【正文】 新的區(qū)域、新的生物和新的物品以供玩家探索。《魔獸世界》在許多方面都與其它的MMORPG截然不同。我們的主要目標(biāo)之一就是要讓玩家們能夠在不花費(fèi)大量游戲時(shí)間的前提下盡情享受游戲的樂趣。玩家完全可以按照自己的節(jié)奏來完成任務(wù)或感受這個(gè)世界——無論是只花了幾個(gè)小時(shí)還是長達(dá)數(shù)周的冒險(xiǎn)旅程。另外，我們的任務(wù)系統(tǒng)將結(jié)合許多有趣的元素：故事內(nèi)容、動(dòng)態(tài)事件和靈活的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)?！赌ЙF世界》會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏的游戲，游戲的重點(diǎn)之一就是快節(jié)奏的戰(zhàn)斗以及同時(shí)對(duì)付多個(gè)敵人時(shí)的戰(zhàn)術(shù)。我們也會(huì)加入一些獨(dú)特的設(shè)想。 《魔獸世界》會(huì)是一個(gè)不斷變化的地方，我們將不斷加入新的怪物、物品、地點(diǎn)，甚至新的游戲模式，這些都是我們的長期計(jì)劃中的內(nèi)容。雖然我們不可能給出時(shí)間表，但我們會(huì)保持《魔獸世界》游戲內(nèi)容的不斷更新。 制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略暴雪公司作為《魔獸世界》的制作商，第九城市作為游戲的代理和運(yùn)營商在技術(shù)、資金 、經(jīng)驗(yàn)、市場影響力、經(jīng)驗(yàn)等方面毫不遜于其它公司。而《魔獸世界》的優(yōu)勢也有目共睹。當(dāng)然憑借著暴雪在中國300萬的死忠FANS和不計(jì)其數(shù)的普通愛好者，想在中國占有相當(dāng)?shù)姆蓊~還是很有可能的，但絕對(duì)不可能估計(jì)過高?，F(xiàn)在最重要的是市場宣傳，先把握市場先機(jī)。運(yùn)營商和渠道商的分工緊密配合才能讓市場宣傳達(dá)到最好的效果，尋找適合企業(yè)自身發(fā)展和產(chǎn)品的渠道商至關(guān)重要。第九城市應(yīng)針對(duì)新產(chǎn)品的市場定位進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研、針對(duì)產(chǎn)品的收費(fèi)進(jìn)行的市場調(diào)研、針對(duì)產(chǎn)品本身而新加的游戲內(nèi)容進(jìn)行可行性調(diào)研等等。游戲廠商的線下活動(dòng)一直就是網(wǎng)絡(luò)游戲市場宣傳的一個(gè)很重要的組成部分。因?yàn)榫W(wǎng)游所強(qiáng)調(diào)的就是交流和互動(dòng)，線下活動(dòng)不僅僅是游戲玩家之間的互動(dòng)，而且大家可以聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)了解。第九城市可以通過這樣的活動(dòng)了解玩家的需要，并將最新的信息傳遞給玩家，還能通過一些獎(jiǎng)品增強(qiáng)玩家的游戲忠誠度。市場運(yùn)作被很多技術(shù)人員視為“浪費(fèi)精力”，十年前的IT產(chǎn)業(yè)就經(jīng)歷過這樣一個(gè)思想轉(zhuǎn)變。第九城市應(yīng)通過市場宣傳將產(chǎn)品好的地方、好的服務(wù)、好的溝通呈現(xiàn)給玩家和業(yè)界。市場和渠道是一體的，由于網(wǎng)游的特性，與玩家的直接溝通非常必要，因此，渠道成為最好的橋梁。有效地將產(chǎn)品特色和服務(wù)提示給大眾，將市場與渠道精密結(jié)合起來。3. 3 目標(biāo)市場九城公司的顧客群體具有廣泛性。每個(gè)公司都無法充分有效地滿足市場的所有需求，因此，應(yīng)選擇對(duì)本公司最有吸引力的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為營銷目標(biāo)，所選定的細(xì)分市場即為本公司的目標(biāo)市場。針對(duì)目標(biāo)市場的營銷，可把營銷活動(dòng)集中于購買需求及購買習(xí)慣都很類似的一群人。