做一名合格的基層管理者-閱讀頁
2024-10-21 06:04本頁面
【正文】 現(xiàn)團隊的目標而共同努力！第四篇：做一名合格的管理者做一名合格的管理者今天有幸來到九重大酒店應(yīng)聘客房主管一職。如果能來貴酒店工作，我會從以下幾點做好工作：一、人事一定要做好，要處理好和大家的關(guān)系。二、做事要嚴格求自己，對工作認真負責。四、謙虛，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排事情，認真完成。六、嚴格按客房部主管崗位職責要求自己：接受客房經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負責。為住客提供舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。巡視各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查員工工作態(tài)度，工作表現(xiàn)，并進行公正評估，獎罰分明。組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題。經(jīng)常和前廳主管聯(lián)系，了解住客各項意見。1檢查消防器具、做好防火、防盜等安全工作。一般高效團隊應(yīng)該具有七大特征：①明確的團隊目標；②資源共享；③不同的角色；④良好的溝通：成員之間公開并且誠實地表達自己的想法，主動溝通，并且盡量了解和接受別人；⑤共同的價值觀和團隊規(guī)范；⑥歸屬感：歸屬感也就是凝聚力；⑦有效授權(quán)：團隊中能夠做到人人有職有權(quán)。高效團隊的一個重要特征是有很強的領(lǐng)導(dǎo)力。好的領(lǐng)導(dǎo)向整個組織傳播使命和價值觀，致力于打造一個使命為中心、價值觀為基礎(chǔ)、以人為本的組織。領(lǐng)導(dǎo)力有三個基本要素：關(guān)心下屬，理順人心；目標導(dǎo)向，激發(fā)潛能；關(guān)注發(fā)展，教育為先。通過這部分內(nèi)容的學習，我了解到在制定團隊目標時應(yīng)該注意：第一、沒有人是為別人的目標而奮斗的；第二、只有發(fā)掘每個人的目標才能實現(xiàn)團隊的目標；第三、同時要兼顧眼前和長遠兩者利益的一致性。要建立一個高效團隊，應(yīng)該特別注意六點：一個英明的“領(lǐng)導(dǎo)”：團隊在運作時，必須有一位身體力行的領(lǐng)導(dǎo)，制定團隊的目標，選擇可行的方法，鼓勵、引導(dǎo)大家，發(fā)揮每個團隊成員的能量。關(guān)注自己的事：當企業(yè)出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，而忘記了那些喜歡指責別人犯錯的學員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。合理科學的方法：在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。倘若有任何事情做的不妥，是我做的；倘若有任何事情做妥了一半，是我們做的；倘若每件事情做的極為妥善，那是你做的。當前執(zhí)行力不佳的主要原因大致包括：管理者沒有常抓不懈、虎頭蛇尾；管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改；制度本身不合理，缺乏針對性、可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣；缺少良好的方法，不會將工作分解匯總；缺少科學的監(jiān)督考核機制，沒有人監(jiān)督，也無監(jiān)督方法；只有形式上的培訓沒有用，忘了改造人的思想與心態(tài)；缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。精心謀劃第一步：詳盡清單。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。精心謀劃第二步：優(yōu)先事務(wù)。精心謀劃第三步：細節(jié)表格化。精心謀劃第四步：明確第一步。不了解第一步，就無法開始行動，即使開始了行動，也是一種盲目的開端。根據(jù)計劃與時間表組織團隊實施行動。而一個成功的卓越企業(yè)，其企業(yè)文化則具備四大標準：可認知積極向上的組織氛圍；可執(zhí)行以人為本的經(jīng)營策略；可檢驗結(jié)果導(dǎo)向的實踐系統(tǒng)；可傳承復(fù)制成功的管理智慧。公司的發(fā)展需要中層管理者具有優(yōu)秀的人格品質(zhì)、出色的業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富的人際技能，做好自我管理。在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度。成功的管理者善于進行自我心態(tài)管理，隨時調(diào)整自我心態(tài)，持續(xù)地保持積極的心態(tài)。只有當好教練，才能做好一個管理者。強化自我管理，提升自身素質(zhì),首先要率先垂范，以身作則。第二，要嚴于律己，言之必踐。第三，要不斷學習，及時充電。第四，要立足小事，每個人的成功都是一步一個腳印走出來的，不可能大踏步前進，也不可能老是跨越式的上臺階。
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