4s店訂單管理制度-閱讀頁(yè)
2024-10-21 05:25本頁(yè)面
【正文】 或交車(chē)后發(fā)現(xiàn)有故障燈亮、油液不夠、有劃痕，各種PDI應(yīng)檢測(cè)出的問(wèn)題而沒(méi)檢測(cè)出（查明情況后），發(fā)現(xiàn)一次扣除1001在工作中存心態(tài)不正，故意破壞公司形象、公司品牌品質(zhì)，無(wú)故制造同事之間矛盾，散播謠言、破壞和諧工作環(huán)境，致使工作無(wú)法正 常開(kāi)展，一經(jīng)查明，且造成嚴(yán)重后果的給予開(kāi)除處分并扣發(fā)半個(gè)月工資；1對(duì)在維修過(guò)程不按售后維修流程進(jìn)行維修，制定維修方案不合理、交車(chē)時(shí)間延長(zhǎng)、對(duì)客戶不禮貌、言語(yǔ)攻擊、客戶投訴的罰款200元。1班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促班組成員對(duì)維修工位在作業(yè)過(guò)程中，所滴漏下來(lái)的油水等臟物進(jìn)行清潔，在維修作業(yè)完工后應(yīng)對(duì)維修工位及時(shí)進(jìn)行清潔打掃，以及工具的清潔擺放；違反處罰，從該班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。1班組長(zhǎng)做好維修車(chē)輛的工序交接工作，在班組自檢合格后，應(yīng)及時(shí)交至質(zhì)檢員，質(zhì)檢確認(rèn)所有施工項(xiàng)目，完工合格時(shí)，在交至班組手上，班組駛?cè)肟⒐ぼ?chē)位將鑰匙交付前臺(tái)客戶經(jīng)理驗(yàn)車(chē)。1班組長(zhǎng)應(yīng)積極帶領(lǐng)本班組員工完成車(chē)間主任或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作（比如加班等），不得拖延及推諉，違反者給予100元罰款，拒不服從者加倍處罰直接除名做除名處理1所有員工必須服從本部門(mén)主管的工作安排，如有不服從工作安排，或者頂撞部門(mén)主管給予500元處罰二次直接除名，組員必須聽(tīng)從組長(zhǎng)安排不服從者，組長(zhǎng)有權(quán)作出處罰上報(bào)，拒不服從者告知部門(mén)主管處理。2在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象采取補(bǔ)救措施挽回公司損失的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)100—1000元。2工作中任勞任怨、工作積極、得到同事及領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)的，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。以上制度和考核掛鉤如本人在考核制度中高于80分，違反的罰款將從當(dāng)月工資扣除如低于80分將按效益考核，核算進(jìn)行扣除 本規(guī)定次下發(fā)之日起執(zhí)行2015/2/1第五篇：汽車(chē)4S店管理制度第一章 汽車(chē)4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)第一節(jié) 汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)與功能2一、汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)組成2二、汽車(chē)4S店的功能與平面布置2第二節(jié) 汽車(chē)4S店的組織架構(gòu)3一、總部3二、汽車(chē)4S門(mén)店組織架構(gòu)3三、汽車(chē)4S店各部門(mén)職能與職責(zé)4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門(mén)職能4（二）銷售部門(mén)職能4（三）財(cái)務(wù)部門(mén)職能4（四）行政部門(mén)職能4（五）售后服務(wù)部門(mén)職能5（六）客服部門(mén)職能5四、汽車(chē)4S店的崗位設(shè)計(jì)5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)6（二）店長(zhǎng)崗位職責(zé)6（三）配件經(jīng)理崗位職責(zé)7（四）車(chē)間主任崗位職責(zé)7（五）辦公室主任崗位職責(zé)8（六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)8（七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8（八）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8（九）大廳接待崗位職責(zé)9（十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé)9（十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé)9（十二）維修人員崗位職責(zé)9（十三）索賠員崗位職責(zé)10（十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)10（十五）工具保管員崗位職責(zé)10（十六）門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)10（十七）保潔職責(zé)11第二章 汽車(chē)4S店的市場(chǎng)推廣第一節(jié) 汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵事項(xiàng)13一、汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣活動(dòng)規(guī)劃13二、市場(chǎng)信息分析與反饋13（一）區(qū)域市場(chǎng)信息分析的主要內(nèi)容13（二）區(qū)域市場(chǎng)信息分析與反饋要求14三、廣告宣傳14（一）汽車(chē)廣告類型14（二）廣告媒體的組合運(yùn)用15（三）汽車(chē)4S店廣告宣傳計(jì)
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