【正文】 練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，認(rèn)真組織全體工作人員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就深入開展行政審批改革、提升綜合服務(wù)能力等方面，進(jìn)行了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，并形成了調(diào)研報(bào)告；同時(shí)，邀請市有關(guān)部門輔導(dǎo)網(wǎng)上辦事大廳操作技能，由內(nèi)而外提升管理層次，創(chuàng)新工作思路，提高了服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能。第四篇：【分享】政府政務(wù)大廳工作總結(jié)公文學(xué)堂政府政務(wù)大廳工作總結(jié)今年，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府制定的“建設(shè)韶關(guān)重要增長極和幸福美好XX區(qū)”的工作大局和建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作目標(biāo)，努力踐行“便民、廉潔、高效、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以扎實(shí)開展“創(chuàng)五優(yōu)”、“深化創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，大力開展辦證大廳綜合管理、政務(wù)和政府信息公開、政府采購、企業(yè)協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作，致力打造與服務(wù)、效能、廉潔政府相配套的綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，今年區(qū)行政服務(wù)中心榮獲“2012—今XX市行政服務(wù)示范中心”稱號(hào)。在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找體現(xiàn)“窗口”部門特性。在下一步工作中，我們將繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展調(diào)查研究，及時(shí)了解活動(dòng)情況，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、做法，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)提出整改措施。在先進(jìn)模范的帶動(dòng)下，大廳形成了人人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復(fù)往返。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。(二)、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作促進(jìn)審批窗口規(guī)范化建設(shè)今年以來為進(jìn)一步提高行政審批效能，政務(wù)大廳突出抓了行政審批窗口的基礎(chǔ)工作，有效地推進(jìn)了窗口的規(guī)范化建設(shè)。環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件。其中：、辦證件數(shù)12500件。一、窗口職能:認(rèn)真貫徹落實(shí)吉林省《糧食流通管理?xiàng)l例》，審批辦理發(fā)放糧食收購資格許可證，監(jiān)督檢查糧食經(jīng)營者在收購、儲(chǔ)存、加工、銷售過程中，落實(shí)國家方針政策情況。我局政務(wù)大廳工作人員，積極響應(yīng)號(hào)召，廣泛收集素材，認(rèn)真撰寫稿件，每月為信息報(bào)提供稿件數(shù)篇。特殊情況當(dāng)天辦結(jié)。第一篇：糧食局政務(wù)大廳2011年工作總結(jié)糧食局政務(wù)大廳2011年工作總結(jié)2011年，糧食局政務(wù)大廳工作，在局黨委和上級(jí)相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了有目共睹的成績。三是簡化辦事流程，加大即辦件的比例，縮短群眾辦理時(shí)間，為群眾提供最大的方便，將上級(jí)規(guī)定的自受理之日起，15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，縮短為10個(gè)工作日。要求每個(gè)單位設(shè)兩名通訊 1員，每月向編輯部提供一篇稿件。第二篇：糧食局駐政務(wù)大廳窗口公開承諾書（推薦）糧食局駐政務(wù)大廳窗口公開承諾書為了打造高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)大廳環(huán)境，提升雙遼市政務(wù)大廳整體形象，我們將積極改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，全面提升服務(wù)水平，作為糧食局駐政務(wù)大廳窗口負(fù)責(zé)人，我代表糧食局窗口全體人員，并結(jié)合工作實(shí)際，特作以下公開承諾。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份。目前，已有15個(gè)單位設(shè)立了審批窗口，縣級(jí)部門向大廳窗口100%授權(quán)到位。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。在大廳內(nèi)部積極開展了“黨員先鋒示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“紅旗窗口”以及“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，今年共評(píng)選出“黨員先鋒示范崗”1個(gè)、“巾幗文明示范崗”3個(gè)、“紅旗窗口”12個(gè)，大廳分別給予了精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，大廳共涌現(xiàn)出紅旗窗口5個(gè)，優(yōu)秀黨員先鋒崗3個(gè)。(八)、扎實(shí)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作根據(jù)縣紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控試點(diǎn)工作的總體要求和部署，在大廳黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于5月份開始廉政風(fēng)險(xiǎn)防控試點(diǎn)工作，分查找風(fēng)險(xiǎn)、積極預(yù)防、有效控制、評(píng)估驗(yàn)收四個(gè)階段進(jìn)行。緊緊抓住“找、防、控”三個(gè)環(huán)節(jié)，逐步建立以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。堅(jiān)持學(xué)業(yè)務(wù)。10月21日，我們協(xié)同區(qū)信息中心共同組織了兩期網(wǎng)上辦事分廳具體操作人員培訓(xùn)，指導(dǎo)了網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)的操作流程和日常的管理維護(hù)，各職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管審批工作的領(lǐng)導(dǎo)、窗口組長和具體辦事人員等共計(jì)110人參加了培訓(xùn)。服務(wù)評(píng)價(jià)器運(yùn)行以來，在改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量、提升窗口服務(wù)形象、發(fā)揮群眾監(jiān)督作用等方面取得了很好的效果。加強(qiáng)全區(qū)信息公開保密審查工作，防止“三密”信息和內(nèi)部信息公開。通過廣泛開展黨員“五個(gè)一”活動(dòng)、“創(chuàng)五優(yōu)”活動(dòng)、紀(jì)律教育活動(dòng)月活動(dòng)，對照《廉政準(zhǔn)則》，全面推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控機(jī)制，提升防腐廉政意識(shí)。加強(qiáng)“雙聯(lián)雙進(jìn)”掛鉤扶貧工作，中心因地制宜，針對馬壩轉(zhuǎn)溪村的具體情況，多次到村委會(huì)與村干部溝通聯(lián)系，共同解決該村發(fā)展經(jīng)濟(jì)和黨支部建設(shè)問題。第四條進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制,由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和考核，并納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)各級(jí)各單位綜合目標(biāo)責(zé)任考核范圍。第二十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項(xiàng)。