【正文】 款指標(biāo)不能完成。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量，并且去除難以評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)的指標(biāo)。處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個(gè)，損害了一批。這種將領(lǐng)擅長(zhǎng)打硬戰(zhàn)，擅長(zhǎng)啃硬骨頭，什么對(duì)手都敢上，毫不畏懼。這種將領(lǐng)打硬戰(zhàn)不一定都行，但是擅長(zhǎng)智慧謀略，往往能神出鬼沒(méi)，出奇制勝，讓對(duì)手有力使不出，無(wú)以招架，敗下陣來(lái)最終取得勝利。這種將領(lǐng)，兼具前兩種優(yōu)點(diǎn)。統(tǒng)隊(duì)不一定要擅長(zhǎng)推銷(xiāo)，要有豐富的一線推銷(xiāo)技能和大量的推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上不是這樣的。在歷史上曾經(jīng)有過(guò)很多極為經(jīng)典的實(shí)踐案例，比如曾國(guó)潘，之前就從未有過(guò)帶兵的經(jīng)驗(yàn)，卻也能統(tǒng)帥和訓(xùn)練出一支無(wú)堅(jiān)不摧的部隊(duì)。應(yīng)該根據(jù)主管人員的個(gè)人特征，以及擅長(zhǎng)的是肉搏戰(zhàn)還是謀略戰(zhàn)，然后相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)斗任務(wù)和采取的策略方法，以達(dá)到整體效果最大化。二、思想政治的分工合作戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是打敗和消滅對(duì)方。然而軍隊(duì)中的思想政治工作，對(duì)于調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士的激情，凝聚和團(tuán)結(jié)部隊(duì)，提高部隊(duì)的軍事戰(zhàn)斗力，都具有非常重要的意義。這種軍事和政治工作的分工與合作，使得政治工作能夠成為軍事勝利的另一個(gè)強(qiáng)有力的保障。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的成員同樣會(huì)遇到各種壓力和困難，甚至創(chuàng)傷，而思想工作正可以緩解壓力，治愈創(chuàng)傷，并調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的激情和積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，集眾人的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致地克服困難，迎接挑戰(zhàn)，更有效果地達(dá)到銷(xiāo)售結(jié)果。在通常的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，人員流動(dòng)性很大，或者過(guò)于依賴(lài)和受控某些銷(xiāo)售人員，都是只重視銷(xiāo)售，不重視思想政治工作所帶來(lái)的典型表現(xiàn)。從純銷(xiāo)售的角度來(lái)考慮確實(shí)是不太容易發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)到，但從軍事工作角度來(lái)分析就是很明顯的了。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)現(xiàn)代的戰(zhàn)爭(zhēng)往往是由一系列的戰(zhàn)斗序列組成，在這些戰(zhàn)斗的過(guò)程中，常會(huì)由各種軍中聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，從而取得最終勝利。如果把攻克一個(gè)客戶(hù)看做是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，那么在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有一系列的工作要做，比如需要站前敵我形勢(shì)分析，情況會(huì)診，根據(jù)當(dāng)前最新進(jìn)展調(diào)整行動(dòng)策略，戰(zhàn)爭(zhēng)中需要各兵種的協(xié)同配合進(jìn)行，戰(zhàn)后需要及時(shí)總結(jié)分析。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)區(qū)別于個(gè)人式的單兵作戰(zhàn)。銷(xiāo)售的戰(zhàn)法發(fā)展當(dāng)我們明白了這些概念和他們的關(guān)系以后，又有了一個(gè)疑問(wèn)：到底是推銷(xiāo)重要，還是營(yíng)銷(xiāo)重要？一個(gè)公司的銷(xiāo)售工作中是該以推銷(xiāo)為優(yōu)先，還是該以營(yíng)銷(xiāo)為先？從戰(zhàn)爭(zhēng)的角度看，是肉搏戰(zhàn)重要呢，還是謀略戰(zhàn)重要？這是早已有定論的問(wèn)題。最好的用兵之道是謀略戰(zhàn)，最差的是攻城的肉搏戰(zhàn)，這種肉搏戰(zhàn)是到了萬(wàn)不得已的時(shí)候才不得不用的方法。既然謀略戰(zhàn)重要，那么肉搏戰(zhàn)是不是完全不重要了呢？ 這樣可以通過(guò)觀察戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律來(lái)解答。只有擁有龐大的軍隊(duì)無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力，才能威懾到對(duì)方，讓對(duì)方面對(duì)我方的強(qiáng)大不敢行動(dòng)，不得不放棄抵抗而達(dá)到我方“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。同樣的道理，熟練的推銷(xiāo)技能是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮最理想效果的保障。這才是銷(xiāo)售最根本之道。一個(gè)教師不應(yīng)只是學(xué)生知識(shí)的傳授者，更應(yīng)是學(xué)生做人做事的“引領(lǐng)者”，上課時(shí)要充滿(mǎn)激情帶著微笑和欣賞進(jìn)課堂教學(xué)是一種儀式，當(dāng)你走進(jìn)教室時(shí)，務(wù)必帶著課本、教案和學(xué)生的點(diǎn)名冊(cè)。千萬(wàn)不能把你的不良情緒帶進(jìn)課堂。