【正文】 信息技術(shù)在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位，它主導(dǎo)著信息管理各時(shí)期的發(fā)展。 答： 在古代時(shí)期，我國的信息管理活動在全世界是最具有代表性的。 信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息 搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令 。中截?cái)啵簩⒔卦~符號放在一個(gè)字符串中間。 （ nW）：由（ nW）連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變，但它們之間最多可以插入 n 個(gè)字詞。 在主題分析過程中，主要包括對主題數(shù)量的分析、主題結(jié)構(gòu)的分析、主題內(nèi)容的分析。 SCM覆蓋了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對供應(yīng)鏈上企業(yè)的協(xié)調(diào)和企業(yè)外部物流、資金流、信息流的集成，彌補(bǔ)了 ERP 的不足。智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，及對事物發(fā)展的前瞻性看法。 信息描述是信息組織的基礎(chǔ)，一般應(yīng)遵循 1）查重 2）描述 3）復(fù)核和輸入系統(tǒng)這三個(gè)步驟，這三個(gè)步驟做好了，信息揭示等其它過程才能得到保證。 ？ 答： 1）基本功能 —— 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反應(yīng)和描述信息的特色。 。 6正式檢索 7 評價(jià)檢索結(jié)果。 B2C 應(yīng)用到信息發(fā)布／網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上零售、客戶關(guān)系管理。 答： B2C 模式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在： 1）對企業(yè)：擴(kuò)大了企業(yè)的營銷空間和時(shí)間，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營成本；可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)；可以及時(shí)跟蹤交易的動態(tài)信息進(jìn)行分析，調(diào)整生產(chǎn)和營銷策略。 3決策支持系統(tǒng)的類型有哪些？ 答：決策支持系統(tǒng)的類型有： 智能決策支持系統(tǒng) ； 群體決策支持系統(tǒng) ； 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) ； 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng) ； 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理 。如： toge*ther 角度劃分，信息服務(wù)的類型有哪些？ 答：信息服務(wù)的類型有五種： 文獻(xiàn)提供服務(wù)、 報(bào)道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 5）（ F），由（ F）連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它 們在該字段中的先后次序及它們之間的相對位置沒有限制。 A OR B。檢索界面為用戶與搜索引擎的交互提供了條件。 ：傳統(tǒng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存儲方法的差異。 1）傳統(tǒng)信息 服務(wù)業(yè)：即指歷史比較悠久的情報(bào)、專刊、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館等信息服務(wù)業(yè)。 第二，有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)成 為信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)獨(dú)立類型。 1）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)：即軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)銷售與服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、綜合布線等。 、要 素。 。 答：信息組織的過程包括：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲、信息分析、信息服 務(wù)。 答： OSI 模型共有 7層：第一層：物理層；第二層：數(shù)據(jù)鏈路層；第三層：網(wǎng)絡(luò)層；第四層：運(yùn)輸層；第五層：會話層；第六層：表示層；第七層：應(yīng)用層。分為通用軟件和專用軟件。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、光學(xué)識別儀器、語音識別設(shè)備等。主機(jī)主要包括中央處理器、內(nèi)存儲器、系統(tǒng)總線等，外部設(shè)備主要包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存儲器等。第二代計(jì)算機(jī)：晶體管計(jì)算機(jī)，內(nèi)存儲器主要采用磁芯，外存儲器主要采用磁盤。 “ 2C”技術(shù)：是指計(jì)算機(jī)和通信。而目前信息處理技術(shù)的典型代表則是計(jì)算機(jī)技術(shù)。 答： 1大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織； 2大眾信息交流是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播 信息的活動，傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化； 3大眾 信息交流的對象是社會上的一般大眾，它不受性別、職業(yè)、年齡、社會地位、文化層次等的影響； 4大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性； 5 從交流的過程來看，大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動； 6大眾信息交流是一種制度化的社會信息交流方式； 7 是對信息接受者的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或消極的影響。 第三階段 ：以戰(zhàn)略為主的企 業(yè)組 織理論發(fā)展階段。 物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則：揭示 了三者的重要作用，在分析信息運(yùn)動過程中，不能只考慮物質(zhì)與能量，信息同樣重要。 4）揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理：在信息運(yùn)動中，信息的施效過程是最關(guān)鍵的一環(huán)，它決定著人們實(shí)現(xiàn)改造對象的想法的成效。 。 、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能得到。第二，從功能和目標(biāo)方面看，知識管理是運(yùn)用知識的共享與創(chuàng)新來解決經(jīng)營決策問題，而不是占有與吸收多少知識。 。 答： 信息 資源 的特征 可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：一個(gè)角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源，另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。 答：知識管理的 發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三要素開展。信息產(chǎn)品：組織 —— 加工、整理 —— 分析 —— 產(chǎn)品。 ： 是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對不同的用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。 ：又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計(jì)算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。 13. 超媒體技術(shù) ：超媒體技術(shù)是超文本與多媒體技術(shù)的結(jié)合，它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來，使人們可以通 過高度鏈接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在各種信息庫中自由航行，找到所需要的任何媒體的信息。 信息道德： 是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個(gè) 環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識，道德規(guī)范和道德行為的總和。 ： 是協(xié)助 企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績效等諸個(gè)方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價(jià)值的過程。 （ 主題分析 —— 主題標(biāo)引 —— 檢驗(yàn)審核 ）。 ，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的組織方式是（ A 主題樹系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)結(jié)合 ） 。 （ D 屬于信息技術(shù)范疇，同時(shí)又是一種管理思想與方法 ） 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《 知識促進(jìn)發(fā)展 》 的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 非結(jié)構(gòu)化 決策問題。 OA系統(tǒng)，按目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，一般可以分為 事務(wù)型 OA 系統(tǒng) 、 _管理型 OA系統(tǒng) _和 決策型 OA 系統(tǒng) 三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。 ：一為 字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三 為 交互式 查詢工具。 按內(nèi)容劃分： 綜合類搜索引擎 、 專業(yè)類搜索引擎 。 ，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個(gè)層次： 基礎(chǔ)通訊層 、 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層 、 信息增值服務(wù)層 。 ，并認(rèn)為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的 一個(gè)獨(dú)立類型。 ，主要是（ 準(zhǔn)確性 ）原則、（ 針對性 ）原則、（ 及時(shí)性 ）原則、（ 系統(tǒng)性 ）原則、預(yù)見性原則、計(jì)劃性原則。 系統(tǒng)軟件 和 應(yīng)用軟件 兩大類。 ，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和 _信息人才資源 _。 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個(gè)要素。 ，檢索服務(wù)可以分為 回溯檢索服務(wù) 、 _定題信息服務(wù) _、 數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù) 、 全文檢索服務(wù) _和 用戶輔導(dǎo)服務(wù) _五種。 多學(xué)科協(xié)同研究 的產(chǎn)物，其中， 對其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要包括 信息科學(xué) 、 管理科學(xué) 、 傳播科學(xué) 。 信息 管理概論 復(fù)習(xí)題 文獻(xiàn)信息資源 為主，古代信息管理時(shí)期的信息管理對象以 紙制手抄本 、 印刷本 為主，此時(shí)的信息管理重心集中于 藏 ，倡導(dǎo)的信息管理方式是： 四部分類法 。 ，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實(shí)在信息 、 實(shí)驗(yàn)信息 、 實(shí)得信息 ；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。 ，信息管理活動的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期分別是： 古代信息管理活動時(shí)期 、 近代信息管理活動時(shí)期 和 現(xiàn)代信息管理活動時(shí)期 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《知識促進(jìn)發(fā)展》 的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為 _自然信息資源 _和社會信息資源兩類。 37. OSI 模型共有 7層：第一層： 物理層 ；第二層： 數(shù)據(jù)鏈路層 ；第三層： 網(wǎng)絡(luò)層 ；第四層： 運(yùn)輸層 ；第五層： 會話層 ；第六層： 表示層 ；第七層： 應(yīng)用層 。 ：一是（ 采購法 ）、二是交換法、三是（ 調(diào)查法 ）、四是網(wǎng)絡(luò)法。分為： 信息處理服務(wù) 、 信息提供服務(wù) 、信息咨詢服務(wù) 、 信息人才培養(yǎng) 、 軟件開發(fā) 。 、（ 釋疑解惑 ）、整序?qū)б?、?保值增值 ）四個(gè)方面的功能。 按信息 的組織方式劃分： 目錄式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。 ，按搜索引擎可分為 目錄式 搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 。 ，可以分為 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ EDPS） 、 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 、 辦公自動化系統(tǒng) （ OAS） 、 決策支持系統(tǒng) （ DSS） 、 企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 、 電子商務(wù) （ EC） 等。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 ，管理職能 說的代表人物是（ A 霍頓和馬燦德 ） 。 ，首先要確定的是（ B 準(zhǔn)確性 ） 。 （ 對一個(gè)國家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理 ）。 ： 由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，而且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能拿得到。 ：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。 ： 主要用于全文數(shù)據(jù)庫的組織，是對非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行組織和處理的一種方式，用自然語言提示知識單元，根據(jù)全文情況直接設(shè)置檢索點(diǎn)。 :是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。 ？ 答： 信息的載體增多：除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)。 2）中觀層次的信息管理：中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產(chǎn)品，而是處于社會中的具體的信息系統(tǒng)。 1）知識管理的主體是人，他在知識管理模式中處于重要地位，一切都是圍繞著人展開的。 信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征是： 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性； 2）稀缺性； 3）使用方向的可選擇性。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。第三，從實(shí)施過程和條件來看，信息管理主要是一種技術(shù)問題，以管理理論、信息技術(shù)為支撐；知識 管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐，而且還需要價(jià)值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。 智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發(fā)展的前瞻性看法。 答：馬洛斯需求層次理論的 7個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。信息施效表現(xiàn)為“控制”，“控制”的作用是理解和執(zhí)行認(rèn)識論意義的信息，引導(dǎo)系統(tǒng)達(dá)到規(guī)定的目的狀態(tài)，完成對對象施行的變革。 ，掌握每個(gè)階段的名稱與相關(guān)理論思想?！陡偁帒?zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》 — 波特三部曲。 10．網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的含義與特點(diǎn)。通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分 ,感測技術(shù)與控制技術(shù)是該核心與外部世界的信源與信宿聯(lián)系的接口。 “ 3C”技術(shù)：是指計(jì)算機(jī)、通信和控制。第三代計(jì)算機(jī)：集成電路計(jì)算機(jī)。其中： 1）中央處理器（ CPU）：又包括控制器和運(yùn)算器。 5）輸出設(shè)備：是將計(jì)算機(jī)運(yùn)行的結(jié)果由電信號轉(zhuǎn)換成人們能夠識別的形式并予以顯示。常見的通用軟件有 Word、 EXCEL、 3D MAX 等。 。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織；信息分析是深化，是對信息的高級組織；信息存