酒店前臺崗位職責(zé)(文件)
【正文】 總、董事簽名擔(dān)保；6．屬負(fù)責(zé)接待的請示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽署，無須擔(dān)保。負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。督促員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。(09：00)(1)向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。(1)內(nèi)賓登記表和外賓登記表。(5)資料存檔。(14：00～17：00)。(1)當(dāng)天未完成的工作和明日工作計劃。主要是未完全成事項和工作要求。(2)協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。，按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排。，保證酒店電腦資料的輸入準(zhǔn)確。、電等各項能源。，在發(fā)生意外時確保客人和員工的安全。熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。1為客人提供物品租用和銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù)。1做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理。負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備報修工作，及時聯(lián)系工程人員。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。以下是小編精心收集整理的酒店前臺崗位職責(zé)要求，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息。負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時傳送公安機(jī)關(guān)。酒店前臺崗位職責(zé)要求4負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜負(fù)責(zé)會員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)和訂單管理協(xié)助財務(wù)做好每日賬務(wù)的核對等協(xié)助店長安排其他的事項酒店前臺崗位職責(zé)要求5前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。酒店前臺崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，搞好對客服務(wù)。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。酒店前臺崗位職責(zé)要求3為賓客提供咨詢、辦理入住登記、離店結(jié)賬等服務(wù)。
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