在14——34歲的人群中可以分為學(xué)生和上班族，我們的游戲雖然屬于高端網(wǎng)游但是我們也不放棄更大的市場，在這個(gè)部分人群中學(xué)生分大學(xué)生因該屬于消費(fèi)時(shí)間更多的屬于我們中重點(diǎn)，在上班族中，高收入可以是我們的市場的重點(diǎn)培養(yǎng)方向，他們在時(shí)間更大的充裕的時(shí)間來玩游戲以消遣無聊的上班時(shí)光。所以我們的重點(diǎn)目標(biāo)市場是大學(xué)生和上班族中的中高收入的。但我們也不放棄初中和高中，還有低收入的愛好游戲的的那部分。九城前身是著名的網(wǎng)上社區(qū)第九城市。我們公司于2002年底與韓國webzen合資，在華運(yùn)營《奇跡》以來，迅速成為行業(yè)龍頭企業(yè)。估計(jì)月收入在6000萬元人民幣，2003年收入估計(jì)不低于6億元人民幣。福布斯加權(quán)平均估值上。我們　　公司的《奇跡》同時(shí)在線人數(shù)一度高達(dá)40萬人，直逼盛大的《熱血傳奇》。作為九城的龍頭網(wǎng)站是“第九城市”，它不管在銷售方面還是在玩家方面都有著強(qiáng)大的隊(duì)伍 “第九城市”網(wǎng)站是一個(gè)超越“第四媒體”概念的新生代網(wǎng)站。網(wǎng)站充分利用互聯(lián)網(wǎng)可交互性的優(yōu)勢，形成了一個(gè)超大規(guī)模的跨地域的網(wǎng)上城市。人們在這里可以就現(xiàn)實(shí)生活中的問題進(jìn)行交流，也可以充分的享受現(xiàn)實(shí)生活之外的網(wǎng)上生活的樂趣，是虛擬與現(xiàn)實(shí)的交叉點(diǎn)。網(wǎng)站自1999年8月30日誕生以來，受到網(wǎng)民的熱烈歡迎，成為上升勢頭最猛的網(wǎng)站，創(chuàng)造了中國網(wǎng)絡(luò)的新一代神話。 “第九城市”網(wǎng)站()在最近兩次中國最具權(quán)威性的CNNIC網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中異軍突起，都進(jìn)入了中文網(wǎng)站前15位，在中國互聯(lián)網(wǎng)影響力娛樂體育類網(wǎng)站中排名第一。經(jīng)過CNNIC權(quán)威認(rèn)證，目前網(wǎng)站平均每日PageView已經(jīng)超過4000萬。 我們公司的“第九城市”網(wǎng)站是一家由美國風(fēng)險(xiǎn)資金投資設(shè)立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，主要從事為網(wǎng)站提供技術(shù)支持，電子商務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。公司團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)及公司運(yùn)做管理經(jīng)驗(yàn)。是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的出色團(tuán)隊(duì) 市場策略九城公司的現(xiàn)在的市場占有率是在全國范圍內(nèi)是首屈一指的， 2003年九城市場部為九城定下了奇跡的全年戰(zhàn)略目標(biāo)：“沒有外掛的奇跡,網(wǎng)游中的奇跡”，由于我們公司的戰(zhàn)略失誤和內(nèi)部的管理問題，奇跡的玩家數(shù)量在急速的下降。在這個(gè)時(shí)刻，我們不是緊縮戰(zhàn)線，縮減服務(wù)器群組，而是推出一系列新的服務(wù)器群組()，爭取更多的合作伙伴，將自己的利潤最大化，為《魔獸世界》的問世鋪平道路。這種借力打力的的最后一搏，有些無奈，但是未嘗不能說是我們的創(chuàng)新！下一步我們將對(duì)公司的玩家系統(tǒng)的細(xì)分對(duì)與《魔獸世界》這款游戲我們主要的針對(duì)的市場還是主要14——34，對(duì)于它里面的人物角色適合這個(gè)階段的年齡層，另外在30歲這個(gè)年齡層他們過早接觸的游戲都是魔獸2和星際年代那樣都對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)游戲有著較深的感情那樣《魔獸世界》就可以針對(duì)這部分的人進(jìn)行銷售。防止各種外掛的發(fā)生，有能使《魔獸世界》在網(wǎng)游中掙創(chuàng)另一個(gè)奇跡，三年來九城在玩家的心目中構(gòu)建了良好形象，以獲得更多的市場。 