【正文】 綜合部職能 職 能 表述 工作任務(wù) 制度與計劃管理 1． 建立健全公司各項行政、后勤事務(wù)、人力資源管理規(guī)章制度與流程。 人力資源管理 3． 不斷改善人力資源管理體系，完善人力資源管理的各項職能。 5． 負(fù)責(zé) 公司 崗位體系管理工作。 7． 負(fù)責(zé)組織 公司 員工的績效考核管理工作。 行政管理 9． 負(fù)責(zé) 公司 內(nèi)、外部事務(wù)的上傳下達。 11． 負(fù)責(zé)組織 公司內(nèi)、外 各級會議和其它重大活動。 13． 負(fù)責(zé) 公司 相關(guān)會議決議的督辦與落實。 對外關(guān)系 15．負(fù)責(zé)代表 公司 與各級行政部門關(guān)系的溝通和聯(lián)系，對 公司的公共關(guān)系資源進行開發(fā)和管理。 后勤管理 17． 負(fù)責(zé) 公司內(nèi) 辦公車輛的調(diào)度、維修保養(yǎng)、年檢和駕駛員的年審 和 培訓(xùn)。 19．負(fù)責(zé) 公司 辦公環(huán)境的維護，辦公設(shè)備的登記、維修和保管。 21．負(fù)責(zé) 公司 辦公用品的采購、發(fā)放與管理。 23． 負(fù)責(zé) 公 司 營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書的管理、報批 及 檢審。 25． 負(fù)責(zé) 公司 公章的使用與保管。 27． 負(fù)責(zé) 公司 網(wǎng)站稿件 編輯和 組織工作。 29．負(fù)責(zé) 公司 OA 系統(tǒng)的日常維護。 綜合部各崗位職責(zé) （一） 綜合 部經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)公司綜合 辦公室及各部門協(xié)調(diào)工作，處理日常行政事務(wù)。 3. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，召集主持公司辦公會議和其他有關(guān)會議，并檢查決議的貫徹實施情況。 5. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人的預(yù)約、接待等事務(wù)。 7. 負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的擬訂、執(zhí)行與監(jiān)督。 9. 負(fù)責(zé)制定和完善公司人事管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，做好公司人力資源的招聘、績效考核及各崗位人員的協(xié)調(diào)、安排工作，為領(lǐng)導(dǎo)做出重大決策提供建議和信息支持。 11. 協(xié)調(diào)員工與公司的關(guān)系，組織和推動公司文化建設(shè)。 13. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 （ 1）協(xié)助綜合部經(jīng)理維護公司 辦公區(qū)形象。 （ 3）協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度。 （ 5）負(fù)責(zé)公司重大活動、會議的現(xiàn)場協(xié)調(diào)、安排和籌劃。 （ 7）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的及公司內(nèi)部的各種打印、復(fù)印、傳真、文件發(fā)放與回收工作。 2. 日常人事管理：協(xié)助綜合部經(jīng)理，做好公司員工的考勤、薪資、社會保險金的繳納管理及各種培訓(xùn) 工作。 （ 2）協(xié)助綜合部經(jīng)理做好公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)時間、地點和內(nèi)容的安排，以及培訓(xùn)效果的反饋。 （ 三 ） 司機 1. 保持良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配 。 3. 自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣 車。 5. 車輛維修、保養(yǎng)費用必須預(yù)先 向公司 申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，到指定維修 點 維修，保持良好的 車況 及車輛的清潔。 7. 做到嚴(yán)守 商業(yè)機密， 不得隨意傳播領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容。 9. 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。 下班后將車停至 指定地點，并將車 鑰匙交 綜合部保管 。 11. 夜間行車時， 司機要注意休息，不準(zhǔn) 疲勞駕駛 。 13. 司機駕車 須 遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即 報警待處，不得逃離現(xiàn)場。 前期部部門編制、職能及崗位職責(zé) 前期部編制 前期部職能 職 能 表述 工作任務(wù) 項目開發(fā) 1． 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展，及時收集地塊供應(yīng)信息，每季度提出地塊供應(yīng)市場動態(tài)分析報告。 3． 組織對規(guī)劃性質(zhì)符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的地塊進行相關(guān)資料收集、進行初步實地考察。 5． 對公司目標(biāo)地塊展開相關(guān)聯(lián)絡(luò)、公關(guān)活動，參加競標(biāo)、洽商活動、負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，取得土地開發(fā)權(quán)。 7． 負(fù)責(zé)組織項目建筑規(guī)劃等項目開發(fā)的前期規(guī)劃工作，提出項目總體開發(fā)策略。 9． 負(fù)責(zé)擬定項目設(shè)計任務(wù)書，并組織項目的總體規(guī)劃、單體 建筑、環(huán)境景觀的設(shè)計，并主持方案評審。 11． 負(fù)責(zé)辦理設(shè)計審批申報，辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證，辦理用地批準(zhǔn)書、土地預(yù)登記證等相關(guān)手續(xù)的申報工作。 13． 辦理各種行業(yè)部門的報建審批手續(xù)，主要包括水、電、氣消防、排污、綠化、人防等。 15． 配合工程部協(xié) 調(diào)各專業(yè)的設(shè)計工作，組織提供設(shè)計單位所需要的項目開發(fā)相關(guān)資料。 