領(lǐng)導(dǎo)力課程ppt課件(已改無錯(cuò)字)
2023-06-07 12:01:37 本頁面
【正文】 上是一場(chǎng)颶風(fēng)了?？上?，北風(fēng)吹得越費(fèi)力，那人卻把衣服抓 得更緊了。直到北風(fēng)放棄了，太陽才有機(jī)會(huì)。太陽溫和地照耀 在那旅人身上，越來越熟，直到那人開始擦汗脫下外套為止， 太陽把秘密告訴了北風(fēng)： 溫和與友善于比暴力與憤怒更有力量。 這個(gè)秘訣適用于顧客、員工、同仁與朋友身上。 培訓(xùn)計(jì)劃 處理過失的方法 ?創(chuàng)造開放不防衛(wèi)的氣氛。 ?承認(rèn)自己的過錯(cuò)。 ?在批評(píng)或責(zé)怪他人之前要三思。 ?批評(píng)時(shí)，要保持敬重的態(tài)度。 ?要針對(duì)事，而不是人。 培訓(xùn)計(jì)劃 建立信賴 真正的激勵(lì)，絕非只靠金錢，或出于被開除的 恐怖，恐怖并不是很好的工作誘因，我們要讓工作 人員清楚明白工作的目的，使全們覺得是在從事一 項(xiàng)有人生價(jià)值，有意義的重要工作，這才能產(chǎn)生真 正的激勵(lì) —— 激勵(lì)人們不僅：你信任，尊重，并且 關(guān)心他們，只要做到這一點(diǎn)，你就一定能被一群士 氣昂揚(yáng)的人所包圍了。 培訓(xùn)計(jì)劃 驅(qū)除恐怖的溝通方式 ?經(jīng)常稱贊，并表示真誠(chéng)的贊賞。 ?間接指出對(duì)方的過錯(cuò)。 ?用問部題的方式，取你直接的要求， ?用鼓勵(lì)的方式來改正對(duì)方的過錯(cuò)。 ?講對(duì)方感興趣的話題。 ?信賴的原則 ?誠(chéng)實(shí) 會(huì)讓他們?nèi)娜庑刨? 你 ?同情 會(huì)讓他們?cè)谑軅Φ臅r(shí)候信賴你。 ?率直 會(huì)使他們忠誠(chéng)地信賴你 ?公正 縱然他們不同意你，仍然會(huì)想念相信你。 培訓(xùn)計(jì)劃 規(guī)劃 新點(diǎn)子，創(chuàng)意，智慧的火花雖然來自團(tuán)體本身， 但是強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)人仍是不可少的。雖有他能把 所有的能量集中起來，以描繪遠(yuǎn)景，看清目標(biāo)，幫 助每位成員了解團(tuán)體發(fā)展的方向，并使成員了解團(tuán) 體的成就對(duì)公司的貢獻(xiàn)。 ?能達(dá)到明確認(rèn)識(shí)規(guī)劃的重要因素 ?找出集體對(duì)遠(yuǎn)景的共識(shí) 培訓(xùn)計(jì)劃 授權(quán) 建立成功的團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一種藝術(shù)，即使再偉大的教 練也無法一夜之間創(chuàng)造出成功的團(tuán)隊(duì)?？墒窍胍蔀槲? 來的領(lǐng)導(dǎo)人，任何人都最好學(xué)幾招好教練所段具有的基 本能力。 ?符合公司利益的受權(quán) ?符合顧客利益的授權(quán) 培訓(xùn)計(jì)劃 員工對(duì)被授權(quán)的看法 ?他們能使組織更進(jìn)步。 ?他們的構(gòu)想受尊重。 ?他們某些可行的構(gòu)想會(huì)付諸實(shí)行。 ?他們被付以重任而覺得被信任。 ?他們有權(quán)力可以解決問題。 ?他們可以更自在地接受一定程度的挑戰(zhàn)。 ?在我的組織里面，有什么受權(quán)方面的困難。 培訓(xùn)計(jì)劃 帶領(lǐng) 幫助團(tuán)隊(duì)成中發(fā)揮才能與優(yōu)點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)。在 短程的任務(wù)上，這一點(diǎn)固然很重要，但就長(zhǎng)期發(fā)展來看， 更是如此領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)成員的生活與事業(yè)發(fā)展負(fù)起真正的 責(zé)任來。 有效的團(tuán)隊(duì)合作可謂得之不易，需要有彼此合作的團(tuán) 體成員，以及一位能
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