職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練(已改無錯字)
2023-02-18 19:20:31 本頁面
【正文】 職業(yè)女性服飾要點 : ? 重質(zhì)不重量 ? 配件（包括鞋子、手提包、首飾、襪子、圍巾）注意整體美感 ? 既追隨時尚又注意分寸 29 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng) 商務(wù)會面的基本要求 守時守約 目光與微笑 基本的禮貌用語 得體的穿戴 30 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng) 在辦公室與同事相處應(yīng)該注意的地方： 平等 : 雙方都須平等相對相立。 激勵： 雙方應(yīng)該相互激勵以達致一個共同的方向。 禮貌： 禮貌能鞏固彼此之間的關(guān)系。它不花本錢但效果奇佳。 感激： 對別人為你所做的努力表示感謝能促進對方以更正面與積極 的態(tài)度持續(xù)不斷努力下去。 得體： 我們可以通過不同的方式去傳達一個信息，但最有效的辦法就是做得又婉轉(zhuǎn)又得體。一如世上最苦的藥物也可以加上糖衣使人易于入口。 樂于助人： 隨時超越工作范圍之外去協(xié)助他人會帶來贊賞。 興趣： 對他人說的內(nèi)容表示興趣。不可只對與自己有關(guān)的事情感興趣，應(yīng)投入到對方所感興趣的事情中去。 真誠： 人們都喜歡和誠摯直率的人打交道。因為你不必費心去猜想對方的語言與行為背后的真正意圖。 設(shè)身處地： 把自己設(shè)身于他人的處境，可以幫助我們更清楚地了解他人的立場和見解。 31 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 規(guī)則導(dǎo)向證明融入 學(xué)習體驗： 大塞車活動 討論： 規(guī)則的目的？ 規(guī)則的啟示？ 32 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 規(guī)則導(dǎo)向證明融入 規(guī)則的目的： 規(guī)則的啟示： 規(guī)則的特征： 絕大多數(shù)認同 可執(zhí)行的 強制性 33 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 專業(yè)創(chuàng)造價值 森林里的鳥兒在一起開會，要推薦一位勇敢的國王來領(lǐng)導(dǎo)和保護大家。一心想做國王的孔雀先開口說：“各位，大家就選我作國王吧，我的羽毛是最美的，而且我會很勤奮！” 但鳥兒們沒有選孔雀，因為都感覺孔雀不具備領(lǐng)導(dǎo)和保護他們的能力。他們最終選擇了強悍的、有責任心的老鷹為百鳥之王 結(jié)果導(dǎo)向是成功企業(yè)在工作考核上一致信守的原則 用豐富的專業(yè)知識和技能，圓滿地完成崗位賦予的責任，解決工作中遇到的問題，是一個職業(yè)人價值的證明！ 34 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 我們置身于社會，溝通協(xié)作是職業(yè)成功發(fā)展的重要能力之一 —— 都這么說 35 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 為什么需要團隊？ 對組織： ? 提高工作效能與業(yè)績 ? 創(chuàng)造團結(jié)合作的精神 ? 提高決策的速度和準確程度 ? 增強組織的靈活性 ? 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考 ? 拓展員工的工作技能 對個人： 討論：融入團隊的障礙？高效團隊的特征？ 36 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 高效團隊的特征 目標：清晰的共同目標與愿景 責任：相互承擔責任，角色與分工明確 關(guān)系：和諧、相互依賴和高度信任的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)：恰當?shù)膭?chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方式 技能：互補的技能 規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法 價值觀：擁有共同的思想和價值觀 學(xué)習：從經(jīng)驗中富于效率的學(xué)習 融入團隊的障礙 缺乏信任 懼怕沖突 欠缺投入 逃避責任 無視結(jié)果 37 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 —— 他人意識 學(xué)習體驗： 紅藍對抗 每組分享： 活動時的心理感受？ 活動的啟示？ 38 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 —— 他人意識 雙贏思維 為自己著想的同時也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。 思考： 一、實現(xiàn)雙贏的障礙？ 二、如何實現(xiàn)雙贏？ 39 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 —— 他人意識 雙贏思維的特質(zhì) ? 尋求共同利益 ? 鼓勵合作而非競爭 ? 善于傾聽，加強溝通，勇于表達 實現(xiàn)雙贏 ? 想他人利益 ? 堅持自己的利益 低 低 高 高 40 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 —— 他人意識 第三替代方案 雙贏理念蘊含在“第三替代方案”中。 它并非你的或我的方法，而是更好的 解決辦法。 ——史蒂芬 柯維。 雙贏的品格 你的品格反映你深層的信念及價值觀。一個雙贏思維的人有三種品格特征：正直、成熟與富足心態(tài)。這些呂格特質(zhì)是贏得信賴的基礎(chǔ)。 正直 ：正直的人忠于自己的感受，價值觀與承諾 成熟 ：成熟的人有勇氣表達自己的想法與感受，用體諒的心看待他人的想法 與感受 富足心態(tài) ：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享 雙贏的關(guān)系建立的要點： 處于雙贏關(guān)系的人通過在情感帳戶不斷存款來建立高度信任，他們： 始終如一地以誠實、正直及忠誠的品德來服人。他 們的行動與態(tài)度、決策、立場完全一致。 善于發(fā)現(xiàn)他人的長處 闡明 ——幫助別人了解他們的立場、行為與決策 清楚表達期望 理解別人看法，用同理心傾聽 尊重別人，滿足別人的要求 專注于事情積極的一面，但同時對需要改進的地方 提出建設(shè)性意見 41 第四篇：職業(yè)行為之融入團隊 —— 他人意識 雙贏思維的關(guān)鍵所在 贏 /輸思維只會造成惡性攀比與競爭 贏 /輸思維的標志即為惡性攀比和競爭。“我要贏，所以你必須輸”的思維模式廣泛存在于學(xué)術(shù)界、體育界、政
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