【正文】 我們提出了一種信任計(jì)算模型，它可以鞏固消費(fèi)者和商家的信任關(guān)系，并且論述了如何應(yīng)用這個(gè)模型于中國(guó)電子商 務(wù)系統(tǒng)中。這種例子有建議、評(píng)估和聲譽(yù)等。例如，商品的分發(fā)仍然與制造部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)脫節(jié)。稅收是另一個(gè)問(wèn)題，它包括如何收取營(yíng)業(yè)稅和海關(guān)稅；是否需 要對(duì)一些無(wú)形的產(chǎn)品（如軟件、電子音頻和視頻等）建立新的營(yíng)業(yè)稅和收取方式；如何保證市場(chǎng)安全和標(biāo)上壟斷，尤其是電信壟斷；如何保護(hù)隱私和版權(quán)；如何管理和控制無(wú) 形商品的出口和進(jìn)口，等等。 此外，全球信息系統(tǒng)正在建立，中國(guó)也不例外。但是，在電子商務(wù)的發(fā)展方面，中國(guó)與其它發(fā)達(dá)國(guó)家之間存在著很大的差距。消費(fèi)者可以披露在擔(dān)保人處驗(yàn)證良好的商家以及與該商家有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)和歷史行為。最后，能夠增加消費(fèi)者信心的網(wǎng)絡(luò)安全和加密技術(shù)還處于發(fā)展之中。 9 2 中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀 電子商務(wù)問(wèn)題 信作一直是中國(guó)大部分電子商務(wù)公司最關(guān)心的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展才僅僅做了一個(gè)印象深刻的開(kāi)始。 關(guān)鍵詞： 信任；電子商務(wù)；信任建立；計(jì)算模型；中國(guó)商務(wù)電子商務(wù)； 電子商務(wù)立法 8 1 緒論 “隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息交換和開(kāi)展商務(wù)的方式已經(jīng)完全發(fā)生改 變”。 in the meantime, it raises some new problems. So we need to address the inadequacy of traditional policy and laws in the new circumstance, and remend new and effective law and regulation system. Emerce may cause multifacet problems, such as legitimacy and authentication of Ecurrency, Econtract, and Ebill. Taxation is another problem. It includes how to collect business tax and custom。雖然在中國(guó)科技和社會(huì)誠(chéng)信已經(jīng)得到了較好的發(fā)展，但是電子商務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較新奇，在商業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有被很多人接受。隨著中國(guó)九十年代后期互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，在接下來(lái)的許多年里出現(xiàn)了各種應(yīng)用，激勵(lì)著成千上萬(wàn)懷著一夜致富的夢(mèng)想的年輕人在網(wǎng)上建立他們自己的 事業(yè)。在第 4 節(jié)中，我 們提出了一種可以處理誠(chéng)信問(wèn)題的計(jì)算模型。第二，商業(yè)法律和規(guī)章不能完全保護(hù)顧客的商 人的權(quán)益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，除了加強(qiáng)教育和培訓(xùn)外，我們可以借助技術(shù)手段去加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)不熟悉電子零售商的信任。更多細(xì)節(jié)在第四節(jié)將被描述。對(duì)工業(yè)化的信息化的關(guān)系和互動(dòng)認(rèn)識(shí)還不夠。電子商務(wù)給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)充足的動(dòng)力；同時(shí)，它也產(chǎn)生一些新的問(wèn)題。目前的電子商務(wù)只能被視為準(zhǔn)電子商務(wù)，因?yàn)樾庞皿w系缺乏信任、有效的監(jiān)控和支付機(jī)制。在一般的電子商務(wù)過(guò)程中，影 響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)過(guò)程信任的因素包括安全風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)以及可靠性的缺乏。 在本文中，我們調(diào)查了中國(guó)目前正在開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)。 。 3. 信任轉(zhuǎn)換發(fā)生在合作伙伴和受信任方發(fā)生聯(lián)系時(shí)，其中一方對(duì)不熟悉的交 易伙伴給予信任。缺 乏信用會(huì)導(dǎo)致由保護(hù)自己不受可能的傷害而產(chǎn)生的時(shí)間和資源的浪費(fèi)。例如，中國(guó)在電子簽名標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為， 因此，不能建立一種標(biāo)準(zhǔn)的與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容的商業(yè)環(huán)境，這種商業(yè)環(huán)境 11 對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化具有重大的影響。 發(fā)展電子商務(wù)的社會(huì)壁壘 在中 國(guó)，電子商務(wù)活動(dòng)同樣被一些社會(huì)問(wèn)題阻礙。技術(shù)上，改善顯而易見(jiàn)，但是短期內(nèi)很難在社會(huì)問(wèn)題方面趕上其它發(fā)達(dá)國(guó)家。本文中，可與目前電子商務(wù)系統(tǒng)合作的第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)被派上用場(chǎng)。隨著信任問(wèn)題被逐漸接受， 許多零售商正在嘗試各種信托建設(shè)的戰(zhàn)略，建立對(duì)電子零售商的可信性。盡管如此，研究者發(fā)現(xiàn)信任問(wèn)題不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，更多地是由各種原因引起的社會(huì)問(wèn)題。 在本文中，我們將會(huì)分析中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，并且建立一種與當(dāng)前電子商務(wù)系統(tǒng)兼容的模式，作為鞏固誠(chéng)信度的一種方式。