【正文】 窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份。《遼水文學(xué)》發(fā)稿4篇；《雙遼新報(bào)》發(fā)稿16篇；《荷花》發(fā)稿3篇 ；《通遼詩(shī)詞》發(fā)稿2篇；《上坪詩(shī)詞》發(fā)稿4篇；1《北京文學(xué)》發(fā)稿1篇。窗口工作人對(duì)辦事客戶熱情接待，有問必答，主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)符合要求的當(dāng)即辦理；不符合條件或手續(xù)不全的，要耐心解釋，一次性告知；對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，熱情提供咨詢服務(wù)。四是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，樹立良好風(fēng)氣。二、審批（辦理）程序受理審查審核批準(zhǔn)發(fā)證三、提高效率，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)窗口工作人對(duì)辦事人員熱情接待，有問必答，主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)符合要求的當(dāng)即辦理；不符合條件或手續(xù)不全的，要耐心解釋，一次性告知；對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，熱情提供咨詢服務(wù)。受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng)。國(guó)土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料，上報(bào)縣國(guó)土局，嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。(六)、積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)自深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，縣政務(wù)大廳按照縣委的統(tǒng)一部署，精心籌劃、認(rèn)真組織，確立了以“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效”為主題，以“五創(chuàng)五比”即：“創(chuàng)一流干部隊(duì)伍，比素質(zhì)。注重正向與逆向結(jié)合，正向查找按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的要求，結(jié)合民生工作和群眾反映的熱點(diǎn)問題，從崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、思想道德風(fēng)險(xiǎn)“三類廉政風(fēng)險(xiǎn)”入手查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（二）以深化行政審批制度改革為動(dòng)力，在打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上取得了新成效 公文學(xué)堂加強(qiáng)辦證大廳監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。我們?cè)谑姓?wù)信息公開辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強(qiáng)化公開監(jiān)督，取得了一定成效。中心堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育與落實(shí)措施相結(jié)合，堅(jiān)持崗位實(shí)踐與監(jiān)督防御相結(jié)合，主要針對(duì)吃、拿、卡、要，建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、財(cái)務(wù)人員違法犯罪、對(duì)企業(yè)辦事辦證過程中的違紀(jì)案例進(jìn)行分析，以案說法，以案明紀(jì)，總結(jié)教訓(xùn)，防微杜漸。今年，5戶扶貧戶的經(jīng)濟(jì)收入比去年增加了30%。(四)以任何形式向中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)或者從事其他有償中介活動(dòng)的，每次扣10分。第十七條各窗口單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律：(一)上班時(shí)間窗口無(wú)人值守、無(wú)人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；(三)窗口辦公區(qū)內(nèi)不整潔，衛(wèi)生狀況差的，扣窗口5分。公文學(xué)堂加強(qiáng)計(jì)生服務(wù)工作。建設(shè)工程招投標(biāo)中心完成業(yè)務(wù)量32宗，,中標(biāo)價(jià)1億元,%。為切實(shí)治理“庸、懶、散、奢”，強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè)，中心在辦證大廳所有窗口都安裝了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，推進(jìn)“一事一評(píng)”的方案，辦事群眾可根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)熟練程度等總體服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果直接傳送至終端。堅(jiān)持學(xué)法規(guī)。目前全縣農(nóng)廉網(wǎng)站內(nèi)容基本建設(shè)完成，還新增了幾項(xiàng)涉農(nóng)欄目，如：物價(jià)表、黨務(wù)公開、天氣預(yù)報(bào)等。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份。附:2011年糧食局獲獎(jiǎng)情況一覽表獲大廳優(yōu)秀個(gè)人6次；獲大廳優(yōu)秀窗口8次；獲大廳 第3季度滿勤獎(jiǎng)1次；獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎(jiǎng)全年在《大廳信息》上發(fā)稿15篇。二是努力提高效率，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)。工作中，我們想用戶之所想，急用戶之所急。簡(jiǎn)化辦事流程，加大即辦件的比例，縮短群眾辦理時(shí)間，為群眾提夠最大的方便，自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位，填報(bào)選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。創(chuàng)一流管理機(jī)制，比創(chuàng)新。逆向查找則通過上級(jí)部門或其他區(qū)縣相同行業(yè)已出現(xiàn)的問題、投訴反映的情況以及易發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)的傾向性、苗子性、突發(fā)性問題“三個(gè)突破口”，務(wù)求利用正向與逆向結(jié)合，將廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查全、查深、查透。結(jié)合區(qū)紀(jì)律教育月活動(dòng)和治理“庸、懶、散、奢”活動(dòng)工作要求，按照區(qū)委黃勁東書記提出的“兩個(gè)減半”目標(biāo)，不斷優(yōu)化審批流程，促進(jìn)提速增效，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。第一、加強(qiáng)年初規(guī)劃，中心制發(fā)了《今年XX市XX區(qū)政府信息公開工作要點(diǎn)》，明確了信息公開工作的重點(diǎn)，加大對(duì)推進(jìn)民生領(lǐng)域、重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問題的信息公開，促進(jìn)了我區(qū)法治型政府、廉潔型政府的建設(shè)。一年來(lái)，行政服務(wù)中心及辦證大廳全體干部職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作效率均獲得企業(yè)、辦事群眾的一致好評(píng)，沒有發(fā)現(xiàn)“吃、拿、卡、要”和執(zhí)行公務(wù)時(shí)接受宴請(qǐng)、禮金、禮品等現(xiàn)象。二、存在問題今年，在廣大干部職工的共同努力下，我們的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些問題。第二十四條窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心查證屬實(shí)的，可以加分：(一)為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦，事例典型的，經(jīng)區(qū)行政審批中心確認(rèn)后加3分；(二)受到當(dāng)事人的書面感謝或表?yè)P(yáng)的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的按一件事不重復(fù)加分的 原則，每人加3分；(四)窗口單位獲“流動(dòng)紅旗”一次，考核時(shí)，該窗口單位工作人員每