【正文】 和有關(guān)部門的分權(quán)，作到權(quán)責(zé)明確，同時(shí)要加強(qiáng)部門和車間領(lǐng)導(dǎo)的人力資源技能的培訓(xùn)，讓他們切實(shí)感到人力資源工作對(duì)績效提高的作用。人力資源部門必須采取必要的技巧來促成組織轉(zhuǎn)變并保持其靈活性、可變性。人力資源部門應(yīng)預(yù)見到這些變化并相應(yīng)培訓(xùn)員工， 以確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得所需的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源管理制度是人力資源工作有效開展的重要保證和人力資源管理水平的體現(xiàn)。 （ 3）調(diào)整加強(qiáng)人力資源部的力量 人力資源管理定位為企業(yè)戰(zhàn)略支持部門，與過去的靠經(jīng)驗(yàn)的人事管理有很大的差別，它對(duì)企業(yè)從事人力資源管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的要求。人力資源管理人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：精通人力資源管理開發(fā)業(yè)務(wù)；了解企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和主要技術(shù)；有管理和經(jīng)營知識(shí)；樂觀、正直、開朗的良好個(gè)人品行；熟悉信息技術(shù)，能熟練運(yùn)用信息技術(shù)開展人力資源工作。引進(jìn)高素質(zhì)的人力資源管理人員，并對(duì)現(xiàn)有人力資源管理人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，或?qū)λ麄冞M(jìn)行培訓(xùn)使他們適應(yīng)新的要求。隨著事業(yè)的 發(fā)展、企業(yè)的膨脹，分權(quán)程度會(huì)逐步加大，下屬單位的自主性和決策范圍也將增大，形勢(shì)的變化對(duì)公司管理部門的管理水平和人員素質(zhì)提出了新的要求。戰(zhàn)略思想和管理技能的要求明顯增加，金暉公司的中層管理者多數(shù)來自生產(chǎn)一線，是在實(shí)踐中摸索成長起來的，沒有接受過正規(guī)管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。金暉公司應(yīng)從社會(huì)上引進(jìn)專家型管理人才，推 動(dòng)企業(yè)的管理向高水平發(fā)展。金暉公司沒有開展這項(xiàng)工作，所以很多人力資源的管理工作只能憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，影響了金暉公司人力資源的管理和開發(fā)的水平。 ① 工作分析 工作分析是人力資源管理工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。它提供的信息是其他人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和依據(jù)。根據(jù)工作說明書和工作規(guī)范上提供的信息決定崗位需要招募和雇傭的基本要求。報(bào)酬通常是同工作本身要求及承擔(dān)者所具備的技能，教育水平以及工作中可能會(huì)出現(xiàn)的危害人的身體健康安全等因素聯(lián)系在一起的，而所有這些因素都必須通過工作分析才能得到確定。職務(wù)說明書提供工作績效評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)。工作說明書上寫明的工作本身對(duì)雇員技能的要求， 27 應(yīng)該說就是雇員應(yīng)接受培訓(xùn)的內(nèi)容。通過職務(wù)評(píng)價(jià)確定職位的相對(duì)價(jià)值，同時(shí)為薪點(diǎn)確定提供基礎(chǔ)。 針對(duì)金暉公司目前在薪酬管理方面存在的問題，建 議采取以下措施： ① 建立完善、科學(xué)的薪酬體系 在工作分析的基礎(chǔ)上，建立全新、完整、統(tǒng)一的工資體系。對(duì)所有員工共用同“一把尺子”，用相同的標(biāo)準(zhǔn)來確定薪酬，增加公平性、科學(xué)性和系統(tǒng)性。 ② 建立完善、公平、績效導(dǎo)向的獎(jiǎng)金分配制度。防止獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯，真正向有貢獻(xiàn)的人傾斜，鼓勵(lì)員工多做貢獻(xiàn) 。目前國內(nèi)的許多企業(yè)，特別是新興企業(yè)也都在積極嘗試這種分配和激勵(lì)方式，收到了較好的效果。 ④ 定期對(duì)企業(yè)的工資制度和薪酬水平進(jìn)行檢討，并作出合理的調(diào)整。 考核為各項(xiàng)人事政策如任用、晉 升、培訓(xùn)、薪資等提供客觀依據(jù)，是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接反映了企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化程度和工作水平。此外，績效考核還可以確定企業(yè)整體和各部門的工作狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，為企業(yè)中人力資源的合理配置和調(diào)整提供有效的參考。通過幫助員工達(dá) 成工作目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)公司營運(yùn)目標(biāo)。完備的制度是考核準(zhǔn)確的必要保證。一方面企業(yè)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)或交流，另一方面，企業(yè)應(yīng)將考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，幫助他們對(duì)自己有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，從而改善績效。企業(yè)的考核制度應(yīng) 與其企業(yè)文化相適應(yīng)并且相輔相成。好的考核制度也會(huì)促進(jìn)職工價(jià)值觀的變化，對(duì)企業(yè)文化有引導(dǎo)作用。 ② 建立科學(xué)、規(guī)范的考核指標(biāo)體系。所謂立體考核體系就是 360度考核，包括上級(jí)考核、同級(jí)評(píng)定、下級(jí)評(píng)定、專家鑒定、員工自評(píng)等幾個(gè)部分，員工在工作中接觸到的人都有可能成為評(píng)估者。 （ 4）加強(qiáng)人員招聘工 作 員工的招聘：是組織采取一些相應(yīng)的科學(xué)方法尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本組織來任職，并從中選出適宜人員予以聘用的過程。有多少人可供選擇，選出來的人才是否符合企業(yè)的需要、素質(zhì)高低，都將影響企業(yè)培訓(xùn)、使用和留用的效果，當(dāng)然 29 直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理水平。 企業(yè)要想招到高素質(zhì)的人才僅有良好的愿望是不夠的，必須要有一套規(guī)范化的程序。