客戶投訴管理制度大匯總-閱讀頁
2025-01-05 01:14本頁面
【正文】 ②填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回。 (二 )客戶投訴實際損失金額的責任分攤計算： 由總經理室每月 10 日前匯總結案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬責任，若系個人過失則全數分攤至該員，若為兩人以上的共同過失 (同一部門或跨越部門 )則 依責任輕重分別判定責任比例，以分攤損失金額。 (五 ) ，罰扣 400 ，以每基數罰扣 800 3. (六 )以上處分原則，執(zhí)行時由總經理室依應受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會各責任部門， 原創(chuàng)博士團隊工作室 原創(chuàng) 工作室供稿 第 14 頁 共 20 頁 □ 客戶投訴經濟處罰準則 (一 )客戶投訴罰扣的責任歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。 (四 ) ，依“客戶投訴罰扣標準” ，依“客戶投訴罰扣標 (五 ) □ 客戶報怨處理表 原創(chuàng)博士團隊工作室 原創(chuàng) 工作室供稿 第 16 頁 共 20 頁 原創(chuàng)博士團隊工作室 原創(chuàng) 工作室供稿 第 17 頁 共 20 頁 一式五聯(lián)：業(yè)務部門→總經理室 (1／ 2 天 )→質量管理單位 (1 天 )→制造單位 (1 天 )→研發(fā)部 (1 天 )→業(yè)務部門 (國外 12 天 國內 5 天 )→總經理室 (1／ 2 天 )→呈核①質量管理部③業(yè)務部門①制造單位④會計單位 原創(chuàng)博士團隊工作室 原創(chuàng) 工作室供稿 第 18 頁 共 20 頁 原創(chuàng)博士團隊工作室 原創(chuàng) 工作室供稿 第 19 頁 共 20 頁 □ 客戶投訴案件統(tǒng)計表 原創(chuàng)博士團隊工作室 原創(chuàng) 工作室供稿 第 20 頁 共 20 頁
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