【正文】 理模式。 進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。 創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 64 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新 ? 管理思想創(chuàng)新 ：人本 知識(shí)（區(qū)別于傳統(tǒng)的資源稀缺和收益遞減） ? 管理原則創(chuàng)新 ：勞動(dòng)的分工和再分工（斯密），管理的分工、所有權(quán)與管理權(quán)的分離（泰羅等），組織設(shè)計(jì)的原則（法約爾、巴貝奇等），虛擬企業(yè)與動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì) ? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)新 ：可持續(xù)發(fā)展代替利潤(rùn)最大化；公司市場(chǎng)價(jià)值代替市場(chǎng)份額 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新 ：競(jìng)合、雙贏、聯(lián)盟、核心能力、業(yè)務(wù)外包 創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 65 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新 ： CIMS MRP MRP2 ERP 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)（ Lean Production）、同步工程 (SE)和敏捷制造 (AM) 思想 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ? 企業(yè)組織創(chuàng)新 ：扁平化、學(xué)習(xí)型組織、組織兩極分化（規(guī)模經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)觀念改變）、虛擬代替實(shí)體企業(yè) 創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 66 中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題之一 觀念創(chuàng)新 世界上不存在貧窮的人，只存在貧窮觀念的人。 十字路口 觀念與環(huán)境變化之間存在三種關(guān)系 超前型，觀念創(chuàng)新先于環(huán)境的變化，所謂先知先覺(jué)者。 同步型，觀念創(chuàng)新與環(huán)境變化同步，所謂后知后覺(jué)者。 滯后型，觀念創(chuàng)新跟不上環(huán)境的變化，所謂不知不覺(jué)者。 創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 67 （二）企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 68 ■曾經(jīng)被看作應(yīng)受譴責(zé)的行為（撒謊、欺騙、歪曲、掩蓋錯(cuò)誤等）已經(jīng)在一些人眼里變成可接受的甚至是必要的做法。 ■管理者通過(guò)非法的利用知情者的信息獲取利潤(rùn)； ■政府官員利用權(quán)利和地位通過(guò)子女或親屬非法地為個(gè)人謀取利益； ■甚至學(xué)校的學(xué)生也被這股浪潮所俘虜。 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 69 ： 問(wèn)題的提出 回想一下 ， 身邊有沒(méi)有人在上班的時(shí)間用公家的電話(huà)辦私事 ？ 在服務(wù)行業(yè)的美國(guó)人為什么根據(jù)小費(fèi)收入主動(dòng)報(bào)稅 ？ 為什么在香港的公共場(chǎng)所 ， 人們不是隨便取對(duì)自己不甚至有用的免費(fèi)宣傳品 ？ 為什么我們的信用卡只能當(dāng)成借記卡 （ Debt Card） 來(lái)使用 ？ 為什么三角債越演越烈 ？ 為什么人們?cè)谑杖朐黾拥耐瑫r(shí)牢騷和抱怨也在增加 ？ 為什么腐敗行為越打越烈 ？ …… 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 70 基本概念 ? 倫理：人與人之間相處的各種道德標(biāo)準(zhǔn)。 ? 道德：人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范，通過(guò)社會(huì)輿論對(duì)社會(huì)生活起約束作用。 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 71 ? 四種道德觀（按決策準(zhǔn)則） 功利觀 權(quán)利觀 公平理論觀 綜合社會(huì)契約觀 ? 道德 “ 四境界 ” 說(shuō) 損人利己的自私自利境界 合理的利己主義境界 先公后私的境界 大公無(wú)私、公而忘私的境界 —— 作者：一檉 《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》 ” 德治 ”與法治 道德觀 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 72 如何建立道德標(biāo)準(zhǔn) ? 道德危機(jī)何以發(fā)生 ? 靠什么走出道德危機(jī) 制度化 自律 他律 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 73 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 指一個(gè)企業(yè)應(yīng)為其對(duì)人類(lèi)及其社區(qū)和環(huán)境造成影響的任何行為負(fù)有責(zé)任，這意味著商務(wù)活動(dòng)對(duì)任何社會(huì)的負(fù)面影響應(yīng)盡可能地予以公布和糾正。 ? 企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)利益相關(guān)者 自然環(huán)境 整個(gè)社會(huì)福利事業(yè) 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 74 放大誠(chéng)信的收益 ? 誠(chéng)信的收益 = 直接收益 + 間接收益 = 眼前收益 + 長(zhǎng)遠(yuǎn)收益 行為科學(xué)的期望模型；人們?yōu)槭裁炊ぷ? ? 