做一名優(yōu)秀的管理者-閱讀頁
2025-01-25 12:36本頁面
【正文】 及工作進度。 75 與 上級溝通 合適的時機 合適的地點 靈活運用事實數(shù)據(jù) 突出重點，簡明扼要 尊重領(lǐng)導的決定 尊重而不吹捧 請示而不依賴 主動而不越權(quán) 自信而不自負 與 下屬溝通 給下屬疑問的機會 引導下屬認識到命令的重要性 恰當贊美鼓勵 換位思考 細節(jié)突破 態(tài)度和善 尊重事實 及時贊揚 真誠幫助 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備 5大能力 78 計劃 管人 溝通 創(chuàng)新 激勵 【 案例 】 休斯敦機場如何解決旅客投訴 79 創(chuàng)新能力 【 借鑒 】 某生產(chǎn)線的困惑 80 必答題 7 ? 連圖游戲 81 計劃 管人 溝通 創(chuàng)新 激勵 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備 5大能力 82 激勵能力 ? 對大多數(shù)企業(yè)員工來說，這是一個缺乏激情的時代。 83 激勵的作用 ? “ 如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過 2030%，如果施以激勵，一個人的能力則可以發(fā)揮到 8090%?！? —— 哈佛大學的管理學教授詹姆斯 84 0% 53% 36% 7% 4% A、一點也不能多干 B、 可以多干 0—20% C、 可以多干 20—40% D、 可以多干 40—60% E、 可以多干 80%以上 85 精神激勵 物資激勵 授權(quán)激勵 示范激勵 參與激勵 競爭激勵 激勵 86 搶答題 1：孔子與子貢誰是誰非？ ? 及時認可 ? 當場激勵 ? 適當處罰 ? 避免弱者淘汰強者 ? 激勵效果 =期望值 工具值 效價 87 正激勵的同時，也要： ? 制度約束，理性管理 —— 負激勵 ? 工作程序化 、量化、標準化 ? 全員參與制定與實施、修正 88 激勵能力小結(jié) ? 管理員工，員工是被動的。 ? 管理者不只是傳聲筒，還是一個激勵大師。 89 本章內(nèi)容回顧 ? 優(yōu)秀管理者必須具備的管理能力包含但不限于計劃管理能力，對人的管理能力，溝通能力和對員工的激勵能力。 90 91 積極心態(tài) 員工的星級分類 ? 無星級的員工：領(lǐng)導讓我干，我還不想干； ? 一星級的員工：領(lǐng)導讓我干，我才會去干； ? 二星級的員工：領(lǐng)導讓我干，我就好好干 ? 三星級的員工：領(lǐng)導讓我干，我就亡命干； ? 四星級的員工：領(lǐng)導想我干，我就提前干； ? 五星級的員工：領(lǐng)導打算干，我就爭取干。東，指東家，領(lǐng)導。因為領(lǐng)導站得高，掌握的信息資源多，決策的正確性就高。 ? 出活兒：就是領(lǐng)導下達的任務(wù)，你一定要給個結(jié)果，如果完成周期長，那還得階段性的匯報。實際是上是不會過去的。一次，董事長問事業(yè)部副總問每只噴塔每小時的產(chǎn)量是多少？副總回答是 500KG，接著又問旁邊的總工，總工說是 500KG/小時。董事長說應(yīng)該沒有開足，我們一起上去看看吧。 94 ? 搶答題 2：從這個案例你悟到了什么？ ? 啟示：行動力也是勤于深入基層和現(xiàn)場的能力。 95 如何提升行動力 ? 馬上行動，不要找借口 ? 專注專一，不要分散注意力 ? 做期望的事重于做喜歡的事 96 行動力小結(jié) ? 沒有行動力，再好的管理能力也無法得到發(fā)揮。 ? 支撐工作激情的背后其實就是一種責任心。 —— 柳傳志 103 人格魅力形成 慎言 敢擔當 不占小便宜 形象 自律 1 2 4 5 6 人格修煉 3 公平 自律 ? 【 案例 】 業(yè)績做不上去的原因 104 其身正，不令而行， 其身不正，雖令不從。 第二個月統(tǒng)計核對，又發(fā)現(xiàn)從投料到成品又少了 2T產(chǎn)品，按成本算價值在 6萬元以上。后來公司要追究該班責任，索賠 6萬元損失，班長與當班員工逼迫辭職。 ? 此時，正在和老板娘談業(yè)務(wù)的王某順口答道，這事兒好辦，我弟弟就是做這個的。 107 ? “吉人之辭寡，躁人之辭多” —— 《 周易 》 如何做到慎言 ? 飛快地想，慢慢地說 ? 不在背后議論他人，真有事當面溝通 108 不占小便宜 ? 學會克制自己的欲望 ? 與下屬保持適當距離 ? 公平公正 ? 某副總為何遭到大家的反感 109 鍛造我們的職業(yè)形象 110 所有的修煉與積累 ，最終以職業(yè)形象展示出來 你的形象價值百萬 ? 3秒鐘可能決定命運 ? 3分鐘可能發(fā)生的事情 111 中國為何沒有真正的貴族？ 112 一代富 113 二代貴 114 三代雅 115 如何塑造良好形象 ? 做好我們的標簽： ? 儀表 ? 語言 ? 行為 ? 個人物品 ? 注重禮儀： ? 社會禮儀 ? 辦公禮儀 ? 就餐禮儀 116 ? 有教養(yǎng) —— 不是不會把湯灑在桌布上，而是看見別人把湯灑在桌布上時的視而
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