【正文】 到以下幾點(diǎn)：正確理解“低成本”。由此，可以看到豐田生產(chǎn)方式核心理念的關(guān)鍵詞是“徹底杜絕浪費(fèi)”與“合理性生產(chǎn)”。在豐田看來(lái)，單位成本低只是在生產(chǎn)領(lǐng)域，但對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，這之后所付出的成本可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)模經(jīng)濟(jì)所節(jié)約的成本。降成本也可以用飲鴆止渴的方式實(shí)現(xiàn)，而浪費(fèi)才是衍生成本的真正源頭，因而只有抓住“杜絕浪費(fèi)”與“合理性生產(chǎn)”緊緊不放，才能真正健康合理地實(shí)現(xiàn)“低成本、高品質(zhì)”。文化不同，對(duì)同一種理念表述的理解就會(huì)大為不同。因此，借鑒任何一種管理理念，都首先應(yīng)該正確理解醞釀它的文化土壤，進(jìn)而才能真正準(zhǔn)確理解其含義，準(zhǔn)確把握其精髓，從而恰當(dāng)取舍，為我所用，而不是在一知半解的自以為是中東施效顰、誤入歧途。豐田汽車(chē)、本田汽車(chē)在中國(guó)、在世界都是有非常好的產(chǎn)量，但是現(xiàn)在看來(lái)，產(chǎn)量上去以后要保質(zhì)量是比較難的，因?yàn)橐?guī)模大了，所以控制質(zhì)量、監(jiān)控質(zhì)量可能是關(guān)鍵。正確處理成本與質(zhì)量的關(guān)系。所以在我們生產(chǎn)汽車(chē)的過(guò)程當(dāng)中，（控制）成本是一個(gè)公司的目標(biāo)，或者說(shuō)，成本就是利潤(rùn)，但是最終還是質(zhì)量。正確處理品牌與質(zhì)量的關(guān)系。在人們的心目中，他們就是品牌。質(zhì)量原來(lái)好，未來(lái)可能不好，所以我們?cè)趧?chuàng)品牌的同時(shí)，一定要保質(zhì)量。品牌最后還是要被質(zhì)量壓倒的。危機(jī)公關(guān)是企業(yè)面對(duì)危機(jī)或潛在危機(jī)的處理能力，表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)對(duì)外的態(tài)度和措施。工程部門(mén)在發(fā)生問(wèn)題后，不敢向上匯報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題被忽略，日后無(wú)限擴(kuò)大，直至大爆發(fā)才是主要問(wèn)題，這 就說(shuō)明在溝通上存在問(wèn)題。企業(yè)的成本管理基礎(chǔ)需要逐步提升，企業(yè)選擇成本管理工具需要充分考慮自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境特點(diǎn)和管理基礎(chǔ)，而并非所有的企業(yè)都適應(yīng)使用最新的成本管理工具；同時(shí)，成本管理目標(biāo)應(yīng)該是有戰(zhàn)略眼光的，應(yīng)該提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和未來(lái)盈利能力；單一追求成本降低的成本管理模式給企業(yè)帶來(lái)的并不是永遠(yuǎn)都是正面的影響。第四篇：項(xiàng)目成本管理案例分析第4章 項(xiàng)目成本管理案例項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過(guò)程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。 案例一：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中成本估算方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。公司創(chuàng)立8年來(lái)，通過(guò)不斷加強(qiáng)和改進(jìn)技術(shù)管理來(lái)完善產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)，已成為中國(guó)教育軟件研發(fā)領(lǐng)域首家通過(guò)CMM3評(píng)估項(xiàng)目的公司。完成項(xiàng)目需求調(diào)研后，張工開(kāi)始制定詳細(xì)的進(jìn)度和成本計(jì)劃?！締?wèn)題1】(8分)請(qǐng)用200字以內(nèi)說(shuō)明信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行成本估算的基本方法?！締?wèn)題1】信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中常用的成本估算方法包括自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法、專(zhuān)家估算法和猜測(cè)估算法等，其中自頂向下估算法也稱(chēng)為類(lèi)比估算法。然后，按比例將它分配到各個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。不是非常精確的時(shí)候或在高層對(duì)任務(wù)的總的評(píng)估的時(shí)候采用這種方法。(2)自下而上估算方法自下而上估算法是利用工作分解結(jié)構(gòu)圖，對(duì)各個(gè)具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來(lái)得出項(xiàng)目總成本。它的特點(diǎn)是這種方法最為準(zhǔn)確。估算本身也需要成本支持，而且可能發(fā)生虛報(bào)現(xiàn)象。數(shù)學(xué)模型可以簡(jiǎn)單也可以復(fù)雜。一般參考?xì)v史信息，重要參數(shù)必須量化處理，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)參數(shù)模型按適當(dāng)比例調(diào)整。例如，平方米(m)，米(m)，臺(tái)，KLOC，F(xiàn)P，人/天，人/月，人/年等。