【正文】 7．智商答：智商也叫智力商數(shù)，常用IQ表示，是根據一種智力測驗的作業(yè)成績所計算出的分數(shù)，它代表了個體的智力年齡與實際年齡的關系。9．認知風格答：認知風格是指人們在對事物、現(xiàn)象或人進行認識過程中，個人所偏愛使用的加工信息方式，也叫認知方式。性格是一種與社會相關最密切的人格特征，表現(xiàn)了人們對現(xiàn)實和周圍世界的態(tài)度，并顯示在他的行為舉止中，主要體現(xiàn)在對自己、對別人、對事物的態(tài)度上和所采取的言行上。答：馬斯洛的動機需要層次論認為動機歸納為五大類，即生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到滿足后就產生安全需要。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重兩種需要。2．什么是動機？動機和需要、誘因是怎樣的關系？答：動機是引起和維持個體活動，并使活動朝向某一目標的內部動力。3．動機強度越大，行為效果越好嗎？用耶克斯——多的森定律來說明。動機的強度需要有一個適宜的水平，動機過強或者過弱都不利于高效率地完成任務。而當任務非常難時，動機水平低一些會更有利于行為表現(xiàn)。答：（1）獨立因素說。（2）二因素說。另一種是特殊能力或特殊因素，簡稱S因素。美國心理學家加德納提出，認為智力內涵是多元的，由7種相對獨立的智力成分所構成。5．使用智力測驗時應注意哪些問題？答：在使用智力測驗時，應該意識到智力測驗可能存在的局限性，避免對測驗結果的濫用。（2）使用那種只給出單一智商值的測量可能不太恰當，因為人的智力有多種成分，單一的智商值不能分別表明一個人許多方面的能力。（3）許多因素會影響智力測驗的結果，如健康狀況、環(huán)境氛圍、心理狀態(tài)等。答：能力的個體差異主要表現(xiàn)在：（1）能力發(fā)展水平的差異。（2）能力表現(xiàn)早晚的差異。能力表現(xiàn)早晚差異有三種模式，一是穩(wěn)定發(fā)展，是大多數(shù)人的發(fā)展模式，二是早慧，年齡很小時就表現(xiàn)出才華，三是大器晚成。（4）能力的性別差異，主要表現(xiàn)在一些特殊能力方面。7．簡述人格的概念及其基本特征。人的基本特征主要有獨特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、功能性。答：自我調控系統(tǒng)是人格中的內控系統(tǒng)，它分為自我認知、自我體驗、自我控制三個子系統(tǒng)。9．簡述有關人格的主要理論（代表人物和主要觀點）。主要代表人物是美國心理學家奧爾波特和卡特爾。共同物質是在某一社會文化形態(tài)下，大多數(shù)人或群體所具有的共同特質；個人特質是指個體身上所獨具的特質。20世紀80年代末以來，人格研究者們在人格描述模式上達成了比較一致的共識，提出了現(xiàn)代“五因素”特質理論。（2）人格類型說。類型模式主要是用以描述一類人與另一類人之間的心理差異，他把類型概括為三種模式：單一型式；對立型模式；多元型模式。人格維度是將人格特征差異放在一個連續(xù)變量上進行描述的方法。兩個維度構成四各人格類型：偏于內傾又情緒穩(wěn)定的黏液質；偏于外傾又情緒不穩(wěn)定的膽汁質；偏于內傾而情緒不穩(wěn)定的抑郁質；偏于外傾而情緒穩(wěn)定的多血質。是在標準化的技術條件下，對受測者的行為和內部心理變化進行探察和鑒別的方法。缺點是因編制時缺乏客觀指標，不容易保證有效性；而且測驗內容多屬于情緒、態(tài)度等方面的問題，每個人對同一問題常因時空的改變而選擇不同答案；還難免出現(xiàn)反應的偏向。是以人格的精神分析理論為依據，投射測驗一般是由若干個模棱兩可的刺激所組成，被試可任加解釋，使自己的動機、態(tài)度、感情以及性格等在不知不覺中反映出來，然后由主試將其反應加以分析，就可以推出若干人格特征。投射測驗的優(yōu)點是彈性大，可在不限制被試的狀況下，任其隨意反應。