【正文】 intentions, capabilities, and activity experiences. Example can be remendation, evaluations, and reputations. 2. Institutionalbased trust relied on the creation of a “trust infrastructure”, of socially recognized thirdparty intermediaries that certify the trustworthiness of parties in a mercial exchange or actually enforce trustworthy behaviors on the part of one or both partners. Such example is certificate, membership of association. 3. Trust transfer happens when one party ascribes trustworthiness to an unfamiliar exchange partner based on that partner’s association with a trusted party. In the ext section, we will describe a putational model, which can be used to facilitate the trust building process in ECommerce, particularly for Chinese ECommerce market. In this paper, we surveyed the ECommerce activities currently under going in China. We have closely analyzed the gap between the informationization and barriers of Chinese ECommerce systems. Among the topics of facilitating development of a positive, effective and satisfied ECommerce system, “trust” is a major issue, which has not received adequate attention in past decades. We have proposed a putational trust model (ERC2G), which can foster a trust relationship between consumers and merchants, and illustrate how to apply the model in a Chinese ECommerce system. From the case study of EI Computer, we briefly talked about the implementation of ECommerce systems with the consideration of enhancing trust. However, establishing trust must be a plex process, which involves more information sources, so continuous improving and enhancing the trustworthiness 7 will be the main objective we need to achieve in future work. 中文翻譯 提升中國電子商務(wù)信用度 摘 要 電子商務(wù)在西方國家已經(jīng)非常流行，并且電子商務(wù)系統(tǒng)在這些國家的發(fā)展也相對成熟。建立誠信體系已經(jīng)被當(dāng)作電子商務(wù)的主要任務(wù)。 關(guān)鍵詞： 信任；電子商務(wù)；信任建立；計算模型；中國商務(wù)電子商務(wù)； 電子商務(wù)立法 8 1 緒論 “隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息交換和開展商務(wù)的方式已經(jīng)完全發(fā)生改 變”。人民正在以前所未有的態(tài)度逐漸接受和使用電子商務(wù)。但是大部分電子商務(wù)的發(fā)展最主要是在少數(shù)幾個國家，尤其是美國、日本和其它一些歐 洲國家。近年來，全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長量有多達 70%的來自中國。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展才僅僅做了一個印象深刻的開始。有些問題比如支付方式、配送問題和安全問題已經(jīng)稍微緩解，不幸的是消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商信任的缺失已經(jīng)被當(dāng)作未來長時 間內(nèi)需要克服的最大障礙。本篇論文分為 6 節(jié)，第 2 節(jié)介紹了當(dāng)前電子商務(wù)的現(xiàn)狀，第 3 節(jié)簡要的回顧了發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，并且檢查作為阻礙中國當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)最大障礙的“誠信問題”。第 5 節(jié)討論了如何應(yīng)用這一模型提升 誠信度，并且在第 6 節(jié)中給出了一個案例。 9 2 中國電子商務(wù)現(xiàn)狀 電子商務(wù)問題 信作一直是中國大部分電子商務(wù)公司最關(guān)心的問題。因此，在網(wǎng)絡(luò)零售商通過吸引顧客來他們網(wǎng)絡(luò)商店購物的利益和顧客對他們這些活動的信任之間出現(xiàn)了鴻溝。首先是歷史原因，人們對其它人缺乏信心，因此一開始要建立對他人的信任是很難的。因此當(dāng)電子商務(wù)用戶與不熟悉方進行交流時，缺乏信心去承擔(dān)風(fēng)險。最后，能夠增加消費者信心的網(wǎng)絡(luò)安全和加密技術(shù)還處于發(fā)展之中。 中國電子商務(wù)的發(fā)展機遇 2021 年，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了 B2C 市場的發(fā)展高潮。在電子商務(wù) 用戶之間建立信任體系是一項長期的過程。一種有效的方法是使第三方擔(dān)保機構(gòu)參與進來，協(xié)助他們在電子商務(wù)交易過程中獲得觸手可及的信任感。消費者可以披露在擔(dān)保人處驗證良好的商家以及與該商家有關(guān)的商業(yè)活動和歷史行為。通過評估一方過去的行為以及跟蹤其行為，該方的未來行為可以被預(yù)測并建立起對其的信任水平，這樣，消費者可以通過對網(wǎng)絡(luò)零售商的信任水平?jīng)Q定是否進行購買。通過跟蹤網(wǎng)絡(luò)零售商的活動記錄，收集消費者的經(jīng)歷和評論，該計算模型能夠評估消費者建立對不熟悉網(wǎng)絡(luò)零售商的信任水平。 10 3 中國發(fā)展電子商務(wù)的挑戰(zhàn) 中國的電子商務(wù)市場無可否認具有巨大潛力。但是，在電子商務(wù)的發(fā)展方面，中國與其它發(fā)達國家之間存在著很大的差距。這可以從很多方面反映出來，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會環(huán)境的障礙、科技創(chuàng)新水平、意識水平和信任度等等。 信息化差距 目前的中國的社會環(huán)境仍有待于 改善以適應(yīng)信息化的高速發(fā)展。除此之外，信息化在社會和經(jīng)濟發(fā)展中的重要和緊急性沒有被充分意識到。 此外，全球信息系統(tǒng)正在建立，中國也不例外。 說到信息技術(shù)的創(chuàng)新，中國正在積極趕超發(fā)達國家，雖然探索和利用信息資源 和服務(wù)還不足夠。例如，法律和規(guī)章并不完善。所以，我們需要關(guān)于處理在新的環(huán)境下傳統(tǒng)政策和法律的不足之處，并且建立新的更有效的法律和規(guī)章體系。稅收是另一個問題，它包括如何收取營業(yè)稅和海關(guān)稅；是否需 要對一些無形的產(chǎn)品（如軟件、電子音頻和視頻等）建立新的營業(yè)稅和收取方式；如何保證市場安全和標(biāo)上壟斷，尤其是電信壟斷；如何保護隱私和版權(quán)；如何管理和控制無 形商品的出口和進口，等等。制定標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)對發(fā)展電子商務(wù)而言是一個艱難但是重要的任務(wù)。另外一個與電子商務(wù)相關(guān)的問題與社會信用體系和支付體系有關(guān)。因特網(wǎng)商務(wù)交易中心目前只能處理一部分電子商務(wù)過程，而決不能處理從電子商務(wù)從開始到完成之后的整個過程。例如，商品的分發(fā)仍然與制造部門和銷售部門脫節(jié)。 信任問題 信任是人們合作的催化劑，在商業(yè)和社會科學(xué)文獻中已經(jīng)被人們廣泛注意。消費者對一個網(wǎng)絡(luò)零售商的信任是具體體現(xiàn)在消費者自愿接受一項基于對電子零售商未來行為有良好期望的在線交易之上。正如尼爾森指出，真正的信任是通過公司長期對顧客的實際行動逐漸建立起來的，并且建立起來很難，失去卻很容易。這種例子有建議、評估和聲譽等。這樣的 例子如證書、協(xié)會會員。 在文本部分，我們會描述一種計算模型，它可以被用在電子商務(wù)建設(shè)過程中，尤其對于中國電子商務(wù)市場。我們仔細分析了信息化 和中國電子商務(wù)系統(tǒng)的差距。我們提出了一種信任計算模型，它可以鞏固消費者和商家的信任關(guān)系，并且論述了如何應(yīng)用這個模型于中國電子商 務(wù)系統(tǒng)中。當(dāng)然，建立信任是一個復(fù)雜的過程，需要包括更多的信息資源，所以持續(xù)的發(fā)展的鞏固信任度將會是我們在未來工作中需要追求的