酒店前臺崗位職責-閱讀頁
2024-10-21 04:04本頁面
【正文】 的人員操作安全?？绮块T及分部門協(xié)調服從前臺經(jīng)理安排，協(xié)調前臺與前廳部各分支的正常運作，確保資源共享、團結協(xié)作。認真地進行交接工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。控制房態(tài)，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描賓客身份證明并存檔。負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒服務。向客人介紹、出售酒店的會員卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù)。1正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。1妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。1根據(jù)賓客的需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量。1負責前臺的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護。2制作酒店的營業(yè)報表，及其他表格。2備用金不得以白條抵庫。2禁止員工在上班時間上網(wǎng)娛樂、看電影、游戲，做與工作毫無關系的事情。誠忠跆拳道冠軍酒店，聯(lián)系電話：0591—23127888，地址：平潭綜合實驗區(qū)潭城鎮(zhèn)西航路南段康德別墅B區(qū)（海壇名街南門對面）第五篇：酒店前臺崗位職責要求酒店前臺需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。酒店前臺崗位職責要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。，搞好對客服務。，為其它部門提供準確的接待信息。做好團隊、VIP入住的準備工作。負責接受預訂，負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業(yè)務。負責將賓客資料進行整理、歸檔。完成上級交辦的其它任務。做好賓客預定服務，負責賓客滿意度調查的收集。做好酒店日常接待問詢工作。酒店前臺崗位職責要求6受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。，了解上一班的移交事項，并負責處理。，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。，提供準確的問訊服務。酒店前臺崗位職責要求
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