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市場部運作管理手冊-文庫吧

2025-08-03 12:30 本頁面


【正文】 年市場推廣的新媒體營銷方式,要做到有聚焦,有 重點,有輔助及君臣佐使相互協(xié)調重點突破, 組織編制新媒體營銷方案; ( 3)負責各類新媒體推廣活動的組織及策劃管理工作 ( 4) 根據(jù)新媒體的選擇方式制定整體規(guī)劃方案及實施步驟; ( 5)負責組織編制新媒體推廣效果評估報告,并上報審批 ( 6)負責 新媒體推廣項目 預算的編制與費用控制工作 ( 7) 進行人員編制分工,考評方案; ( 8)對相關工作進行檢查修正分階段推進; ( 9)對下屬 協(xié)助 人員進行指導,提高人員素質。 ( 10)其他相關工作。 任職資格 ( 1)教育背景:??埔陨蠈W歷,市場營銷專業(yè)及相關專業(yè) 、熟悉相 關網絡技術 。 ( 2)經驗:從事促銷管理工作 3 年以上,有 2 年以促銷專員工作經驗。 技能與素質。 ( 1)具有組織、計劃、控制、協(xié)調、人際交往能力和溝通技巧,較強的市場策劃能力。 ( 2)對本行業(yè)的市場發(fā)展有一定理解。 ( 3)能夠獨立制定市場推廣實施計劃,制定并實施市場促銷方案并管理促銷預算,并對相關人員進行培訓和督導。 ( 4)熟悉計算機操作 ,相關新媒體推廣技巧等 。 權力范圍 ( 1)對 新媒體推廣進度、費用等 總體控制的權力。 ( 2)對 公司品牌新媒體推廣 計劃進行制定、修改的權力。 ( 3)對 新 媒體推廣結合線下推廣等 事宜有建議權。 ( 4)對下屬人員有監(jiān)督考核權。 ( 5) 新媒體推廣形式及內容的選擇權與建議權 。 工作關系 ( 1)匯報工作:市場部工作組組長。 ( 2)監(jiān)督: 新媒體推廣工作的相關工作人員 。 ( 3)合作者:市場部工作組同事、各區(qū)域經理。 ( 4)外部關系: 各新媒體平臺等 10 ( 六 )綜合文員 職位名稱 綜合文員 (文案、內勤 、客服 ) 職位代碼 C1 所屬部門 市場部工作組 職位等級 初管 直屬上級 市場部工作組組長 管轄人數(shù) 工作內容 ( 1)市場部門工作組工 作人員考勤的統(tǒng)計管理,匯報 至財務工作 ; ( 2)市場部工作組活動促銷產品、活動物料的出庫入庫等相關數(shù)據(jù)的整理及存檔; ( 3)市場部工作組各項目的申請、審批、簽呈傳遞 上報審批、 存檔等工作; ( 4) 市場部工作組新媒體推廣等協(xié)助工作 ; ( 5) 市場部工作組線上、線下活動的相關支持工作; ( 6) 配合各個項目負責人完成相關文案等工作 ( 7)進行人員編制分工,考評方案; ( 8) 根據(jù)市場部各項目工作負責人的薪資考評方案,核算相關人員工資并上報至財務審核 ; ( 9) 每月 25 日 30 日,統(tǒng)計該區(qū)域各營運部門的銷售數(shù)據(jù),并做初步分析 報至市場部工作組,進行綜合評估,以便 制定 開展相關市場調研工作,和相關推廣工作 。 ( 10)其他相關工作。 任職資格 ( 1)教育背景:專科以上學歷,市場營銷專業(yè)及相關專業(yè)。 ( 2)經驗:從事促銷管理工作 3 年以上,有 2 年以促銷專員工作經驗。 技能與素質。 ( 1)具有組織、計劃、控制、協(xié)調、人際交往能力和溝通技巧,較強的市場策劃能力。 ( 2)對本行業(yè)的市場發(fā)展有一定理解。 ( 3)能夠獨立制定市場推廣實施計劃,制定并實施市場促銷方案并管理促銷預算,并對相關人員進行培訓和督導。 ( 4)熟悉計算 機操作,相關新媒體推廣技巧等。 權力范圍 ( 1)對 本部門人員出勤情況的考核、統(tǒng)計 。 ( 2)對 本部門相關工作的建議權 。 ( 3)對 各銷售部門的銷售數(shù)據(jù)有調閱權 。 ( 4)對 本部門人員工作情況有監(jiān)督權 。 ( 5) 對其他市場相關工作有建議權 。 工作關系 ( 1)匯報工作:市場部工作組組長。 ( 2)監(jiān)督: 本部門人員考勤 。 ( 3)合作者:市場部工作組同事、 行政內勤、財務等 。 ( 4) 外部關系: 各類活動的支持工作 等 11 三、 市場部管理辦法 ( 一 ) 、 總則 為進一步開拓市場,做好公司產品的宣傳、推廣、 銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強市場部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。 市場部管理制度 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,在公司領導下開展工作。 