)內部對文化弊端有透徹的認識并具備改變的堅定決心，企業(yè)文化建設才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。確定企業(yè)文化建設的共識： 產品企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化 物質文化 個人行為團隊行為行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化 常規(guī)管理例外管理制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化 盡管通常企業(yè)文化被說得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機統(tǒng)一。二、什么是企業(yè)文化？ 1％公司股票價格增長率36％ 總收入平均增長率不重視企業(yè)文化的公司 缺少企業(yè)文化猶如“缺鈣”，企業(yè)很難挺起自己的腰桿。企業(yè)文化障礙的20種癥狀 企業(yè)文化弱化了企業(yè)內個人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調不一致輻射功能與組織中的硬要素互動，促進組織進步 激勵功能將個體凝結成高效統(tǒng)一的組織 企業(yè)文化能在組織中產生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、互動力、輻射力。企業(yè)文化的6種功能 35 / 36企業(yè)文化建設操作手冊企業(yè)文化是當今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一、為什么需要企業(yè)文化？ 盡管企業(yè)文化不會影響到企業(yè)的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響，這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的的價值取