【正文】 代已經(jīng)過去，共同的目標(biāo)、相互的信任、主動做事、共同分享，才能共同成長，共達成功的彼岸。團隊管理第一、了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點，具體到單項工作?？冃Ъ铙w系是個性化的，激勵體系應(yīng)該是了解成員需要而進行制定的。首先是團隊目標(biāo)引導(dǎo)，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團隊闡述項目的目標(biāo)。結(jié)果是，3目標(biāo)在自上而下的分解過程中，喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標(biāo)的被動接受者經(jīng)常怨聲載道，嫌目標(biāo)不合理，工作熱情下降，如此種種，直接導(dǎo)致執(zhí)行力不足。通過充分的交流，公司上下層均能對環(huán)境有更充分的了解，在最大程度上消除信息不對稱的現(xiàn)象，這是上下級之間相互理解、相互協(xié)調(diào)的前提條件。假設(shè)團隊的本期目標(biāo)與上期增加了20%，在團隊會議上，每個團隊隊員首先將自己上期目標(biāo)乘以120%作為基準(zhǔn)目標(biāo)，然后每個隊員可適當(dāng)增加或減少業(yè)績量來確定自己的目標(biāo)。參與決策的主要優(yōu)點是能夠誘導(dǎo)個人設(shè)立更困難的目標(biāo)，如果目標(biāo)難到足以使個人發(fā)揮出他的潛能，則此方法最有效，參與是通過增強個人的勇氣而對績效產(chǎn)生積極的影響。在評比時，堅持多層次，高覆蓋率的原則，以重視每位員工，讓他們都有機會榜上有名，另外，著重多從定性的方面獎勵那些表現(xiàn)出色，進步顯著的員工更甚于績效達成最好的，以此來鼓舞團隊的士氣。最后，有必要進行硬性淘汰一些消極，能力差或不適合業(yè)務(wù)崗位的員工，采用末位淘汰制，必然會給員工帶來一定的壓力，使員工有一種緊迫感，并在企業(yè)中形成一種競爭的氣氛，有利于調(diào)動員工的積極性和主動性，使員工不斷努力，提高自身的工作績效，同時也提高企業(yè)的效益。在目標(biāo)深度分解過程中，最重要是從產(chǎn)品組合的角度出發(fā)，每個區(qū)域的產(chǎn)品組合與產(chǎn)品梯隊與公司的往往有所不同，這說明區(qū)域上在某些產(chǎn)品上還有很大發(fā)展空間，也需要區(qū)域市場與整體市場就產(chǎn)品組合與公司達到長期性的協(xié)調(diào)與平衡。擬訂工作計劃將目標(biāo)分解的過程，也就是業(yè)務(wù)人員在思考每一個數(shù)據(jù)是怎樣估計出來的，以及如何去完成的過程，當(dāng)目標(biāo)分解完之后，業(yè)務(wù)人員對于下期的工作細節(jié)也就基本上胸有成竹了，然后就根據(jù)每個細節(jié)的重要性與緊急性安排好自己的工作計劃，并形諸文字和表格，在執(zhí)行時記載進度情況，業(yè)務(wù)人員也就是從這里開始走出“精細化營銷”和“深度營銷”的第一步。這種自我管理，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達任務(wù)、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。自我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。團隊隊員也會經(jīng)常從自己的業(yè)績追蹤表上分析，檢討自己，找出自己工作的問題，以便及時自我調(diào)整或爭取到公司的支持。管抓住關(guān)鍵的銷量與重點產(chǎn)品的業(yè)績進度以及計劃工作的執(zhí)行進度，以它們?yōu)轭A(yù)警指標(biāo)，對那些偏離計劃“軌道”的員工做及時的溝通和調(diào)查，找出問題，提供咨詢，尋找對策，甚至對例外情況做出調(diào)整，而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取“無為而治”的態(tài)度。非正式的反饋和指導(dǎo)則存在于任何時候，如開展走動管理，下到基層了解情況，并同每位員工聊天，對工作進展的看法等等。