創(chuàng)新時代的領(lǐng)導(dǎo)力(博商課件)(已改無錯字)
2023-06-14 03:11:16 本頁面
【正文】 ”，簡稱“戴明環(huán)”。熟練掌握和靈活運(yùn)用 PDCA循環(huán)方法，對于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果和效率十分重要。 ? P(plan)策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D(do)實(shí)施：實(shí)施過程； C(check)檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； A(Action)— 行動：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。 a href= /a a href= /a a href= /a 四、打造執(zhí)行力團(tuán)隊 —— 領(lǐng)導(dǎo)力之本 P：計劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：再行動 戴明法 PDCA循環(huán)圖 (1) a href= /a a href= /a a href= /a 四、打造執(zhí)行力團(tuán)隊 —— 領(lǐng)導(dǎo)力之本 D C A P D C A P D C A 特點(diǎn)： —— 周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進(jìn)步 再進(jìn)步 P PDCA循環(huán)圖 (2) a href= /a a href= /a a href= /a 四、優(yōu)秀到卓越 —— 管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? (一 ) 領(lǐng)導(dǎo)效能 ? 案例 : ? 一個年輕的媽媽發(fā)現(xiàn)時針已指向 23： 00，于是就催促自己的小孩說： 馬上關(guān)掉電視，已經(jīng)很晚了，快睡覺吧！ 這時，小孩針對媽媽的責(zé)備會做出兩種反應(yīng)：一是小孩根本不理會，對媽媽的話充耳不聞，照看不誤，并且被電視的情節(jié)吸引住了。這時，作為領(lǐng)導(dǎo)的媽媽，其領(lǐng)導(dǎo)行為就失敗了，即屬于領(lǐng)導(dǎo)失??；二是小孩聽從媽媽的話，并按要求關(guān)了電視，這時作為領(lǐng)導(dǎo)的媽媽其領(lǐng)導(dǎo)行為就成功了，屬于領(lǐng)導(dǎo)成功的情況。 ? 但是，這個小孩如果關(guān)電視是心甘情愿、高高興興的，此時媽媽的做法就是有效領(lǐng)導(dǎo)；如果小孩有抵觸情緒，表現(xiàn)出極大的不滿，這時媽媽的領(lǐng)導(dǎo)效能則是無效的。 a href= /a a href= /a a href= /a 四、優(yōu)秀到卓越 —— 管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 分析 : ? 從上述案例可以看出，作為領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)生一個讓部屬去做工作的行為，會出現(xiàn)兩種結(jié)果：成功與失敗。而成功領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果又有兩種：有效和無效。這就是領(lǐng)導(dǎo)的效能。 a href= /a a href= /a a href= /a 四、優(yōu)秀到卓越 —— 管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? (二 )決策的藝術(shù) ? 管理學(xué)上有一句名言：一個錯誤的決策 100個行動也無法挽救。 ? 注意以下方面： 慢條斯理與雷厲風(fēng)行 弄清實(shí)質(zhì)，抓住要害。 多謀善斷，集思廣益。 抓住時機(jī)，以變應(yīng)變。 抓好信息，增強(qiáng)預(yù)見。 a href= /a a href= /a a href= /a 四、優(yōu)秀到卓越 —— 管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? —— 決策前做好五個問答，可有效減少失誤。 ? “何事”即“ What” ? “ 為何”即“ Why” ? “ 何人”即“ Who” ? “ 何時”即“ When” ? “ 何處”即“ Where” ? —— 決策時要考慮五個因素，以全面提高決斷的質(zhì)量 ? 考慮風(fēng)險（ Risk ） ? 考慮對手（ Rival） ? 考慮關(guān)系（ Relation） ? 考慮報酬（ Reward） ? 考慮結(jié)果（ Result） a href= /a a href= /a a href= /a 四、
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