【正文】 ********************關(guān)鍵字：生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)的需要摘要：人類的任何活動(dòng)都脫離不了馬斯洛的這五個(gè)需求理論，吃穿住行等等。馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出了至今為止都具有極大參考價(jià)值的“需要層次理論?！靶枰獙哟卫碚摗庇兴膫€(gè)基本假定：第一，已經(jīng)滿足的需要，不再是激勵(lì)因素。第二，大多數(shù)人的需要網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是很復(fù)雜的，在任何時(shí)刻都會(huì)有很多的因素來影響每一個(gè)人的行為。第四，滿足高層次需要的途徑，要比低層次的需求的途徑要多！下面讓我們根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況來分析一下這些需要對人們的影響和其中的不同之處!首先來說一下人們最基本的生理需要。人們在轉(zhuǎn)向其他的需要層次之前，總會(huì)想辦法先滿足這類需要。所以這個(gè)是推動(dòng)人類行動(dòng)的做強(qiáng)大動(dòng)力，是其他后續(xù)需要的基礎(chǔ)。當(dāng)然這個(gè)對于現(xiàn)代人來說這個(gè)層次的需求是很容易滿足的，基本上是不存在吃不飽穿不暖的情況。如希望解除對生病、失業(yè)、意外災(zāi)難，養(yǎng)老問題等問題的擔(dān)憂。而這些不同的方面所對應(yīng)的需要也是個(gè)不相同的。勞動(dòng)安全是希望工作安全不會(huì)出什么事故等。環(huán)境安全需要是希望免于天災(zāi)人禍以及戰(zhàn)爭等。在生理需要滿足的情況下，人們更需要自己對自身的安全以及健康考慮，會(huì)考慮型的選擇一些相對來說沒有危險(xiǎn)的工作。他是一個(gè)人希望得到別人的安慰和支持，以及在感覺的痛苦和不安時(shí)會(huì)有人來開導(dǎo)，得到別人的信任和關(guān)愛。社交需要是比前倆種需要更高級(jí)，他和一個(gè)人性格，經(jīng)歷，教育，所屬有很大的關(guān)系。如果一個(gè)人沒有一點(diǎn)社交的需要，機(jī)會(huì)陷入極度的孤獨(dú)，會(huì)出現(xiàn)人格扭曲，性格古怪，最后被社會(huì)所拋棄，如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是公司里沒有一點(diǎn)的社交需要，則會(huì)使不能想象的，因?yàn)檫@個(gè)組織已經(jīng)沒有任何存在的必要的了。而尊重需要的滿足會(huì)讓人產(chǎn)生對自己價(jià)值，能勝任工作的自信，反之則會(huì)讓人感到非常的沮喪。當(dāng)然了，現(xiàn)實(shí)的情況中也不會(huì)避免有一些為了地位，為了滿足個(gè)人的欲望或者是別人的羨慕的眼光采取極端措施的人，例如靠拍馬屁，靠走后門，或者弄虛作假欺上瞞下的行為來獲得自己虛榮心理。自我實(shí)現(xiàn)需要的目標(biāo)是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，在這一層上的需要是在一定的境界上，具備更強(qiáng)的解決問題的能力，更多的自我實(shí)現(xiàn)自我塑造，不愿意受其他任何干擾。馬斯洛需要層次理論的假定，表明人們在一生中會(huì)有一種或多種的需要，而且，任何特定的需要，其強(qiáng)烈的程度都會(huì)取決于在需要層次中的位置以及其他較低級(jí)需要已被滿足的程度。馬斯洛需求層次理論在其產(chǎn)生后在歷史上發(fā)揮不可估量的作用，他認(rèn)為需要會(huì)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，符合人類發(fā)展的客觀規(guī)律，而且他指出在人的不同的時(shí)期都會(huì)有一個(gè)占主導(dǎo)地位需求，人要內(nèi)在價(jià)值和內(nèi)在潛能的實(shí)現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識(shí)支配的，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的。此外忽略了人的主觀能動(dòng)性，片面的看待各種需要之間的縱向聯(lián)系，導(dǎo)致一些斗爭的發(fā)生！馬斯洛需求層次理論中提到人的需求滿足是階梯式的，是一個(gè)需要滿足后再追求下一個(gè)需要。難道除了追求基本需求之外人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越嗎？或者說，平凡的人除了對生活中簡單層次需求的追求之外就喪失了自我實(shí)現(xiàn)需求的追求嗎？平凡中孕育著不平凡的理想和追求，也會(huì)因之產(chǎn)生超越基本需求的動(dòng)力。平凡的人同樣具有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。而是來自于個(gè)體自身的價(jià)值觀。所以，平凡人的自我實(shí)現(xiàn)是根據(jù)其自身的價(jià)值觀定義的。所以，這恰恰證明了自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)更高層級(jí)的需求，只有通過其個(gè)體的內(nèi)在行為來滿足而非外在的條件。實(shí)施施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理是建筑施工企業(yè)加強(qiáng)科學(xué)管理、提高項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全水平、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要途徑。管理制度標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有其自身的科學(xué)性和客觀要求，是針對現(xiàn)實(shí)或潛在問題從管理方面制定的解決問題的系統(tǒng)理論和實(shí)踐方法，體系的設(shè)計(jì)和文件的制定必須具有實(shí)用性、可操作性和有效性，這是解決問題、提高效率的根本。主要包括技術(shù)管理制度、安全管理制度、質(zhì)量管理制度、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理制度、物資管理制度、機(jī)械管理制度、人力資源管理制度、項(xiàng)目例會(huì)管理制度等內(nèi)容。