【推薦】績效考核目標的制定、實施、評估培訓ppt(已改無錯字)
2025-04-14 23 本頁面
【正文】 繞彎子。,例如：“你認為應該采取何種行動才能改善目前的這種情況？”,即要根據客觀的、能夠反映員工工作情況的資料來進行，例如包括：缺勤、遲到、定貨處理、費用、任務和計劃的達成情況，客服投訴，退貨、訂貨處理時間、庫存水平、工作報告等等。,例如，不要對員工講：“你做這件事的速度太慢了”“你怎么能犯這樣的錯誤呢？！”等，也不要把其績效于他人的績效對比；例如，“張三寫這個報告的速度比你快多了……”,盡管要對事不對人，但必須要確保員工明白他到底做對了什么，又做錯了什么，因此，需要給他舉例子來說明；在員工了解如何對工作加以改善和何時改善之前，確信他對問題已經搞明白，更重要的是你們之間已經達成共識。,四、成長的必由之路—績效面談 4.4 績效反饋面談過程的控制 （四）績效面談技巧,認真傾聽員工的看法和意見，鼓勵其多談,24,BEST法則 指在進行績效面談的時候按照以下步驟進行： ① Behavior. description （描述行為） ② Express consequence（表達后果） ③ Solicit input（征求意見） ④ Talk about positive outcomes （著眼未來）,四、成長的必由之路—績效面談 4.4 績效反饋面談過程的控制 （四）績效面談技巧,25,案例：技術部的小周經常在制作標書時候犯了錯誤,B：小周，8月6日，你制作的標書，報價又出現了錯誤，單價和總價不對應，這已經是你第二次在這個方面出錯了。 E：你的工作失誤，使業(yè)務人員的工作非常被動，給客戶留下了很不好的印象，這可能會影響到我們的中標及后面的客戶關系。 S：小周，你怎么看待這個問題？準備采取什么措施改進？ 小周：我準備…… T：很好，我同意你的改進意見，希望在以后的時間里，你能做到你說的那些措施。,26,漢堡原理,指在進行績效面談的時候按照以下步驟進行： ① 先表揚特定的成就，給予真心的鼓勵； ② 然后提出需要改進的“特定”的行為表現； ③ 最后以肯定和支持結束。,五、成長的加速劑—改進計劃 5.1 選擇待改進方面的原則 （一）重審績效不足的方面：檢查考評結果是否都合乎事實？領導認為的缺點是否真的是員工的缺點？ （二）從員工愿意改進之處著手改進：這樣會激發(fā)員工改進的動力和積極性。否則，會有逆反心理和抵觸情緒。 （三）從易出成效的方面開始改進：因為立竿見影的效果總會使人較有成就感，從而增強改進工作的自信心，進而有助于其他方面的繼續(xù)改進。 （四）經濟和效率原則 ：選擇待改進的工作時，應選擇改進所需要時間
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