【正文】 規(guī)章制度，再堅固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人防是實現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)逢會必講安全工作，每次社務(wù)會、主任會、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了強調(diào)和要求。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開安全工作會議，反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)安全保衛(wèi)制度，槍支彈藥管理制度和農(nóng)村信用社營業(yè)、守庫、押運期間的安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報，隨時進(jìn)行傳達(dá)和組織學(xué)習(xí)，通過法制教育和制度的學(xué)習(xí)，全社上下干部員工都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事。我們在抓基層網(wǎng)點安全的同時，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。二是進(jìn)一步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責(zé)，凡外來人員出入聯(lián)社機關(guān)都進(jìn)行登記，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關(guān)鎖。三是嚴(yán)格加強槍支彈藥管理，嚴(yán)格遵守《槍支管理法》和持槍人員《持槍六嚴(yán)禁》制度，到基層接送款中午吃飯時，槍支都入信用社金庫保管。牛牛文庫 海量資料分享盡管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)同志對社會治安和金融安全的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續(xù)加強全員的法紀(jì)教育和安全防范意識教育，完善內(nèi)控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明單位活動，為保障我市經(jīng)濟建設(shè)的順利進(jìn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、今年工作回顧2006年，飯店安全保衛(wèi)工作取得顯著成就。協(xié)助公安機關(guān)破獲案件3起，抓獲網(wǎng)上在逃人員2名。全年對火災(zāi)報警系統(tǒng)的煙感探測器、煤氣探測 器、手動報警器、消防電話報警主機，水系統(tǒng)的噴淋泵、消防泵、室內(nèi)室外消火栓、水泵結(jié)合器，防排煙系統(tǒng)的正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機、聯(lián)動控制，1301系統(tǒng)的鋼瓶、啟動瓶、控制盤、電磁閥、緊急放氣控制等項消防設(shè)備，按計劃進(jìn)行了測試、檢查、模擬運行和維護(hù)保養(yǎng)工作。全年對飯店及外包單位的煙道進(jìn)行了12次全面的清洗，保障增強了廚房防火系數(shù)。在參加北京市有關(guān)主管單位進(jìn)行的安全評比工作中，我單位被評為“中非論壇安全保衛(wèi)先進(jìn)集體”和海淀公安分局“出入境管理先進(jìn)單位”。飯店全年未發(fā)生責(zé)任性安全事故，為飯店和外包單位經(jīng)營提供了較為可靠的安全保障。一年來，我們以安全為經(jīng)營的觀念統(tǒng)領(lǐng)飯店安全工作全局，主要做了以下幾方面工作：（一）堅持安全經(jīng)營并舉，狠抓隊伍建設(shè)，為經(jīng)營提供安全保障 安全，是飯店一切工作的保障，飯店安全工作的好壞，不僅直接關(guān)系到飯店的經(jīng)營秩序和經(jīng)濟效益，也影響到客人的滿意程度，甚至關(guān)系到飯店的聲譽。今年部門著力解決安全與經(jīng)營中的突出問題。進(jìn)一步增加全員安全意識，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。保衛(wèi)隊伍既是飯店的保護(hù)神，也是飯店經(jīng)營管理中的堅強后盾，抓好保衛(wèi)隊伍建設(shè)對飯店的經(jīng)營管理至關(guān)重要。所謂“養(yǎng)兵”就是一個培養(yǎng)、鍛煉素質(zhì)的過程。今年我們在抓好保衛(wèi)隊伍建設(shè)上著重抓了以下兩方面：首先是嚴(yán)把“進(jìn)兵”關(guān)。目前，保衛(wèi)部共有人員35人（不含保安公司人員），其中退伍軍人15人，占了人員總數(shù)的43%，而且有4人在部隊上擔(dān)任過正、副班長職務(wù)。二是不間斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。按部門規(guī)定，部門全員堅持每周一次不間斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，大大的提高了保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)技能。