市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 市場部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用,施行合同領用登記手續(xù),采用合同編號。未經公司許可,市場部人員不得利用公司 合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務,否則將追究其經濟及法律責任。 市場部人員每年進行一次書面總結,將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。 出差 人員 應每日應 12次與公司保持聯(lián)系,匯報 工作 進程。 每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況,以便 12 保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。 打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。 市場部 人員如要調走,須提前一個 月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。 業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。 完成公司或部門交辦的其他工作。 價格管理 1) 市場部根據(jù)項目情況擬定相關價格,上報公司總經理審批后執(zhí)行(如:采購價格、公司產品價格、廣告項目單價總價、貨低價格等等) 2) 市場部的公司產品對外價格以個項目報價經總經理審批后的價格標準執(zhí)行,不得低于公司的標準報價; 3) 如有議價情況,需報 市場部經理,并經公司總經理批準后方可執(zhí)行 。 合同及檔案管理 1) 部門檔案有部門綜合文員統(tǒng)一交接管理 ,并由部門綜合文員復印傳至行政財務備案 ; 13 2) 部門綜合文員需根據(jù)合同及簽呈等檔案及時跟蹤相關進度,每月制定相關合同、簽呈等檔案的進度明細表報至部門領導,部門領導根據(jù)相關情況進行跟蹤處理 ; 客戶信息管理 1) 部門所有人員應保證客戶信息不向外透露; 2) 相關項目工作負責人及時把相關項目的相關信息及時提供給部門綜合文員做好相關資料的錄入工作 ; 3) 部門綜合文員做好市場部相關各類信息的整理和錄入工作 ; 考勤管理 因 市場部各項目工作的特殊性,執(zhí)行以下考勤制度: 1) 在正常上下班的情況下按照公司整體的考勤制度以執(zhí)行打卡為準 ; 2) 在有事外出、或其他活動等事項不能打卡的情況下,應電話告知部門綜合文員備案,并匯報給相關人員的直接領導確認,最終將本月部門考勤信息報至人事財務審核 ; 3) 針對相關市場活動加班的部門工作人員,應提前在部門綜合文員處備案,并及時補充相關說明或加班申請單由直屬領導簽字確認,報至人事財務審核 ; 4) 市場部調休管理,正常情況下按公司相關調休規(guī)定進行調休,同時市場部在正常工作日內不能同時調休,必須保證 市場部有 1 人值班; 例會管理 市場部所有工作 人員需遵守《市場部例會管理制度》及《市場部 14 工作匯報制度》的操作流程管理; 例會時間:每周一下午 3 點 —— 5 點;(可根據(jù)具體情況調整) 《 市場部例會管理制度 》 : 1)除特殊情況外,任何人不能缺席; 2) 準備好各項目等的上周工作總計報告,及其他相關數(shù)據(jù)報表; 3)各項目提交本周或本月或本季度的工作計劃; 4)部門綜合文員做好相關會議記錄工作; 5)會議上集體對上一周(月、季度等)進行總結發(fā)言,并征詢相關建設性意見,做好及時的補充和修正; 6)對下一 步重慶工作組的工作安排; 市場部工作匯報制度 市場部匯報工作內容 各項目的每日工作梳理: 媒介項目的洽談、簽訂執(zhí)行情況的進行的步驟及相關工作安排 ; 活動促銷的洽談、準備、執(zhí)行情況的 進行的步驟及相關工作安排 ; 新媒體項目的各推廣形式的進展, 及相關工作安排; 各項目每周工作匯報內容: 媒介項目的洽談、簽訂執(zhí)行情況的進行的步驟及相關工作安排; 活動促銷的洽談、準備、執(zhí)行情況的 進行的步驟及相關工作安排; 新媒體項目的各推廣形式的進展, 及相關工作安排; 15 促銷管理 1)按年、月、市場、產品、促銷類型等編制并執(zhí)行促 銷預算; 2)制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案; 