【正文】 。 崗位評(píng)價(jià)的步驟 ： 按崗位工作性質(zhì)，將企事業(yè)單位的全部崗位分類。 建立工作崗位 評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員。 找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單。 先對(duì)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。 撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門。 工作崗位的評(píng)價(jià)要素的分類 ： 主要因素； 一般因素 ； 次要因素； 極次要因素。 工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則 ： 少而精的原則； 界限清晰便于測(cè)量的原則； 綜合性原則； 可比性原則。分為質(zhì)量責(zé)任指標(biāo)、產(chǎn)量責(zé)任指標(biāo)、看管責(zé)任指標(biāo)、安全責(zé)任指標(biāo)、消耗責(zé)任指標(biāo)、管理責(zé)任指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求、操作復(fù)雜程度、看管設(shè)備復(fù)雜程度、產(chǎn) 品質(zhì)量難易程度、處理預(yù)防事故復(fù)雜程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。分為、體力勞動(dòng)強(qiáng)度、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)、勞動(dòng)緊張程度、工作輪班制、粉塵危害程度、高溫作業(yè)危害程度、噪聲危害程度、輻射熱危害程度、其他有害因素危害程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)心理評(píng)價(jià)指標(biāo)?？刹捎米匀粩?shù)法和系數(shù)法。包括簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等。權(quán)重系數(shù)通常是預(yù)先規(guī)定的，將定量分析與定性分析有效地結(jié)合起來(lái)，使用概率加權(quán)法。事先調(diào)整主要是通過(guò)加權(quán)來(lái)解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和積壓項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測(cè)評(píng)過(guò)程初始調(diào)整、中期調(diào)整和終結(jié)調(diào)整。 （ 2）效度的檢查。 統(tǒng)計(jì)效度，通過(guò)建立一定指標(biāo)來(lái)檢查測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。工作程序：將最高與最低的崗位選擇出來(lái)，作為最低界限的標(biāo)準(zhǔn)。工作程序：將企業(yè)中所有工作崗位，成對(duì)地加以比較。 1因素比較法的步驟 ； （ 1）獲取崗位信息； （ 2）確定薪酬要素； 16 （ 3）選擇關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位； （ 4）根據(jù)薪酬要素將關(guān)鍵崗位排序； （ 5）根據(jù)薪酬要素確定各崗位的工資率； （ 6）根據(jù)工資率將關(guān)鍵崗位排序； （ 7）根據(jù)兩種排序結(jié)果選出不便于利用的關(guān)鍵崗位； （ 8）確定崗位薪酬等級(jí)； （ 9）使用崗位比較等級(jí)。 根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目。 將全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并為一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。 1人工成本 — 企業(yè)人工成本，也稱用人費(fèi)，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。 人工成本的影響因素：企業(yè)的支付能力、員工的標(biāo)準(zhǔn)生計(jì)費(fèi)用和工資的市場(chǎng)行情。 人工成本核算的程序和方法 ： （一）核算人工成本的基本指標(biāo)。 企業(yè)從業(yè)人員人均工作時(shí)數(shù) =（企業(yè)年制度工時(shí) +年加班工時(shí) 損耗工時(shí)） /企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 純收入（ 1）生產(chǎn)法：增加值 =總產(chǎn)出 中間投入 （ 2）收入法：增加值 =勞動(dòng)者報(bào)酬 +固定資產(chǎn)折舊 +生產(chǎn)稅凈額 +營(yíng)業(yè)盈余 人工成本 =企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育費(fèi)用 +勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 +住房費(fèi)用 +其他人工成本 （二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo) 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率 人工費(fèi)用比率 =人工費(fèi)用 / 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入） =（人員費(fèi)用 /員工總數(shù)量） /（銷售收入（營(yíng)業(yè)收入） /員工人數(shù)） =薪酬水平 / 單位員工銷售收入（營(yíng)業(yè)收 入） 勞動(dòng)分配率 勞動(dòng)分配率 =人工費(fèi)用 / 增加值（純收入） 2企業(yè)如何確定合理的人工成本？ 勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法（勞動(dòng)分配率是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加價(jià)值的比率） 計(jì)算附加價(jià)值 17 扣除法：附加價(jià)值 =銷貨（生產(chǎn)）凈額 外購(gòu)部分 =銷貨凈額 當(dāng)期進(jìn)貨成本（直接原材料 +購(gòu)入零配件 +外包加工費(fèi) +間接材料） 相加法：附加價(jià)值 =利潤(rùn) +人工成本 +其他形附加價(jià)值的各項(xiàng)費(fèi)用 =利潤(rùn) +人工成本 +財(cái)務(wù)費(fèi)用 +租金 +折舊 +稅收 合理的人工費(fèi)用率 =人工費(fèi)用 / 銷 貨額 =（凈產(chǎn)值 / 銷貨額） X（人工費(fèi)用 / 凈產(chǎn)值） =目標(biāo)附加價(jià)值率 X 目標(biāo)勞動(dòng)分配率 （ 1）用目標(biāo)人工費(fèi)用（也稱計(jì)劃人工費(fèi)用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算目標(biāo)銷售額（也稱計(jì)劃銷售額）。具體辦法：在計(jì)算上年度和確定本年度目標(biāo)勞動(dòng) 分配率的基礎(chǔ)上，根據(jù)本年的目標(biāo)銷售額計(jì)算出本年目標(biāo)人工費(fèi)用，并計(jì)算出薪酬總額的增長(zhǎng)幅度。