例如，根據(jù)飯店空閑場地狹小的實際情況，保衛(wèi)部因地制宜擬定了一系列的強化訓(xùn)練計劃，組織全體人員利用高層樓的條件，開展跑點訓(xùn)練，并且進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核，要求跑步到飯店12層，最長時間不得超過2分鐘。通過不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們錘煉出了關(guān)鍵時刻拉得出、靠得 住、沖得上、打得贏的高素質(zhì)保衛(wèi)隊伍。體現(xiàn)出了一支高素質(zhì)隊伍的應(yīng)有風(fēng)貌。實踐證明飯店領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，對保衛(wèi)部改革發(fā)展的指導(dǎo)性思路是正確可行的，為飯店安全工作平穩(wěn)較快發(fā)展和08奧運飯店安全保障奠定了基礎(chǔ)。今年新出臺了《飯店施工管理規(guī)定》《飯店施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定》《飯店洗浴場所安全管理規(guī)定》《飯店煙道清洗管理制度》《天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案》目前飯店共有各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度及預(yù)案108項，涉及方方面面條款千余條。在落實規(guī)章制度上，我們堅持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，敢于嚴(yán)格管理，大膽考核。因此，我們始終如一堅持安全檢查制度，每一次綜檢我們都明確重點部位，制定重點部位檢查細(xì)則，嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，做到了“勤檢查、勤發(fā)現(xiàn)、勤整改、勤匯報”同時，對重復(fù)發(fā)生問題的單位、責(zé)任部門或責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰或以《安全簡報》的形式進(jìn)行通報批評。有不少外租單位剛?cè)肼毜膯T工進(jìn)入飯店后，開始對我們的管理有些不理解，與自己原先的單位相比，認(rèn)為飯店在安全檢查力度上，要求的更嚴(yán)，抓的更狠，檢查的更細(xì)，罰的更重。在日常管理工作中，我們堅持派專人督導(dǎo)前臺員工認(rèn)真執(zhí)行客人入住登記制度，并每天不定時的進(jìn)行兩次抽查上網(wǎng)情況，發(fā)現(xiàn)錯登、漏登等現(xiàn)象，嚴(yán)格按照飯店《安全獎懲制度》進(jìn)行懲處，對規(guī)范落實前臺入住登記制度，增強前臺員工的責(zé)任心和防范能力起到了很好的督導(dǎo)作用。為了確保飯店治安消防安全，我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，設(shè)立主管以上管理人員24小時值班制，負(fù)責(zé)對飯店每個重點部位巡視檢查。一年來飯店沒有出現(xiàn)任何大小安全事故隱患，確保了飯店正常的經(jīng)營。同時，保衛(wèi)部值班人員每天到場進(jìn)行督促檢查及時處理突發(fā)事件。外圍警衛(wèi)在值勤工作中，堅持突 出重點防患，全天候進(jìn)行安全保衛(wèi)。我們堅持開包檢查制度，在健全制度的保障下，犯罪分子只要進(jìn)入永興花園飯店就無機可乘。按照業(yè)務(wù)單位的指示精神，積極組織全體員工開展“百日安全競賽”“安全生產(chǎn)月”“119消防宣傳周”活動。在組織實施過程中，飯店領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注全過程，及時對保衛(wèi)部如何開展好活動做出重要指示。同時對各部門員工安全常識進(jìn)行考核，舉辦各部門安全知識競賽答題活動，形成了整體講安全的良好氛圍。一年來的成績，是飯店領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體保衛(wèi)部同仁共同奮斗、辛勤勞動的結(jié)果。一些長期積累的和深層次的矛盾尚未根本解決，又出現(xiàn)了一些不容忽視的新問題。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上部門管理者的議事日程。飯店監(jiān)控區(qū)域還存在死角，煙感探頭需要全面清洗。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在部門尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理人員身上時有發(fā)生。部門在管理者的選用上一直以來根據(jù)時俗過失好壞及領(lǐng)導(dǎo)個人喜好來選擇，缺少全面地、客觀的、公正的、持久的干部選用機制。在工作中，退縮：互相推諉誰也不想落埋怨，大小事情只會上報，不肯接受重任怕被指責(zé)。敷衍了事：人在心不在，得過且過，不管明天部門怎樣發(fā)展。將來一旦飯店有重大艱難的事情，部門一定有缺乏人才的憂患。從多次檢查中發(fā)現(xiàn)，部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，部門有些崗位的部分員工，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。保衛(wèi)部改革發(fā)展緩慢滯后，一些工作落實不夠，辦事效率不高，形式主義、做表面文章的現(xiàn)象還比較突出。二、明年主要任務(wù)（一）以改革為動力，抓好部門工作績效掛鉤。