【正文】 四、競爭與合作合作與競爭的形成（利害相依關(guān)系分類）。第九章群體間互動行為（196 — 219）一、群體間行為的特性影響群體間互動的因素（相互依賴性—相互依賴關(guān)系，任務(wù)不確定性，時(shí)間與目標(biāo)取向）。二、群體間沖突沖突。沖突的作用。沖突功能的判別。五個(gè)階段：認(rèn)知和社會化（認(rèn)識到，感覺到），行為（沖突強(qiáng)度連續(xù)體），三、沖突的管理激發(fā)功能正常的沖突。沖突管理包括解決沖突和激發(fā)沖突兩個(gè)方面。 處理沖突的策略（運(yùn)用合作4項(xiàng)，運(yùn)用遷就6項(xiàng)，沖突管理技術(shù)— 第四篇領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式（222 — 243）一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能?領(lǐng)導(dǎo)及其特征（作用，行為，個(gè)性特征）。領(lǐng)導(dǎo)函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的作用（激勵(lì)，協(xié)調(diào)）及其正式領(lǐng)導(dǎo)，非正式領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)（示范性，激勵(lì)性，互動性，環(huán)境適應(yīng)性）。組織，溝通協(xié)調(diào)，二、領(lǐng)導(dǎo)的過程?權(quán)力的作用（影響，雙重，潛在，組織有效運(yùn)行的條件）。權(quán)力的構(gòu)成（資源控制權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、專長權(quán)）。權(quán)力來源（傳統(tǒng)因素—服從感、職位因素—敬畏感、資歷因素—敬重感）。權(quán)力分配（縱向、橫向）?及其原則（4項(xiàng)）和意義（3項(xiàng)）。權(quán)利性影響力、非權(quán)利性影響力）。威信及其特點(diǎn)（內(nèi)在性、持久性）。計(jì)劃、貫徹、評價(jià)、效率、工作的第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論（244 — 275）一、導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。企業(yè)家能力的構(gòu)成（決策、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵(lì)、應(yīng)變、社交）。對領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)的正確理解。智能的核心（邏輯思維能力）。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)方式，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征4項(xiàng)，三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論權(quán)變因素（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情景）。權(quán)變因素—領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)的結(jié)構(gòu)、職位的權(quán)利，情景因素與領(lǐng)導(dǎo)方式的配合關(guān)系）。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和期望理論，權(quán)變因素—下級的個(gè)性特點(diǎn)、環(huán)境因素）。領(lǐng)導(dǎo)類型—指令、說服、參與、授權(quán)，?應(yīng)用）。理論依據(jù)，主要方面—績效、功能，影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素—被領(lǐng)導(dǎo)者的因素、第十二章領(lǐng)導(dǎo)決策行為（276 — 298）一、領(lǐng)導(dǎo)與決策?決策的特點(diǎn)（目標(biāo)性，選擇性，關(guān)鍵性，創(chuàng)新性，層次性）。二、?領(lǐng)導(dǎo)決策的原則（時(shí)效，集體決策）。未來發(fā)展趨勢、政策法規(guī)）。確定目標(biāo)，核定價(jià)值準(zhǔn)則，擬訂方案，實(shí)驗(yàn)實(shí)證，組織落實(shí)）。?領(lǐng)導(dǎo)決策民主化的特征（決策觀念的民主化，決策體制的合理化，決策研究的公開化，決策的法制化）。思想、程序、方法）。決策民主化與科學(xué)化的關(guān)系。第五篇激勵(lì)理論與應(yīng)用第十三章激勵(lì)過程諸要素的研究（300 — 313）一、行為?人們行為的共同特征（自發(fā)性，因果性，目的性，持久性、可變性）。動機(jī)的三種機(jī)能（始發(fā)、選擇和導(dǎo)向、強(qiáng)化）。動機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢動機(jī)。影響人的動機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機(jī)變化的因素（愛好和興趣、價(jià)值觀、抱負(fù)水平）。動機(jī)的分類（4項(xiàng)；一般動機(jī)，三、需要和目標(biāo)?需要的特征（指向性，再生性，交替性，轉(zhuǎn)移性，發(fā)展性）。