【正文】 ：38 / 61備注：39 / 61五、管理人員職業(yè)素質(zhì)考評(píng)實(shí)施辦法 被考評(píng)對(duì)象：包括營(yíng)銷副總、運(yùn)作副總、總工程師；總經(jīng)理秘書(shū)、營(yíng)銷副總助理、運(yùn)作副總助理；各部部長(zhǎng)?？荚u(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)年度個(gè)人職業(yè)素質(zhì)考評(píng)的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。考評(píng)時(shí)間：元月 16－20 日完成個(gè)人職業(yè)素質(zhì)互相考評(píng)。 每一位參與考評(píng)的人除自己外對(duì)其他參與者均作出考評(píng)。 平均各考評(píng)人的考核分得到被考核人的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)。考核表格見(jiàn)附表：40 / 61表 751 ：管理人員個(gè)人職業(yè)素質(zhì)考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間： 年 月至 年 月工作事業(yè)心%進(jìn)取心%職業(yè)道德%指標(biāo)被考核人 評(píng)分等 級(jí) 分?jǐn)?shù) 評(píng)分等 級(jí) 分?jǐn)?shù) 評(píng)分等 級(jí) 分?jǐn)?shù)考核分營(yíng)銷副總運(yùn)作副總總工程師總經(jīng)理秘書(shū)營(yíng)銷副總助理運(yùn)作副總助理營(yíng)銷規(guī)劃部部長(zhǎng)銷售部部長(zhǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)工程銷售部部長(zhǎng)售后服務(wù)部部長(zhǎng)采購(gòu)部部長(zhǎng)生產(chǎn)部部長(zhǎng)倉(cāng)儲(chǔ)部部長(zhǎng)質(zhì)量管理部部長(zhǎng)研發(fā)部部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)人力資源部部長(zhǎng)戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)行政部部長(zhǎng)考評(píng)人簽字： 崗位： 考評(píng)日期：41 / 61六、單項(xiàng)任務(wù)績(jī)效考核細(xì)則考評(píng)人：?jiǎn)雾?xiàng)任務(wù)分配時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)的部長(zhǎng)（或者高層管理人員）即為考評(píng)人。被考核對(duì)象：完成任務(wù)所涉及的部門(mén)均是被考核對(duì)象。任務(wù)負(fù)責(zé)部門(mén)由其主管上級(jí)考核，任務(wù)計(jì)劃結(jié)束時(shí)間作為否決指標(biāo)一次性考核(和部長(zhǎng)的任務(wù)績(jī)效月度考評(píng)一起)?？荚u(píng)內(nèi)容：人力資源部根據(jù)各部門(mén)任務(wù)分配情況確定，報(bào)高層管理委員會(huì)批準(zhǔn)?？己似陂g：月度考核?？己藬?shù)據(jù)以一定權(quán)重直接計(jì)入被考核部門(mén)該月的績(jī)效考評(píng)評(píng)分之中。權(quán)重由人力資源部根據(jù)各部門(mén)任務(wù)情況及日常工作任務(wù)情況確定，報(bào)高層管理委員會(huì)批準(zhǔn)。表 761： 單項(xiàng)任務(wù)績(jī)效考核表考評(píng)期間： 年 月至 年 月任務(wù)描述任務(wù)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)人所在部門(mén)被考核部門(mén) 工作任務(wù) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等級(jí) 得分備注：考核人簽字： 年 月 日42 / 6143 / 61第八章 考評(píng)評(píng)分表填表說(shuō)明1. 《績(jī)效考評(píng)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考評(píng)期初，由被考評(píng)者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考評(píng)期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。2. 考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力、職業(yè)素質(zhì)等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。3. 考評(píng)評(píng)分一般分為 A、B、C、D 四級(jí)，含義見(jiàn)表。每一級(jí)中根據(jù)優(yōu)良差程度分為三檔，對(duì)應(yīng)不同分值。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：評(píng)分等級(jí) A B C D定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分 100、990 880、75 70、660 550、454. 考評(píng)評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。5. 指標(biāo)權(quán)重參考：表中權(quán)重由人力資源部根據(jù)考核具體情況適當(dāng)調(diào)整。月度考核 高管助理 部長(zhǎng) 一般管理人員 一般員工任務(wù)績(jī)效 80% 50% 70% 90%管理績(jī)效 10%績(jī)效維度周邊績(jī)效 30%態(tài)度維度 20% 10% 30% 10%年度考核 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總工程師 高管助理、部 長(zhǎng) 一般管理人員 一般員工績(jī)效維度 100% 70% 65%態(tài)度維度月平均70%月平均80%月平均85%能力維度 15% 20% 15% 10% 10%素質(zhì)維度 15% 15% 15% 10% 5%44 / 61第 九 章 　 部 門(mén) 考 評(píng) 部門(mén)考評(píng)指的是除個(gè)人考評(píng)外的集體團(tuán)隊(duì)考評(píng)，具體包括公司各部的考評(píng)、生產(chǎn)部各車間的考評(píng)、售后服務(wù)部各安裝小組、銷售部各門(mén)市的考評(píng)。 