一般說(shuō)存在成熟的項(xiàng)目估算模型和具有良好的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時(shí)可以采用。但是，如果模型選擇不當(dāng)或者數(shù)據(jù)不難，也會(huì)導(dǎo)致偏差。成本模型是提供工作量或規(guī)模的直接估計(jì)，常常有一個(gè)主要的成本因素，例如規(guī)模，還有很多的次要調(diào)節(jié)因素或成本驅(qū)動(dòng)因素。約束模型顯示出兩個(gè)或多個(gè)工作量參數(shù)，持續(xù)時(shí)間參數(shù)或人員參數(shù)之間時(shí)間變化的關(guān)系。(4)專(zhuān)家估算法專(zhuān)家估算法是由多位專(zhuān)家進(jìn)行成本估算，一個(gè)專(zhuān)家可能會(huì)有偏見(jiàn)，最好由多位專(zhuān)家進(jìn)行估算，取得多個(gè)估算值，最后得出綜合的估算值。②專(zhuān)家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說(shuō)明后，對(duì)該信息系統(tǒng)提出3個(gè)規(guī)模的估算值。③組織者對(duì)專(zhuān)家表格中的答復(fù)進(jìn)行整理，計(jì)算每位專(zhuān)家的平均值Ei=(ai+4mi+bi)/6然后計(jì)算出期望值：E=El+E2+?En/n。⑤上述過(guò)程重復(fù)多次，最終可以獲得一個(gè)多數(shù)專(zhuān)家共識(shí)的軟件規(guī)模。在實(shí)際軟件項(xiàng)目中，進(jìn)行軟件規(guī)模成本估算時(shí)常?？紤]三種模型：自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法。但是各種方法不是孤立的，應(yīng)該注意相互結(jié)合使用。最后，介紹一下目前企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合模型，步驟如下。均值avg。(4)計(jì)算直接成本=El+E2+?+Ei ? +En。其中風(fēng)險(xiǎn)基金＝估算成本a％(一般情況：a為1020左右)稅=估算成本 b%(一般情況為5左右)間接成本是指直接成本之外的成本?！締?wèn)題2】表41采用了自下而上的成本估算方法，表42采用了參數(shù)法成本估算方法。(2)估算每個(gè)任務(wù)的最大值max,最小值min,平2220元/小時(shí),2個(gè)分析人員,每人參與項(xiàng)目時(shí)間是500小時(shí),編程人員的成本參數(shù)是13元/小時(shí),2個(gè)編程人員,每人參與項(xiàng)目時(shí)間是1000小時(shí)，由于參數(shù)模型是簡(jiǎn)單的線性模型，所以，很方便計(jì)算出人力成本是61000元；其間接成本包括一般管理費(fèi)和額外費(fèi)用,一般管理費(fèi)是人力成本的35%，額外費(fèi)用是人力成本和管理成本的20％；這樣合計(jì)為98820元；還有設(shè)備費(fèi)用及其間接費(fèi)用13000元,項(xiàng)目成本總計(jì)111820元，詳見(jiàn)表43。采用自下而上的估算方法，用的模型是：估算總值＝估算值＋風(fēng)險(xiǎn)基金＋稅 其中估算值=直接估算值＋間接估算值間接估算值=直接估算值 15% 風(fēng)險(xiǎn)基金=估算值 20% 稅=估算值5% 要求估算的誤差應(yīng)該保持在－5%～+5% 按照這個(gè)算法并根據(jù)表43的WBS的分析結(jié)果圖示，估算過(guò)程如下：直接成本＝202000元間接成本＝202 000 ＝3030元估算值＝202 000+3 030＝23230元總成本＝23 230+23 230 20%+23 230 5 %＝經(jīng)過(guò)計(jì)算，兩表中A為202000元，B為111820元。與其他有些傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，信息系統(tǒng)要滿足的是人的主觀需要。對(duì)信息系統(tǒng)的估算自然是個(gè)復(fù)雜的工作，而現(xiàn)實(shí)中往往不允許在項(xiàng)目的初期投入太多的資源，對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行估算。(2)開(kāi)發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。(3)缺乏類(lèi)似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。沒(méi)有大量的同類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算也就非常困難。(4)缺乏專(zhuān)業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。(6)管理層的壓力與誤解。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見(jiàn)錯(cuò)誤。由于市場(chǎng)和管理層的壓力，項(xiàng)目組成員或者管理者被迫在沒(méi)有進(jìn)行真正準(zhǔn)備的情況下做出成本估算。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。(3)過(guò)于樂(lè)觀或保守的估算。而過(guò)于保守的估算也會(huì)由于Parkinson定律(時(shí)間充裕時(shí),工作隨之膨脹,收入增加時(shí),花銷(xiāo)隨之增長(zhǎng))也會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成不利影響,甚至可能讓組織放棄本來(lái)可能是有利可圖的項(xiàng)目。(2)自下而上估算法。(4)專(zhuān)家估算法?！締?wèn)題2】(8分)表41采用了自下而上的成本估算方法,表42采用了參數(shù)法成本估算方法?！締?wèn)題3】(9分)綜合起來(lái)，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。