將人員工資分為基本工資和績效工資，嚴(yán)格按照《飯店規(guī)章制度》及《保衛(wèi)部獎懲條例》考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的比例考核個人在當(dāng)月內(nèi)的工作表現(xiàn)，獎勵或扣除工資總額的相應(yīng)比例予以發(fā)放。競聘上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于飯店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。但總體看來，部門將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，必將推動了保衛(wèi)部各項工作的開展，為力爭完成全年工作任務(wù)和08奧運的人才儲備提供了管理機制等方面的保證。明年部門對全員要按每季度一級對一級層層考核，由上級和下級評議打分，考核內(nèi)容分為：德、能、勤、績四大項42條。給每位人員一個客觀、科學(xué)地衡量制度。（二）以培養(yǎng)造就人才帶動整個部門發(fā)展部門興盛，人員為本；人員培養(yǎng)，培訓(xùn)為本；樹立教育、培訓(xùn)觀念，在提高全體保衛(wèi)部人員素質(zhì)、文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實踐能力，著力提高人的創(chuàng)新能力，加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)人才同部門發(fā)展的目標(biāo)相適應(yīng)，人員結(jié)構(gòu)同飯店各項事業(yè)全面發(fā)展的需求相適應(yīng)，促進(jìn)各類人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷在實踐中完善自己、在競爭中提高自己、在奮斗中充實自己。要站在飯店的角度，制定符合保衛(wèi)部情況的人員培養(yǎng)規(guī)劃，形成各類人才脫穎而出、健康成長、發(fā)揮才干的良好機制和環(huán)境。（三）以經(jīng)營為重點，抓好安全管理工作積極應(yīng)對經(jīng)營中出現(xiàn)的安全問題。如果不能正確處理經(jīng)營與安全二者之間的關(guān)系，不管是哪個企業(yè)，有何高超的管理水平，最終還是事倍功半，很難達(dá)到預(yù)期的奮斗目標(biāo)。特別是外租單位往往在工作中忽視安全，給飯店造成隱患，對于存在的安全隱患問題保衛(wèi)部將堅決予以排除，高度重視決不放過。隨著外租單位及人員的增多，飯店面臨著新的形勢。要實施“走出去”方法。（四）以服務(wù)為前提，做好日常工作班組晨會。在部門的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布臵并形成文字，同時將飯店相關(guān)文件的內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)要求納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。將安全知識培訓(xùn)形成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。體現(xiàn)服務(wù)。將協(xié)助門童服務(wù)、協(xié)助行李服務(wù)、為賓客找車位、換輪胎、指引道路、召喚出租車等服務(wù)內(nèi)容納入崗位工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在一線各部門人員緊缺等情況下，全力以赴協(xié)助一線工作，并在日常培訓(xùn)中加入一線部門工作技能的培訓(xùn)，使保衛(wèi)部人員一專多能，全面為飯店的經(jīng)營建設(shè)做出貢獻(xiàn)。制訂預(yù)案。按時組織店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對飯店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。以精干、高效為用人原則，在不影響飯店及部門工作的情況下力爭壓縮減員，合理編制人員。（七）以“制度”為參照，抓好培訓(xùn)工作部門培訓(xùn)。做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。班組每天班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每一周進(jìn)行一次培訓(xùn)，全體員工每二周進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，要使員工的整體素質(zhì)提高，英語水平提高，業(yè)務(wù)水平提高，真正做到賓客滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。請外單位、外部門管理人員或通過觀看教學(xué)光盤等方式重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。英語授課。2007年是飯店深化經(jīng)營發(fā)展、積極推進(jìn)飯店建設(shè)的重要一年。安全是飯店經(jīng)營建設(shè)的基本保障，安全保衛(wèi)工作只有起點沒有終點，這是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為飯店經(jīng)營持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出應(yīng)有的