市場潛力我們對(duì)市場的細(xì)分可以更加的有利于我們發(fā)現(xiàn)市場的機(jī)會(huì)，通過這個(gè)細(xì)分市場可以發(fā)現(xiàn)我們的《魔獸世界》可以知道哪部分需求已經(jīng)得到滿足，哪一部分沒得到滿足，應(yīng)該采取什么樣的策略對(duì)《魔獸世界》進(jìn)行調(diào)整。這樣我們九城公司可以針對(duì)性的進(jìn)行市場營銷，如可以對(duì)網(wǎng)吧的站點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整等等。在另一方面我們可以制定營銷組合策略這樣就要求我們對(duì)公司的綜合考慮《魔獸世界》的價(jià)格，促銷形式和銷售方案從而構(gòu)成最佳組合，最后這樣的戰(zhàn)略方針不但可以讓《魔獸世界》在市場的份額的到保證，也使企業(yè)的競爭力有了明顯的提高同時(shí)也有效的開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，利用較少的資源本競爭者的顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，從而壯大了本企業(yè)的實(shí)力。3. 4 戰(zhàn)略整合作為游戲行業(yè)里頂級(jí)的制作公司，“暴雪出品”意味著質(zhì)量的保證。暴雪開發(fā)的這款網(wǎng)絡(luò)游戲（《魔獸世界》）是一款中端產(chǎn)品，它具有極好的圖像設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的游戲性，加之開發(fā)者不斷進(jìn)行的大量支持，使游戲的平衡和界面問題得到完善。暴雪有著管理潮水般涌入服務(wù)器人群的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為它的代理商的我們是個(gè)擁有強(qiáng)大市場占有率的公司。估計(jì)月收入在6000萬元人民幣，2003年收入估計(jì)不低于6億元人民幣。我們以自己的《奇跡》同時(shí)在線人數(shù)一度高達(dá)40萬人，直逼盛大的《熱血傳奇》。作為我們的龍頭網(wǎng)站是“第九城市”，它不管在銷售方面還是在玩家方面都有著強(qiáng)大的隊(duì)伍因而有著強(qiáng)大實(shí)力公司的組合。這樣的公司在進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略整合。，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置我們公司是個(gè)擁有強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場占有率的公司，這樣就可以原有的奇跡作為跳竿，來減少廣告費(fèi)用，再對(duì)各個(gè)管理層和個(gè)職能部門，組織資源共享以求得成本最小化，從而使游戲銷售的價(jià)格降低，使顧客購買商品的價(jià)格降低，從而玩游戲的價(jià)格的降低了，而沒有付出額外代價(jià)，可以說超值的。，和人事的安排激勵(lì)上進(jìn)行重新整合九城的收購目標(biāo)并不僅僅是一款游戲產(chǎn)品，而是一個(gè)“國內(nèi)資歷最老、發(fā)展也最成熟”的制作團(tuán)隊(duì)。我們是中國游戲的前鋒，對(duì)于《魔獸世界》的安全問題玩家可以放心，這樣就會(huì)有更好的新的玩家進(jìn)入到這里來，從而是對(duì)手的顧客吸引過來，形成市場優(yōu)勢，再進(jìn)行人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)置也大大影響了工作人員的工作積極性，這個(gè)關(guān)系到游戲的運(yùn)行的好壞，也對(duì)市場的分額有很大影響，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度是游戲運(yùn)行的強(qiáng)力后盾。 對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)使它成為學(xué)習(xí)型的組織唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。