二是對特定行為不能提供較好的預測。（3）情境測驗。情境測驗多用于測查人的實際能力，以及與工作要求相匹配的人格特征。三、論述題（共25分）1．試述主要的工作動機理論，并結合實際談談如何運用工作動機理論激勵員工的工作動機。X理論把人看作是“經濟人”，認為人的工作動機受外在刺激所驅使，人們工作是為了獲得經濟報酬。Y理論認為，人是負責、有創(chuàng)造力的，人們工作不是為了外在的物質刺激，而是出于一種要將工作做好的內驅力。保健因素是那些造成職工不滿意感的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿意感，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。根據動機理論，員工的工作動機受多種因素影響。2．聯(lián)系實際論述影響能力發(fā)展的因素（8分）答：（1）遺傳因素。（2）環(huán)境與教育的因素。胎兒生活在母體的環(huán)境中，這種環(huán)境對胎兒的生長發(fā)育及出生后智力的發(fā)展，都有重要的影響。在兒童成長的整個過程中，智力的發(fā)展速度是不均衡的，往往是先快后慢。日本學者木村久一提出了智慧發(fā)展的遞減規(guī)律，他認為，生下來就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰當?shù)慕逃敲淳涂梢猿蔀橛?00分能力的人；如從五歲才得到最恰當?shù)慕逃?，那么就只能具?0分能力；若從十歲才開始教育，就只能成為有60分能力的人。一個人能朝什么方向發(fā)展，發(fā)展水平的高低、速度的快慢，主要取決于后天的教育條件。如歌德小時候，歌德的父親就對他進行有計劃多方面的教育，經常帶他參觀城市建筑物，并講解城市的歷史，以培養(yǎng)他對美的欣賞和歷史的愛好；他的母親也常給他講故事，每講到關鍵之處便停下來，留給歌德去想象，待歌德說出自己的想法后，母親再繼續(xù)講。在教育條件中，學校教育在學生能力發(fā)展中則起主導作用。在教育教學中發(fā)展學生的能力并不是無條件的、絕對的、自發(fā)的，而是依賴教育教學內容的正確選擇、教學過程的合理安排、教學方法的恰當使用等。人的能力是在實踐活動中形成發(fā)展起來的。能力的提高離不開個人的主觀努力，許多名人在總結自己的成功經驗時都非常強調主觀努力的結果。能力是多種因素共同影響的結果。3．結合實例說明影響人格形成與發(fā)展的因素（8分）答：影響人格形成與發(fā)展的因素很多，生理遺傳因素、家庭因素、童年經歷、學校教育、社會因素、自然環(huán)境等都對人格產生了不同程度的影響。（1）生物遺傳因素。但遺傳因素對人格的作用程度卻因人格特征的不同而異。（2）家庭環(huán)境因素。權威型教養(yǎng)方式下成長的孩子，容易形成消極、被動、依賴、服從、懦弱、做事缺乏主動性，甚至不誠實的人格特征。民主型教養(yǎng)方式下成長的孩子，容易形成比如活潑、快樂、直爽、自立、彬彬有禮、善于交往、容易合作、思想活躍等積極人格品質。早期童年經驗是影響人格發(fā)展的一個重要因素，幸福的童年有利于兒童向健康人格發(fā)展，不幸的童年也會引發(fā)兒童不良人格的形成。早期兒童經驗是否對人格造成永久性影響也因人而異。教師對學生人格的發(fā)展具有指導定向的作用。班集體是學校的基本團體組織結構，班集體的特點、要求、輿論和評價對學生人格發(fā)展具有“棄惡揚善”的作用。社會文化塑造了社會成員的人格特征，使其成員的人格結構朝著相似性的方向發(fā)展，而這種相似性又具有維系一個社會穩(wěn)定的功能。（6）自然物理因素。綜上所述，人格是先后天的合金，是遺傳與環(huán)境交互作用的結果。遺傳決定了人格發(fā)展的可能性，環(huán)境決定了人格發(fā)展的現(xiàn)實性，其中教育起到了關鍵性作用，自我調控系統(tǒng)是人格發(fā)展的內部決定因素。