【正文】 ． 培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 B． 培訓(xùn)制度長(zhǎng)期性 C． 培訓(xùn) 制度的適用性 D． 培訓(xùn)制度的內(nèi)容 E． 培訓(xùn)制度要求 50. 具有良好的實(shí)用性和可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括的內(nèi)容有（ ） A． 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) B． 實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨 C． 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法 D． 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行 E． 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定 51. 培訓(xùn)服務(wù)制度條款應(yīng)明確的是（ ） A． 根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng) B． 培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù) C． 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn) D． 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 E． 部門經(jīng)理人員的意見(jiàn) 52. 入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容包括（ ） A． 培訓(xùn)的意義和目的 B． 需要參加的人員界定 C． 特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施 D． 入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) E． 入職培訓(xùn)的方法 53. 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的內(nèi)容包括（ ） A． 制度制定的目的 B． 制度的執(zhí)行組織和程序 C． 獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 D． 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) E． 獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法 54. 員工培訓(xùn)激勵(lì)制度中的激勵(lì)包括（ ） A． 對(duì)員工的激勵(lì) B． 對(duì)部門及其主管的激勵(lì) C． 對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì) D． 對(duì)企業(yè)員工考核績(jī)效的激勵(lì) E． 對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)的激勵(lì) 55. 制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)需要考慮的問(wèn)題有（ ） A． 企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系 B． 根據(jù) 具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同 C． 在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本等相關(guān)事項(xiàng) D． 根據(jù)“誰(shuí)投資誰(shuí)收益的原則”，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償 E． 企業(yè)最好是個(gè)人先投資，后報(bào)銷 56. 企業(yè)投資培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)包括（ ） A． 人才流失及其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失 B． 培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C． 培訓(xùn)沒(méi)有取得預(yù)期的效果 D． 培訓(xùn)人員選拔失當(dāng) E． 專業(yè)技術(shù)保密難度增大 57. 分析與輸出培訓(xùn)需要結(jié)果過(guò)程是（ ） A． 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類 B． 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理 C． 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 D． 培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié) E． 撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告 58. 常用的收集培訓(xùn)需求信息的方法包括（ ） A． 面談法 B． 重要團(tuán)隊(duì)分析法 C． 工作任務(wù)分析法 D． 觀察法 E． 調(diào)查問(wèn)卷法 59. 培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)注意的問(wèn)題是（ ） A． 問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義 B． 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 C． 問(wèn)卷盡量采用匿名方式 D． 多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫 E． 主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫意見(jiàn) 60. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法中，包括的內(nèi)容有“目的、結(jié)果、方法”的是（ ）步驟。（ P127~128）（ 10 分） 2． 簡(jiǎn)述重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法及其步驟。（ P122~124）（ 5 分） 4． 培訓(xùn)需求分析模型包含哪些內(nèi)容？（ P125~126）（ 15 分） 5． 簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)包括的內(nèi)容。（ P143~144）（ 15 分） 7． 請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些哪些問(wèn)題。（ P163）（ 16 分） 四、綜合分析題及參考答案 1．某電器產(chǎn)品公司在北美及海外都設(shè)有分公司，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和勞動(dòng)力市場(chǎng)形勢(shì)的變化，應(yīng)該實(shí)行一種新的人力資源管理方法。 公司決定為管理人員開(kāi)設(shè)一門課程，從公司外邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師執(zhí)教，課程歷時(shí) 8 天，在一家假日酒店舉行，每次 15~20 人參加，由公司的各個(gè)部門分別指派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。 