（步驟：先確定推銷員的人工費(fèi)用率， 再根據(jù)推銷員的月薪或年薪及推銷員人工費(fèi)用率計(jì)算推銷員的年度銷售目標(biāo)。 推銷人員人工費(fèi)用率 =推銷人員人工費(fèi)用總額 / 毛利額 目標(biāo)銷售毛利 =某推銷員工資 / 推銷員人工費(fèi)用率 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法（即損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)。也可概括為公司利潤(rùn)為零時(shí)的銷貨額 或銷售量。銷售收入 =固定成本 +變動(dòng)成本 為便于表達(dá)，上式各因式可用符號(hào)表示。損益分歧點(diǎn)可用代表式表示為： PX=F+VX 在損益分歧點(diǎn)所要達(dá)到的銷售量為： X=F/（ PV），式中， PV 為每單位產(chǎn)品邊際利益。（ 2）計(jì)算損益分歧點(diǎn)之上危險(xiǎn)盈利點(diǎn)所應(yīng)達(dá)到的銷貨額，并繼而推算出薪支付的可能限度，即可能人工費(fèi)用率。 2 某企業(yè)這兩年由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，企業(yè)效益比較好，企業(yè)中新員工比較多。 勞動(dòng)法律事實(shí) — 依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。 集體合同 — 指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會(huì)組 織或勞動(dòng)者按合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)都者個(gè)人。集體合同涉及全體勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)；勞動(dòng)合同只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)合同的目的是確定勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。 調(diào)查問(wèn)卷一般分為兩 類： 目標(biāo)型調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿。由被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受。確定性提問(wèn)可以比較深入地了解員工對(duì)某一問(wèn)題的感受，不定性提問(wèn)的重點(diǎn) 在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問(wèn)題是什么。 確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素： （ 1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用； （ 2）社會(huì)平均工資水平； （ 3）勞動(dòng)生產(chǎn)率； （ 4）就業(yè)狀況； （ 5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。 職業(yè)病的分類 ：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè) 性傳染病、職業(yè)性 20 皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病。 （ 1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在 48 小時(shí) 之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死忘的； （ 2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的； （ 3）勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。 （一）工傷醫(yī)療期待遇。報(bào)有效醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用； 工傷津貼。與本單位其他員工享受同等福金。 職工因工傷致殘被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給撫恤金； 職工因工傷致殘被鑒定為五至十級(jí) ，原則上由用人單位安排適當(dāng)工作。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種 22 做法？（ B） A 、為了完成工作，不能喝也喝 B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝 D、雖然自己酒量不行，但可以 通過(guò)展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重 其他人喜歡與你在一起嗎？（ D） A、從不 B、較少 C、較多 D、總是 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（ B） A、先接受，能否完成再說(shuō) B、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手 D、接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度 1作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（ A） A、從不 B、較少 C、較多 D、總是 1如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？ A、 A、說(shuō)服經(jīng)理改變決定 B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃 D、堅(jiān)決反對(duì) ，拒不執(zhí)行 1作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(chéng)（ D） A、從不 B、較少 C、較多 D、總是 1廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，若不這樣做，小林的 工作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（ A） A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關(guān)部門反映 C、做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職 1作為一名職工，我可以將自己描 述為：有序（ D） A、從不 B、較少 C、較多 23 D、總是 1假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪 一種做法？（ C） A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦 B、為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格 D、考慮用小禮品替代回扣 1某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你 會(huì)采取哪一種做法（ C） A、將這顆螺丁放入