物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)-閱讀頁
2024-10-21 12:13本頁面
【正文】 一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭能力。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象:一年來，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓(xùn)活動,將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步增強；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。實施以來，員工的工作作風(fēng)、主動服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快 ,爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。通過以上工作的扎實開展,使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾: 一是樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上”的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。展望未來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強學(xué)習(xí)、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。對值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理。片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理。物業(yè)品質(zhì)部的工作職責(zé)2協(xié)助項目經(jīng)理完成公司經(jīng)營指標(biāo)和重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況：。物業(yè)品質(zhì)部的工作職責(zé)3，發(fā)現(xiàn)安排、安全隱患，及時處理物業(yè)品質(zhì)部的工作職責(zé)4熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施及各類管線走向分布，了解設(shè)備的性能和使用情況。排水排污設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護。負(fù)責(zé)公共照明、景觀照明，產(chǎn)權(quán)歸屬物業(yè)的路燈線路檢修、照明更換。物業(yè)品質(zhì)部的工作職責(zé)5負(fù)責(zé)整合利用項目各類物業(yè)資源拓展多元化經(jīng)營，整合社區(qū)公共資源、提高效益。負(fù)責(zé)對外拓展，參與物業(yè)集團洽談工作，達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲取新能源信息合作版塊。物業(yè)品質(zhì)部的工作職責(zé)6按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作。組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度。完成上級安排的其他工作或任務(wù)。負(fù)責(zé)項目服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團隊，構(gòu)建良好的溝通渠道。完成上級臨時交辦的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1