招聘成員的水平高低也直接影響招聘的質(zhì)量。 良好的公眾形象是企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的綜合體現(xiàn)，良好的形象本身就是一種無形的廣告。 （ 5）加強(qiáng)人力資源管理體系的整合 人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào) 各個(gè)部分功能的完善和科學(xué)，而且應(yīng)注意整個(gè)體系的協(xié)調(diào)一致。 5．人才爭(zhēng)奪 企業(yè)發(fā)展需要人力資源的支持。金暉公司為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要逐步地引進(jìn)人才。 （ 1）提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。高層次的人才也毫不例外。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬目前仍是吸引和留住人才的重要因素和手段。說的就是這個(gè)道理。所以金暉公司要吸引一流的人才， 必須提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。良好的企業(yè)形象是良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的體現(xiàn)，也是良好的內(nèi)部管理和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。擁有良好形象的企業(yè)員工，自然會(huì)受到社會(huì)的尊重和羨慕，也會(huì)增加員工自豪感和榮譽(yù)感，同樣構(gòu)成對(duì)人才的吸引。 為企業(yè)擬招聘的 對(duì)象提供實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和暑期工作的機(jī)會(huì)，讓他們了解企業(yè)，吸引他們到企業(yè)來工作。 企業(yè)招來人才，是為了使用人才和留住人才，如果招來人才沒有用好和沒有留住，也就等于沒招。 ① 要知人善任，把合適的人放到合適的崗位上去，發(fā)揮最大的人才效用。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，不僅可以實(shí)現(xiàn)“ 1+12”的效用，而且可以有效防止人才的逆向流動(dòng)。有了好的組織結(jié)構(gòu)和健全的制度，企業(yè)將更加有效地發(fā)揮人才的作用。 鼓勵(lì)內(nèi)部流動(dòng)、提倡內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)造內(nèi)部人才市場(chǎng)。為人才發(fā)揮才能提供機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。 ④ 創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工的生活，增強(qiáng)職工的歸屬感，感情留人。從某種意義上說，它是企業(yè)人力資源增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要過程。 金暉公司在員工培訓(xùn)方面工作開展得較少，距企業(yè)的發(fā)展和員工的要求相差很遠(yuǎn)。 一個(gè)好的培訓(xùn)體系培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：提高和改善工作技能；新知識(shí)和新技術(shù)的傳播；對(duì)員工進(jìn)行心理素質(zhì)和人格方面的訓(xùn)練；傳播企業(yè)文化；培養(yǎng)共同的價(jià)值觀。 ① 高層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，支持員工培訓(xùn)工作。特別是培訓(xùn)的前期是一個(gè)投入的過程，需要企業(yè)在人力、財(cái)力上的投入。 ② 建立完善的培訓(xùn)制度和機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)的管理。如培訓(xùn)需求和目標(biāo)的確定、培訓(xùn)預(yù)算與計(jì)劃的制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)監(jiān)控與評(píng)估等環(huán)節(jié)，都涉及許多部門和人員，都需要其他部門和人員的配合，任何環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問題都會(huì)影響培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。這種 組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，是可持續(xù)發(fā)展的組織。 對(duì)于企業(yè)來說，組織學(xué)習(xí)不是空中樓閣，而是組織發(fā)展和管理實(shí)踐演變的必由之路。由于無形資產(chǎn)要通過人來體現(xiàn)，所以人力資源政策是組織學(xué)習(xí)的核心。 32 對(duì)于員工來說，通過自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉，他將實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí) — 修煉 — 提升”的轉(zhuǎn)變。也正是在這個(gè)意義上說，造就學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人是當(dāng)今企業(yè)激勵(lì)高素質(zhì)員工的法寶之一。良好的企業(yè)文化氛圍和完善的人力資源政策，是最基礎(chǔ)的 工作。 建立學(xué)習(xí)組織是一個(gè)長期的、循環(huán)不斷提升水平的過程。作到目標(biāo)明確，有條不紊。使大家學(xué)有典型，趕有目標(biāo)，引導(dǎo)廣大員工追趕先進(jìn)，向先進(jìn)看齊。建立學(xué)習(xí)型組織本身就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的思想和意圖，領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)和參與，一方面是榜樣的作用，另一方面也表現(xiàn)對(duì)此工作的支持和信心。 要建立一定的考核和檢討制度，定期地對(duì)組織計(jì)劃和目標(biāo)工作的推進(jìn)程度和效果進(jìn)行檢查和反省，找出問題和差距，及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行和穩(wěn)步推進(jìn)。逐步從高校應(yīng)界畢業(yè)生中 33 吸收一批綜合素質(zhì)較好，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的大中專畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)做為后備儲(chǔ)備力量，從基層起接受訓(xùn)練，根據(jù)各人的發(fā)展及適應(yīng)能力進(jìn)入跨部門換崗培訓(xùn)。