毫無(wú)疑問(wèn)，很多建立在室內(nèi)的 B2B、 B2C 和 C2C 模式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，正在對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻的影響。 how to protect privacy and Intellectual Property(IP)。 how to secure market and prevent monopoly, especially telemunication monopoly。人民正在以前所未有的態(tài)度逐漸接受和使用電子商務(wù)。有些問(wèn)題比如支付方式、配送問(wèn)題和安全問(wèn)題已經(jīng)稍微緩解，不幸的是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商信任的缺失已經(jīng)被當(dāng)作未來(lái)長(zhǎng)時(shí) 間內(nèi)需要克服的最大障礙。因此，在網(wǎng)絡(luò)零售商通過(guò)吸引顧客來(lái)他們網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)物的利益和顧客對(duì)他們這些活動(dòng)的信任之間出現(xiàn)了鴻溝。 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇 2021 年，中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了 B2C 市場(chǎng)的發(fā)展高潮。通過(guò)評(píng)估一方過(guò)去的行為以及跟蹤其行為，該方的未來(lái)行為可以被預(yù)測(cè)并建立起對(duì)其的信任水平，這樣，消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的信任水平?jīng)Q定是否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這可以從很多方面反映出來(lái)，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)環(huán)境的障礙、科技創(chuàng)新水平、意識(shí)水平和信任度等等。 說(shuō)到信息技術(shù)的創(chuàng)新，中國(guó)正在積極趕超發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然探索和利用信息資源 和服務(wù)還不足夠。制定標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)而言是一個(gè)艱難但是重要的任務(wù)。 信任問(wèn)題 信任是人們合作的催化劑，在商業(yè)和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中已經(jīng)被人們廣泛注意。這樣的 例子如證書(shū)、協(xié)會(huì)會(huì)員。當(dāng)然，建立信任是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要包括更多的信息資源，所以持續(xù)的發(fā)展的鞏固信任度將會(huì)是我們?cè)谖磥?lái)工作中需要追求的主要目標(biāo)。我們仔細(xì)分析了信息化 和中國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)的差距。正如尼爾森指出，真正的信任是通過(guò)公司長(zhǎng)期對(duì)顧客的實(shí)際行動(dòng)逐漸建立起來(lái)的，并且建立起來(lái)很難，失去卻很容易。因特網(wǎng)商務(wù)交易中心目前只能處理一部分電子商務(wù)過(guò)程，而決不能處理從電子商務(wù)從開(kāi)始到完成之后的整個(gè)過(guò)程。所以，我們需要關(guān)于處理在新的環(huán)境下傳統(tǒng)政策和法律的不足之處，并且建立新的更有效的法律和規(guī)章體系。除此之外，信息化在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要和緊急性沒(méi)有被充分意識(shí)到。 10 3 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的挑戰(zhàn) 中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)無(wú)可否認(rèn)具有巨大潛力。一種有效的方法是使第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，協(xié)助他們?cè)陔娮由虅?wù)交易過(guò)程中獲得觸手可及的信任感。因此當(dāng)電子商務(wù)用戶(hù)與不熟悉方進(jìn)行交流時(shí)，缺乏信心去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。第 5 節(jié)討論了如何應(yīng)用這一模型提升 誠(chéng)信度，并且在第 6 節(jié)中給出了一個(gè)案例。近年來(lái)，全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(zhǎng)量有多達(dá) 70%的來(lái)自中國(guó)。建立誠(chéng)信體系已經(jīng)被當(dāng)作電子商務(wù)的主要任務(wù)。 1 Tianjin University of Technology and Education C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的信用管理研究 The credit management research based on the C2C ebusiness web. （英文資料及中文翻譯） 專(zhuān) 業(yè)： 電子商務(wù) 班級(jí)學(xué)號(hào)： 0901 – 22 學(xué)生姓名： 李 敏 指導(dǎo)教師： 仲叢友 教授 二 〇一三 年 六 月 2 英文資料 Towards Enhancing Trust on Chinese ECommerce Abstract: ECommerce has been much more popular in western countries where the development of ECommerce systems has been relatively matured. While the technology and social credit environment are well developed, ECommerce is relatively new and receives fewer acceptances within mercial industries in China. Building trust has been identified as one of the major concerns in ECommerce. In this paper, we will develop an putational mo