需要向動機(jī)的轉(zhuǎn)化（意向到愿望至行為）。動機(jī)與行為的關(guān)系。?激勵(lì)過程（圖）。激勵(lì)的機(jī)理（自動力的產(chǎn)生）。激勵(lì)）。需要分類—生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，需要的普遍性，需要的層次性，需要的主導(dǎo)性）。激勵(lì)因素、?麥克里蘭的成就激勵(lì)理論（需要分類—成就、權(quán)力、合群，成就需要強(qiáng)烈的人的特點(diǎn)3項(xiàng)，需要的測量）。7個(gè)命題）。比較（326）。效價(jià)與期望值對激勵(lì)強(qiáng)度的影響；感情調(diào)整；期望強(qiáng)化；?心理學(xué)角度：Mi=EiVkIk）。綜合型激勵(lì)模型（公式，符號含義，?應(yīng)用）。努力與績效之間存在三個(gè)中介因素—環(huán)境、能力、角色認(rèn)知，?理論要點(diǎn)；公平差別閾。行為分類—答應(yīng)性、操作性；強(qiáng)化刺激，強(qiáng)化物；正強(qiáng)化、自然消退、第十五章運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制（348 — 361）一、激勵(lì)過程模式與建立激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程模式（3圖）。建全激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則（4項(xiàng)）。美國的激勵(lì)機(jī)制—職業(yè)生活質(zhì)量（以內(nèi)容型激勵(lì)理論為基礎(chǔ)）。日本的激勵(lì)機(jī)制—自主管理（以雙因素理論為基礎(chǔ)）。寶鋼的五大激勵(lì)—以綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)；天津“全方位激勵(lì)”— 第六篇 組織行為與組織文化第十六章組織結(jié)構(gòu)（364 — 391）一、組織結(jié)構(gòu)概論組織結(jié)構(gòu)?？v向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)（管理幅度 管理幅度，組織體制 的類型，包括（職權(quán)系統(tǒng)，組織活動方式，任務(wù)分配方式，組織活動的協(xié)調(diào)）。組織結(jié)構(gòu)的合理性的衡量標(biāo)準(zhǔn)（4項(xiàng)）。組織之間的結(jié)構(gòu)（規(guī)模和規(guī)模結(jié)構(gòu)，專業(yè)化協(xié)作，經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，企業(yè)集團(tuán)）。組織結(jié)構(gòu)理論（傳統(tǒng)理論— 主要觀點(diǎn)4項(xiàng)；行為組織結(jié)構(gòu)理論— 主要觀點(diǎn)；現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論— 主要觀點(diǎn)）。權(quán)變觀的結(jié)論。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)—直線制，職能制，直線職能制；新型的組織結(jié)構(gòu)— 虛擬結(jié)構(gòu)制，無界限組織）。管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化：?標(biāo)志— 權(quán)威的有效性，監(jiān)控的有效性，溝通的靈敏度，幅度層次的平衡程度。指標(biāo)— 5項(xiàng)；組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化：（二）組織運(yùn)行有效化（領(lǐng)導(dǎo)行為有效理論4項(xiàng)，P工作情景評價(jià)：7項(xiàng)情景因素。組織決策體制 的科學(xué)性：要求— 完備的組織決策體系，獨(dú)立的參謀咨詢機(jī)構(gòu)，專門的信息系統(tǒng)，人—機(jī)系統(tǒng)。組織決策者的素質(zhì)：5項(xiàng)。決策手段科學(xué)化。有效激勵(lì)行為的內(nèi)容：保健、成就、責(zé)任。衡量激勵(lì)程度的標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)?？刂菩袨榈挠行浴?監(jiān)測活動的有效性，協(xié)調(diào)活動的有效性，督導(dǎo)行為的有效性。當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)。壓力（技術(shù)進(jìn)步，知識爆炸，產(chǎn)品迅速老化，價(jià)值觀的改變，新法令、新政策，勞動力素質(zhì)的改變，工作生活質(zhì)量的提高，新的管理原理與方法的出現(xiàn)）。阻力（個(gè)體：經(jīng)濟(jì)利益、安全性、求穩(wěn)定、求全性、依賴性、保守性、習(xí)慣性、恐懼性；群體：規(guī)范沖突、人際關(guān)系變革；組織：原有領(lǐng)導(dǎo)者維護(hù)地位和權(quán)利、干部終身制、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心權(quán)利縮?。？朔兏锏淖枇Α?變革的力場分析（圖），消除阻力的方法，改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法）?？朔M織老化的對策（定期審議、破格行為、走動管理、越級建議、人員平移、靈活用工、組建團(tuán)隊(duì)）。