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正文內(nèi)容

市場部運(yùn)作管理手冊-文庫吧

2025-08-03 12:30 本頁面


【正文】 年市場推廣的新媒體營銷方式,要做到有聚焦,有 重點(diǎn),有輔助及君臣佐使相互協(xié)調(diào)重點(diǎn)突破, 組織編制新媒體營銷方案; ( 3)負(fù)責(zé)各類新媒體推廣活動(dòng)的組織及策劃管理工作 ( 4) 根據(jù)新媒體的選擇方式制定整體規(guī)劃方案及實(shí)施步驟; ( 5)負(fù)責(zé)組織編制新媒體推廣效果評估報(bào)告,并上報(bào)審批 ( 6)負(fù)責(zé) 新媒體推廣項(xiàng)目 預(yù)算的編制與費(fèi)用控制工作 ( 7) 進(jìn)行人員編制分工,考評方案; ( 8)對相關(guān)工作進(jìn)行檢查修正分階段推進(jìn); ( 9)對下屬 協(xié)助 人員進(jìn)行指導(dǎo),提高人員素質(zhì)。 ( 10)其他相關(guān)工作。 任職資格 ( 1)教育背景:??埔陨蠈W(xué)歷,市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè) 、熟悉相 關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 。 ( 2)經(jīng)驗(yàn):從事促銷管理工作 3 年以上,有 2 年以促銷專員工作經(jīng)驗(yàn)。 技能與素質(zhì)。 ( 1)具有組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場策劃能力。 ( 2)對本行業(yè)的市場發(fā)展有一定理解。 ( 3)能夠獨(dú)立制定市場推廣實(shí)施計(jì)劃,制定并實(shí)施市場促銷方案并管理促銷預(yù)算,并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。 ( 4)熟悉計(jì)算機(jī)操作 ,相關(guān)新媒體推廣技巧等 。 權(quán)力范圍 ( 1)對 新媒體推廣進(jìn)度、費(fèi)用等 總體控制的權(quán)力。 ( 2)對 公司品牌新媒體推廣 計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。 ( 3)對 新 媒體推廣結(jié)合線下推廣等 事宜有建議權(quán)。 ( 4)對下屬人員有監(jiān)督考核權(quán)。 ( 5) 新媒體推廣形式及內(nèi)容的選擇權(quán)與建議權(quán) 。 工作關(guān)系 ( 1)匯報(bào)工作:市場部工作組組長。 ( 2)監(jiān)督: 新媒體推廣工作的相關(guān)工作人員 。 ( 3)合作者:市場部工作組同事、各區(qū)域經(jīng)理。 ( 4)外部關(guān)系: 各新媒體平臺(tái)等 10 ( 六 )綜合文員 職位名稱 綜合文員 (文案、內(nèi)勤 、客服 ) 職位代碼 C1 所屬部門 市場部工作組 職位等級 初管 直屬上級 市場部工作組組長 管轄人數(shù) 工作內(nèi)容 ( 1)市場部門工作組工 作人員考勤的統(tǒng)計(jì)管理,匯報(bào) 至財(cái)務(wù)工作 ; ( 2)市場部工作組活動(dòng)促銷產(chǎn)品、活動(dòng)物料的出庫入庫等相關(guān)數(shù)據(jù)的整理及存檔; ( 3)市場部工作組各項(xiàng)目的申請、審批、簽呈傳遞 上報(bào)審批、 存檔等工作; ( 4) 市場部工作組新媒體推廣等協(xié)助工作 ; ( 5) 市場部工作組線上、線下活動(dòng)的相關(guān)支持工作; ( 6) 配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成相關(guān)文案等工作 ( 7)進(jìn)行人員編制分工,考評方案; ( 8) 根據(jù)市場部各項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)人的薪資考評方案,核算相關(guān)人員工資并上報(bào)至財(cái)務(wù)審核 ; ( 9) 每月 25 日 30 日,統(tǒng)計(jì)該區(qū)域各營運(yùn)部門的銷售數(shù)據(jù),并做初步分析 報(bào)至市場部工作組,進(jìn)行綜合評估,以便 制定 開展相關(guān)市場調(diào)研工作,和相關(guān)推廣工作 。 ( 10)其他相關(guān)工作。 任職資格 ( 1)教育背景:??埔陨蠈W(xué)歷,市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)。 ( 2)經(jīng)驗(yàn):從事促銷管理工作 3 年以上,有 2 年以促銷專員工作經(jīng)驗(yàn)。 技能與素質(zhì)。 ( 1)具有組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場策劃能力。 ( 2)對本行業(yè)的市場發(fā)展有一定理解。 ( 3)能夠獨(dú)立制定市場推廣實(shí)施計(jì)劃,制定并實(shí)施市場促銷方案并管理促銷預(yù)算,并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。 ( 4)熟悉計(jì)算 機(jī)操作,相關(guān)新媒體推廣技巧等。 權(quán)力范圍 ( 1)對 本部門人員出勤情況的考核、統(tǒng)計(jì) 。 ( 2)對 本部門相關(guān)工作的建議權(quán) 。 ( 3)對 各銷售部門的銷售數(shù)據(jù)有調(diào)閱權(quán) 。 ( 4)對 本部門人員工作情況有監(jiān)督權(quán) 。 ( 5) 對其他市場相關(guān)工作有建議權(quán) 。 工作關(guān)系 ( 1)匯報(bào)工作:市場部工作組組長。 ( 2)監(jiān)督: 本部門人員考勤 。 ( 3)合作者:市場部工作組同事、 行政內(nèi)勤、財(cái)務(wù)等 。 ( 4) 外部關(guān)系: 各類活動(dòng)的支持工作 等 11 三、 市場部管理辦法 ( 一 ) 、 總則 為進(jìn)一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、 銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。 市場部管理制度 市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司 合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場部主管人員存檔。 出差 人員 應(yīng)每日應(yīng) 12次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào) 工作 進(jìn)程。 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便 12 保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。 打電話時(shí)要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。 市場部 人員如要調(diào)走,須提前一個(gè) 月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。 完成公司或部門交辦的其他工作。 價(jià)格管理 1) 市場部根據(jù)項(xiàng)目情況擬定相關(guān)價(jià)格,上報(bào)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行(如:采購價(jià)格、公司產(chǎn)品價(jià)格、廣告項(xiàng)目單價(jià)總價(jià)、貨低價(jià)格等等) 2) 市場部的公司產(chǎn)品對外價(jià)格以個(gè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)經(jīng)總經(jīng)理審批后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不得低于公司的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià); 3) 如有議價(jià)情況,需報(bào) 市場部經(jīng)理,并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行 。 合同及檔案管理 1) 部門檔案有部門綜合文員統(tǒng)一交接管理 ,并由部門綜合文員復(fù)印傳至行政財(cái)務(wù)備案 ; 13 2) 部門綜合文員需根據(jù)合同及簽呈等檔案及時(shí)跟蹤相關(guān)進(jìn)度,每月制定相關(guān)合同、簽呈等檔案的進(jìn)度明細(xì)表報(bào)至部門領(lǐng)導(dǎo),部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行跟蹤處理 ; 客戶信息管理 1) 部門所有人員應(yīng)保證客戶信息不向外透露; 2) 相關(guān)項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)人及時(shí)把相關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)信息及時(shí)提供給部門綜合文員做好相關(guān)資料的錄入工作 ; 3) 部門綜合文員做好市場部相關(guān)各類信息的整理和錄入工作 ; 考勤管理 因 市場部各項(xiàng)目工作的特殊性,執(zhí)行以下考勤制度: 1) 在正常上下班的情況下按照公司整體的考勤制度以執(zhí)行打卡為準(zhǔn) ; 2) 在有事外出、或其他活動(dòng)等事項(xiàng)不能打卡的情況下,應(yīng)電話告知部門綜合文員備案,并匯報(bào)給相關(guān)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),最終將本月部門考勤信息報(bào)至人事財(cái)務(wù)審核 ; 3) 針對相關(guān)市場活動(dòng)加班的部門工作人員,應(yīng)提前在部門綜合文員處備案,并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)說明或加班申請單由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),報(bào)至人事財(cái)務(wù)審核 ; 4) 市場部調(diào)休管理,正常情況下按公司相關(guān)調(diào)休規(guī)定進(jìn)行調(diào)休,同時(shí)市場部在正常工作日內(nèi)不能同時(shí)調(diào)休,必須保證 市場部有 1 人值班; 例會(huì)管理 市場部所有工作 人員需遵守《市場部例會(huì)管理制度》及《市場部 14 工作匯報(bào)制度》的操作流程管理; 例會(huì)時(shí)間:每周一下午 3 點(diǎn) —— 5 點(diǎn);(可根據(jù)具體情況調(diào)整) 《 市場部例會(huì)管理制度 》 : 1)除特殊情況外,任何人不能缺席; 2) 準(zhǔn)備好各項(xiàng)目等的上周工作總計(jì)報(bào)告,及其他相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表; 3)各項(xiàng)目提交本周或本月或本季度的工作計(jì)劃; 4)部門綜合文員做好相關(guān)會(huì)議記錄工作; 5)會(huì)議上集體對上一周(月、季度等)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言,并征詢相關(guān)建設(shè)性意見,做好及時(shí)的補(bǔ)充和修正; 6)對下一 步重慶工作組的工作安排; 市場部工作匯報(bào)制度 市場部匯報(bào)工作內(nèi)容 各項(xiàng)目的每日工作梳理: 媒介項(xiàng)目的洽談、簽訂執(zhí)行情況的進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排 ; 活動(dòng)促銷的洽談、準(zhǔn)備、執(zhí)行情況的 進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排 ; 新媒體項(xiàng)目的各推廣形式的進(jìn)展, 及相關(guān)工作安排; 各項(xiàng)目每周工作匯報(bào)內(nèi)容: 媒介項(xiàng)目的洽談、簽訂執(zhí)行情況的進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排; 活動(dòng)促銷的洽談、準(zhǔn)備、執(zhí)行情況的 進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排; 新媒體項(xiàng)目的各推廣形式的進(jìn)展, 及相關(guān)工作安排; 15 促銷管理 1)按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促 銷預(yù)算; 2)制定并執(zhí)行短、中、長期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方案; 3)執(zhí)行促銷方案,辦理有關(guān)促銷活動(dòng)的公證手續(xù),選擇現(xiàn)場活動(dòng)的場地并進(jìn)行布置,準(zhǔn)備宣傳器材,聯(lián)系參加現(xiàn)場活動(dòng)宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員,對促銷活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔,并于促銷活動(dòng)結(jié)束后評估促銷效果; 4)研究促銷理論,發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù); 5)對駐外機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo); 四 、市場部薪酬體系和績效考核 總則:多勞多得,公正合理 一、 薪酬的構(gòu)成: 相關(guān)職位(市場部經(jīng)理、市場部工作組組長、各推廣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)公司薪 資標(biāo)準(zhǔn) +提成 +獎(jiǎng)勵(lì) +補(bǔ)貼 +福利; 其他職位( 綜合內(nèi)勤 ,平面設(shè)計(jì))固定月薪 +獎(jiǎng)勵(lì) +福利 基于現(xiàn)市場部的人員配置,現(xiàn)階段的薪資結(jié)構(gòu)采取以下形式: 市場部經(jīng)理 薪資構(gòu)成 : 基本薪資(職位職別薪資標(biāo)準(zhǔn)) +提成 +獎(jiǎng)懲 +補(bǔ)貼 +福利 