(3)缺乏類(lèi)似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見(jiàn)錯(cuò)誤：(1)草率的成本估算。(3)過(guò)于樂(lè)觀或者保守的估算。希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持沿著產(chǎn)品技術(shù)專(zhuān)業(yè)化道路，為銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供完整全面的解決方案。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李工必須制定高質(zhì)量的項(xiàng)目管理計(jì)劃，以有效實(shí)現(xiàn)范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等項(xiàng)目管理目標(biāo)。李工估計(jì)出了每項(xiàng)工作的工期及所需要的工作量，如表44所示?！締?wèn)題1】(6分)請(qǐng)計(jì)算表44中每項(xiàng)工作所需安排的人力資源數(shù)量(按每天8小時(shí)工作制計(jì)算)。請(qǐng)計(jì)算每項(xiàng)工作所需的總費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)?！締?wèn)題4】(7分)假設(shè)該項(xiàng)目計(jì)劃的甘特圖如圖41所示，請(qǐng)繪制該項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線圖(時(shí)間單位為周，每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)。甘特開(kāi)發(fā)的。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。一般的項(xiàng)目管理軟件如Primavera公司的p3和Microsoft公司的Project等都提供甘特圖自動(dòng)生成工具。計(jì)劃需要確定書(shū)的出版包括哪些活動(dòng)，這些活動(dòng)的順序，以及每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在費(fèi)用預(yù)算方面，如按時(shí)間坐標(biāo)來(lái)分析，有兩種表現(xiàn)方式：一是費(fèi)用預(yù)算曲線圖，二是費(fèi)用預(yù)算累計(jì)曲線圖。人力資源數(shù)=工作量247。工期，如方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)分析師人數(shù)=160247。10=2,其他階段計(jì)算類(lèi)似；總費(fèi)用=固定費(fèi)＋工作量成本，如詳細(xì)設(shè)計(jì)階段總費(fèi)用=6 400+16060=16000, 其他階段總費(fèi)用計(jì)算類(lèi)似。(工期247。(50247?！締?wèn)題1】(6分)【問(wèn)題2】(6分)【問(wèn)題3】(6分)參考答案見(jiàn)表45。 案例三：掙值管理閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中掙值管理和項(xiàng)目成本管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1問(wèn)題4。系統(tǒng)充分地體現(xiàn)財(cái)政部門(mén)對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，對(duì)國(guó)家預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理，反映財(cái)政部門(mén)對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)政的管理監(jiān)督的職能作用。由于財(cái)政等因素，項(xiàng)目的計(jì)劃工期為40周，預(yù)算成本為50萬(wàn)元。為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量等目標(biāo)，CSAI項(xiàng)目管理部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目格外重視，要求項(xiàng)目組每周匯報(bào)進(jìn)度狀態(tài)。(3)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目的計(jì)劃成本(PV)為26萬(wàn)元?！締?wèn)題2】(6分)預(yù)測(cè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本EAC?！締?wèn)題4】(7分)項(xiàng)目經(jīng)理在檢查經(jīng)費(fèi)超支時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)任務(wù)F還沒(méi)有開(kāi)始實(shí)施，但為F任務(wù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的支票已經(jīng)支付，其費(fèi)用為4萬(wàn)元。掙值管理(Earned Value Management)，是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績(jī)效度量的方法，它通過(guò)對(duì)計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對(duì)措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。(1)應(yīng)完成多大工作量？計(jì)劃成本PV(Planned Value)，也稱(chēng)為計(jì)劃工作的預(yù)算成本(BCWS)。(2)“已完成”工作的成本是多少？