【正文】 息分析 是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動規(guī)律的過程。 。 2）賦詞標(biāo)引：根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種語詞型人工語言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題 標(biāo)識。 23.(信息檢索語言主要按其構(gòu)成原理分為三大類） 信息揭示的語言：主題法、分類法、代碼法。 2主題型信息檢索語言（主題法）：是用經(jīng)過規(guī)范化處理的語詞來表達(dá)各種概念并按字順方式排列。 、要 素。 要素 ：信息策略與方法、信息服務(wù)對象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容。 答：從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分，信息服務(wù)主要有四種類型：第一，我國學(xué)者一般認(rèn)為，信息產(chǎn)業(yè)由 信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè) 、 信息服務(wù)業(yè) 兩大部分組成。對應(yīng)的部門是機(jī)器產(chǎn)業(yè)、軟 件產(chǎn)業(yè)和信息媒介產(chǎn)業(yè)。 1）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)：即軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、計算機(jī)銷售與服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、綜合布線等。 2）信息傳播服務(wù)業(yè)：即信息加工、信息產(chǎn)品生產(chǎn)、廣播電視、出版印刷、通訊服務(wù)、廣告服務(wù)等。 3）信息流通服務(wù)業(yè)：主要包括信息的再加工、信息產(chǎn)品再生 產(chǎn)、數(shù)據(jù)庫制作、文獻(xiàn)流通與檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、社會調(diào)查、展覽觀摩等。 4）信息咨詢服務(wù)業(yè)：即信息咨詢、決策服務(wù)、心理診斷、法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、婚姻介紹等。 第二，有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)成 為信息服務(wù)業(yè)的一個獨(dú)立類型。 1）信息處理服務(wù)：計算機(jī)處理、手工處理、集成處理。 3）信息咨詢服務(wù)：檢索性咨詢、事實(shí)性咨詢、研究性咨詢。 5）軟件開發(fā)：軟件開發(fā)、軟件維護(hù)。 1）傳統(tǒng)信息 服務(wù)業(yè)：即指歷史比較悠久的情報、?？?biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館等信息服務(wù)業(yè)。 3）信息服務(wù)企業(yè)：即指近年為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要，到工商管理部門登記注冊的咨詢企業(yè)、技術(shù)服務(wù)企業(yè)、廣告企業(yè)。 5）郵電通信信息服務(wù)業(yè)。 1）依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：情報、專利、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館、經(jīng)濟(jì)、金 融、政務(wù)以及廣播、電視、新聞出版、郵電通信等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。 ：傳統(tǒng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存儲方法的差異。為了高效組織信息，還有字順組織法、時空組織法等。 。 2）搜索引擎通過 WWW服務(wù)器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢。檢索界面為用戶與搜索引擎的交互提供了條件。 4）搜索引擎將符 合用戶需要的信息以超文本鏈接的方式返回，并以 Web 頁的形式顯示給用戶。 ：含義、邏輯符號、表達(dá)式構(gòu)造方式等？ 答：邏輯符號：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有： 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 、 加權(quán)檢索 。 A AND B。 A OR B。查詢含有概念 A但不含概念 B的信息。 ： 1）（ W）或（），表示由（ W）連接的兩個檢索項(xiàng)必須保持原有的順序，且彼此鄰接，之間不允許有任何單詞。 3）（ N），由（ N）連接的檢索項(xiàng)無須保持原有的次序，但必須相鄰。 5）（ F），由（ F）連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它 們在該字段中的先后次序及它們之間的相對位置沒有限制。 7）（ L），用于連接具有等級關(guān)系的檢索詞。 2）按截斷的字符數(shù)量分：有限截斷、無限截斷。例子： *book 后截斷：將截詞符號放在一個字符串右方。如： toge*ther 角度劃分，信息服務(wù)的類型有哪些？ 答：信息服務(wù)的類型有五種： 文獻(xiàn)提供服務(wù)、 報道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 答： 按檢索手段劃分為 ：手工檢索服務(wù)、計算機(jī)檢索服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。 ？ 答： Inter上最為通用的組織方法有： 主題樹方式 、 文件組織方式 、 數(shù)據(jù)庫組織方式 、 網(wǎng)絡(luò)信息指引庫 、 超媒體組織方式 。 3搜索引擎的分類？ 答：按內(nèi)容分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。 3決策支持系統(tǒng)的類型有哪些？ 答：決策支持系統(tǒng)的類型有： 智能決策支持系統(tǒng) ； 群體決策支持系統(tǒng) ； 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) ； 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng) ； 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理 。 