【正文】 人民政府政務大廳窗口單位及工作人員考核辦法第一章總則第一條為了進一步改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，規(guī)范對區(qū)政府政務大廳各窗口單位及工作人員的管理與考核，特制定《天水市麥積區(qū)人民政府政務大廳窗口單位及工作人員考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。第十三條 各部門和部門窗口應當嚴格按照區(qū)政府的要求，將行政審批事項納入?yún)^(qū)政府政務大廳集中辦理：(一)按規(guī)定未將行政許可事項納入政務大廳集中受理的，每項扣5分；(二)行政審批事項仍在原單位或其它場所受理未進入政務大廳的，每項扣5分；(三)行政審批事項已進入政務大廳受理，但其關鍵環(huán)節(jié)仍在本部門受理的，每項扣5分；(四)在政務大廳窗口受理，但未通過窗口取件的，每項扣5分；(五)區(qū)行政審批服務中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或反映的問題，有關部門未在規(guī)定的時限內(nèi)辦結答復的，每逾期1天扣4分；(六)在辦理行政審批事項過程中出現(xiàn)問題，申請人不滿意并 經(jīng)查證屬實的，或者被區(qū)上領導或區(qū)級有關部門通報批評的，每 次扣10分。第二十六條窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報本單位和有關上級部門：第三十一條 窗口及工作人員考核結果由區(qū)行政審批服務中心以書面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應將窗口工作人員的考核結果作為表彰獎勵、職務晉升等的依據(jù)。第二十四條窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)區(qū)行政審批服務中心查證屬實的，可以加分：(一)為群眾排憂解難，熱情服務，特事特辦，事例典型的，經(jīng)區(qū)行政審批中心確認后加3分；(二)受到當事人的書面感謝或表揚的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關部門表揚的按一件事不重復加分的 原則，每人加3分；(四)窗口單位獲“流動紅旗”一次，考核時，該窗口單位工作人員每人加2分。第十一條 對各窗口單位的月考核和考核情況由區(qū)行 政審批服務中心通報各部門和有關單位。二、存在問題今年，在廣大干部職工的共同努力下，我們的工作取得了一定的成績，但還存在著一些問題。6月8日，中心召開了紀律教育大會，深入貫徹學習《關于整治庸懶散奢等不良風氣切實改進工作作風的意見》、中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”和總書記關于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的重要批示精神，中心嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，強化財務管理，厲行節(jié)約，嚴肅“三公”消費紀律，一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，杜絕鋪張浪費。一年來，行政服務中心及辦證大廳全體干部職工的思想作風、工作作風、工作效率均獲得企業(yè)、辦事群眾的一致好評，沒有發(fā)現(xiàn)“吃、拿、卡、要”和執(zhí)行公務時接受宴請、禮金、禮品等現(xiàn)象。為促進我區(qū)政務、政府信息公開規(guī)范化建設，中心政務室編印了《政府信息公開信息分類》和《政府信息公開編排目次》等資料，對我區(qū)部分業(yè)務能力較薄弱的單位進行認真輔導，對信息公開規(guī)范操作發(fā)揮了積極的作用。第一、加強年初規(guī)劃，中心制發(fā)了《今年XX市XX區(qū)政府信息公開工作要點》，明確了信息公開工作的重點，加大對推進民生領域、重大突發(fā)事件和群眾關注熱點問題的信息公開，促進了我區(qū)法治型政府、廉潔型政府的建設。加強協(xié)調(diào)，全力籌建公共資源交易中心。結合區(qū)紀律教育月活動和治理“庸、懶、散、奢”活動工作要求，按照區(qū)委黃勁東書記提出的“兩個減半”目標，不斷優(yōu)化審批流程，促進提速增效，促進服務型政府建設。健全和完善中心及大廳的學習制度，不斷加強全體工作人員的理論及業(yè)務學習，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。逆向查找則通過上級部門或其他區(qū)縣相同行業(yè)已出現(xiàn)的問題、投訴反映的情況以及易發(fā)廉政風險的傾向性、苗子性、突發(fā)性問題“三個突破口”，務求利用正向與逆向結合，將廉政風險點查全、查深、查透。同時，認真貫徹落實密切黨和人民群眾聯(lián)系的要求和措施，拓展服務領域，豐富服務載體，活動經(jīng)常有效，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，切實把實事辦實、好事辦好，推動活動深入開展。創(chuàng)一流管理機制，比創(chuàng)新。嚴格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結。城建窗口協(xié)調(diào)各項目單位，填報選址意見書，發(fā)放建設用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。大廳不僅要求各駐廳單位繼續(xù)清理規(guī)范審批項目，收集齊備所有項目的格式文本，統(tǒng)一制作示范文本，而且結合審批實際，合理使用法律文書，建立健全各項審批制度，使各行政審批窗口實施行政審批朝著合理、合法、科學、規(guī)范的方面發(fā)展。計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗摩托車524輛、補牌證67個、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛。簡化辦事流程，加大即辦件的比例，縮短群眾辦理時間，為群眾提夠最大的方便，自受理之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢。為弘揚正氣，推進社會主義精神文明建設做出了突出貢獻。工作中，我們想用戶之所想，急用戶之所急。獲優(yōu)秀窗口、先進個人、滿勤獎、優(yōu)秀通訊員一等獎等榮譽稱號。二是努力提高效率，實現(xiàn)限時辦結。對違反承諾的人和事，采取以下措施扣發(fā)當事人當月補助費；取消當事人全年選先評優(yōu)資格；責令當事人做出深刻書面檢討，限期改正；情節(jié)嚴重者，調(diào)離工作崗位，停職反省。附:2011年糧食局獲獎情況一覽表獲大廳優(yōu)秀個人6次；獲大