17． 與水、電、煤氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)通訊等行業(yè)部門簽訂施工合同，協(xié)調(diào)進場施工。 19． 配合辦理工程竣工驗收手續(xù)，并組織辦理竣工備案手續(xù)。 前期部各崗位職責(zé) （一）前期部經(jīng)理 1． 負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項目尋找開發(fā)工作，收集項目儲備相關(guān)信息，組織編寫項目可行性研究及項目策劃方案。 3． 負(fù)責(zé)組織對土地方進行相關(guān)調(diào)查并您定相關(guān)談判策略，并負(fù)責(zé)組織草擬相關(guān)合同文件，主持或參與項目談判。 5． 參與項目總體規(guī)劃設(shè)計方案工作并組織編寫項目建議書、公司開發(fā)建議。 7． 負(fù)責(zé)組織項目資料 的整理歸檔工作，完善項目開發(fā)動態(tài)資料庫。 9． 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售、工程及物業(yè)之間的工作。 11．負(fù)責(zé) 組織項目市場調(diào)查工作。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編制《小區(qū)建設(shè)施工組織總設(shè)計》。 3．協(xié)助 部門經(jīng)理 辦理征用土地的相關(guān)手續(xù)。 5．協(xié)助 部門經(jīng)理 確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設(shè)用地和市政代征地內(nèi)的拆遷安置工作。 7．辦理工程開工前的各種手續(xù)，保證工程的順利開工。 9．做好前期開發(fā)工作資料的搜集、保管、移交。 2． 負(fù)責(zé)策劃與實施各類 公司 形象、樓盤項目的推廣、促銷活動。 營銷策劃部經(jīng)理 策劃主管 策劃專員 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊 19 職 能 表述 工作任務(wù) 4． 負(fù)責(zé)制定各項目的營銷推廣策劃方案和銷售策略并組織實施。 6． 負(fù)責(zé)制定并實施項目廣告宣傳、促銷推廣策略 。 媒體公關(guān) 8． 負(fù)責(zé)與媒體保持良好關(guān)系、組織新聞報道，開展公關(guān)活動，樹立良好的 公司 形象。 10． 負(fù)責(zé)設(shè)立、管理、監(jiān)督各銷售處的正常運轉(zhuǎn)。 12． 做好銷售服務(wù)與售后服務(wù)工作，維系并促進 公司 與客戶間的關(guān)系 。 營銷策劃部各崗位職責(zé) （一）營銷策劃部經(jīng)理 1. 計劃管理：根據(jù)項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃，組織擬訂和審核市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、銷售計劃和營銷費用 。 3. 市場分析：參與項目可行性研究；參與項目的總體規(guī)劃和開發(fā)計劃的擬訂；根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，組織開展市場調(diào)查，審核企劃策略、項目策劃報告、產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理邯鄲區(qū)域的政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相關(guān)資料，撰寫市場分析報告 。 5. 銷售管理：根據(jù)項目開發(fā)計劃，監(jiān)督檢查銷售策略、銷售計劃執(zhí)行情況，審核銷售策略調(diào)整建議 。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊 20 7. 溝通協(xié)調(diào)：與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動，樹立企業(yè)良好的社會形象；做好與相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 。 （ 二 ） 策劃主管 1. 計劃管理： 根據(jù)項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃，組織擬訂和審核市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、其它各類策劃工作計劃和策劃費用預(yù)算；依據(jù)各項目的市場定位，參與編制項目營銷總體計劃、銷售全案策劃，并指導(dǎo)實施；負(fù)責(zé)項目開盤前營銷活動策劃，以及樣板間、展臺、售樓處布置方案策劃與實施等；負(fù)責(zé)制定企業(yè)公關(guān)、廣告宣傳工作規(guī)劃及公關(guān)宣傳工作年度計劃和經(jīng)費預(yù)算等，報批后組織實施 。 3. 市場分析：參與項目可行性研究；參與項目的總體規(guī)劃和開發(fā)計劃的擬訂；根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，組織開展市場調(diào)查，審核項目策劃報告及產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理邯鄲區(qū)域的政治、經(jīng)濟、市場等房 地產(chǎn)相關(guān)資料，撰寫市場分析報告；收集對銷售有影響的行業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出項目決策提供支持；收集與企業(yè)戰(zhàn)略確定的開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場資料，定期整理分析，提交分析報告 。 5. 溝通協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各策劃專員在策劃中發(fā)生的各類問題；協(xié)調(diào)處理策劃過程中與項目（部）公司等相關(guān)部門之間的關(guān)系；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 。 （ 三 ） 策劃專員 1． 計劃制訂 ：根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，擬訂項目策劃方案、市場調(diào)查計劃及推廣計劃 。 3． 