薪酬構(gòu)成解釋:基本薪資:職位職別薪資:如 中高管一級 提成:基準(zhǔn)提成為: 若 假設(shè) 光能品牌 ‰ 16 開發(fā)期市場提成:為該地區(qū)市場銷售額 基準(zhǔn)提成的 2 倍(如云南 市場 ) 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 % 成長期市場提成:該地區(qū)市場銷售額 基準(zhǔn)提成的 倍(成都市場) 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 % 成熟期市場提成 :該地區(qū)的市場銷售額基準(zhǔn)提成 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 % 穩(wěn)定期市場提成:該地區(qū)市場銷售額基準(zhǔn)提成的 倍 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 % 補(bǔ)貼:車費(fèi)補(bǔ)貼 +差旅補(bǔ)貼 +電話補(bǔ)貼 獎(jiǎng)勵(lì):相關(guān)項(xiàng)目超計(jì)劃完成的獎(jiǎng)勵(lì)(單獨(dú)申請) 福利:公司該職位職別員工所享受的福利 市場部工作組 組長 的薪資構(gòu)成 基本薪資(職位職別薪資標(biāo)準(zhǔn)) +提成 +獎(jiǎng)懲 +補(bǔ)貼 +福利 薪酬構(gòu)成解釋:基本薪資:職位職別薪資:如初管三級 提成:基準(zhǔn)提成為:若光能品牌 銷售提成 的 ‰ 該區(qū)域市場推廣完成的 % 開發(fā)期市場提成:為該地區(qū)市場銷售額基準(zhǔn)提成的 2 倍該區(qū)域市場推廣 計(jì)劃 完成的 %(如云南市場) 成長期市場提成:該地區(qū)市場銷售額 基準(zhǔn)提成的 倍 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 %(成都市場) 成熟期市場提成:該地區(qū)的市場銷售額基準(zhǔn)提成 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 % 17 穩(wěn)定期市場提成:該地區(qū)市場銷售額基準(zhǔn)提成的 倍 該區(qū)域市場推廣計(jì)劃完成的 % 補(bǔ)貼:車費(fèi)補(bǔ)貼 +差旅補(bǔ)貼 +電話補(bǔ)貼 獎(jiǎng)勵(lì):相關(guān)項(xiàng)目超計(jì)劃完成的獎(jiǎng)勵(lì)(單獨(dú)申請) 福利:公司該職位職別員工所享受的福利 市場部工作組 各項(xiàng)目 的薪資構(gòu)成 基本薪資(職位職別薪資標(biāo)準(zhǔn)) +提成 +獎(jiǎng)懲 +補(bǔ)貼 +福利 薪酬 構(gòu)成解釋:基本薪資:職位職別薪資:如初管一級 提成:該項(xiàng)目基準(zhǔn)提成為:若光能品牌 ‰ 開發(fā)期市場提成:為該地區(qū)市場銷售額基準(zhǔn)提成的 2 倍該項(xiàng)目市場推廣計(jì)劃完成的 % 成長期市場提成:該地區(qū)市場銷售額 基準(zhǔn)提成的 倍該項(xiàng)目市場推廣計(jì)劃完成的 % 成熟期市場提成:該地區(qū)的市場銷售額基準(zhǔn)提成該項(xiàng)目市場推廣計(jì)劃完成的 % 穩(wěn)定期市場提成:該地區(qū)市場銷售額基準(zhǔn)提成的 倍該項(xiàng)目市場推廣計(jì)劃完成的 % 補(bǔ)貼:車費(fèi)補(bǔ)貼 +差旅補(bǔ)貼 +電話補(bǔ)貼 補(bǔ)貼:車費(fèi)補(bǔ)貼 +差旅補(bǔ)貼 +電話補(bǔ)貼 獎(jiǎng)勵(lì):相關(guān)項(xiàng)目超計(jì) 劃完成的獎(jiǎng)勵(lì)(單獨(dú)申請) 福利:公司該職位職別員工所享受的福利 18 五 、 差旅制度 1. 目的與原則 為了規(guī)范 光能市場 部出差管理制度,合理控制和使用出差費(fèi)用、幫助員工熟悉出差流程、高效率完成出差任務(wù),特制訂本規(guī)定。 2. 適用范圍 本規(guī)定適用于 光能品牌市場部 部所有人員。 3. 定義 出差:是指公司員工接受任務(wù)或指派,由其長駐工作地城市前往另一城市進(jìn)行短期工作的行為。 (長期外派不適用本規(guī)定) 差旅費(fèi):包括與出差任務(wù)相關(guān)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差出差補(bǔ)助、出 差地市內(nèi)交通費(fèi)以及各種雜費(fèi) (如機(jī)場建設(shè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、訂票費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、寄存費(fèi)以及必要的退票費(fèi)等 )。 4. 職責(zé) 負(fù)責(zé)人員 /部門 職責(zé)說明
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