首先對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是不容置疑，我們有著強(qiáng)大的資金保證對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安全地將團(tuán)隊(duì)每一位隊(duì)員通過封鎖線，本身就是一項(xiàng)“人命關(guān)天”的艱巨任務(wù)，如何地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，應(yīng)該說是一項(xiàng)重大決策，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)論證，充分考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，盡最大可能地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)形成較為安全、又能操作的方案然后統(tǒng)一指揮、明確分工，當(dāng)方案執(zhí)行時(shí)必須全身心投入，執(zhí)行中出現(xiàn)的問題必須及時(shí)反思并調(diào)整方案。從而創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)。 對(duì)九城的管理機(jī)制進(jìn)行有效的監(jiān)督對(duì)高層管理進(jìn)行目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同的愿望培養(yǎng)各成員的自覺服務(wù)的精神，塑造企業(yè)的文化，九城作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大公司，需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。如果把一個(gè)企業(yè)比做人，那么，如果有財(cái)富，有積極向上的精神和良好的文化氛圍形成了擁有自己風(fēng)格特色的一套企業(yè)文化，并通過這種無形的精神力量來推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。職能的設(shè)置和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的自主管理在最高層的監(jiān)督下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。我們對(duì)公司戰(zhàn)略上的整合一方面提高了市場競爭力，另一方面使我們公司的更加良好的形象，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前營銷重點(diǎn)的形象的結(jié)合。再其次，我們公司在戰(zhàn)略目標(biāo)、 企業(yè)組織和日常運(yùn)營管理、企業(yè)文化等深層次方面，與營銷傳播結(jié)合起來。從而做到時(shí)時(shí)刻刻，方方面面，長期短期，我們公司是緊緊地圍繞著自己的經(jīng)營使命而開展著有意義的、正面的一切活動(dòng)。第四部分 策略決策 產(chǎn)品決策：高品質(zhì)、深內(nèi)涵的游戲是藝術(shù)性的，適合專業(yè)的、熱衷的、資深的玩家；而一款的游戲?qū)⒕邆涓鼜?qiáng)的商業(yè)性，體現(xiàn)出大眾化，更容易占據(jù)市場，贏得競爭。而《魔獸世界》就要作這兩者的綜合體，精品游戲一直以來也是制作公司暴雪的制作哲學(xué)。在判斷其他開發(fā)公司的時(shí)候支持的玩家數(shù)量會(huì)多少不一，但是對(duì)大多數(shù)游戲愛好者來說，暴雪擁有從未發(fā)行過一個(gè)二等游戲的金字招牌。玩家可以從這款游戲中得到自己需要的感覺，魔獸世界的游戲理念就是創(chuàng)造一個(gè)能讓每個(gè)玩家都感覺自己是英雄的世界。從魔獸世界宣布伊始，直到我們?nèi)ビH自體驗(yàn)，都可以確信這是真的。暴雪希望這個(gè)游戲象史詩一樣宏大，每個(gè)玩家都如同扮演著小說中的角色一樣。在多人游戲中發(fā)展故事的最好手段就是任務(wù)。玩家們曾經(jīng)看到過其它游戲力圖讓玩家自己設(shè)立有機(jī)的游戲內(nèi)容，比如星球大戰(zhàn)和模擬人生等。但我們的合作伙伴暴雪卻更進(jìn)一步：并不是等待玩家來建立社區(qū)或游戲內(nèi)容，而是完善地讓這個(gè)世界充滿了各種任務(wù)，既有出發(fā)點(diǎn)附近普通的游戲任務(wù)，也有為那些前往少人問津的地點(diǎn)的玩家準(zhǔn)備的任務(wù)，所以這些都是我們的顧客期望中的游戲產(chǎn)品，為了讓玩家很方便的就感覺到我們游戲的魅力，我們九城通過對(duì)客服部門的改造完善，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)游戲游戲廠商7X24的客服模式，即：每周7天，每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù)。