【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 險(xiǎn)點(diǎn)查找體現(xiàn)“窗口”部門(mén)特性。注重正向與逆向結(jié)合，正向查找按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的要求，結(jié)合民生工作和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，從崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、思想道德風(fēng)險(xiǎn)“三類(lèi)廉政風(fēng)險(xiǎn)”入手查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。逆向查找則通過(guò)上級(jí)部門(mén)或其他區(qū)縣相同行業(yè)已出現(xiàn)的問(wèn)題、投訴反映的情況以及易發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)的傾向性、苗子性、突發(fā)性問(wèn)題“三個(gè)突破口”，務(wù)求利用正向與逆向結(jié)合，將廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查全、查深、查透。在查找的基礎(chǔ)上形成六大類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定類(lèi)別。在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)定上，力求表述準(zhǔn)確、全面、有說(shuō)服力。經(jīng)過(guò)科室、單位負(fù)責(zé)人把關(guān)，反復(fù)討論，修改完善，最終由大廳支部對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行審定。結(jié)合大廳履職范圍，體現(xiàn)“窗口”部門(mén)特性，把廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分管理類(lèi)、審核類(lèi)、執(zhí)法類(lèi)、承辦類(lèi)、民生類(lèi)、公共類(lèi)等六個(gè)大類(lèi)進(jìn)行認(rèn)定，共認(rèn)定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)67條。緊緊抓住“找、防、控”三個(gè)環(huán)節(jié)，逐步建立以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。第四篇：【分享】政府政務(wù)大廳工作總結(jié)公文學(xué)堂政府政務(wù)大廳工作總結(jié)今年，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府制定的“建設(shè)韶關(guān)重要增長(zhǎng)極和幸福美好XX區(qū)”的工作大局和建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作目標(biāo)，努力踐行“便民、廉潔、高效、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)五優(yōu)”、“深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展辦證大廳綜合管理、政務(wù)和政府信息公開(kāi)、政府采購(gòu)、企業(yè)協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作，致力打造與服務(wù)、效能、廉潔政府相配套的綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，今年區(qū)行政服務(wù)中心榮獲“2012—今XX市行政服務(wù)示范中心”稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：一、今年工作回顧（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全體工作人員綜合素質(zhì)堅(jiān)持學(xué)理論。健全和完善中心及大廳的學(xué)習(xí)制度，不斷加強(qiáng)全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，使自己的理論水平和思想政治工作能力不斷提高。以學(xué)習(xí)十八大精神為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等，為大家提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，做到學(xué)理論提高思想認(rèn)識(shí)、學(xué)理論開(kāi)闊工作思路、學(xué)理論激發(fā)工作熱情、學(xué)理論提升服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的雙贏目標(biāo)。堅(jiān)持學(xué)法規(guī)。中心規(guī)定廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、行政服務(wù)中心窗口考核實(shí)施辦法、行政服務(wù)中心窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則、行政服務(wù)中心工作人員文明行為規(guī)范等法規(guī)及制度文件，為做好本職工作打下了牢固的思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持學(xué)業(yè)務(wù)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，認(rèn)真組織全體工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就深入開(kāi)展行政審批改革、提升綜合服務(wù)能力等方面，進(jìn)行了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，并形成了調(diào)研報(bào)告；同時(shí)，邀請(qǐng)市有關(guān)部門(mén)輔導(dǎo)網(wǎng)上辦事大廳操作技能，由內(nèi)而外提升管理層次，創(chuàng)新工作思路，提高了服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能。（二）以深化行政審批制度改革為動(dòng)力，在打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上取得了新成效 公文學(xué)堂加強(qiáng)辦證大廳監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。結(jié)合區(qū)紀(jì)律教育月活動(dòng)和治理“庸、懶、散、奢”活動(dòng)工作要求，按照區(qū)委黃勁東書(shū)記提出的“兩個(gè)減半”目標(biāo)，不斷優(yōu)化審批流程，促進(jìn)提速增效，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。今年110月，辦證大廳受理總數(shù)25469件，正常辦結(jié) 25263件，%，咨詢(xún)9850件，受理數(shù)、%、%。深化區(qū)鎮(zhèn)（街道）“二級(jí)聯(lián)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。今年，我們加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、建設(shè)模式、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)功能等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)基層便民服務(wù)事項(xiàng)的集中化、窗口化、規(guī)范化，形成推進(jìn)便民服務(wù)工作的整體合力。加快網(wǎng)上辦事大廳曲江分廳建設(shè)。10月21日，我們協(xié)同區(qū)信息中心共同組織了兩期網(wǎng)上辦事分廳具體操作人員培訓(xùn)，指導(dǎo)了網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)的操作流程和日常的管理維護(hù)，各職能部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管審批工作的領(lǐng)導(dǎo)、窗口組長(zhǎng)和具體辦事人員等共計(jì)110人參加了培訓(xùn)。10月30日上午，我區(qū)網(wǎng)上辦事分廳正式啟動(dòng)，并與省、市網(wǎng)聯(lián)接，提前完成了市下達(dá)的任務(wù)。下一步，我們將繼續(xù)加大工作力度，年底前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事辦結(jié)率85%以上，明年6月前達(dá)到90%以上。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，全力籌建公共資源交易中心。根據(jù)《XX市XX區(qū)公共資源交易市場(chǎng)機(jī)構(gòu)組建方案》（韶曲府辦[2013]25號(hào)）文精神，我們?cè)谟嘘P(guān)部門(mén)的配合下有序推進(jìn)公共資源交易中心組建工作，十月下旬完成了場(chǎng)地裝修工作；完成了公共資源交易中心空調(diào)和辦公桌椅的采購(gòu)，多媒體設(shè)備正在采購(gòu)，組織調(diào)入公共資源交易中心人員的考試，并根據(jù)考試方案要求和考試成績(jī)，完成了人員調(diào)入手續(xù)。全面啟用服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。為切實(shí)治理“庸、懶、散、奢”，強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè)，中心在辦證大廳所有窗口都安裝了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，推進(jìn)“一事一評(píng)”的方案，辦事群眾可根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)熟練程度等總體服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果直接傳送至終端。中心管理人員每天對(duì)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行督查，并對(duì)相關(guān)辦事群眾進(jìn)行回訪調(diào)查，落實(shí)整改措施。服務(wù)評(píng)價(jià)器運(yùn)行以來(lái)，在改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量、提升窗口服務(wù)形象、發(fā)揮群眾監(jiān)督作用等方面取得了很好的效果。公文學(xué)堂（三）完善機(jī)制，規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。我們?cè)谑姓?wù)信息公開(kāi)辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善