人力資源規(guī)劃與規(guī)范化人力資源管理-閱讀頁
2024-08-22 08:33本頁面
【正文】 制訂工作分析規(guī)范 包括：工作分析的規(guī)范用語；工作分析項目標(biāo)準(zhǔn)書。選擇工作分析人員 工作分析人員一般由顧問公司專業(yè)工作分析人員擔(dān)任，也可由本公司人員培訓(xùn)后擔(dān)任?！竟ぷ髡{(diào)查】 準(zhǔn)備工作調(diào)查提綱和各種調(diào)查問卷 工作調(diào)查提綱 工作調(diào)查日程安排 調(diào)查問卷 確定工作調(diào)查方法 在多種調(diào)查方法中選擇對本次調(diào)查適合的調(diào)查方法 收集有關(guān)工作的特征，以及所需的各種信息數(shù)據(jù) 需要任職人員就調(diào)查項目作出如實的填寫或回答 信息要齊全、準(zhǔn)確，不能殘缺、模糊 采用某一調(diào)查方法不能將工作信息收集齊全時，及時用其他方法補充收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù) 同時對各種工作特征和任職人員特征的重要性和發(fā)生頻率作出排列或等級評估工作調(diào)查要點 工作調(diào)查前要做充分的準(zhǔn)備 召開說明會、座談會等，使公司的所有工作調(diào)查關(guān)系人員了解工 作調(diào)查的方法、步驟，以及實施配合對調(diào)查人員進行培訓(xùn) 認(rèn)同 必須使公司全體人員達成對工作分析的認(rèn)同 突出工作調(diào)查重點 一次工作調(diào)查不可能也沒有必要將所有工作信息都收集來，因此，必須事先對本次工作調(diào)查的重點加以確定盡可能減少工作量 工作信息要齊全、準(zhǔn)確 【工作信息分析】 審核收集到的各種工作信息 分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵成分 歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料和要素 【編制工作說明書】 將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達出來，形成工作說明書 公司中固定的、經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書 按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進行編制 工作調(diào)查方法 提綱： 觀 察 法 訪 談 法 問 卷 法 方 法 選 取 【觀 察 法】 觀察法是工作分析人員在工作現(xiàn)場運用感覺器官或其他工具，觀察 特定對象的實際工作動作和工作方式，并以文字或圖表、圖像等形式記 錄下來，來收集工作信息的方法。 觀察完成向工作者表示感謝 和該職位的主管討論觀察的結(jié)果 將觀察的結(jié)果匯總整理【訪談法】 通過工作分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作信息數(shù)據(jù)的方法。可以是一對一訪談或集體訪談。向受訪談人表示感謝 建議訪談的問題： 你向誰報告？ 誰向你報告？ 你在預(yù)算上所負(fù)的責(zé)任如何？（包括預(yù)算金額及你的管理的資產(chǎn)價值） 你的主要職責(zé)？ 你怎么運用你大部分的工作時間？ 你分配的工作從何而來？完成的工作送到那里或送給誰？ 你的工作中最具挑戰(zhàn)性的是什么？ 工作之前必須完成那些準(zhǔn)備工作？ 你要怎樣提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)？ 你覺得有那些工作是重要的或不重要的？ 工作過程可以怎樣加以改善？ 可以用什么不同的方式來工作，以降低費用或成本？ 你必須遵循什么原則、規(guī)定、政策等以達成你的職責(zé)？ 在采取行動之前，有哪些決策必須請示或必須通知你的部屬？ 這個工作你的創(chuàng)意和解決問題的能力有什么樣的挑戰(zhàn)性？ 你和公司內(nèi)或公司外哪些人有定期性的接觸？這些接觸的原則為何？ 你的接班人在知識和經(jīng)驗上必須具備哪些資格才能完全地完成你現(xiàn)有的工作？ 請說明你的工作所需要的體力（如果會選的話）?！救N方法的利與弊】 以上三種調(diào)查方法在工作調(diào)查中各有利弊，因此，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇使用 任何一種單一的調(diào)查方法均不足以對工作信息進行完全有效的提取和收集，因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)以上調(diào)查方法的特點配套使用，互相補充 觀察法的利與弊 利 適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的體力活動為主的工作 直觀弊 不適用于以智力活動為主的工作 不適用于周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作 不適用于各種戶外工作 不適用于高、中級管理人員的工作 訪談法的利與弊利 直接 與任職人員雙向交流,了解較深入 可以發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息弊 回答問題時可能有隨意性、即時性，準(zhǔn)確度有待驗證 工作分析人員的思維定勢或偏見影響判斷和提問 對任職人員工作影響較大 對工作分析人員的素質(zhì)要求高,工作分析人員素質(zhì)的高低將對訪談 結(jié)果產(chǎn)生重大影響 訪談法不能單獨使用問卷法的利與弊 利 可以面面俱到,收集盡可能多的工作信息 可以收集到準(zhǔn)確、規(guī)范含義清晰的工作信息 可以隨時安排調(diào)查弊 問題事先已經(jīng)設(shè)定,調(diào)查難以深入 工作信息的采集受問卷設(shè)計水平的影響較大 對任職人知識水平要求較高 一般是以問卷法為主,以訪談法和觀察法為輔,開展工作調(diào)查工作說明書的編制 【工作說明書的格式】 工作說明書的基本格式因不同的情況而異，最基本的格式由五大 部分構(gòu)成： 職位基本資料 主要目的 工作描述 工作環(huán)境 任職資格職位基本資料 包括職位名稱、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點、職務(wù)分析日期、職務(wù)分析人 主要目的 工作描述 工作概要 工作活動內(nèi)容,逐項說明工作活動內(nèi)容。逐項列出任職者工作職責(zé) 工作結(jié)果。此項工作受誰監(jiān)督,監(jiān)督誰。如計劃、協(xié)調(diào)、組織、公關(guān)等 興趣愛好 個性特征 職位所需的性別、年齡特征 體能 職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁【工作說明書的編制】 工作說明書的格式可以是多種多樣的,關(guān)鍵在于要用統(tǒng)一的格式，準(zhǔn)確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的管理文件。16
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