【正文】 一天 部門領(lǐng)導(dǎo) 三天 徐晉宇 《市場部工作總結(jié)》 季度 徐晉宇 《分析報(bào)告》 市場部 責(zé)任人 完成時(shí)限 確定調(diào)研 品牌 制定調(diào)研計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行 月度工作總結(jié)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)審閱 領(lǐng)導(dǎo)審閱 市場部工作報(bào)告 競爭 品牌 調(diào)研分析報(bào)告 市場部存檔 支持工具 27 光能銷售部 電話拜訪流程圖 《工作日志》 《客戶檔案》 責(zé)任人 完成時(shí)限 了解客戶信息 計(jì)劃拜訪內(nèi)容 自我介紹說明目的 控制過程 記錄內(nèi)容 獲取成果 整理拜訪信息 制定下一步拜訪計(jì)劃 建立客戶檔案 銷 售 人 員 注： 銷售人員每月的電話拜訪必須要達(dá)到 15 次； 所進(jìn)行的拜訪活動(dòng)要在日志里得到體現(xiàn)； 要建立客戶檔案，更新的客戶檔案要及時(shí)上呈至領(lǐng)導(dǎo)郵箱。 計(jì) 劃 時(shí) 間 內(nèi) 支持工具 28 光能品牌 上門拜訪流程圖 按需求 銷售員 《出差申請單》 半天 部門領(lǐng)導(dǎo) 半天 銷售員 《拜訪計(jì)劃書》 半天 部門領(lǐng)導(dǎo) 《工作日志》 《客戶檔案》 一天 部門領(lǐng)導(dǎo) 一天 銷售員 市場部 責(zé)任人 完成時(shí)限 評估上門可行性 領(lǐng)導(dǎo)審批 準(zhǔn)備資料 制定拜訪計(jì)劃書 領(lǐng)導(dǎo)審閱 預(yù)約客戶 上門拜訪 按計(jì)劃控制過程 更新客戶檔案 領(lǐng)導(dǎo)審閱 市場部存檔 制定下一步計(jì)劃 按計(jì)劃書進(jìn)行 銷售員 注：出差上門拜訪工作內(nèi)容要在工作日志中得到體現(xiàn)。 填寫出差申請單 支持工具 29 光能品牌銷售部 意向客戶跟進(jìn)流程圖 《客戶檔案》 《攻關(guān)計(jì)劃書》 否 半天 部門領(lǐng)導(dǎo) 是 《合作方案》 《合作協(xié)議》 《合作協(xié)議》 《合同》 有意向客戶分析 客戶等級分類 客戶等級分類 制定攻關(guān)計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)審核 計(jì)劃執(zhí)行 邀請客戶考察 商務(wù)洽談 商務(wù)洽談 設(shè)計(jì)初步合作方案 市場支持 商務(wù)類 方案協(xié)商 簽署協(xié)議 完成時(shí)限 責(zé)任人 銷 售 員 銷 售 員 市場支持 人員 （技術(shù)類 ） 銷售人員 （商務(wù)類） 銷售人員 市場部存檔 支持工具 30 光能品牌產(chǎn)品 報(bào)價(jià)流程圖 一天 《報(bào)價(jià)單》 《 合作 方案》 《報(bào)價(jià)單》 否 一天 部門領(lǐng)導(dǎo) 是 《合作協(xié)議》 《合同》 完成時(shí)限 責(zé)任人 產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料 了解客戶信息 探尋需求 設(shè)計(jì)技術(shù)方案 初步報(bào)價(jià) 初步報(bào)價(jià) 方案協(xié)商 領(lǐng)導(dǎo)審批 二次報(bào)價(jià) 達(dá)成共識 確定協(xié)議 簽署協(xié)議 陳丹 銷 售 員 銷 售 員 市場部存檔 支持 工具 31 光能品牌 采購訂單與生產(chǎn)訂單流程圖 《合同》 《生產(chǎn)訂單》 《申購單》 供貨期內(nèi) 銷售人員 合同簽訂 與生產(chǎn)部協(xié)商進(jìn)行分類 填寫材料申購單 與供應(yīng)部確認(rèn)采購周期 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字 公司領(lǐng)導(dǎo)簽字 送供應(yīng)部執(zhí)行采購 填寫生產(chǎn)訂單部門領(lǐng)導(dǎo)簽字 公司領(lǐng)導(dǎo)簽字 送生產(chǎn)部執(zhí)行 采購與生產(chǎn)跟蹤 完成時(shí)限 責(zé)任人 兩 天 銷 售 人 員 支持工具 32 光能品牌 市場部請假流程圖 部門領(lǐng)導(dǎo) 《請假條》 部門領(lǐng)導(dǎo) 公司領(lǐng)導(dǎo) 《請假條》 考勤人員 注： 無請假單沒有正常出勤人員按曠工處理。 病假要有相關(guān)病歷證明，事假一個(gè)月不得超過 7 天，每年不得超過 30 天。 電話請假的人員，假期結(jié)束后必須補(bǔ)上請假條，否則按曠工處理。 責(zé)任人 完成時(shí)限 填寫請假單 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字 總經(jīng)理簽字 六天之內(nèi) 超過六天 報(bào)考勤人員存檔 否 是 請假申請 部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 是 開始 結(jié)束 否 請 假 人 請 假 人 支持工具 33 光能品牌 市場部報(bào)銷流程圖 填報(bào)人 《報(bào)銷單》 否 文員 《報(bào)銷單》 是 否 部門領(lǐng)導(dǎo) 《報(bào)銷單》 是 否 總經(jīng)理 《報(bào)銷單》 是 財(cái)務(wù)部 《報(bào)銷單》 五、 市場部工作計(jì)劃、市場工作管理標(biāo)準(zhǔn)和年度工作總結(jié) 工作計(jì)劃 在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻(xiàn)率等業(yè)績指標(biāo)全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。 責(zé)任人 完成時(shí)限 填寫報(bào)銷單 交專人