【正文】 量和服務(wù)效率。今年110月，辦證大廳受理總數(shù)25469件，正常辦結(jié) 25263件，%，咨詢9850件，受理數(shù)、%、%。今年，我們加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、建設(shè)模式、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)功能等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)基層便民服務(wù)事項(xiàng)的集中化、窗口化、規(guī)范化，形成推進(jìn)便民服務(wù)工作的整體合力。10月21日，我們協(xié)同區(qū)信息中心共同組織了兩期網(wǎng)上辦事分廳具體操作人員培訓(xùn)，指導(dǎo)了網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)的操作流程和日常的管理維護(hù)，各職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管審批工作的領(lǐng)導(dǎo)、窗口組長(zhǎng)和具體辦事人員等共計(jì)110人參加了培訓(xùn)。下一步，我們將繼續(xù)加大工作力度，年底前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事辦結(jié)率85%以上，明年6月前達(dá)到90%以上。根據(jù)《XX市XX區(qū)公共資源交易市場(chǎng)機(jī)構(gòu)組建方案》（韶曲府辦[2013]25號(hào)）文精神，我們?cè)谟嘘P(guān)部門的配合下有序推進(jìn)公共資源交易中心組建工作，十月下旬完成了場(chǎng)地裝修工作；完成了公共資源交易中心空調(diào)和辦公桌椅的采購(gòu)，多媒體設(shè)備正在采購(gòu)，組織調(diào)入公共資源交易中心人員的考試，并根據(jù)考試方案要求和考試成績(jī)，完成了人員調(diào)入手續(xù)。為切實(shí)治理“庸、懶、散、奢”，強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè)，中心在辦證大廳所有窗口都安裝了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，推進(jìn)“一事一評(píng)”的方案，辦事群眾可根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)熟練程度等總體服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果直接傳送至終端。服務(wù)評(píng)價(jià)器運(yùn)行以來(lái)，在改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量、提升窗口服務(wù)形象、發(fā)揮群眾監(jiān)督作用等方面取得了很好的效果。我們?cè)谑姓?wù)信息公開(kāi)辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，取得了一定成效。第二、從重點(diǎn)、難點(diǎn)入手，加強(qiáng)全區(qū)各鎮(zhèn)、各單位“三公”經(jīng)費(fèi)、財(cái)政預(yù)決算經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi)，圓滿完成了市下達(dá)的工作任務(wù)。通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、廣播、電視等新聞媒體，多渠道、多形式公開(kāi)全區(qū)政務(wù)動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)全區(qū)信息公開(kāi)保密審查工作，防止“三密”信息和內(nèi)部信息公開(kāi)。第五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（四）加強(qiáng)管理，建設(shè)陽(yáng)光采購(gòu)的保障機(jī)制我們嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)政府招投標(biāo)法》及相關(guān)規(guī)定辦事，加強(qiáng)政府采購(gòu)中心管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面實(shí)行“陽(yáng)光采購(gòu)”。建設(shè)工程招投標(biāo)中心完成業(yè)務(wù)量32宗，,中標(biāo)價(jià)1億元,%。通過(guò)廣泛開(kāi)展黨員“五個(gè)一”活動(dòng)、“創(chuàng)五優(yōu)”活動(dòng)、紀(jì)律教育活動(dòng)月活動(dòng)，對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，全面推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。中心堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育與落實(shí)措施相結(jié)合，堅(jiān)持崗位實(shí)踐與監(jiān)督防御相結(jié)合，主要針對(duì)吃、拿、卡、要，建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、財(cái)務(wù)人員違法犯罪、對(duì)企業(yè)辦事辦證過(guò)程中的違紀(jì)案例進(jìn)行分析，以案說(shuō)法，以案明紀(jì)，總結(jié)教訓(xùn)，防微杜漸。開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)。深入調(diào)研，確保各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控機(jī)制，提升防腐廉政意識(shí)。厲行節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)。根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)表反映，今年上半年與去年同期相比，車輛運(yùn)行費(fèi)用支出下降了38%，接待費(fèi)用支出下降了34%，用電、用水支出減少了17%。公文學(xué)堂加強(qiáng)計(jì)生服務(wù)工作。加強(qiáng)“雙聯(lián)雙進(jìn)”掛鉤扶貧工作，中心因地制宜，針對(duì)馬壩轉(zhuǎn)溪村的具體情況，多次到村委會(huì)與村干部溝通聯(lián)系，共同解決該村發(fā)展經(jīng)濟(jì)和黨支部建設(shè)問(wèn)題。今年，5戶扶貧戶的經(jīng)濟(jì)收入比去年增加了30%。主要表現(xiàn)在：部分窗口部門職能整合不到位，項(xiàng)目進(jìn)駐及項(xiàng)目授權(quán)不到位，弱化了中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量；窗口工作人員水平參差不齊，有的窗口工作人員業(yè)務(wù)能力較差，服務(wù)意識(shí)較差；絕大多數(shù)窗口工作人員基本都是單位挑選的精兵強(qiáng)將，能勝任窗口服務(wù)工作，但仍有個(gè)別窗口工作人員組織觀念意識(shí)淡薄，仍存在缺崗現(xiàn)象。第二條 本《辦法》適用于進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員。第四條進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制,由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和考核，并納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)各級(jí)各單位綜合目標(biāo)責(zé)任考核范圍。（三）考核結(jié)果經(jīng)區(qū)政府政務(wù)大廳考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報(bào)區(qū)績(jī)效考核中心。第三章 窗口單位的考核項(xiàng)目和內(nèi)容第十二條 各部門應(yīng)當(dāng)按照區(qū)委、區(qū)政府和行政審批服務(wù)中心的規(guī)定派駐窗口工作人員：(一)未按規(guī)定固定窗口工作人員或中途無(wú)故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心審核同意的，每人次扣5分。第十七條各窗口單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律：(一)上班時(shí)間窗口無(wú)人值守、無(wú)人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；(三)窗口辦公區(qū)內(nèi)不整潔，衛(wèi)生狀況差的，扣窗口5分。第二十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項(xiàng)。(四)以任何形式向中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)或者從事其他有償中介活動(dòng)的，每次扣10分。第二十五條窗口工作人員有下列情形之一的，取消評(píng)優(yōu)資 格：(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個(gè)工作日內(nèi)，被群眾連續(xù)兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項(xiàng)超過(guò)3天以上的；(四)違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。第六章 附 則第三十二條 本《辦法》由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。