安全管理制度可以細(xì)分成安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全檢查考核制度、應(yīng)急預(yù)案制度、干部盯崗制度、事故調(diào)查報(bào)告及處理制度、機(jī)械安全管理制度、安全生產(chǎn)例會(huì)制度，等等。在中鐵電化集團(tuán)實(shí)施的昆明鐵路局六沾線現(xiàn)場管理工作中，項(xiàng)目部共梳理出施工技術(shù)、安全質(zhì)量、人力資源、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、機(jī)械設(shè)備、財(cái)務(wù)、物資、成本及黨工團(tuán)等各項(xiàng)現(xiàn)場管理制度73項(xiàng)，并制定了項(xiàng)目部各管理部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和工作目標(biāo)，建立了考核辦法并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，為標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施奠定了制度基礎(chǔ)。在輕軌三號(hào)線一期工程中，中鐵電化集團(tuán)西鐵建設(shè)公司承擔(dān)了實(shí)驗(yàn)段兩個(gè)高架區(qū)間的施工任務(wù)。針對挖孔樁施工、高空作業(yè)、機(jī)械傷害、施工用電等危險(xiǎn)源，堅(jiān)持班前教育、班中檢查、班后總結(jié)。在施工圍檔上加裝警示燈、貼反光條，為職工配發(fā)道路施工發(fā)光防護(hù)服等。施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化。具體應(yīng)做到：現(xiàn)場辦公及生活區(qū)域選址科學(xué)、合理，各種銘牌、標(biāo)識(shí)及宣傳統(tǒng)一規(guī)范，具有明顯的企業(yè)特征和良好的企業(yè)形象?！奥毠荨?、體育器材和活動(dòng)場地齊全，管理有制度，活動(dòng)有記錄?，F(xiàn)場煤、水、電、氣消耗及噪音、粉塵、污水等排放符合節(jié)能環(huán)保及生態(tài)要求。工程占地1800畝，東西長近5公里，橫跨大興、豐臺(tái)兩區(qū)，涵蓋了除隧道以外我國鐵路建設(shè)的所有專業(yè)，是全國規(guī)模最大、具有世界一流水平的動(dòng)車檢修基地。項(xiàng)目實(shí)施過程中，集團(tuán)指揮部結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)大力推進(jìn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到了“六統(tǒng)一”：一是統(tǒng)一建點(diǎn)。二是統(tǒng)一規(guī)劃。三是統(tǒng)一理念。四是統(tǒng)一規(guī)范。五是統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。六是統(tǒng)一活動(dòng)。通過實(shí)施“六統(tǒng)一”，有利于企業(yè)形象的集中統(tǒng)一展示，形成規(guī)模效應(yīng)和整體效果，擴(kuò)大企業(yè)影響。通過廣大建設(shè)者近千個(gè)日日夜夜的頑強(qiáng)拼搏，北京動(dòng)車段項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的階段奮斗目標(biāo)，向鐵道部領(lǐng)導(dǎo)和北京市民交上了一份完美的答卷。作業(yè)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)作業(yè)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化主要應(yīng)做到：按規(guī)定設(shè)置作業(yè)隊(duì)崗位并配齊人員、建立臺(tái)帳，明確崗位職責(zé)。強(qiáng)化對職工、勞務(wù)工、新招收學(xué)生及不同工種、不同崗位人員有針對性的安全技術(shù)培訓(xùn)并保存紀(jì)錄。專職安質(zhì)員對現(xiàn)場進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工檢查并有檢查紀(jì)錄，開工前組織對主要工器具性能進(jìn)行安全檢查、試驗(yàn)并保存記錄，專職安質(zhì)員對現(xiàn)場違章行為按照有關(guān)規(guī)定開具罰單。作業(yè)隊(duì)倉庫實(shí)行封閉式管理，數(shù)量與臺(tái)賬相符，現(xiàn)場用料有計(jì)劃、發(fā)料有記錄、回收有登記、交接有手續(xù)。在施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐中，中鐵電化集團(tuán)通過規(guī)范作業(yè)隊(duì)組織建設(shè)、制度建設(shè)、生產(chǎn)流程及安全質(zhì)量管理、物資管理、成本控制等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步夯實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)。過程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是要抓好源頭控制，通過完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、教育引導(dǎo)、再造流程等手段，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和作業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，使標(biāo)準(zhǔn)化成為參與現(xiàn)場管理和作業(yè)人員的自覺行動(dòng)，從指令性要求轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)?；?、全面化、常規(guī)化的行為管理。三是建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過定期檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的糾正和改進(jìn)措施，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不走樣。