李維特。結(jié)構(gòu),人事組織變革的程序—勒溫程序（解凍、改變、凍結(jié)），卡斯特程序，艾諾芬程序。四、我國企業(yè)的組織變革管理模式。現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理。我國大型企業(yè)組織發(fā)展的思路。文化。?組織文化的特點(diǎn)（階級性，民族性，整體性和個(gè)體性，歷史連續(xù)性，創(chuàng)新性）。?組織文化的地位和作用（5項(xiàng)）。二、組織文化的建立?組織文化建立的原則（目標(biāo)原則，價(jià)值原則，卓越原則，激勵(lì)原則，環(huán)境原則，個(gè)性原則，相對穩(wěn)定原則）。影響組織文化的因素（民族文化、外來文化組織文化、個(gè)人文化）。組織文化的表現(xiàn)形式（文化和標(biāo)識、物質(zhì)象征、儀式、語言、實(shí)物形象和藝術(shù)造型、現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式）。組織文化的類型— 6種劃分標(biāo)準(zhǔn)及其子項(xiàng)。杰弗瑞4項(xiàng)，中國現(xiàn)代組織文化的特征）。為做好工商企業(yè)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）“組織行為學(xué)”課程全國統(tǒng)一命題工作，特制定本命題大綱。這是一門以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)，是多學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科，是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性科學(xué)。二、考試內(nèi)容（各章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容）本課程的考試內(nèi)容與考核目標(biāo)以課程考試大綱為標(biāo)準(zhǔn)，其重點(diǎn)內(nèi)容為：教材第一、二章介紹組織行為學(xué)的研究對象與研究方法，其中第一章是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握；第二章屬一般性內(nèi)容。第四章為創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)，第五章為事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理，皆為一般性內(nèi)容。其中，第六章為群體心理與行為基礎(chǔ)、第七章為群體內(nèi)部互動行為，是全書的重點(diǎn)內(nèi)容。第九章為群體間互動行為，是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一。其中，第十章為領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式，屬一般性內(nèi)容。第十二章為領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，該章不作為重點(diǎn)內(nèi)容。其中第十三章為激勵(lì)過程諸要素的研究，屬重點(diǎn)內(nèi)容。第十五章為運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制，是一般性內(nèi)容。其中，第十六章為組織結(jié)構(gòu)，該章屬一般性內(nèi)容。第十八章為組織文化，屬一般性內(nèi)容。命題標(biāo)準(zhǔn)參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的本科結(jié)業(yè)水平，并體現(xiàn)自學(xué)考試以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)的特點(diǎn)。以全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會1999年9 月頒布的《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》為依據(jù)，以《組織行為學(xué)》（孫彤主編，高等教育出版社，2000年8 月第1 版）教材為命題范圍。學(xué)好組織行為學(xué)，需要有一些必備的相關(guān)知識，如管理學(xué)原理、組織學(xué)原理，以及一定的哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策學(xué)知識等。命題中要體現(xiàn)既測試基本知識、基本理論的掌握程度，又測試分析能力的原則。單章考核分?jǐn)?shù)不超過20%.四、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)“組織行為學(xué)”課程考試形式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150 分鐘，評分采用百分制，60分為及格線。能力考核分為識記、理解、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為：“識記”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“簡單應(yīng)用”占30% 左右、“綜合應(yīng)用”占20% 左右。本課程考試采用的題型為：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡答題、論述