05價值觀、態(tài)度與工作滿意度1-閱讀頁
2024-11-18 23:58本頁面
【正文】 解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心？對 不對 忠誠的員工總是對公司的未來充滿信心，是嗎？對 不對 在過去的一年里，你是一個稱職的員工么？對 不對 為了公司的前途，您愿意犧牲個人利益嗎？對 不對,實例：蓋洛普員工敬業(yè)調(diào)查（Q12）,我知道對我的工作要求。 我覺得我的經(jīng)理或同事關(guān)心我的個人情況。 在工作中，我覺得我的一件受到重視。 我在工作單位有一個最要好的朋友 在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步 過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。,工作滿足的測量,單—整體評估法(single global rating) ：要求個人回答一個問題， “把所有的因素考慮在內(nèi)，你對自己的工作滿意嗎?” 被試者從數(shù)字1—5中圈出一個合適的數(shù)字，這些數(shù)字代表從“非常滿意”到“非常不滿意”的程度。首先要確認工作中的關(guān)鍵因素，然后詢問員工對每一個因素的感受。根據(jù)標準量表來評價這些要素，然后將分數(shù)相加就產(chǎn)生了工作滿意度總分。然而，研究結(jié)果并不支持這種直覺。有人對只有一個問題的整體評估法和更繁瑣的工作要素總和法進行了比較，結(jié)果表明前者更有效。,人們對工作滿意嗎？,美國人對工作滿意度降低至50.7％。,決定工作滿足的因素,工作的挑戰(zhàn)性 公平的待遇 良好的工作環(huán)境 合作的同伴 （E.A.Locke）,工作滿足的影響,對生產(chǎn)率的影響 滿足感和生產(chǎn)率的關(guān)系受一些中介變量的影響。 工種（機械操作、職位階層、腦力勞動者等等） 對曠工與辭職的影響 工作滿足與辭職行為負相關(guān) 組織采取行動培養(yǎng)高績效者清除低績效者 滿意的員工缺勤少 注意中介變量,我就不信你不走！,2000年蓋洛普研究元分析結(jié)論,顧客滿意度+56%,利潤率+33%,安全指標+50%,生產(chǎn)效率+50%,員工保留+44%,對工作不滿的表現(xiàn)形式,員工可以通過各種方式表達他們的不滿。左圖為我們提供了兩個維度下的4種不同的反應(yīng)。,最令人疼痛,最易被誤解,對工作不滿的表現(xiàn)形式,退出(exit) 離開組織的行為。 建議(voice) 采取積極性和建設(shè)性的態(tài)度試圖改善目前的環(huán)境。 忠誠(loyalty) 消極地但是樂觀地期待環(huán)境的改善。 忽略(neglect) 消極聽任事態(tài)向更糟糕方向發(fā)展。,工作滿足與組織公民行為,是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既非正式角色所強調(diào)的，也不是勞動報酬合同所引出的，而是由一系列非正式的合作行為所構(gòu)成 。 工作滿意感與利他行為、一般性順從的相關(guān)則分別為0.33和
環(huán)評公示相關(guān)推薦
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