產(chǎn)品策劃 ：協(xié)助進行項目的營銷策劃工作，起草文案和具體執(zhí)行營銷策劃方案；負(fù)責(zé)項目 的前中后期銷售策劃方案組織；負(fù)責(zé)開展公司品牌策劃及推廣工作，參與各類參展活動；負(fù)責(zé)臨時突發(fā)性促銷活動的具體組織實施工作；根據(jù)年度品牌和產(chǎn)品推廣計劃，開展推廣效果實施評價；參與定期組織的研究項目所在區(qū)域的產(chǎn)品特點、促銷活動、廣告投入狀況、競爭對手情況，評價各類廣告的實際效果和影響力；銷售策劃效果跟蹤研究；協(xié)助策劃主管對樣板間、展臺、售樓處布置方案策劃與實施組織 。 5． 信息服務(wù) ：負(fù)責(zé)收集項目所在地的房產(chǎn)展覽、廣告材料及報價、房地產(chǎn)市場及營銷動態(tài)等信息資料，為公司決策層和部門策劃提供服務(wù) 。 銷售部部門編制、職能及崗位職責(zé) 銷售部編制 銷售部經(jīng)理 銷售主管 置業(yè)顧問 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊 22 銷售 部職能 職 能 表述 工作任務(wù) 正確掌握市場 1．定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 3．負(fù)責(zé)收集，整理，歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。 5．監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給上級。 7．完善房地產(chǎn) 營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。 9．營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。 11． 做好銷售服務(wù)與售后服務(wù)工作，維系并促進 公司 與客戶間的關(guān)系 。 財務(wù)配合 13． 配合 計劃 財務(wù)部統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款。 2． 將總銷售收入批標(biāo)分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù) 。 4． 協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作 。 6．負(fù)責(zé) 銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作 。 8． 特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作 。 10． 安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋 工作 。 12． 對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查 。 14． 參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析 。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊 23 16． 組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議 。 18． 定期主持并參加各種營銷會議 。 （二） 銷售 主管 1． 負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項目的商品房預(yù)售許可證。 3． 負(fù)責(zé)根據(jù)部門實際情況配合市場部確定營銷策略；根據(jù)市場部制定的銷售方案組織銷售工作的開展。 5． 負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。 6． 負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、 銷售款催繳、手里客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作。 8． 辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)。 （三） 置業(yè)顧問 1． 高質(zhì)量做好商品房銷售工作。 3． 認(rèn)真填寫商品房銷售合同，達到規(guī)范化，符合法律程序，并耐心細(xì)致地向客戶解釋合同有關(guān)條款，準(zhǔn)確認(rèn)真地回答客戶提出的問題，并 如實反映銷售中存在的問題。 5． 追蹤提示房產(chǎn)證及時辦理，規(guī)避公司風(fēng)險。 7． 做好交房的一切工作。 9． 做好市場調(diào)研統(tǒng)計、分析工作。 11． 準(zhǔn)確的調(diào)查消費者購買心理和行為。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊 24 計劃財務(wù) 部部門編制、職能及崗位職責(zé) 計劃財務(wù) 部編制 計劃財務(wù) 部職能 職 能 表述 工作任務(wù) 財務(wù)體系建設(shè) 1． 建立并持續(xù)改進 公司 財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)，不斷提高財務(wù)管理水平。 3． 制定并實施財務(wù)工作規(guī)劃和年度計劃，定期檢查財務(wù)計劃、各項財務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行情況。 5． 對各類預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，并提交預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，提出改進建議。 資金管理 7． 系統(tǒng)規(guī)劃與管理資金的來源與運用，編制資金使用計劃，并監(jiān)督實施。 9． 負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中各類成本、費用的審核及支付。 11． 協(xié)助 公司 領(lǐng)導(dǎo)做好融資工作， 協(xié)助 辦理相關(guān)手續(xù)。 稅務(wù)管理 13． 負(fù)責(zé) 公司 的整體稅務(wù)籌劃。 財務(wù)信息 15． 建立和維護 公司 財務(wù)管理信息系統(tǒng)。 資產(chǎn)管理 17． 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)賬目管理，監(jiān)督固定資產(chǎn)使用部門做好固定資產(chǎn)的清查、登記、轉(zhuǎn)移、核銷等工作，保證固定資產(chǎn)的安全完整。 計劃財務(wù)部經(jīng)理 會 計 出 納 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊 25 職 能 表述 工作任務(wù) 19． 負(fù)責(zé)會計檔案的管理及保密工作。 21． 負(fù)責(zé) 公司