讓你的微笑感染學(xué)生，征服學(xué)生。l 孩子的潛力是很大的，教師充滿(mǎn)深情的眼神、笑貌，給孩子贊揚(yáng)、肯定，滋潤(rùn)學(xué)生的心田，煥發(fā)他們的自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)，激蕩起孩子幸福、歡樂(lè)、奮發(fā)、向上的激情，他 們會(huì)顯得特別活潑、開(kāi)朗，與老師的感情也會(huì)特別相融，自然生發(fā)求知欲望。（著名特級(jí)教師孫雙金）蹲下來(lái)欣賞學(xué)生，使學(xué)生獲得一種被關(guān)注、關(guān)愛(ài)的情感滿(mǎn)足，使學(xué)生在獲得知識(shí)的過(guò)程中，始終伴隨著理解、信任、友愛(ài)、尊重、讓學(xué)生在幽默和笑聲中學(xué)習(xí)課堂上學(xué)生的笑既是一種愉悅的享受，也是一種對(duì)知識(shí)理解的表露。（全國(guó)著名特級(jí)教師李烈）努力實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)對(duì)于孩子們的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，第一是興趣，第二是興趣，第三還是興趣。拿著放大鏡找學(xué)生優(yōu)點(diǎn)面對(duì)千差萬(wàn)別的學(xué)生，作為老師首先應(yīng)該看到每個(gè)學(xué)生身上的發(fā)光點(diǎn)，全面地認(rèn)識(shí)學(xué)生，不宜過(guò)早地給學(xué)生下結(jié)論，用過(guò)激的語(yǔ)言訓(xùn)斥學(xué)生，傷害了學(xué)生的自尊心。哪怕是一點(diǎn)一滴，比如彎腰撿起垃圾，關(guān)心別人的一句話(huà)等等。教師角色定位。我們認(rèn)為教師要把握自己，成就自我，著名球星喬丹說(shuō)過(guò)一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周?chē)年?duì)友變得更好”。4第五篇：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造高效團(tuán)隊(duì)的意義：為打造高效團(tuán)隊(duì)，建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。為加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神。2011，公司以打造一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)之一，將秉承以人為本的理念，本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善企業(yè)文化和創(chuàng)新高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，使每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，為公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃發(fā)展做好長(zhǎng)足準(zhǔn)備。我為什么把這三點(diǎn)作為重點(diǎn)來(lái)講解呢，是因?yàn)橹挥幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)做好這三方面的工作，才能形成核心凝聚力，只有具備了這三點(diǎn)因素，才能因才適用，有的放矢，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)相互結(jié)合，相互促進(jìn)，從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，這樣才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，即1+1大于2的功能。這樣就要求我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸砬迨跈?quán)范圍，使每個(gè)人知道自己的權(quán)力范圍，在權(quán)力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒(méi)能自動(dòng)自發(fā)的地方，自己改進(jìn)，并幫助別人改進(jìn)。:旨在要形成部門(mén)與部門(mén)之間，人與人之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。做好了以上的三方面也只是初步確立了高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，同時(shí)我們還要加強(qiáng)溝通。我們要做的就是要引導(dǎo)每個(gè)人經(jīng)常談自己的想法，談不同的意見(jiàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，大家在一起討論，通過(guò)大家的集思廣益，從而去其糟粕，取其精華，把有意義的想法和見(jiàn)解，逐步完善成一個(gè)操作性很強(qiáng)的優(yōu)秀的方案。其次，要想成為成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排而去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。欲激活團(tuán)隊(duì)和諧戰(zhàn)斗力，企業(yè)要把握好合理競(jìng)爭(zhēng)、換位思考、充分授權(quán)的火候。只有激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)，才有可能表現(xiàn)出和諧的戰(zhàn)斗力，最終獲得成功。第一步：取消不必要的競(jìng)爭(zhēng)一些管理學(xué)家提倡員工間的競(jìng)爭(zhēng)和分級(jí)，他們認(rèn)為這是激發(fā)他們力量最有效的方法。其實(shí)，強(qiáng)行引入員工競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致沖突。企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該分級(jí)？競(jìng)爭(zhēng)與合作誰(shuí)更重要？ 我舉一個(gè)例子。這樣的例子有很多，事實(shí)上，許多時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的合作所產(chǎn)生的利益遠(yuǎn)大于因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的各自短期利益的總和。