【正文】 耐勞，有良好的溝通交流能力，能合理安排課余時(shí) 間。 （三）人員培訓(xùn)及管理 1．培訓(xùn)內(nèi)容 （1）職業(yè)道德素質(zhì)； （2）員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)； （3）相關(guān)公司情況、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)；12（4）服裝清潔及保養(yǎng)常識(shí)； （5）接待禮儀； （6）電話禮儀； （7）禮貌用語(yǔ)等。 2．人員管理 （1）制定每日工作人員值班表，明確每一位員工的職責(zé)； （2）安排員工的上班時(shí)間，以工作守則規(guī)范員工工作； （3）對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作失誤的員工按情節(jié)嚴(yán)重程度予以 相應(yīng)處罰。 3．工作要求： 工作要求： （1）要求員工工作期間佩戴工作牌，規(guī)范員工的形象禮儀； （2）要求員工熱情禮貌對(duì)待顧客； （3）員工按時(shí)上下班，不得拿共有電話私用； （4）要在電話想起 3 聲內(nèi)接聽電話，并且語(yǔ)言要禮貌得體； （5）工作要認(rèn)真、專業(yè)，做到事前有計(jì)劃有準(zhǔn)備，事后有總結(jié)反饋。十三、 十三、財(cái)務(wù)計(jì)劃在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中， 財(cái)務(wù)的管理將堅(jiān)持 “七字方針” 即： ， 財(cái)務(wù)整頓貫徹一個(gè)“實(shí)” 字、 財(cái)務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個(gè)“流”字、 資金管理突出一個(gè)“零”字、 費(fèi)用開支堅(jiān)持一個(gè)“降” 字、 會(huì)計(jì)核算落實(shí)一個(gè)“真”字、 審計(jì)監(jiān)督強(qiáng)化一個(gè)“嚴(yán)”字、 人員素質(zhì)保證一個(gè)“高” 字。 下面，本團(tuán)隊(duì)將針對(duì)公司的財(cái)務(wù)支出及盈虧預(yù)測(cè)作出如下計(jì)劃： （一）財(cái)務(wù)支出 序號(hào) 項(xiàng)目 1 服裝支出 2 配件指出 3 其他項(xiàng)支出 4 首月正常運(yùn)營(yíng)支出 合計(jì) 單項(xiàng)金額（ 單項(xiàng)金額（元） 36840 10510 5268 備注（已取折中值） 元根據(jù)核算中的數(shù)據(jù)，本公司將采取這種估算的方式（各項(xiàng)費(fèi)用相加） ，通過(guò)對(duì)豐水 期及枯水期的折中計(jì)算得出，在前期投入及首月運(yùn)營(yíng)成本合計(jì)為 元。 注：詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)見附件表格。 （二）收入 在本公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的盈利主要來(lái)自于服裝出租的租用費(fèi)、 聯(lián)系演出服的中介費(fèi)以13及班服制作的批量定制費(fèi)三大部分。 下面將針對(duì)以上三部分進(jìn)行收入分析。 經(jīng)過(guò)日常生活的觀察和實(shí)際調(diào)查得出，在校大學(xué)生的生活、工作及學(xué)習(xí)中，職業(yè)裝 的使用普遍是在參加各類大型會(huì)議及各正式場(chǎng)合的活動(dòng)時(shí)。 同時(shí)， 在面試高峰期及學(xué)生 畢業(yè)階段皆為職業(yè)裝需求量最大的時(shí)期。 我們將根據(jù)服裝的檔次及消費(fèi)者的配套需求，制定出一套完整的服裝租賃價(jià)目表， 及較為完善的租賃制度。為了更好地促進(jìn)消費(fèi)，公司所定租用費(fèi)將低于校外同行業(yè)。在 此基礎(chǔ)上，我們將堅(jiān)持整體原則，整套服裝的租用費(fèi)低于各單件總額的 20%。 介于本公司為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目， 在運(yùn)轉(zhuǎn)資金及管理能力等方面尚未成熟， 故在業(yè) 務(wù)發(fā)展方面公司采用商業(yè)合作的形式，通過(guò)篩選，與相關(guān)服裝租賃公司合作，在其中公 司則收取 20%的中介費(fèi)用（由合作方支付） 。 與服裝生產(chǎn)商合作， 為筆者團(tuán)隊(duì)所在學(xué)院各教職工組織、 學(xué)生組織及各班級(jí)聯(lián)系制 作制服、會(huì)服及班服等團(tuán)體服裝。20 套以上（含 20 套）每套服裝收取 1 元定制費(fèi)，20 套以下則每套收取 元定制費(fèi)。 （三）盈虧預(yù)估分析 作為一個(gè)新生公司， 在前期必定經(jīng)受宣傳力度的考驗(yàn)及來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。 介于 公司在前期調(diào)查中所得資料，在結(jié)合自身資源及能力后，本團(tuán)隊(duì)得出，在公司運(yùn)營(yíng)前期 階段，公司盈利除了來(lái)源于學(xué)生租用職業(yè)裝外，爭(zhēng)取學(xué)院支持，成為演出服裝代租中介 是公司盈利的第二大塊。現(xiàn)針對(duì)各項(xiàng)可能性收入做出以下盈利估算： (1)演出類 (1)演出類 每年筆者團(tuán)隊(duì)所在學(xué)院平均晚會(huì)場(chǎng)次：30 場(chǎng)其中涉及開支如下： ①迎新晚會(huì)、社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)、校園文化藝術(shù)節(jié)晚會(huì)、紅歌會(huì)、五四表彰 大會(huì)平均經(jīng)費(fèi)開支：5800 元 ②廣西大學(xué)生東盟商務(wù)禮儀大賽：25000 元 ③詩(shī)歌朗誦大賽、演講大賽平均經(jīng)費(fèi)開支：900 元 ④各系文藝晚會(huì)平均經(jīng)費(fèi)開支：5300 元 ⑤各系小型晚會(huì)、比賽平均經(jīng)費(fèi)開支：2800 元 在各項(xiàng)活動(dòng)中，演出服裝平均開支為 3500 元，每年用于服裝的開支不低于 1000014元。 (2)畢業(yè)生情況 (2)畢業(yè)生情況 根據(jù)調(diào)查，筆者團(tuán)隊(duì)所在學(xué)院每年涉及畢業(yè)生人數(shù)為 3000 人 (3)各教職工組織、 (3)各教職工組織、學(xué)生組織及班級(jí) 各教職工組織 筆者所在學(xué)院師生課余活動(dòng)豐富， 有大量的第二課堂組織機(jī)構(gòu)。 筆者團(tuán)隊(duì)所在學(xué)院 擁有教職工之家、教職工籃球隊(duì)、教職工藝術(shù)團(tuán)等 8 個(gè)教職工組織，擁有院團(tuán)委、院學(xué) 生會(huì)、社團(tuán)總會(huì) 3 大學(xué)生組織以及 24 個(gè)學(xué)生協(xié)會(huì)共計(jì) 2800 人。同時(shí)，筆者團(tuán)隊(duì)所在學(xué) 院 6 大系部擁有本級(jí)團(tuán)學(xué)組織 6 個(gè)， 班級(jí) 132 個(gè)共計(jì) 6800 名學(xué)生， 平均每班 52 名學(xué)生。 由以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可看出， 在合理有效地宣傳下， 團(tuán)體服裝的批量制作也將會(huì)是公司 盈利的主要項(xiàng)目之一。 序號(hào) 1 2 3 收入來(lái)源 職業(yè)裝租用 演出服裝租用 團(tuán)體服裝定制 合計(jì) 數(shù)量 20 場(chǎng)/年 項(xiàng)目單價(jià) （ 元） 小計(jì) （ 元/ 年） 4600 700 14000 3529 22129 元 備注 預(yù)估根據(jù)上表數(shù)據(jù)可知，按每年 12 各月?lián)Q算，每月平均收入為 元（各項(xiàng)收入來(lái) 源相加的總和/12） 。 根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展， 結(jié)合本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際調(diào)查， 公司在運(yùn)營(yíng)上預(yù)計(jì)每年銷售額增長(zhǎng) 率將會(huì)處于 2%3%之間 以上報(bào)價(jià)皆根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)結(jié)合本團(tuán)隊(duì)實(shí)際調(diào)查后擬定得出。 更加具體真實(shí)的 注： 報(bào)價(jià)將根據(jù)市場(chǎng)供求變化進(jìn)行變動(dòng)與更改。十四、 十四、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與解決方案風(fēng)險(xiǎn)一： 風(fēng)險(xiǎn)一：物品損壞 在出租服裝所經(jīng)歷的運(yùn)輸、 使用、 歸還的過(guò)程中， 服裝難免會(huì)出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。 并且， 該情況在公司物品管理過(guò)程中是難以避免的。 