客服是同用戶交流的信息的前沿，我們深深知道用戶的感受，同時(shí)每一位九城的工作人員都將以飽滿的熱情服務(wù)于各位用戶，九城就有100多名服務(wù)人員，在鞏固玩家。由于玩家無所不在，所以服務(wù)渠道也是全國性的用戶可以通過Email、熱線電話、信件對(duì)我們進(jìn)行咨詢。《魔獸世界》游戲安裝光盤包裝的風(fēng)格，我們將通過玩家投票的方式?jīng)Q定，在初期就能有融入到游戲的感覺?？蛻舳藢⒉捎妹赓M(fèi)發(fā)放和下載的形式，但是會(huì)針對(duì)市場需求推出精裝版。從在線來說，我們的《奇跡》目前是作為國內(nèi)的第二熱門的網(wǎng)絡(luò)游戲，從玩家群體和我們當(dāng)初的定價(jià)策略來說，定位是中端的主流網(wǎng)游，九城的《奇跡》目前在國內(nèi)1級(jí)城市的占有率超過2級(jí)城市，并在逐步向2級(jí)以下城市拓延，朱駿稱網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展道路一般是城市包圍農(nóng)村，所以，我們《奇跡》接下來的目標(biāo)是擴(kuò)大中低端市場的份額，而《魔獸》將先在國內(nèi)的一級(jí)市場進(jìn)行推廣，鞏固我們的高端市場，并且發(fā)展更高年齡層的顧客和玩家。一款網(wǎng)絡(luò)游戲的市場生命周期平均為三年，其中第一年屬于高速增長期，第二年會(huì)繼續(xù)在高位維持，第三年收入開始出現(xiàn)更替產(chǎn)品。但《魔獸》深沉的游戲內(nèi)涵，我們預(yù)測它的生命周期至少四年，在市場導(dǎo)入的初期，我們通過加強(qiáng)宣傳力度和公測范圍將《魔獸》產(chǎn)品快速導(dǎo)入市場，鞏固市場份額，在我們的發(fā)展期，通過早期玩家對(duì)游戲的了解，帶動(dòng)新一輪的玩家進(jìn)入我們的《魔獸》，增加新的裝備和地圖，并進(jìn)行一系列的互動(dòng)活動(dòng)。成熟期，給玩家以一定的優(yōu)惠，組織沙龍，發(fā)掘《魔獸》的文化。在產(chǎn)品的衰退期，我們將著重介紹替代產(chǎn)品的優(yōu)勢。 目標(biāo)，是一個(gè)在國內(nèi)具有頂尖級(jí)研發(fā)實(shí)力的一流游戲制作團(tuán)體，是游戲開發(fā)商中名副其實(shí)的王者，目標(biāo)制作的《傲世online》是中國人自己的作品，自然游戲中強(qiáng)調(diào)的也是中國文化。事實(shí)上，作為一個(gè)有著五千年悠久文明的民族，其中無數(shù)的傳說和故事都可以成為游戲最好的題材。而《傲世online》也正是這樣做的。我們九城已經(jīng)注資目標(biāo)軟件，作為我們下一步新產(chǎn)品的合作對(duì)象。其推出時(shí)間大概會(huì)在《魔獸》的三個(gè)季度之后。4. 2 分銷策略在分銷的渠道上，在《奇跡》的運(yùn)營期，我們和駿網(wǎng)簽約。駿網(wǎng)作為九城的分銷總代理運(yùn)作方式是，其作為資金較雄厚的分銷商，以一定數(shù)量的產(chǎn)品包銷為條件，與九城簽訂產(chǎn)品總代理協(xié)議，由總代理分銷商按照全國統(tǒng)一價(jià)格發(fā)貨。并對(duì)產(chǎn)品提供全額的退貨保障。在這種情況下，游戲運(yùn)營商可避免串貨，從而穩(wěn)定了全國銷售體系，提升了各級(jí)銷售商的滿意度，加大了對(duì)九城的信賴程度。但從控制性上來說：中國式的軟件分銷渠道，現(xiàn)在是一個(gè)極為松散和開放的體系。作為銷售終端的各類軟件專賣店，大多屬于小規(guī)模的夫妻店性質(zhì)。這并不同于通常意義上的特許經(jīng)營模式，因?yàn)殡p方不具備任何強(qiáng)制性的契約關(guān)系，作為分銷商的駿網(wǎng)無法強(qiáng)制要求這些掛名專賣店做任何事情，哪怕在店面內(nèi)張貼一張九城海報(bào)都是要額外付費(fèi)的。代理分銷商無法控制終端的行為，致使專賣店的管理和營銷水平參差不齊，行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不高，使我們難以開展大規(guī)模、高水