在南同蒲項(xiàng)目實(shí)施過程中，中鐵電化集團(tuán)電氣化公司通過定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)、定點(diǎn)、定效的“六定”機(jī)制，科學(xué)合理地配置了現(xiàn)場項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)管理和技術(shù)人員，從源頭上為項(xiàng)目順利實(shí)施提供了保證。在舉世矚目的我國第一條長大高速鐵路——武廣客運(yùn)專線建設(shè)過程中，承擔(dān)站后“四電”系統(tǒng)集成總承包的中鐵電化集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，接觸網(wǎng)導(dǎo)線架設(shè)采用了國際最先進(jìn)的恒張力架線技術(shù)，并對導(dǎo)線架設(shè)過程進(jìn)行全程錄像，確保架線質(zhì)量。負(fù)責(zé)該段施工的項(xiàng)目和技術(shù)負(fù)責(zé)人從監(jiān)控錄像中看到這一情況后，當(dāng)即決定重新架設(shè)這段導(dǎo)線，已架設(shè)好的價(jià)值40余萬元的導(dǎo)線全部拆除報(bào)廢。面對國際金融危機(jī)影響和日趨激烈的市場競爭形勢，大力推進(jìn)施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提升企業(yè)管理水平和核心競爭能力，是建筑業(yè)施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的必由之路。自2004年12月11日開始，我國零售業(yè)市場對外資全面開放，外資零售企業(yè)大量進(jìn)入中國市場。提升企業(yè)的形象，樹立企業(yè)品牌，區(qū)別于同行業(yè)其他競爭對手對國內(nèi)零售企業(yè)顯得格外重要。其對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在：提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力；增強(qiáng)技術(shù)和產(chǎn)品競爭力；加速企業(yè)內(nèi)部管理的進(jìn)一步完善以及企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營優(yōu)勢的取得。VIS將為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、銷售商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒 介、地方杜區(qū)、消費(fèi)者等和企業(yè)相關(guān)的組織或個(gè)人都保持良好的關(guān)系。本文從消費(fèi)者的角度來調(diào)查分析零售企業(yè)的VIS，選擇了一個(gè)具體的零售企業(yè)為研究對象，以依據(jù)來分析零售企業(yè)的VIS，這是將理論與實(shí)際結(jié)合起來研究課題的手段，這樣能使文章顯得不籠統(tǒng)、空洞，同時(shí)具有可靠性和真實(shí)性。研究意義主要在于以下幾方面：第一，VIS能夠給零售企業(yè)帶來巨大的商業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代社會(huì)對企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，在外國企業(yè)入住中國以來我國創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品顯得更迫切。第二，VIS能夠推動(dòng)零售企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動(dòng)、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。第三，樹立良好的企業(yè)形象，提高零售企業(yè)的市場競爭力。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價(jià)廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時(shí)代。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運(yùn)，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下?，F(xiàn)代企業(yè)的不斷革新，各企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)形式、商品樣式和活動(dòng)地區(qū)，也隨之變化或擴(kuò)大，倘若企業(yè)一直保守于過去的形式，或流于散漫的形象，將使自身陷于不利的情勢。本文的主要寫作線索是：通過瀏覽網(wǎng)頁和期刊雜志等資料，按照緒論——基礎(chǔ)理論——實(shí)證分析——問題和問題成因分析——提出建議的順序進(jìn)行。緒論是論文的開頭，起到的作用是交代筆者的選題、論文的主攻方向、文獻(xiàn)檢索過程等具體情況。第二，基礎(chǔ)理論。提出零售業(yè)企業(yè)應(yīng)該重視VIS的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論依據(jù)，這樣能使我們從理論上首先知道零售企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)的VIS的重要性和必要性。在理論總結(jié)的基礎(chǔ)上，選擇重百的VIS為研究對象，深入研究制作問卷，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查訪問顧客。第四，存在的問題和問題的成因分析。第五，提出建議。本文是采用理論與具體例子相結(jié)合的寫作思路，主要按照理論闡述、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)步驟依次進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)和閱讀有關(guān)企業(yè)形象策劃方面的理論文獻(xiàn)與書籍專著，參考學(xué)者關(guān)于零售業(yè)企業(yè)形象策劃方面的文章和學(xué)位論文，闡述了VIS的相