【正文】 、服務(wù)態(tài)度:想用戶之所想，急用戶之所急。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷駕駛證247人。城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份。安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶審批23戶。目前，已有15個(gè)單位設(shè)立了審批窗口，縣級(jí)部門向大廳窗口100%授權(quán)到位。該項(xiàng)工作的開展帶動(dòng)了政務(wù)大廳建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。截止目前，在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。三是實(shí)行責(zé)任追究制。在大廳內(nèi)部積極開展了“黨員先鋒示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“紅旗窗口”以及“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，今年共評(píng)選出“黨員先鋒示范崗”1個(gè)、“巾幗文明示范崗”3個(gè)、“紅旗窗口”12個(gè)，大廳分別給予了精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，比貢獻(xiàn)。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，大廳共涌現(xiàn)出紅旗窗口5個(gè)，優(yōu)秀黨員先鋒崗3個(gè)。(七)、狠抓農(nóng)廉工作推進(jìn)情況今年4月份，縣里組建了“XX縣陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中心”，具體辦事監(jiān)管大廳設(shè)立在縣政務(wù)大廳。(八)、扎實(shí)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作根據(jù)縣紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控試點(diǎn)工作的總體要求和部署，在大廳黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于5月份開始廉政風(fēng)險(xiǎn)防控試點(diǎn)工作，分查找風(fēng)險(xiǎn)、積極預(yù)防、有效控制、評(píng)估驗(yàn)收四個(gè)階段進(jìn)行。在查找的基礎(chǔ)上形成六大類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定類別。緊緊抓住“找、防、控”三個(gè)環(huán)節(jié)，逐步建立以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，使自己的理論水平和思想政治工作能力不斷提高。堅(jiān)持學(xué)業(yè)務(wù)。今年110月，辦證大廳受理總數(shù)25469件，正常辦結(jié) 25263件，%，咨詢9850件，受理數(shù)、%、%。10月21日，我們協(xié)同區(qū)信息中心共同組織了兩期網(wǎng)上辦事分廳具體操作人員培訓(xùn)，指導(dǎo)了網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)的操作流程和日常的管理維護(hù)，各職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管審批工作的領(lǐng)導(dǎo)、窗口組長(zhǎng)和具體辦事人員等共計(jì)110人參加了培訓(xùn)。根據(jù)《XX市XX區(qū)公共資源交易市場(chǎng)機(jī)構(gòu)組建方案》（韶曲府辦[2013]25號(hào)）文精神，我們?cè)谟嘘P(guān)部門的配合下有序推進(jìn)公共資源交易中心組建工作，十月下旬完成了場(chǎng)地裝修工作；完成了公共資源交易中心空調(diào)和辦公桌椅的采購(gòu)，多媒體設(shè)備正在采購(gòu)，組織調(diào)入公共資源交易中心人員的考試，并根據(jù)考試方案要求和考試成績(jī)，完成了人員調(diào)入手續(xù)。服務(wù)評(píng)價(jià)器運(yùn)行以來，在改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量、提升窗口服務(wù)形象、發(fā)揮群眾監(jiān)督作用等方面取得了很好的效果。第二、從重點(diǎn)、難點(diǎn)入手，加強(qiáng)全區(qū)各鎮(zhèn)、各單位“三公”經(jīng)費(fèi)、財(cái)政預(yù)決算經(jīng)費(fèi)信息公開，圓滿完成了市下達(dá)的工作任務(wù)。加強(qiáng)全區(qū)信息公開保密審查工作，防止“三密”信息和內(nèi)部信息公開。（四）加強(qiáng)管理，建設(shè)陽光采購(gòu)的保障機(jī)制我們嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)政府招投標(biāo)法》及相關(guān)規(guī)定辦事，加強(qiáng)政府采購(gòu)中心管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，全面實(shí)行“陽光采購(gòu)”。通過廣泛開展黨員“五個(gè)一”活動(dòng)、“創(chuàng)五優(yōu)”活動(dòng)、紀(jì)律教育活動(dòng)月活動(dòng)，對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，全面推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展道德實(shí)踐活動(dòng)。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控機(jī)制，提升防腐廉政意識(shí)。根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)表反映，今年上半年與去年同期相比，車輛運(yùn)行費(fèi)用支出下降了38%，接待費(fèi)用支出下降了34%，用電、用水支出減少了17%。加強(qiáng)“雙聯(lián)雙進(jìn)”掛鉤扶貧工作，中心因地制宜，針對(duì)馬壩轉(zhuǎn)溪村的具體情況，多次到村委會(huì)與村干部溝通聯(lián)系，共同解決該村發(fā)展經(jīng)濟(jì)和黨支部建設(shè)問題。主要表現(xiàn)在：部分窗口部門職能整合不到位，項(xiàng)目進(jìn)駐及項(xiàng)目授權(quán)不到位，弱化了中心的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量；窗口工作人員水平參差不齊，有的窗口工作人員業(yè)務(wù)能力較差，服務(wù)意識(shí)較差；絕大多數(shù)窗口工作人員基本都是單位挑選的精兵強(qiáng)將，能勝任窗口服務(wù)工作，但仍有個(gè)別窗口工作人員組織觀念意識(shí)淡薄，仍存在缺崗現(xiàn)象。第四條進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制,由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和考核，并納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)各級(jí)各單位綜合目標(biāo)責(zé)任考核范圍。第三章 窗口單位的考核項(xiàng)目和內(nèi)容第十二條 各部門應(yīng)當(dāng)按照區(qū)委、區(qū)政府和行政審批服務(wù)中心的規(guī)定派駐窗口工作人員：(一)未按規(guī)定固定窗口工作人員或中途無故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心審核同意的，每人次扣5分。第二十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項(xiàng)。第二十五條窗口工作人員有下列情形之一的，取消評(píng)優(yōu)資 格：(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個(gè)工作日內(nèi)，被群眾連續(xù)兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項(xiàng)超過3天以上的；(四)違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。