一段時(shí)間的實(shí)踐證明，參加者通常需要三四天時(shí)間才能進(jìn)入“角色”?？磥?lái)，在開(kāi)課之前要確認(rèn)哪些管理人員會(huì)不喜歡這種無(wú)結(jié)構(gòu)的課程是不可能的，非要等到若干節(jié)課后，才能確定這一點(diǎn)。 （ 1） 請(qǐng)你解釋為什么參加者會(huì)對(duì)課程有裁然不同的反應(yīng)？（ P145~160）（ 5 分） （ 2） 課程不設(shè)固定的結(jié)構(gòu)模式有什么好處？（ 5 分） （ 3） 你同意公司繼續(xù)采用這種無(wú)固定結(jié)構(gòu)課程的培訓(xùn)形式嗎？（ P145~160）（ 5分） 2．某投資公司一些新來(lái)的出納員在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到一些技術(shù)問(wèn)題，于是公司聘請(qǐng)了一個(gè)培訓(xùn)顧問(wèn)進(jìn)行咨 詢。公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定：“既然我們有如此絕妙的培訓(xùn)計(jì)劃，那就讓所有的出納員參加，這對(duì)他們沒(méi)有壞處”。于是那些有經(jīng)驗(yàn)的出納員覺(jué)得他們出色的工作沒(méi)有得到注意和欣賞，覺(jué)得自己被降到了新手地地位。 根據(jù)案例請(qǐng)回答： （ 1） 在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的決策時(shí)，公司存在哪些問(wèn)題？（ P127）（ 15 分） （ 2） 針對(duì)本案例的情況，如何才能制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃？（ P127）（ 20 分） 3． T 公司與員工葉某于 2021 年 6 月 23 日簽訂了《勞動(dòng)合同書》，期限為 1 年。 2021 年 4 月 8 日， T 公司與葉某簽訂《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派葉某去美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為 2021 年 4 月 15 日至 2021 年 7 月 15日。 2021 年 7 月 15 日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè) 調(diào)整情況延長(zhǎng)葉某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至 2021 年 12 月 23 日。為此， T 公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求葉某賠償 2021 年 4 月 15 日至 2021 年 12 月 23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。” 仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，葉某應(yīng)當(dāng)賠償 T 公司自 2021 年 4 月 15 日至 2021年 7 月 15 日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用 4 萬(wàn)美元。 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： （ 1） 對(duì)本案例做出評(píng)論，說(shuō)明 T 公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上哪些問(wèn)題。 2021 年年初公司估計(jì)全年的毛利為 2021 萬(wàn) 元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為 40 萬(wàn)元。但到 10 月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，毛利已達(dá) 2300 萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年毛利在 2700 萬(wàn)元左右。但由于人力資源部做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)只按照 40 萬(wàn)元進(jìn)行考慮，加上已經(jīng)是 11 月份了，因此人力資源部不 知如何使用多出來(lái)的 14 萬(wàn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。到 12 月 25日，小李終于把增加的 14 萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了?？梢砸睙?300 個(gè)鋼號(hào)、軋制650 多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成 120 萬(wàn)噸鐵、 210 萬(wàn)噸鋼的生產(chǎn)規(guī)模。為滿足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資 80 億元的新廠房正在建設(shè)之 中，預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。為了保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊地進(jìn)行著。一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。目前為參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開(kāi)設(shè) 的課程有相關(guān)的高中知識(shí)、新線操作的相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)、新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等。人力資源部門的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否能夠滿足未來(lái)新線的要求沒(méi)有把握。（ 35 分） 6．某公司在對(duì)員工培訓(xùn)后，進(jìn)行了一次對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估，效果很好，請(qǐng)問(wèn)，一份評(píng)估表都包括哪些項(xiàng)目？（ P139）（ 30 分） 7．某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W 先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了些他自認(rèn)為不錯(cuò)的訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。可一周的培訓(xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛，除辦公室的幾名文員和 45 歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫，大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)” 。 請(qǐng)分析：（ 1）導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（ P115）（ 8 分） （ 2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？（ 10 分） 五、思考題 1． 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理？可選用哪些方法和工具？ 2． 簡(jiǎn)述需求分析的基本工作程序 。 5． 簡(jiǎn)述制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法