人力資源管理師國家職業(yè)資格考證輔導(dǎo)培訓(xùn)與開發(fā)(已改無錯字)
2023-01-23 13:39:44 本頁面
【正文】 作標(biāo)準(zhǔn)化 合理化建議的組織和生產(chǎn)方式 人際關(guān)系 員工考核和激勵 工作方法 企業(yè)規(guī)章制度 如何進(jìn)行生產(chǎn)組織 員工敬業(yè)樂業(yè)教育 如何進(jìn)行人員調(diào)配 如何改進(jìn)員工的工作態(tài)度 如何進(jìn)行成本管理 如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn) 如何進(jìn)行進(jìn)度管理 如何維持經(jīng)過改革取得的變化 如何進(jìn)行安全管理 如何運用有效的獎懲制度 …………………… 管理工作的實施 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 管理技能開發(fā)的基本模式 ? 在職開發(fā) ? 替補訓(xùn)練 ? 短期學(xué)習(xí) ? 輪流任職計劃 ? 決策模擬訓(xùn)練 ? 決策競賽 ? 角色扮演 ? 敏感性訓(xùn)練 ? 跨文化管理訓(xùn)練 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 現(xiàn)在檢驗一下學(xué)習(xí)效果 ! 07年以來的考試真題 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 2企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估 ★ 培訓(xùn)評估： 指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。即對 員工培訓(xùn)活動的價值 作出判斷的過程。 ★培訓(xùn)效果： 指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所 獲得的收益 。即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會和經(jīng)濟效益。 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)前評估的作用和內(nèi)容 ? 作用 ? 保證 培訓(xùn)需求 確認(rèn)的科學(xué)性 ? 確保 培訓(xùn)計劃 與實際需求的合理銜接 ? 幫助實現(xiàn) 培訓(xùn)資源 的合理配置 ? 保證培訓(xùn) 效果測定 的科學(xué)性 ? 內(nèi)容 ? 培訓(xùn)需求整體估計 ? 培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估 ? 培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 ? 培訓(xùn)計劃評估 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)中評估的作用和內(nèi)容 ? 作用 ? 保證 培訓(xùn)活動 按計劃進(jìn)行 ? 培訓(xùn)執(zhí)行情況的 反饋 和培訓(xùn)計劃的 調(diào)整 ? 可以找出 培訓(xùn)的不足 ，歸納教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時也能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要 ? 過程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的 實際需要 ? 內(nèi)容 ? 培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測 ? 培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測 ? 培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評估 ? 培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估 ? 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容 ? 作用 ? 可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確 合理判斷 ，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求 ? 受訓(xùn)人知識技能能力的 提高 或行為表現(xiàn)的 改變 是否直接來自于培訓(xùn)本身 ? 可以檢查出培訓(xùn)的 費用效益 ，評估培訓(xùn)活動的支出和收入效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置 ? 可以客觀的評價 培訓(xùn)者 的工作 ? 可以為管理者 決策 提供所需的信息 ? 內(nèi)容 ? 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估 ? 培訓(xùn)效果效益綜合評估 ? 培訓(xùn)工作者的工作效績評估 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果評估的形式 （一）非正式評估和正式評估 非正式評估 ：是指評估者根據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)據(jù)加以證明。此方法簡單易行而且更容易獲得客觀的信息 正式評估 ：有詳細(xì)的評估方案、測量工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。用事實和數(shù)據(jù)說話更有說服力 （二）建設(shè)性評估和總結(jié)性評估 建設(shè)性評估 ：在評估過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。一般是非正式的主觀的評估 總結(jié)性評估 ：總結(jié)性評估是指在培訓(xùn)結(jié)束的時候?qū)κ苡?xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項目本身的有效性所進(jìn)行的評估。這種評估往往是客觀的正式的。 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果評估的基本步驟 1. 作出培訓(xùn)評估的決定 2. 制定培訓(xùn)評估的計劃 3. 收集整理和分析數(shù)據(jù) 4. 培訓(xùn)項目成本收益分析 5. 撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告 6. 及時反饋評估結(jié)果 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 現(xiàn)在檢驗一下學(xué)習(xí)效果 ! 07年以來的考試真題 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★培訓(xùn)效果評估柯氏四層次模型 反應(yīng)層 行為層 學(xué)習(xí)層 效果層 學(xué)員直接感受 學(xué)員對知識的掌握 學(xué)員行為的改變 績效的改進(jìn) 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)成果的層級體系 培訓(xùn)層級 評估內(nèi)容 1 反應(yīng)評估 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度 2 學(xué)習(xí)評估 受訓(xùn)者在知識技能態(tài)度行為方式等方面的學(xué)習(xí) 3 行為評估 受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度行為方式的變化以及改進(jìn) 4 結(jié)果評估 受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)取得生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果的四級評估 反應(yīng)評估 ： 是第一級評估，即在課程剛剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。易于進(jìn)行是最基本，最普遍的評估方式 學(xué)習(xí)評估 ： 是第二級評估，招眼于對學(xué)習(xí)效果的度量。評估的方式很具體。 行為評估 ： 主要評估學(xué)員有多大程度的改變。 結(jié)果評估 ： 是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)進(jìn)行考察，與培訓(xùn)前進(jìn)行對比，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。 企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果評估的四個層級 評估層級 評估內(nèi)容 評估方法 評估時間 評估單位 反
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