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮 呂梁地區(qū)（ 介休 、 孝義 ）人才市場(chǎng)、 太原 人才市場(chǎng)。 每年 12 月底可以考慮到專業(yè)對(duì)口的院校預(yù)定畢業(yè)生，在每年的 7 月份考慮 參加 各院校舉辦的應(yīng)屆 畢業(yè) 生見面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以前程無憂人 才 網(wǎng)、 求職 網(wǎng)、 中國 人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)等（視 具體情況 而 定） 為主要媒體。 與用人部門溝通 ,了解特定需求；熟悉招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單 ； 招聘人員的形象。 2．培訓(xùn) 建立人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位調(diào)配、工作豐富化等手段，使現(xiàn)在人員勝任現(xiàn)在及未來的工作要求。 ① 方案實(shí) 施細(xì)則： 人員類型 主要工作 培訓(xùn)內(nèi)容 高級(jí)管理人員 擬訂戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略管理、經(jīng)營過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等 中層管理人員 公司經(jīng)營目標(biāo)的具體執(zhí)行者，起承上啟下的作用 管理學(xué)基本知識(shí)、運(yùn)作管理、時(shí)間管理、管理溝通、生產(chǎn)管理、管理能力開發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成計(jì)劃等 技術(shù)人員 技術(shù)發(fā)明、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改造 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)產(chǎn)品 /技術(shù)培訓(xùn)，焦化行業(yè)應(yīng)用需求培訓(xùn)，生產(chǎn)管理技能培訓(xùn) 34 市場(chǎng)人員 銷售產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品 /技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，行業(yè)應(yīng)用需求培訓(xùn) ,銷售技 能培訓(xùn) 新員工 盡快達(dá)到崗位要求 企業(yè)文化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn) ② 重視對(duì)新員工的培訓(xùn) 1）對(duì)新員工培訓(xùn)的目的： 使新員工了解企業(yè)的基本情況，掌握各項(xiàng)方針、政策、規(guī)章制度，理解企業(yè)的文化，盡早融合到員工隊(duì)伍中去； 使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)，履行崗位職責(zé)。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)及有關(guān)工作崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、工作要求。 B：派遣素質(zhì)高、有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、管理人員以師帶徒的形式，對(duì)技術(shù)崗位、管理崗位的新員工給予具體、細(xì)致、系統(tǒng)的指導(dǎo)，使新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作方法。通過人力資源規(guī)劃對(duì) 公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解， 本著 “ 對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng) 爭(zhēng)力 ” 的原則 ，要盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。 1) 自我公平。與自已的付出相比，相當(dāng)多員工對(duì)目前收入水平不滿意（ 29%）和很不滿意（ 10%）。 2) 內(nèi)部公平。與公司其他人員相比，相當(dāng)多的員工對(duì)目前收入水平不滿意和很不滿意。即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同。薪酬外部不公，難以引進(jìn)外部人才。 ③ 實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 1） 薪酬體系和管理制度， 是 以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn) 的 。 2） 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人力資源 部 在操作過程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理，全面考慮整體影響，以免因個(gè)案而影響全局士氣。為保證全體員工不受個(gè)別特例的影響，可以將特例 人員年薪之 50％用月薪的形式參予薪酬管理體系進(jìn)行管理，另 50％由公司另行考慮支付方法。 5. 制定接班計(jì)劃 制定有序的接班計(jì)劃，有效避免人才中斷的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)激發(fā)管理人員思考有 36 關(guān)未來人才需求的問題，使開發(fā)計(jì)劃具體而有針對(duì)性。 6．降低企業(yè)發(fā)展所急需的各類人才的流動(dòng)率。 7．建立用人淘汰制度。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)企業(yè)的人力資源工作，涉及面廣，牽涉每個(gè)人的切身利益，需要各個(gè)部門的配合，沒有高層的支持，工作的開展和管理的改革都會(huì)有相當(dāng)?shù)睦щy，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。所以在規(guī)劃實(shí)施的各個(gè)階段都應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，聽取他們的意見，請(qǐng)他們積極參與到人力資源管理與開發(fā)工作中來。要保證工作有條不紊地進(jìn)行，必須有良好的計(jì)劃作保證，穩(wěn)步推進(jìn)。 企業(yè)人力資源的工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)開展， 良好的專業(yè)水平才能保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同樣，良好的職業(yè)形象才能贏得上級(jí)和員工的信任，工作也才能順利