： 是指人們獲取知識和運用知識的過程，或信息加工的過程，這是人的心理的最基本的過程。：是指創(chuàng)設并控制一定的條件，并對其引起的某種心理及行為現(xiàn)象進行研究的 方法。5．意識：是指個體所擁有的對現(xiàn)實生活的知覺體驗。7．催眠：是由催眠師誘導而出現(xiàn)的一種介于清醒與睡眠之間的、類似睡眠又非睡眠的意識恍惚狀態(tài)。外部的物理刺激作用于人的感覺器官，人的頭腦接受和加工了這些刺激的屬性，進而認識了這些屬性的過程，就是感覺。：剛剛能引起感覺的最小刺激量。：是指在一定的時間和空間條件下，人們在靜止的物體間看到了運動，或者在沒有連續(xù)位移的地方，看到了連續(xù)的運動。：三色論認為，有三類視錐細胞，分別對紅、綠和藍這三種不同波長的光敏感。：對立過程理論認為，顏色視覺產生于三個基本的系統(tǒng)，每個系統(tǒng)包含兩種對立的成分，分別是紅綠，藍黃和黑白。根據對立過程理論，隨著系統(tǒng)的恢復，由一種反應引起的疲勞將產生對立顏色的后像，即一種刺激移開后視覺的持續(xù)。2．陳述性記憶：主要是指對事件、情景和知識的記憶。：在信息編碼過程中，將幾種水平的代碼歸并成一個高水平的、單一代碼的編碼過程。：研究者發(fā)現(xiàn)，當要求人們去記憶一串項目時（如單詞序列），項目的順序對回憶的效果有很大影響。這一現(xiàn)象被稱為系列位置效應。它借助語言、表象、概念或動作實現(xiàn)，是認知活動的高級形式。：是指在問題解決過程中，只看到事物的某種典型功能，而看不到該事物其他方面作用的現(xiàn)象。：詞頻是指某個單詞在書面語言中的使用次數(shù)。：圖式是知識的心理組織形式。也有人把圖式看做是有組織的知識單元。：美國語言學家弗羅金和羅德曼認為，不存在三詞語階段，因為兒童一 旦越過了雙詞語階段，在他們的話語中就會很快地出現(xiàn)較長的短語。這種語言之所以稱為電報式的，是因為這些句子中沒有功能詞，即沒有動詞時態(tài)詞尾，沒有名詞復數(shù)詞尾，沒有前置詞、介詞和冠詞等。2．基本情緒：是人與動物所共有的，在發(fā)生上有著共同的模式，它們是先天的、學而能的。：積極情緒就是因意外得到獎賞或在目標實現(xiàn)過程中取得進步時產生的感受。、激情和應激：情緒狀態(tài)分為心境、激情和應激。激情是一種與心境相反的情緒，它是一種爆發(fā)快、強烈而短暫的情緒體驗。:是由一定的目標引導和激發(fā)而產生原動力，由此推動個體的行為。：是指個體由生理需要所引起的一種緊張狀態(tài)，它能激發(fā)或驅動個體行為以滿足需要，消除緊張，從而恢復機體的平衡狀態(tài)。：是指“關于個體追求成就任務的理由和目標的認知表征”，它“反映了個體對成就任務的一種普遍取向，是有關目的、勝任、成功、能力、努力、錯誤和標準的一種信念系統(tǒng)”。：是指直接影響活動效率并保證能夠順利完成某種活動所必須具備心理特征。如觀察能力、記憶能力、想象能力、思維能力等。：是指通過觀察別人的行為和活動來學習各種知識技能，然后以相同的方式作出反應的能力。通俗地說，人格就是讓個人在不同情境中和不同時期都保持一貫的心理品質。性格是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應的習慣化了的行為方式上的心理特征。：一個人對自己的身體狀況、行為特點、人格特征、社會角色、社會關系和思想觀念諸多方面的看法和觀念的總和。：是指對他人有益或對社會有積極影響的行為，包括分享、合作、助人、安慰、捐贈等。：世界衛(wèi)生組織2005年將心理健康定義為“一種良好狀態(tài)”，在這種狀態(tài)下，“個體認識到自己有能力應對正常的生活壓力，有能力從事富有成效的工作，并且能夠為自己所處的社區(qū)作貢獻”。當個體所特有的人格特征持久而顯著地偏離正常，并由此引起較嚴重的痛苦狀態(tài)或明顯影響社交和職業(yè)功能時，就是一種人格障礙。、是解決問題中最具創(chuàng)造性的階段，第四個階段是得出結論的階段。