實(shí)際成本AC(Actual Cost)，也稱(chēng)為已完成工作的實(shí)際成本(ACWP)。(3)已完成多大工作量？掙值EV(Earned Value)，也稱(chēng)為已完成工作的預(yù)算成本(BCWP)。但只完成這項(xiàng)任務(wù)的95%0這樣，就完成了950元的工作量，這就是掙值(EV)。完成這項(xiàng)工作比原先預(yù)想的多花了150元(CV)。對(duì)于一項(xiàng)工作，原先預(yù)計(jì)到測(cè)量時(shí)間點(diǎn)為止會(huì)完成1000元的工作量(PV)。這樣，就比原計(jì)劃少完成了50元的工作量(SV)。AC CPI是總掙值除以總成本。(成本與績(jī)效之比)。PV SPI是總掙值除以總預(yù)算成本。這樣，計(jì)劃完成一元工作量，(進(jìn)度績(jī)效之比)。BAC=完成時(shí)的預(yù)算項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本的基線在圖46中，BAC＝2000元。ETC＝EACAC 在圖46中，ETC為：ETC＝23151100＝1215(元)(l0)完工估算EAC(Estimate At Completion),反映了根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展總成本是多少，如表46所示。CPI和EAC=AC+ETC。在圖46中，EAC＝2000247。VAC＝BACEAC 正值是項(xiàng)目組追求的目標(biāo)，表明成本比預(yù)計(jì)情況要好。(BACAC)在圖46中，有：TCPI＝(2000950)247。(13)任務(wù)完成百分比PC(Percent Complete)，即已完成的工作占總工作量的比例。BAC 在圖46中，有：PC＝950 247。在圖46中，有： PS＝1100247。這會(huì)使大家認(rèn)為掙值與貨幣有關(guān)，但它反映的是項(xiàng)目績(jī)效(Project Performance).因此，掙值是溝通管理的一個(gè)重要工具，也是項(xiàng)目績(jī)效度量的一個(gè)非常有幫助的工具?！締?wèn)題1】(6分)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期已經(jīng)完成工作量的預(yù)算成本，即掙值EV：EV=5050%=25萬(wàn)元。50%=56萬(wàn)元。【問(wèn)題4】(7分)重新預(yù)計(jì)的項(xiàng)目完工總成本：EAC=(2843(140%))247。 案例四：成本控制閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中成本控制方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1一問(wèn)題3。2005年4月工程雙方簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合同，由B公司負(fù)責(zé)承建。B公司是一家民營(yíng)高科技信息系統(tǒng)集成企業(yè)，有高級(jí)工程師2人，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)工程師共36人。B公司的績(jī)效考核制度是非常嚴(yán)格的，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核，項(xiàng)目開(kāi)工前要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目完工后要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)都要求控制在計(jì)劃的范圍內(nèi)。李工編制完項(xiàng)目資源計(jì)劃后，報(bào)告公司審批，包括項(xiàng)目小組組建的計(jì)劃在內(nèi)的項(xiàng)目資源計(jì)劃順利地通過(guò)了公司審批。李工所組建的項(xiàng)目小組為12人，包括軟件設(shè)計(jì)、編碼工程師8人，軟件測(cè)試工程師4人。為了將軟件開(kāi)發(fā)人力資源費(fèi)用控制在45萬(wàn)元內(nèi)，李工制定了詳細(xì)的工程成本管理計(jì)劃。如表48所示。李工要求每位軟件工程師每周報(bào)告一次工作進(jìn)度，如某某模塊完成工作量30％，李工據(jù)此來(lái)估算項(xiàng)目的進(jìn)度和成本績(jī)效。李工根據(jù)表49的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算累積完工的工程價(jià)值，計(jì)算公式為： 累積完工工程價(jià)值＝229。完成率i?！締?wèn)題1】掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項(xiàng)目成本管理方法。另外，IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項(xiàng)目(如建筑工程項(xiàng)目)那樣，將IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。但隨著IT項(xiàng)目管理水平的提高，隨著我國(guó)IT工程監(jiān)理制度的推廣，將來(lái)采用掙值管理控制工程進(jìn)度款支付也是可期待的。軟件項(xiàng)目的合同價(jià)格不等于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際成本，合同價(jià)格除了承建單位的軟件開(kāi)發(fā)成本外，還包括銷(xiāo)售成本、行政費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)等，但我們?cè)谶@里探討的主要是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，即工程成本。對(duì)工作量的估算，如M0l模塊需要16“人周”，M02模塊需要6“人周”，或以“人月”、“人年”為單位來(lái)估算工作量，各模塊的工作量合起來(lái)，就可得到整個(gè)項(xiàng)目