答：按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對 象來劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有： 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù) （ B2B）、 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) （ B2C）、 消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù) （ C2C）、 企業(yè)對政府的電子商務(wù) （ B2G）等幾種形式。 答： B2B 模式的電子商務(wù) 是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用 Inter或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。 C2C 模式的電子商務(wù) 是消費(fèi)者雙方通過第三方提供的電子平臺進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。 答： B2C 模式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在： 1）對企業(yè)：擴(kuò)大了企業(yè)的營銷空間和時間，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營成本；可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供個性化服務(wù)；可以及時跟蹤交易的動態(tài)信息進(jìn)行分析，調(diào)整生產(chǎn)和營銷策略。 B2B模式與 B2C模式的異同 。 不同點(diǎn)： 1）定義不同： B to B 是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模； B to C 是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，是電子商務(wù)的先驅(qū) 2）模式選擇不同： B2B有三種模式選擇，即，自建電子商務(wù)站點(diǎn)、加入電子商務(wù)聯(lián)盟、加盟第三方電子商務(wù)平臺。 3）功能不同： B2B 使得企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程高度集成，各種信息可以密集地自動交換。 B2C 應(yīng)用到信息發(fā)布／網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上零售、客戶關(guān)系管理。其包含四層含義： 1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行過程； 2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的； 3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 4）管理活動是在一 定的環(huán)境條件下展開的，環(huán)境既提供了機(jī)會，也構(gòu)成了威脅。其特點(diǎn)： 1）資源范圍不斷擴(kuò)大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源； 2）服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進(jìn)信息技術(shù)； 3）服務(wù)方式由被動型向多向主動型轉(zhuǎn)變； 4）服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)新領(lǐng)域過渡； 5）服 務(wù)時間由定時服務(wù)向不受時空限制發(fā)展。 （正反面影響） ? 答： 正面影響：一）信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度；二）信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài)；四）信息技術(shù)改善了人們的生活；五）信息技術(shù)推動信息管理進(jìn)入了嶄新的階段； 反面影響：一）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；二）虛假信息泛濫；三）信息污染成災(zāi)；四）信息安全問題凸顯； ？答： 1明確檢索需求。 6正式檢索 7 評價檢索結(jié)果。第三代 OA 的特征？答： 功能： 。 平臺。 。 。特點(diǎn)： 1）具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。 3）辦公自動化系統(tǒng)起到“知識管理”的平臺與門戶作用 ？答： 1管理信息系統(tǒng)式一個人機(jī)系統(tǒng)。 ？答： 1基礎(chǔ)設(shè)施薄弱； 2企業(yè)信息化水平較低 3標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠 4 支付手段不完善 5 物流發(fā)展不成熟 ？答：基本原則： 1）人本原則； 2）系統(tǒng)原則； 3）職責(zé)原則； 4）效益原則； 5）反饋原則； 6）動力原則； 7）彈性原則。 ？ 答： 1）基本功能 —— 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反應(yīng)和描述信息的特色。 3）目標(biāo)功能 — 有效減除或減少信息之間的干擾，準(zhǔn)確控制信息運(yùn)動方向，使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便 有效地為用戶提供服務(wù)。 ？ 答： 信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。目前比較成熟的是針對文獻(xiàn)信息的描述，也即文獻(xiàn)編目，它采用 ISBDs著錄標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，各國都根據(jù)自身語言進(jìn)行了相應(yīng)處理，制定了適用于本國資源的更具有操作性的編目規(guī)則。 信息描述是信息組織的基礎(chǔ)，一般應(yīng)遵循 1）查重 2）描述 3）復(fù)核和輸入系統(tǒng)這三個步驟，這三個步驟做好了，信息揭示等其它過程才能得到保證。 