通過階段性的評價反饋，來幫助接受者了解什么是好的以及需要做出什么改進，而且，平等、開放、活躍的反饋性討論也有助于激發(fā)知識型員工的內(nèi)在潛力和靈感。加強信息的采集、加工和分析的水平也成為目標(biāo)系統(tǒng)中必不可少的一部分。員工通過目標(biāo)管理來自我控制，必須明確目標(biāo)，這些目標(biāo)必須規(guī)定該人員所負責(zé)的單位應(yīng)該達到的成就，應(yīng)該規(guī)定他在實現(xiàn)自己的目標(biāo)時能期望其他單位給予什么樣的配合，以及規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標(biāo)時應(yīng)該做出什么貢獻?？梢?，這種評價與反饋機制，很好地促進了企業(yè)短期目標(biāo)與長期戰(zhàn)略的均衡。把工作和人的需要統(tǒng)一起來，它能使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，在工作中實行自我控制，通過努力工作和滿足其自我實現(xiàn)的需要，組織的共同目標(biāo)也因之實現(xiàn)。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動。使目標(biāo)明確的另一個輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限、可用資源、負責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責(zé)任。三、流程合理在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。所以，要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的獎金。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量，并且去除難以評價對錯的指標(biāo)。這種將領(lǐng)擅長打硬戰(zhàn)，擅長啃硬骨頭，什么對手都敢上，毫不畏懼。這種將領(lǐng)，兼具前兩種優(yōu)點。事實上不是這樣的。應(yīng)該根據(jù)主管人員的個人特征，以及擅長的是肉搏戰(zhàn)還是謀略戰(zhàn)，然后相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)斗任務(wù)和采取的策略方法，以達到整體效果最大化。然而軍隊中的思想政治工作，對于調(diào)動戰(zhàn)士的激情，凝聚和團結(jié)部隊，提高部隊的軍事戰(zhàn)斗力，都具有非常重要的意義。在這個過程中，銷售團隊中的成員同樣會遇到各種壓力和困難，甚至創(chuàng)傷，而思想工作正可以緩解壓力，治愈創(chuàng)傷，并調(diào)動銷售團隊成員的激情和積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，集眾人的智慧和力量，團結(jié)一致地克服困難，迎接挑戰(zhàn)，更有效果地達到銷售結(jié)果。從純銷售的角度來考慮確實是不太容易發(fā)現(xiàn)和認識到，但從軍事工作角度來分析就是很明顯的了。如果把攻克一個客戶看做是一場戰(zhàn)爭，那么在這個過程中會有一系列的工作要做，比如需要站前敵我形勢分析，情況會診，根據(jù)當(dāng)前最新進展調(diào)整行動策略，戰(zhàn)爭中需要各兵種的協(xié)同配合進行，戰(zhàn)后需要及時總結(jié)分析。銷售的戰(zhàn)法發(fā)展當(dāng)我們明白了這些概念和他們的關(guān)系以后，又有了一個疑問：到底是推銷重要，還是營銷重要？一個公司的銷售工作中是該以推銷為優(yōu)先，還是該以營銷為先？從戰(zhàn)爭的角度看，是肉搏戰(zhàn)重要呢，還是謀略戰(zhàn)重要？這是早已有定論的問題。既然謀略戰(zhàn)重要，那么肉搏戰(zhàn)是不是完全不重要了呢？ 這樣可以通過觀察戰(zhàn)爭規(guī)律來解答。同樣的道理，熟練的推銷技能是營銷發(fā)揮最理想效果的保障。一個教師不應(yīng)只是學(xué)生知識的傳授者，更應(yīng)是學(xué)生做人做事的“引領(lǐng)者”，上課時要充滿激情帶著微笑和欣賞進課堂教學(xué)是一種儀式，當(dāng)你走進教室時，務(wù)必帶著課本、教案和學(xué)生的點名冊。