培訓(xùn)課程--iso9001-2000質(zhì)量管理體系(doc15)-管理培訓(xùn)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-30 18:21:13 本頁(yè)面
【正文】 要求 顧客 滿意 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 10 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 過(guò)程方法的概念 : 組織系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織內(nèi)部所使用的過(guò)程 ， 特別是這些過(guò)程之間的相互作用 ， 稱為 “ 過(guò)程方法 ” 。 11 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 過(guò)程方法的內(nèi)容 : 過(guò)程方法首先要研究過(guò)程，即識(shí)別過(guò)程。要識(shí)別一個(gè)過(guò)程，首先要明確一個(gè)過(guò)程的輸入和輸出，然后識(shí)別將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的資源，最后是確定將輸入轉(zhuǎn)化為輸入所必需的活動(dòng)并明確活動(dòng)的程序。管理過(guò)程即要管理過(guò)程的輸入、輸出、資源和活動(dòng)。 12 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 過(guò)程方法重點(diǎn)關(guān)注的還有過(guò)程之間的相互作用 。 因?yàn)橐粋€(gè)過(guò)程的輸出可能是下一個(gè)過(guò)程或多個(gè)過(guò)程的輸入 。 過(guò)程之間是相互影響的 ， 甚至一個(gè)過(guò)程決定另一個(gè)相關(guān)過(guò)程 。 所以確定過(guò)程之間的相互關(guān)系 ， 并給出恰當(dāng)方法予以管理是至關(guān)重要的 。 13 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 實(shí)施過(guò)程方法的步驟 a)識(shí)別過(guò)程并確定該過(guò)程的目標(biāo)； b)確定過(guò)程輸入 ， 包括輸入的具體內(nèi)涵； c)確定過(guò)程輸
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