對(duì)策： 對(duì)策：這是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難以避免的一個(gè)部分，本團(tuán)隊(duì)將會(huì)注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使 其掌握正確的整理和保養(yǎng)服裝的方法。 并且要做好受損服裝的記錄區(qū)分， 以便于能清晰 地了解公司新品購(gòu)置的時(shí)間。同時(shí)，也有利于總結(jié)服裝容易受損的部位及原因。 風(fēng)險(xiǎn)二： 風(fēng)險(xiǎn)二：物品丟失 服裝款式較多、 日常工作量較大， 有可能會(huì)使員工在工作時(shí)有所疏忽偶爾出現(xiàn)分神 狀態(tài)?；蚴窃诮灰赘叻迤?，由于時(shí)間緊任務(wù)重的原因，工作人員不能很好地協(xié)調(diào)和分配15任務(wù)，在服裝點(diǎn)算過(guò)程中出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致物品的丟失。 對(duì)策： 對(duì)策：制作合適的物品購(gòu)置清單，并加強(qiáng)工作人員的工作效率，在每天開始營(yíng)業(yè)及 停止?fàn)I業(yè)這兩個(gè)時(shí)間里，仔細(xì)做好服裝的點(diǎn)算工作。及時(shí)并正確地登記以出租的服裝， 保證每套服裝出有記歸有查。 風(fēng)險(xiǎn)三： 風(fēng)險(xiǎn)三：部分消費(fèi)者信譽(yù)較低 在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中， 難免會(huì)遇到一些信譽(yù)較低的消費(fèi)者。 他們不能秉持誠(chéng)實(shí)守信的 原則，在租用服裝后不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還，從而影響公司正常的租用秩序。更有甚者 在租用服裝后，不加以歸還，此類行為將直接給公司帶來(lái)?yè)p失。 對(duì)策： 對(duì)策：本團(tuán)隊(duì)將制定出完善的服裝租賃制度，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)事務(wù)。同時(shí)，注重與顧 客建立相互信任的關(guān)系， 使顧客能自覺(jué)地遵循公司服裝租賃制度。 并制定相應(yīng)的懲罰規(guī) 則，抑制顧客遲還或不歸還服裝的行為。 風(fēng)險(xiǎn)四： 風(fēng)險(xiǎn)四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 本行業(yè)進(jìn)入門檻低，技術(shù)含量有限，故人人都可以做，因此本團(tuán)隊(duì)可能會(huì)遇到大量 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以致引起店鋪之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 同時(shí)， 由于公司的目標(biāo)消費(fèi)群體主要為學(xué)生， 基于對(duì)其收入及日常生活等方面綜合 考慮后，本公司收取的租金已遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行的價(jià)位，對(duì)此現(xiàn)象，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難免會(huì) 采取相應(yīng)措施，解決其公司所遇到的問(wèn)題，但卻會(huì)間接地影響到本公司的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展。 對(duì)策： 對(duì)策：本團(tuán)隊(duì)除了以低價(jià)吸引消費(fèi)者外，還盡量提供最好的服務(wù)，如規(guī)范員工的禮 貌用語(yǔ)、服務(wù)意識(shí)，滿足本學(xué)院消費(fèi)者，樹立良好的形象。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，重視顧客的建 議或意見，在不斷改進(jìn)不足的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多元化的服務(wù)；做到人 無(wú)我有，人有我優(yōu)。 風(fēng)險(xiǎn)五：得不到消費(fèi)者的青睞，無(wú)人問(wèn)津， 風(fēng)險(xiǎn)五：得不到消費(fèi)者的青睞，無(wú)人問(wèn)津，租賃出現(xiàn)淡旺兩季 鑒于公司是一個(gè)以出租學(xué)生需求服裝為主的租賃公司， 在開業(yè)前期有可能會(huì)出現(xiàn)消 費(fèi)者不青睞的現(xiàn)象。同時(shí)，在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于職業(yè)裝的需求有淡旺