讓你的微笑感染學(xué)生，征服學(xué)生。（著名特級教師孫雙金）蹲下來欣賞學(xué)生，使學(xué)生獲得一種被關(guān)注、關(guān)愛的情感滿足，使學(xué)生在獲得知識的過程中，始終伴隨著理解、信任、友愛、尊重、讓學(xué)生在幽默和笑聲中學(xué)習(xí)課堂上學(xué)生的笑既是一種愉悅的享受，也是一種對知識理解的表露。拿著放大鏡找學(xué)生優(yōu)點面對千差萬別的學(xué)生，作為老師首先應(yīng)該看到每個學(xué)生身上的發(fā)光點，全面地認識學(xué)生，不宜過早地給學(xué)生下結(jié)論，用過激的語言訓(xùn)斥學(xué)生，傷害了學(xué)生的自尊心。教師角色定位。4第五篇：打造高績效團隊打造高績效團隊打造高效團隊的意義：為打造高效團隊，建立有效的績效激勵機制。2011，公司以打造一流團隊為目標(biāo)之一，將秉承以人為本的理念，本著為員工負責(zé)的態(tài)度，完善企業(yè)文化和創(chuàng)新高績效團隊，使每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應(yīng)公司發(fā)展需要的人才隊伍。我為什么把這三點作為重點來講解呢，是因為只有一個團隊做好這三方面的工作，才能形成核心凝聚力，只有具備了這三點因素，才能因才適用，有的放矢，才能充分發(fā)揮每個人的才能，用每個人的優(yōu)點相互結(jié)合，相互促進，從而打造高績效團隊，這樣才能真正發(fā)揮出團隊的力量，即1+1大于2的功能。:旨在要形成部門與部門之間，人與人之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。我們要做的就是要引導(dǎo)每個人經(jīng)常談自己的想法，談不同的意見和獨到的見解，大家在一起討論，通過大家的集思廣益，從而去其糟粕，取其精華，把有意義的想法和見解，逐步完善成一個操作性很強的優(yōu)秀的方案。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。只有激活整個團隊，才有可能表現(xiàn)出和諧的戰(zhàn)斗力，最終獲得成功。其實，強行引入員工競爭只會導(dǎo)致沖突。這樣的例子有很多，事實上，許多時候競爭對手間的合作所產(chǎn)生的利益遠大于因競爭而產(chǎn)生的各自短期利益的總和。同樣的產(chǎn)品，A國一共花了100個億，B國只花10億；A國每家企業(yè)的研發(fā)成本是10億，B國企業(yè)僅有4億；A國產(chǎn)品的售價將是B國這種產(chǎn)品的近10倍，其更新周期也將會比B國產(chǎn)品大為滯后。這就需要強化企業(yè)共同理念，協(xié)調(diào)每個成員間的利益，從而邁出打造具有和諧戰(zhàn)斗力團隊的第一步。我想說的是：幾種答案思考錯誤的原因是，身體健康的人們常常只從自己的角度去猜測工程師安裝鏡子的初衷，而沒有考慮到跟他們處于同一片天空下的另一群人。（當(dāng)然了這只是舉例，沒有其他意思，哈）它的道理雖然很簡單，但是真正做到位卻很難，需要長期的堅持。每個人都有一種對工作的熱愛，做好工作會給他帶來滿足感和自尊，這種滿足感和自尊給人帶來的愉悅，會反過來為其工作提供無窮的動力，而管理層的工作就在于培養(yǎng)員工這種內(nèi)在的動力。每個人都有自己的空間，領(lǐng)導(dǎo)者過多的干涉會擠壓這種空間，員工會在心里說：“既然你做得比我好，你自己為什么不做？”員工有可能變得消極怠惰、唯命是從，失去主觀能動性，團隊更不會有戰(zhàn)斗力可言。諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，其精神可嘉，其法則不足取。我們就有解決一切問題的信心和能力，因為我們是用一個家的力量，我們自身之間永遠不會相背而行，我們只需要共同面對一些外部因素，試想下一把困在一起的筷子，連刀也會磕蹦，無數(shù)條溪水匯聚在一起，連大山也要退避，這就是團隊，這就是家的力量。這就需要相互的信任。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。建立有效的溝通機制理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無