如果方案執(zhí)行的結果導致問題解決，說明原有的策略是正確的；如果不能驗證，就需要重新選擇策略。嬰兒由一個生物學上的個體轉換為社會中的一員，語言起到了非常重要的作用。單詞語階段，開始使用只有一個音節(jié)的單詞語。語言勝任階段，開始學習掌握語法規(guī)則，并逐漸學會使用符合語法規(guī)則的完整句子。這類學說強調后天學習的作用，認為語言獲得是后天模仿、學習強化和糾正的結果。行為主義心理學家斯金納認為，語言的發(fā)展是可以采用常見的學習原理來結實的。（二）先天因素說。他提出了一個語言能力獲得的公式：最初的語言材料語言獲得裝置語法能力。語言能力是天生的，由LAD獲取，語言表現(xiàn)是以前者為基礎在后天的環(huán)境中學習的?？傊?，越來越多的證據表明，語言與人類的很多其他特征一樣，是先天和后天共同作用的結果。表情包括情緒在面部、言語和身體姿態(tài)上的表現(xiàn)，稱為面部表情、語調表情和姿態(tài)表情。面部表情：人類表達情緒的最主要的一種表情，是情緒在面部的表現(xiàn)。美國心理學家伊扎德將人的面部分為額眉－鼻眼區(qū)、眼－鼻頰區(qū)和口唇－下巴區(qū)等三個區(qū)域。將各區(qū)肌肉的細微活動綜合起來就可表達不同的情緒。愉快時：額眉區(qū)放松，眉毛下降；眼鼻區(qū)眼睛瞇小，面頰上提，鼻面擴張；口唇部嘴角后收、上翹，這三個部分的肌肉運動組合起來就形成了一個笑的面部表情。其中頭、手和腳是表達情緒的主要身體動作部位。語調表情：情緒發(fā)生時在言語的聲調、節(jié)奏和速度方面的表現(xiàn)。情緒識別是借助于許多線索，特別是借助面部那些活動性更大的肌肉群的運動而實現(xiàn)的。？聯(lián)系實際談談情緒調節(jié)的策略。情緒調節(jié)的策略：（1）回避和接近策略。（2）控制和修正策略。（3）注意轉換策略。（4）認知重評策略。調動自我控制能力控制自己的情緒。如把憤怒轉換為笑。⑴讓學生經常體驗到成功。要善于給學生提供難度適中的學習任務和要求，注意引導學生進行積極的歸因。要注意給學生提供不同層次的榜樣，使不同層次的學生都能找到適合自己的榜樣，增強自我效能感。目標應是短期的、具體的，目標還要具有挑戰(zhàn)性，即具有一定的難度。對于學生的進步，教師要及時給以強化，這樣有利于使學生學會判斷自己能力的提高，增強自我效能感。教師要通過示范教導等方式使學生學會確立合適的目標和根據自己的能力與目標來評價自己，對自己的行為進行檢查、評價。內部動機的激發(fā)：（1）建立一個自主支持性的課堂。教師要為學生創(chuàng)造選擇的機會、優(yōu)先權和獨立工作的時間。為了創(chuàng)造自主支持性氣氛，教師應把較差的成績和行為問題當做問題來進行解決，而不是當做批評的目標。為學生提供最佳挑戰(zhàn)。提高課堂的學習興趣，首先是使刺激產生變化，刺激變化可以提高學生的探索性。外部動機的激發(fā)：（1）組織各類競賽活動。（2）組織合作學習。（3）正確運用獎勵。（4）慎重使用懲罰。其次，懲罰應具有一致性，也就是說，要求教師公平地對待每一個個體。學生受表揚與批評的歷史狀況。師生之間關系融洽、互相尊重也對獎懲的效果有直接影響。、技能的區(qū)別與聯(lián)系。知識是人類社會發(fā)展的經驗總結和概括。能力與知識、技能之間是辨證統(tǒng)一的關系，它們既有區(qū)別，又有聯(lián)系，既相互促進又彼此制約。第一，能力與知識、技能的含義不同，它們分屬于不同的范疇。第三，知識和技能是隨著一個人不斷學習和實踐而日益增長和積累的，能力在人的一生中則是逐漸形成、發(fā)展和相對衰退或者停滯的過程。第五，與能力的發(fā)展相比，知識與技能的掌握更快一些。能力尤其是智力，具有遺傳性，父母智力水平高，其孩子很可能智力會相對較高。環(huán)境影響人，環(huán)境塑造人，包括產前環(huán)境、早期經驗的作用、早期教育的影響、學校教育的作用。一個人能朝什么方向發(fā)展，發(fā)展水平的高低、速度的快慢，主要取決于后天的