A國(guó)10家企業(yè)為了趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，各自拿出10億元，花了10個(gè)月分別將這款新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。同樣的產(chǎn)品，A國(guó)一共花了100個(gè)億，B國(guó)只花10億；A國(guó)每家企業(yè)的研發(fā)成本是10億，B國(guó)企業(yè)僅有4億；A國(guó)產(chǎn)品的售價(jià)將是B國(guó)這種產(chǎn)品的近10倍，其更新周期也將會(huì)比B國(guó)產(chǎn)品大為滯后。其實(shí)，正確的做法應(yīng)該是以合作取代競(jìng)爭(zhēng)，追求雙贏。這就需要強(qiáng)化企業(yè)共同理念，協(xié)調(diào)每個(gè)成員間的利益，從而邁出打造具有和諧戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的第一步。有的員工也許會(huì)為這個(gè)問(wèn)題提供了好幾種答案：整理儀容、擴(kuò)展空間，甚至偷看美女；可能只有極少數(shù)的員工會(huì)說(shuō)出了正確答案，大家也可以思考下這是什么原因，它將和我后面講的尤為相似。我想說(shuō)的是：幾種答案思考錯(cuò)誤的原因是，身體健康的人們常常只從自己的角度去猜測(cè)工程師安裝鏡子的初衷，而沒(méi)有考慮到跟他們處于同一片天空下的另一群人。同理，要打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員間的換位思考更是不可或缺。（當(dāng)然了這只是舉例，沒(méi)有其他意思，哈）它的道理雖然很簡(jiǎn)單，但是真正做到位卻很難，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持。高層管理人員不應(yīng)該在員工中間劃出一條代表員工平均水平的線，并判斷哪些在線上哪些在線下，他們應(yīng)當(dāng)以寬容的心態(tài)，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)誰(shuí)“需要幫助”，而不是誰(shuí)“不合格”，然后找出需要幫助的員工問(wèn)題所在，從而相互幫助，相互協(xié)作，共同把事情做好。每個(gè)人都有一種對(duì)工作的熱愛(ài)，做好工作會(huì)給他帶來(lái)滿(mǎn)足感和自尊，這種滿(mǎn)足感和自尊給人帶來(lái)的愉悅，會(huì)反過(guò)來(lái)為其工作提供無(wú)窮的動(dòng)力，而管理層的工作就在于培養(yǎng)員工這種內(nèi)在的動(dòng)力。第三步：對(duì)員工充分授權(quán)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，時(shí)常有這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多領(lǐng)導(dǎo)者看到員工做工作不如自己，總是忍不住要加以指點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的空間，領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多的干涉會(huì)擠壓這種空間，員工會(huì)在心里說(shuō)：“既然你做得比我好，你自己為什么不做？”員工有可能變得消極怠惰、唯命是從，失去主觀能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)更不會(huì)有戰(zhàn)斗力可言。當(dāng)企業(yè)處在起步期，往往呈現(xiàn)出一個(gè)三角形的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)人就像站在頂端上的將軍，發(fā)號(hào)施令、呼風(fēng)喚雨，強(qiáng)有力地推動(dòng)企業(yè)朝前發(fā)展；但當(dāng)公司趨向成熟，組織就應(yīng)該變?yōu)橐粋€(gè)同心圓，領(lǐng)導(dǎo)人隱含在這個(gè)圓形體中，成為“主心骨”，宛如靈魂一般，雖然弱化了自己，但組織更強(qiáng)大了。諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，其精神可嘉，其法則不足取。管理層如果能施行黃老之術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“無(wú)為勝有為”的狀態(tài)，那么他們收獲的將不僅是充裕的時(shí)間和精力，還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧及堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。我們就有解決一切問(wèn)題的信心和能力，因?yàn)槲覀兪怯靡粋€(gè)家的力量，我們自身之間永遠(yuǎn)不會(huì)相背而行，我們只需要共同面對(duì)一些外部因素，試想下一把困在一起的筷子，連刀也會(huì)磕蹦，無(wú)數(shù)條溪水匯聚在一起，連大山也要退避，這就是團(tuán)隊(duì)，這就是家的力量。領(lǐng)導(dǎo)層往往會(huì)說(shuō)：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因?yàn)楣镜睦媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢(qián)了，個(gè)人才有收獲。這就需要相互的信任。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢(qián)，可事實(shí)上，員工并沒(méi)有亂花錢(qián)，反而維護(hù)了許多客戶(hù)，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開(kāi)放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來(lái)都能看見(jiàn)總經(jīng)理在做什么。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。建立有效的溝通機(jī)制理解與信任不是一句空話(huà)，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。我曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)高級(jí)雇員說(shuō)：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離