【正文】 信息技術(shù)在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位，它主導(dǎo)著信息管理各時期的發(fā)展。 答： 在古代時期，我國的信息管理活動在全世界是最具有代表性的。 信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息 搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令 。中截斷：將截詞符號放在一個字符串中間。 （ nW）：由（ nW）連接的兩個檢索項在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變，但它們之間最多可以插入 n 個字詞。 在主題分析過程中，主要包括對主題數(shù)量的分析、主題結(jié)構(gòu)的分析、主題內(nèi)容的分析。 SCM覆蓋了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)，加強了對供應(yīng)鏈上企業(yè)的協(xié)調(diào)和企業(yè)外部物流、資金流、信息流的集成，彌補了 ERP 的不足。智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，及對事物發(fā)展的前瞻性看法。 信息描述是信息組織的基礎(chǔ)，一般應(yīng)遵循 1）查重 2）描述 3）復(fù)核和輸入系統(tǒng)這三個步驟，這三個步驟做好了，信息揭示等其它過程才能得到保證。 ？ 答： 1）基本功能 —— 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反應(yīng)和描述信息的特色。 。 6正式檢索 7 評價檢索結(jié)果。 B2C 應(yīng)用到信息發(fā)布／網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上零售、客戶關(guān)系管理。 答： B2C 模式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在： 1）對企業(yè)：擴大了企業(yè)的營銷空間和時間，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了運營成本；可以根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供個性化服務(wù)；可以及時跟蹤交易的動態(tài)信息進行分析，調(diào)整生產(chǎn)和營銷策略。 3決策支持系統(tǒng)的類型有哪些？ 答：決策支持系統(tǒng)的類型有： 智能決策支持系統(tǒng) ； 群體決策支持系統(tǒng) ； 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) ； 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng) ； 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理 。如： toge*ther 角度劃分，信息服務(wù)的類型有哪些？ 答：信息服務(wù)的類型有五種： 文獻提供服務(wù)、 報道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 5）（ F），由（ F）連接的檢索項必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它 們在該字段中的先后次序及它們之間的相對位置沒有限制。 A OR B。檢索界面為用戶與搜索引擎的交互提供了條件。 ：傳統(tǒng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存儲方法的差異。 1）傳統(tǒng)信息 服務(wù)業(yè)：即指歷史比較悠久的情報、?？?、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書館等信息服務(wù)業(yè)。 第二，有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)成 為信息服務(wù)業(yè)的一個獨立類型。 1）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)：即軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、計算機銷售與服務(wù)、系統(tǒng)維護、綜合布線等。 、要 素。 。 答：信息組織的過程包括：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲、信息分析、信息服 務(wù)。 答： OSI 模型共有 7層：第一層：物理層；第二層：數(shù)據(jù)鏈路層；第三層：網(wǎng)絡(luò)層；第四層：運輸層；第五層：會話層；第六層：表示層；第七層：應(yīng)用層。分為通用軟件和專用軟件。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、光學(xué)識別儀器、語音識別設(shè)備等。主機主要包括中央處理器、內(nèi)存儲器、系統(tǒng)總線等，外部設(shè)備主要包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存儲器等。第二代計算機：晶體管計算機，內(nèi)存儲器主要采用磁芯，外存儲器主要采用磁盤。 “ 2C”技術(shù)：是指計算機和通信。而目前信息處理技術(shù)的典型代表則是計算機技術(shù)。 答： 1大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織； 2大眾信息交流是運用先進的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播 信息的活動，傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化； 3大眾 信息交流的對象是社會上的一般大眾，它不受性別、職業(yè)、年齡、社會地位、文化層次等的影響； 4大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性； 5 從交流的過程來看，大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動； 6大眾信息交流是一種制度化的社會信息交流方式； 7 是對信息接受者的立場、觀點、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或消極的影響。 第三階段 ：以戰(zhàn)略為主的企 業(yè)組 織理論發(fā)展階段。 物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則：揭示 了三者的重要作用，在分析信息運動過程中，不能只考慮物質(zhì)與能量，信息同樣重要。 4）揭示利用信息進行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理：在信息運動中，信息的施效過程是最關(guān)鍵的一環(huán)，它決定著人們實現(xiàn)改造對象的想法的成效。 。 、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能得到。第二，從功能和目標(biāo)方面看，知識管理是運用知識的共享與創(chuàng)新來解決經(jīng)營決策問題，而不是占有與吸收多少知識。 。 答： 信息 資源 的特征 可以從兩個角度進行分析：一個角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟資源，另一個角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進行比較。 答：知識管理的 發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三要素開展。信息產(chǎn)品：組織 —— 加工、整理 —— 分析 —— 產(chǎn)品。 ： 是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對不同的用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。 ：又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進行的計算機信息檢索的服務(wù)方法。 13. 超媒體技術(shù) ：超媒體技術(shù)是超文本與多媒體技術(shù)的結(jié)合，它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來，使人們可以通 過高度鏈接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在各種信息庫中自由航行，找到所需要的任何媒體的信息。 信息道德： 是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個 環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識，道德規(guī)范和道德行為的總和。 ： 是協(xié)助 企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。 （ 主題分析 —— 主題標(biāo)引 —— 檢驗審核 ）。 ，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的組織方式是（ A 主題樹系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)結(jié)合 ） 。 （ D 屬于信息技術(shù)范疇，同時又是一種管理思想與方法 ） 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《 知識促進發(fā)展 》 的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 非結(jié)構(gòu)化 決策問題。 OA系統(tǒng)，按目前信息處理技術(shù)能達到的功能，一般可以分為 事務(wù)型 OA 系統(tǒng) 、 _管理型 OA系統(tǒng) _和 決策型 OA 系統(tǒng) 三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。 ：一為 字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三 為 交互式 查詢工具。 按內(nèi)容劃分： 綜合類搜索引擎 、 專業(yè)類搜索引擎 。 ，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個層次： 基礎(chǔ)通訊層 、 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層 、 信息增值服務(wù)層 。 ，并認(rèn)為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的 一個獨立類型。 ，主要是（ 準(zhǔn)確性 ）原則、（ 針對性 ）原則、（ 及時性 ）原則、（ 系統(tǒng)性 ）原則、預(yù)見性原則、計劃性原則。 系統(tǒng)軟件 和 應(yīng)用軟件 兩大類。 ，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和 _信息人才資源 _。 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個要素。 ，檢索服務(wù)可以分為 回溯檢索服務(wù) 、 _定題信息服務(wù) _、 數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務(wù) 、 全文檢索服務(wù) _和 用戶輔導(dǎo)服務(wù) _五種。 多學(xué)科協(xié)同研究 的產(chǎn)物，其中， 對其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要包括 信息科學(xué) 、 管理科學(xué) 、 傳播科學(xué) 。 信息 管理概論 復(fù)習(xí)題 文獻信息資源 為主，古代信息管理時期的信息管理對象以 紙制手抄本 、 印刷本 為主，此時的信息管理重心集中于 藏 ，倡導(dǎo)的信息管理方式是： 四部分類法 。 ，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實在信息 、 實驗信息 、 實得信息 ；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。 ，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是： 古代信息管理活動時期 、 近代信息管理活動時期 和 現(xiàn)代信息管理活動時期 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《知識促進發(fā)展》 的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為 _自然信息資源 _和社會信息資源兩類。 37. OSI 模型共有 7層：第一層： 物理層 ；第二層： 數(shù)據(jù)鏈路層 ；第三層： 網(wǎng)絡(luò)層 ；第四層： 運輸層 ；第五層： 會話層 ；第六層： 表示層 ；第七層： 應(yīng)用層 。 ：一是（ 采購法 ）、二是交換法、三是（ 調(diào)查法 ）、四是網(wǎng)絡(luò)法。分為： 信息處理服務(wù) 、 信息提供服務(wù) 、信息咨詢服務(wù) 、 信息人才培養(yǎng) 、 軟件開發(fā) 。 、（ 釋疑解惑 ）、整序?qū)б?、?保值增值 ）四個方面的功能。 按信息 的組織方式劃分： 目錄式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。 ，按搜索引擎可分為 目錄式 搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 。 ，可以分為 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ EDPS） 、 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 、 辦公自動化系統(tǒng) （ OAS） 、 決策支持系統(tǒng) （ DSS） 、 企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 、 電子商務(wù) （ EC） 等。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 ，管理職能 說的代表人物是（ A 霍頓和馬燦德 ） 。 ，首先要確定的是（ B 準(zhǔn)確性 ） 。 （ 對一個國家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理 ）。 ： 由個人的隱式經(jīng)驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，而且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才能拿得到。 ：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。 ： 主要用于全文數(shù)據(jù)庫的組織，是對非結(jié)構(gòu)化的文本信息進行組織和處理的一種方式，用自然語言提示知識單元，根據(jù)全文情況直接設(shè)置檢索點。 :是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。 ？ 答： 信息的載體增多：除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)。 2）中觀層次的信息管理：中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產(chǎn)品，而是處于社會中的具體的信息系統(tǒng)。 1）知識管理的主體是人，他在知識管理模式中處于重要地位，一切都是圍繞著人展開的。 信息資源作為經(jīng)濟資源，具有經(jīng)濟資源的一般特征是： 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性； 2）稀缺性； 3）使用方向的可選擇性。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。第三，從實施過程和條件來看，信息管理主要是一種技術(shù)問題，以管理理論、信息技術(shù)為支撐；知識 管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐，而且還需要價值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。 智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發(fā)展的前瞻性看法。 答：馬洛斯需求層次理論的 7個層次：生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實現(xiàn)需求。信息施效表現(xiàn)為“控制”，“控制”的作用是理解和執(zhí)行認(rèn)識論意義的信息，引導(dǎo)系統(tǒng)達到規(guī)定的目的狀態(tài)，完成對對象施行的變革。 ，掌握每個階段的名稱與相關(guān)理論思想。《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》 — 波特三部曲。 10．網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的含義與特點。通信技術(shù)與計算機技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分 ,感測技術(shù)與控制技術(shù)是該核心與外部世界的信源與信宿聯(lián)系的接口。 “ 3C”技術(shù)：是指計算機、通信和控制。第三代計算機：集成電路計算機。其中： 1）中央處理器（ CPU）：又包括控制器和運算器。 5）輸出設(shè)備：是將計算機運行的結(jié)果由電信號轉(zhuǎn)換成人們能夠識別的形式并予以顯示。常見的通用軟件有 Word、 EXCEL、 3D MAX 等。 。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織；信息分析是深化，是對信息的高級組織；信息存