部門(mén)考評(píng)由人力資源部組織實(shí)施；生產(chǎn)部各車間的考評(píng)由生產(chǎn)部長(zhǎng)組織實(shí)施，每月一次，年度末總評(píng)一次；售后服務(wù)部各安裝小組的考評(píng)由售后服務(wù)部長(zhǎng)組織實(shí)施，每月一次，年度末總評(píng)一次。年度總評(píng)依據(jù)每月的考評(píng)數(shù)據(jù)綜合得出。 考評(píng)維度：包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效；各部考評(píng)：部門(mén)部長(zhǎng)全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考評(píng)得分作為該部門(mén)考評(píng)得分；生產(chǎn)部各車間考評(píng)：周邊績(jī)效由下一道工序車間考評(píng)，包裝車間只考評(píng)任務(wù)績(jī)效；任務(wù)績(jī)效由生產(chǎn)部長(zhǎng)考評(píng)并綜合評(píng)定等級(jí)；售后服務(wù)部鋪裝組只考評(píng)任務(wù)績(jī)效，由部長(zhǎng)直接考評(píng)并評(píng)定等級(jí)；銷售部門(mén)市只考評(píng)任務(wù)績(jī)效，由部長(zhǎng)直接考評(píng)并評(píng)定等級(jí)。 考評(píng)時(shí)間：每月的考評(píng)必須在 10 號(hào)前完成，年度考評(píng)在第二年元月 30 日之前完成。45 / 61表 91： 部門(mén)月度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表部門(mén)部長(zhǎng)考評(píng)得分部門(mén) 任務(wù)績(jī)效 60％周邊績(jī)效 40％部門(mén)得分(任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的加權(quán)平均值)營(yíng)銷規(guī)劃部銷售部售后部工程銷售部國(guó)際業(yè)務(wù)部采購(gòu)部生產(chǎn)部倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量管理部研發(fā)部財(cái)務(wù)部人力資源部行政部戰(zhàn)略發(fā)展部46 / 61 表 92：生產(chǎn)部 車間月度任務(wù)績(jī)效考核表考核期間： 年 月序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等 級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“一票否決”指標(biāo)： 完成情況：“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效%加權(quán)合計(jì)考評(píng)人 簽字： 年 月 日生產(chǎn)部 車間周邊績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %周邊績(jī)效%加權(quán)合計(jì)備注考核人 簽字： 年 月 日注：月度考評(píng)得分=任務(wù)績(jī)效得分*權(quán)重+周邊績(jī)效得分*權(quán)重47 / 61表 93：售后服務(wù)部第 鋪裝小組月度考核表考核期間： 年 月序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等 級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“一票否決”指標(biāo)： 完成情況：“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效加權(quán)合計(jì)考評(píng)人 簽字： 年 月 日表 94：銷售部 門(mén)市月度考核表考核期間： 年 月序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等 級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“一票否決”指標(biāo)： 完成情況：“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效加權(quán)合計(jì)考評(píng)人 簽字： 年 月 日48 / 61第三篇 附件附 件 一 ： 員 工 態(tài) 度 考 評(píng) 指 標(biāo) 評(píng) 定 表A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差49 / 61附 件 二 ： 員 工 能 力 考 評(píng) 指 標(biāo) 評(píng) 定 表 中 層 以 上 管 理 人 員A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開(kāi)展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓50 / 61應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人 對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望51 / 61責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽(tīng)能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽(tīng)，力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云書(shū)面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、