【正文】 間增加了吊班，加強晨晚間護理。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。根據(jù)醫(yī)院護理部指示，我科開展了一段時間的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。其次，每天的晨晚間護理，幫助患者洗漱、進餐、服藥，對危重癥患者及活動不便的患者，協(xié)助其翻身或下床活動，定時為患者清潔、整理床單，及時滿足了患者基本生理需求，這樣可以進一步提高病人的生活質(zhì)量。同時，科室也積極動起來，先是在工作安排上做了調(diào)整，取消了輔助班護士，將科室責任組由3個改為5個責任組。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。第四篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)骨一區(qū)2011年上半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)為貫徹落實2011年衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳在全國、全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“工作有關(guān)精神，全面提高臨床護理工作質(zhì)量及服務(wù)水平，保證護理措施落實到位，提高護理質(zhì)量，根據(jù)院部及護理部的要求，我科于五月份組織了全科護士學(xué)習衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長責任護士工作模式。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理。二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。六、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。設(shè)立健康教育護士，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。三、夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體。根據(jù)我科病人的特點，重點加強圍手術(shù)期護理、基礎(chǔ)護理，要求護士做到“六潔、四無、十三知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施一入院護理建立良好的護患關(guān)系護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。5 如急診入院，根據(jù)需要準備好心電圖、吸氧裝置等6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。2 必要時協(xié)助患者洗漱,晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,等情況,了解恢復(fù)情況, 晚間護理整理床單元，必要時予以更換。積極主動協(xié)助無陪護患者打飯。五 排泄護理做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。 提供適宜的病室溫度， 經(jīng)常開窗通風，、光線適宜、操作要盡量集中，：走路輕、說話輕、 對危重、躁動患者予約束帶、 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢， 出院護理針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，發(fā)放醫(yī)患系卡，復(fù)診的時間，下次化療的時間等)普外科2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)我科積極響應(yīng)醫(yī)院的 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品。我們科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。病員及家屬說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的支持下，在科室同志們的配合下，我們工作進展得很順利，本人也很有成就感。本人一直主張給護士一些人文關(guān)懷，護理工作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。我今后的打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實實工作打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好護理服務(wù)。