答： 信息道德作為信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有密切的關(guān)系，它們各自從不同的角度實(shí)現(xiàn)對信息及信息行為的規(guī)范和管理。信息道德、信息政策和信息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動的正常進(jìn)行。信息是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，及對事物發(fā)展的前瞻性看法。數(shù)據(jù)與信息的 關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后就變成了信息。知識與智能的關(guān)系則為：智能是基于知識的一種謀略或行動。 ERP、 SCM、 CRM 之間有什么關(guān)系？它們關(guān)注的重點(diǎn)有何區(qū)別？重點(diǎn) 答： ERP：即企業(yè)資源計劃 ，它的管理范圍包含了整個企業(yè)的財務(wù)、制造和人力三大職能領(lǐng)域， 是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，重在對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。 SCM覆蓋了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對供應(yīng)鏈上企業(yè)的協(xié)調(diào)和企業(yè)外部物流、資金流、信息流的集成，彌補(bǔ)了 ERP 的不足。 CRM 注重 培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為，它彌補(bǔ)了 ERP 在前臺的不足，通過分析銷售活動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，挖掘出對企業(yè)有價值的信息，調(diào)動企業(yè)一切資源，為客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度，增加企業(yè) 效益。企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃必然要求三者的最終集成，同時技術(shù)的發(fā)展為三者的融合也提供了支持。 三者無論是在現(xiàn)在的生產(chǎn)應(yīng)用還是對企業(yè)將來的發(fā)展都起到很重要的作用 ， 如果一個企業(yè)能把這三者有機(jī)的結(jié)合并且很好的利用，會使得這個企業(yè)很好的并且快速的發(fā) 展 壯大起來的 ！ 3． 如何揭示信息的內(nèi)在特征，揭示的方法主要有哪能些？ 答：揭示信息 的內(nèi)在特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容，信息揭示就是對信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識，形成一個科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識系統(tǒng)。 在主題分析過程中，主要包括對主題數(shù)量的分析、主題結(jié)構(gòu)的分析、主題內(nèi)容的分析。 4 論述常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)及其檢索方法： 答：常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有：布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。 邏輯或：用于概念相并關(guān)系，用于組配相同的檢索。 2）位置檢索是限制幾個檢索詞之間的鄰近關(guān)系的檢索，主要有 W、 nW、 N、 nN、 F、 S、 L七種檢索方式。 （ nW）：由（ nW）連接的兩個檢索項(xiàng)在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變，但它們之間最多可以插入 n 個字詞。 （ nN）：由（ nN）連接的檢索項(xiàng)無須保持原有的次序，兩者之間最多可以插入 n個字詞。 （ S）：由（ S）連接的檢索項(xiàng)必須同時出現(xiàn)在同一句子中，它們之間的次序及相對位置不限定。 3）截詞檢索是指用截斷的詞的一個局部進(jìn)行的檢索，主要有：前截斷、中截斷、后截斷三種。中截斷：將截詞符號放在一個字符串中間。 4）字段檢索是利用字段代碼進(jìn)行檢索，主要有：主題字段和非主題字段兩種方式。主要有詞加權(quán)檢索和詞頻加權(quán)檢索。 ，并對它們的含義進(jìn)行闡釋。 信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息 搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令 。 信息法律是由國家立法機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種行為規(guī)范的總和。信息道德作用信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有密切的關(guān)系，它們各自從不同的角度實(shí)現(xiàn)對信息及信息行為的規(guī)范 和管理。信息道德、信息政策和信 息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動的正常進(jìn)行。 答： 在古代時期，我國的信息管理活動在全世界是最具有代表性的。由此可見，古代時期的信息管理活動，沒有形成社會規(guī)模 。信息存儲的方式是封閉的、私有的；信息管理的手與方法以手工為主，創(chuàng)造出了適用與當(dāng) 時的信息 資源 狀況的獨(dú)特方法，并且將此方法與學(xué)術(shù)研究及其方法結(jié)合在一起，文獻(xiàn)資源的所有者或是官方指寫的官員，是信息管理的主體，完成信息管理活動，執(zhí)行管理活動，執(zhí)行信息管理行為。 這一階段，以文獻(xiàn)信息為中心，圖書館為主要場所，由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造的一系列技術(shù)手段為信息管理的主要方法，同時出現(xiàn)了針對信息懼、處理、保存、利用等過程的解釋。信息技術(shù)在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位，它主導(dǎo)著信息管理各時期的發(fā)展。除了文獻(xiàn)型信息淘汰外，還出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型等新型媒體，如上的流媒體，已經(jīng)引起了人們極大的興趣與關(guān)注。