本科人力資源管理試卷及參考答案-閱讀頁(yè)
2025-06-03 05:53本頁(yè)面
【正文】 三、名詞 解釋 （本大題共 4小題，每小題 3分，共 12 分） resource ：人力資源是指推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的人的勞動(dòng)能力。 balanced score card ： 平衡計(jì)分卡是一套綜合平衡企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，主要從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)角度來(lái)關(guān)注企業(yè)的績(jī)效測(cè)評(píng)體系。 四、簡(jiǎn)答題 （本大題共 4小題，每小題 6分，共 24分。（ 3分） 影響企業(yè)人力資源計(jì)劃的外部因素：勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，政府相關(guān)政策的變化，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的變化，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。（每個(gè)點(diǎn) 1 分，用自己的話表述可相應(yīng)給分） 。（ 3分） 缺點(diǎn)：需要有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的支持，晉升成為奢望，實(shí)施和管理上的困難。 （以上內(nèi)容可以發(fā)揮，只要言之有理，均可給分） 五、 論述題 （本題共 1小題，共 14 分。傳統(tǒng)人事考核的目的是總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不重視未來(lái)的改進(jìn)，考核只是為了對(duì)上級(jí)有所交代，注重形式，完成人事工作。（ 3分） 方法不同。現(xiàn)代績(jī)效考核是雙向溝通，知道績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，記錄績(jī)效、評(píng)估績(jī)效，作為人力資源管理系統(tǒng)中的連續(xù)性的考核。傳統(tǒng)人事考核中員工不能了解考核結(jié)果，不能提出要求，員工沒(méi)有提出問(wèn)題，解釋問(wèn)題的機(jī)會(huì)。（ 3分） 上級(jí)主管的地位不同，傳統(tǒng)人事考核中上級(jí)主管居高臨下，一言堂，主管掌握整個(gè)考核過(guò)程。（ 3分） 結(jié)果 不同?，F(xiàn)代績(jī)效考核了解員工的想法和要求，獲得員工對(duì)組織發(fā)展的意見(jiàn)、建議和創(chuàng)新觀念，員工增強(qiáng)了自信心和滿意感，獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了凝聚力，共同制定未來(lái)的工作目標(biāo)，提高了效率。） ：（ 1）我認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編制的比較全面、合理，針對(duì)性比較強(qiáng)。連續(xù)兩周，每天 3小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間占工作總時(shí)間比例太大，可能會(huì)影響受訓(xùn)者的積極性，影響培訓(xùn)效果。（ 5分） （ 2）起作用的主要包括一些課程的設(shè)計(jì)，主要包括“本店特色菜肴”、“營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)”、“參館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練”等實(shí)務(wù)訓(xùn)練課程的培訓(xùn)，還有針對(duì)服務(wù)態(tài)度的獎(jiǎng)勵(lì)方案等。（ 7分） ：（ 1）該公司采用的是內(nèi)部晉升的招募方法。 (4分 ) 缺點(diǎn)：近親繁殖；可能引來(lái)提升者的不滿；不容易建立新領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；形成內(nèi)部晉升的慣例后，員工可能對(duì)外部招募方式不適應(yīng)。其主要原因是該公司的人才 儲(chǔ)備水平本來(lái)就很低，單純依靠?jī)?nèi)部培養(yǎng)晉升的方法，不可能在短期內(nèi)有效地改變公司內(nèi)的人才狀況，尤其是高級(jí)管理人才。 《人力資源管理》課程期末考試 B 卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、 單項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 1分，共 10分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 5 ABDE 三、名詞解釋 （本大題共 4小題，每小題 4分，共 12 分） ：是企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的定位，是對(duì)企業(yè)潛在、現(xiàn)有以及已離職員工樹(shù)立的最佳工作場(chǎng)所的形象。 ：是指當(dāng)一個(gè)人做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心。 四、簡(jiǎn)答題 （本大題共 4小題，每小題 6分，共 24分） 1.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩(shī)句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？ 答：每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)或特長(zhǎng)，要承認(rèn)和尊重個(gè)體能力的差異性，適人適崗，人崗匹配，要用人所長(zhǎng)，容人之短。 答：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要注意以下幾個(gè)方面： （ 1）具體性；（ 2）要測(cè)量性；（ 3）可達(dá)性；（ 4）目的性；（ 5）時(shí)間性。 (3分 ) 缺點(diǎn)：近親繁殖；會(huì)導(dǎo)致未來(lái)提升的“政治性行為”；可能因操作不公平或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾；需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng) 。 答：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于組織和個(gè)人來(lái)說(shuō)都有重要的意義。（ 3分） 對(duì)組織來(lái)說(shuō)，如果組織能夠積極地為員工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，引導(dǎo)員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)，則可以提高員工對(duì)組織的滿意度和歸屬感，提高工作的積極性，從而增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（ 4分） 企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意以下問(wèn)題： 寬帶薪酬并不適用于所有組織。 相應(yīng)的企業(yè)文化的支持。企業(yè)需要形成一種溝通、參與 型的文化，以支持寬帶薪酬的實(shí)施。企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬后，非人力資源經(jīng)理人員將更多地參與下屬的薪酬決策。寬帶薪酬重視員工的技術(shù)、能力和工作績(jī)效的提高，為此，企業(yè)必須在實(shí)施寬帶薪酬的同時(shí)，就各職位或各職級(jí)需要具備的能力以及配套的培訓(xùn)制定完善的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，并積極推行。） ：（ 1）根據(jù)公平理論小王在談話后有不公平的感 受。（ 4分） （ 2）改變自己的投入（如，不再那么努力 )；改變自己的產(chǎn)出；歪曲對(duì)自我的認(rèn)知；歪曲對(duì)他人的認(rèn)知；選擇其它參照對(duì)象；離開(kāi)該領(lǐng)域（如，辭職 )等。（ 6分） [評(píng)分參考 ]學(xué)生按自己理解回答，意思表述正確，可適當(dāng)給分。不 同的個(gè)性對(duì)工作有不同的要求，錯(cuò)位的工作只會(huì)讓自己感覺(jué)格格不入或者無(wú)法發(fā)揮，只有首先認(rèn)識(shí)自我，才能為自己準(zhǔn)確定位。所以職業(yè)生涯要從找到最合適的職業(yè)開(kāi)始，職業(yè)發(fā)展要首先認(rèn)識(shí)自己，小 C 沒(méi)有認(rèn)清自己的特點(diǎn)和愛(ài)好去選擇職業(yè)，必將會(huì)帶來(lái)一個(gè)不健康的職業(yè)發(fā)展。只要前后 一致，言辭有理
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