改變對(duì)人的看法 ， 變成本觀為資源觀 ， 尊重人 ，注重人本管理 ? 借助輿論導(dǎo)向和公司使命 、 員工手冊(cè)等多種手段引導(dǎo)和樹(shù)立正確的價(jià)值觀念 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 75 放大不遵守誠(chéng)信的總成本 ? 不遵守誠(chéng)信的總成本 = 直接成本 + 間接成本 ? 加大社會(huì) 、 公司全體的監(jiān)督力度 ， 加大不守誠(chéng)信的總成本 管理倫理：微觀層面的分析 ? 應(yīng)對(duì)和處理法律和企業(yè)制度無(wú)法覆蓋的一些問(wèn)題 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 76 1982年，著名的藥物和醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)商強(qiáng)生公司（ Johnson amp。 Johnson）的管理者經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。當(dāng)時(shí)芝加哥地區(qū)的一些人由于服用了含有氰化物的Tylenol膠囊后相繼死去。這條駭人聽(tīng)聞的消息迫使強(qiáng)生公司的高層管理者不得不作出下一步應(yīng)該如何走的決定。 強(qiáng)生公司和道 康寧公司的道德規(guī)范 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 77 鑒于在芝加哥以外出售的該膠囊受到氰化物污染的可能性不大的事實(shí) ， 美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局建議他們不要采取任何行動(dòng) 。而另一方面 ， 如果將市場(chǎng)上正在銷(xiāo)售的該藥全部撤回 ， 會(huì)使公司蒙受巨大損失 。 強(qiáng)生公司和道 康寧公司的道德規(guī)范 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 78 但公司管理人員還是立即下令停止向美國(guó)本土市場(chǎng)繼續(xù)銷(xiāo)售該藥 ， 并將已出售的 Tylenol膠囊統(tǒng)統(tǒng)收回 ， 盡管公司蒙受了 ，但卻使公司贏得了顧客的信賴(lài) ， 幾個(gè)月之內(nèi)它又恢復(fù)了在止痛藥市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位 ， 并由于其與日俱增的對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好信譽(yù)而擴(kuò)大了市場(chǎng)份額 。 強(qiáng)生公司和道 康寧公司的道德規(guī)范 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 79 而作為開(kāi)發(fā)硅膠乳房植入片先驅(qū)的美國(guó)另一家大型制藥公司道 ——康寧 （ Dow Corning）公司卻在同樣的事情上做出了不同的選擇 。1992年 ， 美國(guó)各地越來(lái)越多的醫(yī)生診斷報(bào)告顯示 ， 那些接受硅膠乳房植入片的婦女 ， 患有不同程度的易疲勞癥 、 關(guān)節(jié)炎甚至癌癥 。 強(qiáng)生公司和道 康寧公司的道德規(guī)范 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 80 盡管在 1976年公司內(nèi)部就有工程師對(duì)植入片的安全性提出過(guò)質(zhì)疑并提交了研究成果備忘錄 ，但公司管理者卻一再聲稱(chēng) ， 他們堅(jiān)信目前所得到的證據(jù)并不能證明植入片中液體滲漏會(huì)引起上述癥狀 。 在法庭的要求下 ， 公司最終不得不向公眾公布了那份備忘錄及上百頁(yè)內(nèi)部文件 。 強(qiáng)生公司和道 康寧公司的道德規(guī)范 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 81 上百名婦女向法庭提起訴訟 ， 控告公司知情不報(bào) ， 蓄意出售有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品 。 幾個(gè)月后 ， 公司執(zhí)行主席宣布該公司不再制造硅膠乳房植入片 ， 并關(guān)閉了生產(chǎn)工廠 。 強(qiáng)生公司和道 康寧公司的道德規(guī)范 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 82 【 討論題 】 —康寧公司管理人員的行為說(shuō)明了什么 ？ ， 你會(huì)選擇什么樣的決策 ？ 為什么 ？ 會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式 ？ 企業(yè)倫理道德與社會(huì)責(zé)任 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 83 （三）企業(yè)流程再造（ BPR） 企業(yè)流程再造是 20世紀(jì) 90年代初期在美國(guó)興起的又一管理變革浪潮。根據(jù)它的創(chuàng)始者哈默 ()和錢(qián)辟 ()的定義，企業(yè)流程再造乃是“對(duì)組織的作業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng)今至關(guān)重要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得顯著的改善。”這里包含了四個(gè)關(guān)鍵的術(shù)語(yǔ)： 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 84 根本性： 指的是在再造過(guò)程中，企業(yè)人 員必須就公司自身以及公司的運(yùn)營(yíng)方式自問(wèn)一些根本性的問(wèn)題，如我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的事？我們?yōu)楹我@么做？提出這些根本性的問(wèn)題，可以迫使他們正視自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略與方式。 企業(yè)流程再造 2022/2/6 鄭州大學(xué) 李盡法 85 徹底性： 所謂徹底性，指的是對(duì)事物追根溯源，對(duì)既定的現(xiàn)存事物不是進(jìn)行膚淺的改變或調(diào)整修