旅游公司員工管理制度(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-09 23:42:57 本頁(yè)面
【正文】 考核的組織管理 考核由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司在年度考核時(shí)設(shè)立考核委員會(huì)或考核小組，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)年度考核工作?？己私M織由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員代表組成?？己私M織的日常事物由公司行政部承擔(dān)。 考核組織的職責(zé)一是依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本單位年度考核實(shí)施辦法；二是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本單位年度考核工作；三是審核主管領(lǐng)導(dǎo)人寫(xiě)出的考核評(píng)語(yǔ)以及提出的考核等次意見(jiàn)；四是審核事業(yè)單位工作人員對(duì)考核結(jié)果不服的復(fù)核申請(qǐng)。 公司負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)人、考核委員會(huì)或考核小組成員，必須按規(guī)定要求，實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對(duì)考核過(guò)程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，必須嚴(yán)肅處理。景區(qū)員工培訓(xùn)管理制度 （一）培訓(xùn)內(nèi)容 新員工培訓(xùn)：為了縮短新員工錄用后的試用期，使新員工能順利開(kāi)始新的工作，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容以景區(qū)簡(jiǎn)介、景區(qū)規(guī)章制度、工作流程及工作職責(zé)等為主。 個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)：為提高員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立員工全心全意為游客服務(wù)的思想意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。內(nèi)容以禮節(jié)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、工作紀(jì)律、道德規(guī)范及法律法規(guī)等為主。 崗位技能培訓(xùn)：為使員工盡快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。內(nèi)容以安全消防管理、導(dǎo)游知識(shí)、營(yíng)銷方法、規(guī)劃建設(shè)、景區(qū)綠化、旅游投訴處理、質(zhì)量管理、環(huán)保衛(wèi)生、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)等為主。 景區(qū)管理培訓(xùn)：為提高景區(qū)管理人員的管理水平，滿足景區(qū)發(fā)展對(duì)管理人員素質(zhì)的基本要求，對(duì)管理人員進(jìn)行管理技能培訓(xùn)。內(nèi)容以旅游法律法規(guī)、景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、人員管理、資源保護(hù)、市場(chǎng)定位及宣傳促銷等為主。 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)：為擴(kuò)展景區(qū)員工的旅游管理理念，吸取先進(jìn)景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，更好地為景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)出策出力，景區(qū)將定期組織員工外出考察學(xué)習(xí)?？疾鞂W(xué)習(xí)內(nèi)容以景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等為主。（二）培訓(xùn)方法 聘請(qǐng)專業(yè)人士，系統(tǒng)講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。 單位內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn)，搞好傳、幫、帶。 組織職工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 （三）培訓(xùn)形式 脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)能手，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，成為業(yè)務(wù)尖子。 半脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。 業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，單位承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。 （四）培訓(xùn)檔案 職工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和考核成績(jī)及時(shí)記錄在案。 取得培訓(xùn)證書(shū)的人員與工資掛購(gòu)、提拔任用相結(jié)合，對(duì)于取
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