3)執(zhí)行促銷方案,辦理有關促銷活動的公證手續(xù),選擇現(xiàn)場活動的場地并進行布置,準備宣傳器材,聯(lián)系參加現(xiàn)場活動宣傳的外協(xié)團體和人員,對促銷活動實況進行影像記錄及保存歸檔,并于促銷活動結束后評估促銷效果; 4)研究促銷理論,發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術; 5)對駐外機構組織的現(xiàn)場活動進行業(yè)務指導; 四 、市場部薪酬體系和績效考核 總則:多勞多得,公正合理 一、 薪酬的構成: 相關職位(市場部經理、市場部工作組組長、各推廣項目負責人)公司薪 資標準 +提成 +獎勵 +補貼 +福利; 其他職位( 綜合內勤 ,平面設計)固定月薪 +獎勵 +福利 基于現(xiàn)市場部的人員配置,現(xiàn)階段的薪資結構采取以下形式: 市場部經理 薪資構成 : 基本薪資(職位職別薪資標準) +提成 +獎懲 +補貼 +福利 薪酬構成解釋:基本薪資:職位職別薪資:如 中高管一級 提成:基準提成為: 若 假設 光能品牌 ‰ 16 開發(fā)期市場提成:為該地區(qū)市場銷售額 基準提成的 2 倍(如云南 市場 ) 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 % 成長期市場提成:該地區(qū)市場銷售額 基準提成的 倍(成都市場) 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 % 成熟期市場提成 :該地區(qū)的市場銷售額基準提成 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 % 穩(wěn)定期市場提成:該地區(qū)市場銷售額基準提成的 倍 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 % 補貼:車費補貼 +差旅補貼 +電話補貼 獎勵:相關項目超計劃完成的獎勵(單獨申請) 福利:公司該職位職別員工所享受的福利 市場部工作組 組長 的薪資構成 基本薪資(職位職別薪資標準) +提成 +獎懲 +補貼 +福利 薪酬構成解釋:基本薪資:職位職別薪資:如初管三級 提成:基準提成為:若光能品牌 銷售提成 的 ‰ 該區(qū)域市場推廣完成的 % 開發(fā)期市場提成:為該地區(qū)市場銷售額基準提成的 2 倍該區(qū)域市場推廣 計劃 完成的 %(如云南市場) 成長期市場提成:該地區(qū)市場銷售額 基準提成的 倍 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 %(成都市場) 成熟期市場提成:該地區(qū)的市場銷售額基準提成 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 % 17 穩(wěn)定期市場提成:該地區(qū)市場銷售額基準提成的 倍 該區(qū)域市場推廣計劃完成的 % 補貼:車費補貼 +差旅補貼 +電話補貼 獎勵:相關項目超計劃完成的獎勵(單獨申請) 福利:公司該職位職別員工所享受的福利 市場部工作組 各項目 的薪資構成 基本薪資(職位職別薪資標準) +提成 +獎懲 +補貼 +福利 薪酬 構成解釋:基本薪資:職位職別薪資:如初管一級 提成:該項目基準提成為:若光能品牌 ‰ 開發(fā)期市場提成:為該地區(qū)市場銷售額基準提成的 2 倍該項目市場推廣計劃完成的 % 成長期市場提成:該地區(qū)市場銷售額 基準提成的 倍該項目市場推廣計劃完成的 % 成熟期市場提成:該地區(qū)的市場銷售額基準提成該項目市場推廣計劃完成的 % 穩(wěn)定期市場提成:該地區(qū)市場銷售額基準提成的 倍該項目市場推廣計劃完成的 % 補貼:車費補貼 +差旅補貼 +電話補貼 補貼:車費補貼 +差旅補貼 +電話補貼 獎勵:相關項目超計 劃完成的獎勵(單獨申請) 福利:公司該職位職別員工所享受的福利 18 五 、 差旅制度 1. 目的與原則 為了規(guī)范 光能市場 部出差管理制度,合理控制和使用出差費用、幫助員工熟悉出差流程、高效率完成出差任務,特制訂本規(guī)定。 2. 適用范圍 本規(guī)定適用于 光能品牌市場部 部所有人員。 3. 定義 出差:是指公司員工接受任務或指派,由其長駐工作地城市前往另一城市進行短期工作的行為。 (長期外派不適用本規(guī)定) 差旅費:包括與出差任務相關的交通費、住宿費、出差出差補助、出 差地市內交通費以及各種雜費 (如機場建設費、保險費、訂票費、行李托運費、寄存費以及必要的退票費等 )。 4. 職責 負責人員 /部門 職責說明
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